2025年勞動保障協理員（初級）職業培訓師勞動保護考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇一個最符合題意的答案。1.勞動保障協理員的主要職責是：A.從事企業內部勞動關系的協調B.負責企業的安全生產管理C.擔任企業的人力資源管理D.協助政府部門進行勞動保障政策的宣傳和實施2.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循的原則是：A.以企業利益為重B.以職工利益為重C.公平公正，依法處理D.以領導意愿為重3.以下哪項不屬于勞動保障協理員的工作范圍？A.勞動合同的簽訂與解除B.勞動爭議的調解C.勞動保障法律法規的宣傳D.企業的生產經營決策4.勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應采取的措施是：A.拒絕處理，告知職工找其他部門B.傾聽職工訴求，耐心解答疑問C.忽視職工訴求，不予理睬D.拒絕提供相關政策咨詢5.以下哪項不屬于勞動保障協理員應具備的素質？A.具備良好的溝通能力B.具備較強的法律知識C.具備較高的技術水平D.具備較強的組織協調能力6.勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循的原則是：A.以企業利益為重B.以職工利益為重C.公平公正，依法處理D.以領導意愿為重7.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應采取的方法是：A.強制調解B.拒絕調解C.耐心傾聽，說服教育D.采取報復措施8.勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應采取的措施是：A.拒絕處理，告知職工找其他部門B.傾聽職工訴求，耐心解答疑問C.忽視職工訴求，不予理睬D.拒絕提供相關政策咨詢9.以下哪項不屬于勞動保障協理員的工作范圍？A.勞動合同的簽訂與解除B.勞動爭議的調解C.勞動保障法律法規的宣傳D.企業的生產經營決策10.勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應采取的措施是：A.拒絕處理，告知職工找其他部門B.傾聽職工訴求，耐心解答疑問C.忽視職工訴求，不予理睬D.拒絕提供相關政策咨詢二、多選題要求：請從下列各題的四個選項中，選擇兩個或兩個以上最符合題意的答案。1.勞動保障協理員的工作內容包括：A.勞動保障法律法規的宣傳B.勞動爭議的調解C.勞動合同的簽訂與解除D.企業的人力資源管理2.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應具備的素質有：A.良好的溝通能力B.較強的法律知識C.較高的技術水平D.較強的組織協調能力3.勞動保障協理員在處理職工投訴時，應采取的措施有：A.傾聽職工訴求，耐心解答疑問B.忽視職工訴求，不予理睬C.提供相關政策咨詢D.協助職工解決問題4.勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循的原則有：A.以企業利益為重B.以職工利益為重C.公平公正，依法處理D.以領導意愿為重5.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應采取的方法有：A.強制調解B.拒絕調解C.耐心傾聽，說服教育D.采取報復措施三、判斷題要求：請判斷下列各題的正誤，正確的寫“√”，錯誤的寫“×”。1.勞動保障協理員是企業內部勞動關系的協調者。（）2.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，可以采取報復措施。（）3.勞動保障協理員應具備較強的法律知識。（）4.勞動保障協理員在處理職工投訴時，可以拒絕提供相關政策咨詢。（）5.勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循公平公正、依法處理的原則。（）6.勞動保障協理員在處理勞動爭議時，可以強制調解。（）7.勞動保障協理員應具備良好的溝通能力。（）8.勞動保障協理員在處理職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問。（）9.勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循以企業利益為重的原則。（）10.勞動保障協理員應具備較強的組織協調能力。（）四、簡答題要求：請簡要回答下列問題。4.勞動保障協理員在宣傳勞動保障法律法規時，應如何確保宣傳內容的準確性和有效性？五、論述題要求：結合實際，論述勞動保障協理員在處理勞動爭議時應如何平衡企業利益與職工利益。五、論述題要求：結合實際，論述勞動保障協理員在處理勞動爭議時應如何平衡企業利益與職工利益。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，回答提出的問題。6.案例背景：某企業因經營不善，決定裁員20人。在裁員過程中，部分職工對裁員方案提出異議，認為企業未按照法定程序進行，要求企業重新制定裁員方案。問題：（1）勞動保障協理員在處理此勞動爭議時，應如何進行初步調查？（2）勞動保障協理員在調解過程中，應如何平衡企業利益與職工利益？（3）若調解失敗，勞動保障協理員應采取哪些措施？本次試卷答案如下：一、單選題1.D。勞動保障協理員的主要職責是協助政府部門進行勞動保障政策的宣傳和實施。2.C。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循公平公正、依法處理的原則。3.D。勞動保障協理員的工作范圍不包括企業的生產經營決策。4.B。勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問。5.C。勞動保障協理員應具備較強的法律知識，以便更好地處理勞動保障事務。6.C。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應遵循公平公正、依法處理的原則。7.C。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應耐心傾聽，說服教育。8.B。勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問。9.D。勞動保障協理員的工作范圍不包括企業的生產經營決策。10.B。勞動保障協理員在遇到職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問。二、多選題1.ABC。勞動保障協理員的工作內容包括勞動保障法律法規的宣傳、勞動爭議的調解、勞動合同的簽訂與解除。2.ABDD。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應具備良好的溝通能力、較強的法律知識、較強的組織協調能力。3.AC。勞動保障協理員在處理職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問，并提供相關政策咨詢。4.ABC。勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循公平公正、依法處理的原則。5.ABC。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，應采取強制調解、耐心傾聽、說服教育的方法。三、判斷題1.√。勞動保障協理員是企業內部勞動關系的協調者。2.×。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，不能采取報復措施。3.√。勞動保障協理員應具備較強的法律知識，以便更好地處理勞動保障事務。4.×。勞動保障協理員在處理職工投訴時，不能拒絕提供相關政策咨詢。5.√。勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，應遵循公平公正、依法處理的原則。6.×。勞動保障協理員在處理勞動爭議時，不能強制調解。7.√。勞動保障協理員應具備良好的溝通能力。8.√。勞動保障協理員在處理職工投訴時，應傾聽職工訴求，耐心解答疑問。9.×。勞動保障協理員在處理勞動保障事務時，不應以企業利益為重，而應以公平公正、依法處理為原則。10.√。勞動保障協理員應具備較強的組織協調能力。四、簡答題4.解析思路：-勞動保障協理員在宣傳勞動保障法律法規時，首先應確保宣傳內容的準確性，即掌握最新的法律法規知識。-通過舉辦講座、發放宣傳資料、利用企業內部媒體等多種渠道，向職工普及勞動保障法律法規。-結合企業實際情況，針對職工關心的問題，提供專業的解答和指導。-定期組織勞動保障法律法規的培訓，提高職工的法律意識。五、論述題5.解析思路：-勞動保障協理員在處理勞動爭議時，首先要明確企業利益與職工利益的關系，即兩者并非絕對對立。-在調解過程中，勞動保障協理員應充分了解雙方的訴求，尊重雙方的合法權益。-通過溝通協商，尋求雙方都能接受的解決方案，力求平衡企業利益與職工利益。-在必要時，可以尋求第三方機構的協助，如勞動仲裁部門，以公正、客觀的態度處理爭議。六、案例分析