江蘇追蹤人員管理辦法一、引言在如今復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境與業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，為切實(shí)保障各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)維護(hù)員工、合作伙伴及社會(huì)公眾的安全和利益，我們制定了本《江蘇追蹤人員管理辦法》。本辦法旨在為公司在江蘇地區(qū)涉及的人員追蹤管理工作提供明確、可操作的規(guī)范和指導(dǎo)，確保人員追蹤工作既能有效達(dá)成目標(biāo)，又充分尊重個(gè)人權(quán)益，符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格按照本辦法執(zhí)行，共同營(yíng)造安全、有序的工作環(huán)境和運(yùn)營(yíng)秩序。二、適用范圍本辦法適用于本公司在江蘇地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，因業(yè)務(wù)需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行追蹤管理的各類情形。涉及的人員范圍包括但不限于公司員工、供應(yīng)商工作人員、客戶以及其他因業(yè)務(wù)往來(lái)進(jìn)入公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或參與相關(guān)業(yè)務(wù)流程的外部人員。同時(shí)，本辦法涵蓋的追蹤場(chǎng)景包括但不限于工作區(qū)域?qū)崟r(shí)定位追蹤、項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度關(guān)聯(lián)追蹤、安全風(fēng)險(xiǎn)防控相關(guān)追蹤等。三、相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)1.《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》：明確了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者收集、使用個(gè)人信息的原則和要求，強(qiáng)調(diào)保護(hù)個(gè)人信息的安全。我們?cè)谶M(jìn)行人員追蹤管理時(shí)，會(huì)嚴(yán)格依照此法律，確保所涉及的人員信息收集、存儲(chǔ)、使用符合規(guī)范，防止信息泄露、毀損、丟失。2.《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》：對(duì)個(gè)人信息處理活動(dòng)中的個(gè)人權(quán)益保護(hù)、信息處理者的義務(wù)等作出全面規(guī)定。我們將嚴(yán)格遵循該法，以合法、正當(dāng)、必要和誠(chéng)信原則處理追蹤過(guò)程中涉及的個(gè)人信息，充分保障個(gè)人的知情權(quán)、決定權(quán)等權(quán)益。3.行業(yè)通行的隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)安全規(guī)范：如[具體行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的隱私保護(hù)指南等]，我們會(huì)參考這些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定更為細(xì)化、符合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)的人員追蹤管理措施，確保在追蹤過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性，避免因不當(dāng)追蹤給公司及相關(guān)人員帶來(lái)法律風(fēng)險(xiǎn)。四、人員追蹤目的及基本原則（一）追蹤目的1.保障業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：通過(guò)對(duì)人員的追蹤，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程按照計(jì)劃有序推進(jìn)。例如，在大型項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，追蹤項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作進(jìn)度和位置，以便及時(shí)協(xié)調(diào)資源、解決問(wèn)題，保證項(xiàng)目按時(shí)交付。2.維護(hù)安全管理：在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或特定業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，追蹤人員動(dòng)態(tài)有助于防范安全風(fēng)險(xiǎn)。如在生產(chǎn)車間，實(shí)時(shí)掌握人員位置，可在突發(fā)安全事故時(shí)迅速組織疏散，保障人員生命安全。3.