中小型設計企業的價值成長以T公司為例【案例】T公司成立于2004年，是一家中小型工程機械設計企業，連年實現產值倍增，并建立了全位化的工程機械設計服務鏈和區域性服務競爭優勢。其成功的核心要素是“創業者的個人能力、強調品質的全程服務意識、年輕化的團隊”，現階段管理的基本特征表現為以領導能力和意識為主、管理簡單粗放、核心競爭力尚未建立。回顧T公司的發展歷程，其創業期已基本結束，生存問題得到解決，目前正處于成長期，面臨創業型企業向規范化企業的轉型，轉型的困境在于經營規模擴張的前提下，如何通過制度規范化和平臺建設打造組織能力。一、中小型設計企業成長期的管理現狀及遇到的問題縱觀國內中小型企業特別是工程機械設計類企業的成長史，很多與T公司類似：高速發展到一定階段后面臨戰略轉折點，在此轉折點中公司有機會上升到新的高度，但同樣可能標示著沒落的開端。這些中小型企業在轉型過程中，基本上都面臨如下問題：1、企業過分依賴個人能力，組織能力得不到激活T公司員工多為設計師出身，整體管理意識和管理基礎相對薄弱。設計行業是智力密集型行業，良好的知識共享尤為重要。但T公司“藏富于民”，知識管理不到位。另一方面，企業延續了創業階段的特征，過分依賴創業者的個人能力，組織營銷能力缺失，面臨個人能力向組織能力的轉化。2、企業基本管理職能不規范，亟待規范化建設中小型設計公司在初創階段，生存是第一要務，所以生存階段重點在于效率，規劃化建設的重要性退居二線。但隨著專業實力和市場影響力的擴大，中小型設計公司的管理職能逐步完善，面臨著“山寨軍”向“正規軍”的轉型，在此過程中，規范化建設的重要性提上日程。3、企業“責-權-利”機制不健全，考核流于形式，員工日常工作缺乏自主性與計劃性與規范化流程制度的缺失相對應，中小型設計企業的部門與崗位職責不清晰，管理重心下移，管理層整體疲憊感較強。并且，各層次員工缺乏明確的考核目標，不能獎勤罰怠，導致員工日常工作缺乏自主性與計劃性，勞動效能不能充分釋放。二、傳統戰略地圖方式應用的不足戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關系而繪制的企業戰略因果關系圖。戰略地圖的核心內容包括：企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產（學習與成長），才能創新和建立戰略優勢和效率（內部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現股東價值（財務）。下圖即為戰略地圖模板（圖1）：創建戰略地圖常常開始于確定旨在增加股東價值的財務戰略，這對于以股東價值最大化為目標的大型規劃化企業來說，可以發揮巨大的作用，解決其戰略明晰問題，也涌現出很多戰略地圖成功應用的案例。但是，對于中小型設計企業來說，戰略地圖的應用有如下弊端：1、戰略地圖過分強調股東價值、財務價值最大化對企業戰略的作用戰略地圖以委托-代理為理論基礎，但在中國國情下，委托-代理機制的生存土壤誠信體系還不完善。另外，股東價值最大化容易滋生企業管理者的短視行為。財務價值對公司本身固然重要，但對本案例中工程機械設計行業的T公司而言，為客戶帶來更大的專業價值和市場價值是其畢生追求，走價值引領的道路是其轉型期中所采取的競爭手段，設計師本身也希望通過設計成果的社會價值獲得個人成就感。2、戰略地圖中企業盈利主要通過增收的方式，而忽略了減支的重要作用戰略地圖強調增收從而帶來財務業績的改善，卻沒有將減支提上與增收同等重要的位置。實際上，減支可以改善公司的成本結構，同時也是企業為低碳社會做出的切實貢獻（避免打印紙張的浪費，不開無人燈注重節能環保等）。3、戰略地圖未能解決企業規范化的問題中小型設計企業在向大型企業的轉型過程中，著力解決的問題為企業規范化問題，調動員工的主動性，著力打造“以計劃為中心”的運營管理體系。所以，公司在該階段重點之一是解決員工管理意識過于薄弱的現狀，向全體員工傳達“自主經營體”的理念。只有每個員工都知道“干什么”以及“如何干”，勞動效能才能得到充分釋放。三、內外兼修，實現價值引領和高質量成長對于中小型設計公司來說，解決上述的三大問題，是其向規范型設計企業轉型的關鍵。通過基于設計企業價值創造的要素分解，將企業管理各方面的構成要素分解成可執行可實施的方式，是促進企業規范化的有效途徑（以T公司為例，圖2描繪了其整體價值成長地圖）。在圖2所示價值成長地圖中，A部分體現T公司對外樹立良好的品牌形象（企業員工可看做內部客戶），B部分體現公司各個管理模塊良好的管理效能從而實現企業品質的持續提升。通過上述以T公司為例的價值成長地圖的分解，可有效解決以價值為導向的中小型設計企業在成長、轉型過程中所面臨的問題：1、促進企業個人能力向組織能力的轉化價值成長地圖中每個模塊分解到底層的工作指導后，員工可參考該工作指導書開展日常工作。企業運營的各個部分都能在價值成長地圖中得以體現，并且相應部分經過相關崗位的提煉總結，已成為該部分工作的“最佳實踐”框架，即使員工調崗、離職也能享有良好工作習慣與經驗的傳承。如在B2“提升專業技術水平”中，通過知識積累、思維方法和操作技能的知識化歸檔，可大大促進企業個人能力向組織能力的轉化。2、有效解決企業規范化問題類似于T公司等中小企業轉型階段的重點是企業規范化建設。成長地圖通過企業運營的內外部兩個方面，對企業規范化進行了方向性的指導。例如，在B6“保持健康財務指標”要素中，對于利潤的增長可分解為“增收”和“減支”兩個方面；通過對預算性成本和申報性成本的有效監控及管理，能有效達到“減支”的效果。3、促進了“責-權-利”機制的優化，為自主經營體和“以計劃為中心”的運營管理體系建設奠定良好的基礎價值成長地圖可作為各層次員工日常工作的指引，同時員工也可基于此對工作方法和工作內容進行進一步分解以落實到實際工作中，并以價值成長地圖為藍本，最終實現“責-權-利”機制的優化。另一方面，員工以價值成長地圖為藍本，明確了自身工作方向，從而能更好的對自己的日常工作進行計劃與安排，為“以計劃為中心”的運營管理體系建設奠定良好的