合規(guī)監(jiān)管需求：部分業(yè)務(wù)可能受到相關(guān)部門監(jiān)管，對(duì)人員進(jìn)行追蹤管理，能夠滿足合規(guī)性要求，便于提供準(zhǔn)確的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和人員活動(dòng)記錄。（二）基本原則1.合法合規(guī)原則：人員追蹤活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得通過(guò)非法手段獲取人員信息或進(jìn)行追蹤。2.正當(dāng)必要原則：追蹤行為應(yīng)當(dāng)基于正當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)目的，且所采取的追蹤手段為達(dá)成該目的所必要。例如，如果僅為統(tǒng)計(jì)員工考勤，不應(yīng)全程實(shí)時(shí)定位追蹤員工在工作區(qū)域外的活動(dòng)軌跡。3.公開(kāi)透明原則：我們會(huì)向被追蹤人員明確告知追蹤的目的、范圍、方式以及可能帶來(lái)的影響，確保其知情權(quán)。同時(shí)，對(duì)于涉及人員追蹤管理的相關(guān)政策和流程，保持公開(kāi)透明，接受公司內(nèi)部和外部的監(jiān)督。4.信息安全與保密原則：高度重視在人員追蹤過(guò)程中所獲取信息的安全與保密工作。采取必要的技術(shù)和管理措施，防止信息泄露、濫用，確保被追蹤人員的個(gè)人信息安全。五、人員追蹤類別及具體管理措施（一）基于地理位置的追蹤1.適用場(chǎng)景主要應(yīng)用于外勤人員工作管理、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)度以及公司特定活動(dòng)期間對(duì)參與人員的安全管理等場(chǎng)景。如銷售人員外出拜訪客戶，施工項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的人員管理等。2.追蹤方式（1）公司統(tǒng)一配置安裝具有定位功能的工作設(shè)備，如工作手機(jī)、智能手環(huán)等，通過(guò)特定的定位軟件實(shí)現(xiàn)人員位置實(shí)時(shí)追蹤。此類設(shè)備僅用于工作相關(guān)的定位追蹤，禁止用于其他非工作目的。（2）對(duì)于部分臨時(shí)參與公司業(yè)務(wù)活動(dòng)且不便于配備公司設(shè)備的外部人員，可在征得其同意后，通過(guò)其個(gè)人手機(jī)上安裝的公司指定應(yīng)用程序進(jìn)行位置信息采集，但僅限于業(yè)務(wù)活動(dòng)期間使用，活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)停止追蹤并刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。3.管理措施（1）權(quán)限設(shè)置：明確各級(jí)管理人員對(duì)人員位置信息的訪問(wèn)權(quán)限。例如，普通部門主管僅能查看本部門外勤人員的位置信息，而涉及項(xiàng)目整體調(diào)度的更高層級(jí)管理人員，可查看特定項(xiàng)目所有相關(guān)人員的位置，但訪問(wèn)均需經(jīng)過(guò)系統(tǒng)授權(quán)流程。（2）數(shù)據(jù)使用：位置信息僅用于工作安排、項(xiàng)目協(xié)調(diào)以及安全管理等工作相關(guān)用途。嚴(yán)禁將人員位置信息泄露給無(wú)關(guān)第三方，或用于其他商業(yè)目的。（3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與刪除：對(duì)于采集到的位置信息，按照公司數(shù)據(jù)存儲(chǔ)政策進(jìn)行定期存儲(chǔ)，存儲(chǔ)期限根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)定。在超出存儲(chǔ)期限后，及時(shí)、徹底刪除相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的時(shí)效性和合規(guī)性。（二）基于業(yè)務(wù)流程的追蹤1.適用場(chǎng)景適用于各類業(yè)務(wù)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束的全流程管理，以及涉及多環(huán)節(jié)協(xié)作的業(yè)務(wù)活動(dòng)。比如，新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目、客戶訂單執(zhí)行流程等。2.追蹤方式（1）通過(guò)公司內(nèi)部的項(xiàng)目管理系統(tǒng)或業(yè)務(wù)流程管理軟件，為每個(gè)項(xiàng)目或業(yè)務(wù)流程設(shè)定關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并要求相關(guān)人員在完成特定任務(wù)后及時(shí)更新系統(tǒng)狀態(tài)。例如，在新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，研發(fā)人員在完成設(shè)計(jì)初稿、樣品制作、測(cè)試等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)，需在系統(tǒng)中記錄完成時(shí)間、成果等信息。（2）利用工作流自動(dòng)化工具，自動(dòng)跟蹤業(yè)務(wù)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)情況，包括任務(wù)分配、處理時(shí)間、責(zé)任人等信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可視化追蹤。3.管理措施（1）流程監(jiān)控：由專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)或流程負(fù)責(zé)人，定期查看業(yè)務(wù)流程追蹤系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程中的異常情況，如某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤、責(zé)任人未及時(shí)更新?tīng)顟B(tài)等。對(duì)于異常情況，及時(shí)與相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。（2）數(shù)據(jù)分析：對(duì)業(yè)務(wù)流程追蹤數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，總結(jié)流程中的優(yōu)勢(shì)和不足之處，為優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支持。例如，通過(guò)分析各環(huán)節(jié)的平均處理時(shí)間，找出瓶頸環(huán)節(jié)，針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。（3）培訓(xùn)與指導(dǎo)：針對(duì)業(yè)務(wù)流程追蹤系統(tǒng)的使用，為新入職員工或不熟悉操作的員工提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保每位員工都能正確使用系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)更新和流程追蹤，保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。（三）基于安全風(fēng)險(xiǎn)防控的追蹤1.適用場(chǎng)景主要用于公司應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)事件，如疫情防控期間對(duì)人員健康狀況和活動(dòng)軌跡的追蹤，以及在面臨自然災(zāi)害、公共安全事件等緊急情況下，對(duì)公司內(nèi)部人員及相關(guān)場(chǎng)所人員的追蹤管理。2.追蹤方式（1）在疫情防控等特殊時(shí)期，要求員工通過(guò)公司內(nèi)部健康打卡系統(tǒng)，每日上報(bào)個(gè)人健康狀況、體溫?cái)?shù)據(jù)以及近期活動(dòng)軌跡等信息。同時(shí)，通過(guò)與外部健康碼平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接，獲取員工的健康碼狀態(tài)信息。（2）在公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安裝智能監(jiān)控設(shè)備，對(duì)人員進(jìn)出、活動(dòng)區(qū)域等進(jìn)行監(jiān)控，但監(jiān)控范圍嚴(yán)格限定在公司公共區(qū)域和與業(yè)務(wù)安全相關(guān)的特定區(qū)域，不涉及員工個(gè)人辦公區(qū)域的隱私空間。3.管理措施（1）信息審核與反饋：安排專人對(duì)員工上報(bào)的健康信息和活動(dòng)軌跡進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如體溫異常、去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)等），及時(shí)與員工取得聯(lián)系，進(jìn)一步核實(shí)情況，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的防控措施。（2）監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)管理：對(duì)智能監(jiān)控設(shè)備采集的數(shù)據(jù)，按照安全管理要求進(jìn)行存儲(chǔ)和使用。存儲(chǔ)期限根據(jù)安全管理規(guī)定設(shè)定，僅用于安全風(fēng)險(xiǎn)防控分析，如在發(fā)生安全事件后用于追溯事件過(guò)程。在存儲(chǔ)期限屆滿后，及時(shí)刪除相關(guān)數(shù)據(jù)，確保員工隱私不受侵犯。（3）應(yīng)急響應(yīng)：制定針對(duì)不同安全風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景的應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，根據(jù)追蹤獲取的人員信息，迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急措施。例如，在疫情防控期間，一旦發(fā)現(xiàn)有員工確診或疑似感染，能夠依據(jù)其活動(dòng)軌跡和接觸人員信息，快速實(shí)施隔離、流調(diào)等防控工作。六、人員信息管理（一）信息收集1.在進(jìn)行人員追蹤前，必須以清晰、明確的方式向被追蹤人員說(shuō)明需要收集的信息類型、用途、存儲(chǔ)期限以及信息共享范圍等內(nèi)容，征得其明確同意，并留存相關(guān)同意記錄。例如，通過(guò)簽署書面同意書或在公司內(nèi)部系統(tǒng)中設(shè)置電子確認(rèn)流程等方式進(jìn)行確認(rèn)。2.收集的人員信息應(yīng)嚴(yán)格限定在為實(shí)現(xiàn)追蹤目的所必需的范圍內(nèi)，不得過(guò)度收集與追蹤目的無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。例如，在基于地理位置追蹤外勤人員工作時(shí)，僅收集與工作相關(guān)的位置信息，不收集其個(gè)人家庭住址等無(wú)關(guān)信息。（二）信息存儲(chǔ)1.設(shè)立專門的安全存儲(chǔ)系統(tǒng)，用于存儲(chǔ)人員追蹤過(guò)程中獲取的各類信息。該存儲(chǔ)系統(tǒng)應(yīng)具備完善的訪問(wèn)控制機(jī)制和數(shù)據(jù)加密措施，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的人員能夠訪問(wèn)相關(guān)信息，且信息在存儲(chǔ)過(guò)程中以加密形式存在，防止數(shù)據(jù)泄露。2.根據(jù)不同類型的人員信息和業(yè)務(wù)需求，設(shè)定合理的存儲(chǔ)期限。對(duì)于一些時(shí)效性較強(qiáng)的信息，如疫情期間員工每日上報(bào)的健康信息，在疫情防控結(jié)束且不再有相關(guān)需求后，按照規(guī)定及時(shí)刪除；而對(duì)于業(yè)務(wù)流程追蹤數(shù)據(jù)，可根據(jù)項(xiàng)目存檔要求和相關(guān)法規(guī)規(guī)定，保存一定年限后再進(jìn)行清理。（三）信息使用與共享1.人員信息僅用于本辦法規(guī)定的追蹤目的及相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，禁止將信息用于任何其他未經(jīng)授權(quán)的用途。例如，不得將員工的位置信息用于商業(yè)廣告推送或其他與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。2.如需與第三方共享人員信息，必須事先獲得被追蹤人員的明確同意，并確保第三方也遵守相關(guān)法律法規(guī)和隱私保護(hù)要求。同時(shí)，與第三方簽署嚴(yán)格的數(shù)據(jù)共享協(xié)議，明確雙方的數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任和義務(wù)，約定信息使用范圍和保密措施等內(nèi)容。例如，在與外部合作伙伴共同開(kāi)展項(xiàng)目時(shí)，如需向其提供部分項(xiàng)目參與人員的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展信息，需先征得相關(guān)人員同意，并簽訂詳細(xì)的數(shù)據(jù)共享合同。（四）信息安全保障措施1.技術(shù)層面（1）采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)技術(shù)，如防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、加密算法等，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊導(dǎo)致人員信息泄露。定期對(duì)安全防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保其有效性。（2）建立數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)人員追蹤信息進(jìn)行備份，并將備份數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在異地安全位置。在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞等意外情況時(shí)，能夠迅速恢復(fù)數(shù)據(jù)，保障業(yè)務(wù)的連續(xù)性。2.管理層面（1）制定嚴(yán)格的信息安全管理制度，明確各級(jí)人員在人員信息管理方面的職責(zé)和權(quán)限。對(duì)涉及人員信息訪問(wèn)和處理的人員進(jìn)行背景審查和權(quán)限控制，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)且具備相應(yīng)資質(zhì)的人員能夠接觸和操作相關(guān)信息。（2）定期組織信息安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高員工的信息安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)信息安全事件的能力。通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解個(gè)人信息保護(hù)的重要性以及在日常工作中如何正確處理和保護(hù)人員信息；通過(guò)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提升公司在面對(duì)信息泄露等安全事件時(shí)的應(yīng)急響應(yīng)能力和協(xié)同處理能力。七、員工權(quán)利與申訴機(jī)制（一）員工權(quán)利1.知情權(quán)：?jiǎn)T工有權(quán)了解公司實(shí)施人員追蹤管理的具體政策、追蹤目的、方式、范圍以及信息的使用和存儲(chǔ)情況等詳細(xì)內(nèi)容。公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、制度公示等多種方式，確保員工充分知曉相關(guān)信息。2.決定權(quán)：在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，員工對(duì)于是否同意參與某些特定類型的人員追蹤活動(dòng)具有一定的決定權(quán)。例如，對(duì)于一些非強(qiáng)制性的基于個(gè)人設(shè)備的位置追蹤，員工可以根據(jù)自身情況選擇是否參與，但需知曉不參與可能對(duì)其工作安排產(chǎn)生的影響。3.更正與刪除權(quán)：如果員工發(fā)現(xiàn)公司收集、存儲(chǔ)的關(guān)于其個(gè)人的追蹤信息存在錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確的情況，有權(quán)要求公司及時(shí)更正；在符合法律法規(guī)規(guī)定和公司相關(guān)政策的前提下，員工有權(quán)要求公司刪除其個(gè)人信息。例如，員工發(fā)現(xiàn)自己在業(yè)務(wù)流程追蹤系統(tǒng)中記錄的任務(wù)完成時(shí)間有誤，可向相關(guān)管理人員提出更正申請(qǐng)。（二）申訴機(jī)制1.設(shè)立申訴渠道：公司設(shè)立專門的申訴郵箱和電話熱線，同時(shí)在公司內(nèi)部辦公系統(tǒng)中設(shè)置申訴反饋模塊，方便員工對(duì)人員追蹤管理過(guò)程中存在的問(wèn)題或不滿進(jìn)行申訴。申訴渠道應(yīng)明確告知全體員工，確保員工知曉如何進(jìn)行申訴。2.申訴處理流程（1）接收與登記：當(dāng)收到員工申訴后，負(fù)責(zé)申訴處理的工作人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，記錄申訴人的基本信息、申訴事由、申訴時(shí)間等內(nèi)容。（2）調(diào)查核實(shí)：對(duì)申訴內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)和資料，與涉及的部門和人員進(jìn)行溝通了解情況，確保對(duì)申訴事項(xiàng)有準(zhǔn)確、客觀的認(rèn)識(shí)。（3）處理與反饋：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（一般不超過(guò)[X]個(gè)工作日）給予申訴人明確的處理答復(fù)。如果申訴成立，公司應(yīng)及時(shí)采取措施糾正錯(cuò)誤，如更正信息、調(diào)整追蹤方式等；如果申訴不成立，應(yīng)向申訴人詳細(xì)說(shuō)明理由，做好解釋工作。3.監(jiān)督與復(fù)查：公司內(nèi)部審計(jì)或監(jiān)察部門對(duì)申訴處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督，確保申訴處理的公正性和合規(guī)性。如果申訴人對(duì)處理結(jié)果仍不滿意，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為收到處理答復(fù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)）向上一級(jí)管理部門提出復(fù)查申請(qǐng)，上一級(jí)管理部門應(yīng)重新組織調(diào)查和處理，并給予最終答復(fù)。八、監(jiān)督與評(píng)估（一）內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制1.由公司內(nèi)部審計(jì)部門定期對(duì)人員追蹤管理工作進(jìn)行審計(jì)檢查。審計(jì)內(nèi)容包括追蹤活動(dòng)是否符合法律法規(guī)和公司相關(guān)政策，人員信息的收集、存儲(chǔ)、使用和共享是否合規(guī)，各級(jí)管理人員對(duì)追蹤信息的訪問(wèn)和使用是否在授權(quán)范圍內(nèi)等。2.設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)郵箱和電話，鼓勵(lì)公司員工對(duì)發(fā)現(xiàn)的人員追蹤管理中的違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)。對(duì)于舉報(bào)信息，公司將嚴(yán)格保密，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。（二）定期評(píng)估與改進(jìn)1.每[X]年（或根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際情況設(shè)定評(píng)估周期）對(duì)人員追蹤管理辦法進(jìn)行一次全面評(píng)估，評(píng)估工作由公司管理層牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門、法務(wù)部門、信息安全部門等共同參與。2.評(píng)估內(nèi)容包括追蹤管理辦法的實(shí)施效果，如是否有