軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量保證及缺陷修復(fù)協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)_________1.2合同簽訂日期_________1.3甲乙雙方信息1.3.1甲方名稱：1.3.2甲方地址：1.3.3甲方聯(lián)系人：1.3.4甲方聯(lián)系方式：1.3.5甲方郵件：1.3.6乙方名稱：1.3.7乙方地址：1.3.8乙方聯(lián)系人：1.3.9乙方聯(lián)系方式：1.3.10乙方郵件：1.4合同目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量保證和缺陷修復(fù)責(zé)任，保證軟件項(xiàng)目達(dá)到雙方約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.5定義和解釋1.5.1“軟件”指由乙方根據(jù)甲方的需求開(kāi)發(fā)的計(jì)算機(jī)程序和相關(guān)文檔。1.5.2“缺陷”指軟件在正常使用條件下，不符合甲乙雙方約定的功能、功能或可靠性要求的問(wèn)題。1.5.3“缺陷修復(fù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議規(guī)定對(duì)軟件缺陷進(jìn)行修正的活動(dòng)。1.5.4“驗(yàn)收”指甲方按照約定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對(duì)軟件進(jìn)行審核和確認(rèn)。第二章軟件質(zhì)量保證2.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方保證軟件符合甲乙雙方約定的功能、功能、可靠性、安全性和兼容性等質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2軟件應(yīng)滿足國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2質(zhì)量保證措施2.2.1乙方應(yīng)采用適用的質(zhì)量保證過(guò)程和方法，保證軟件質(zhì)量。2.2.2乙方應(yīng)進(jìn)行充分的單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試，保證軟件的穩(wěn)定性。2.2.3乙方應(yīng)提供詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和測(cè)試報(bào)告，以供甲方監(jiān)督。2.3質(zhì)量監(jiān)控2.3.1甲乙雙方應(yīng)定期召開(kāi)質(zhì)量評(píng)審會(huì)議，對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。2.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)。第三章缺陷修復(fù)3.1缺陷報(bào)告3.1.1發(fā)覺(jué)缺陷后，甲方應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向乙方報(bào)告，并提供必要的詳細(xì)信息和重現(xiàn)步驟。3.1.2乙方應(yīng)在收到缺陷報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)缺陷并回復(fù)甲方。3.2缺陷修復(fù)流程3.2.1乙方應(yīng)在確認(rèn)缺陷后，盡快制定修復(fù)計(jì)劃并通知甲方。3.2.2乙方應(yīng)在修復(fù)計(jì)劃確定后，盡快進(jìn)行缺陷修復(fù)并提交修復(fù)后的軟件版本。3.2.3修復(fù)后的軟件版本需經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后方可使用。3.3缺陷修復(fù)期限3.3.1乙方應(yīng)在收到缺陷報(bào)告后的15個(gè)工作日內(nèi)完成缺陷修復(fù)。3.3.2對(duì)于重大缺陷，乙方應(yīng)在收到缺陷報(bào)告后的5個(gè)工作日內(nèi)提出修復(fù)方案，并在30個(gè)工作日內(nèi)完成修復(fù)。第四章驗(yàn)收4.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1.1軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括功能、功能、可靠性、安全性和兼容性等方面。4.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以甲乙雙方事先約定的文檔為準(zhǔn)。4.2驗(yàn)收流程4.2.1甲方應(yīng)在乙方完成缺陷修復(fù)后進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2甲方應(yīng)在驗(yàn)收過(guò)程中對(duì)軟件進(jìn)行全面測(cè)試，保證軟件滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4.3驗(yàn)收結(jié)果4.3.1甲方驗(yàn)收合格后，雙方簽署驗(yàn)收合格證明。4.3.2若甲方驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋進(jìn)行修復(fù)，直至甲方驗(yàn)收合格。第五章保密條款5.1保密信息5.1.1在合同履行過(guò)程中，雙方應(yīng)保守對(duì)方的商業(yè)秘密和保密信息。5.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。5.2保密義務(wù)5.2.1雙方不得未經(jīng)對(duì)方同意，向任何第三方泄露保密信息。5.2.2雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起不少于五年。5.3例外情況5.3.1在法律、法規(guī)要求下，或在司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)要求提供保密信息時(shí)，雙方可披露保密信息。5.3.2雙方在履行合同過(guò)程中自行產(chǎn)生的保密信息不屬于保密信息的范疇。第六章技術(shù)支持與維護(hù)6.1技術(shù)支持服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)提供必要的軟件技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于在線幫助、電話咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助等。6.1.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證在正常工作時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方請(qǐng)求，并及時(shí)解決問(wèn)題。6.2維護(hù)服務(wù)6.2.1乙方負(fù)責(zé)軟件的日常維護(hù)，包括但不限于軟件升級(jí)、功能優(yōu)化、安全加固等。6.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，保證軟件運(yùn)行穩(wěn)定。6.3維護(hù)響應(yīng)時(shí)間6.3.1對(duì)于甲方提出的維護(hù)需求，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的24小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。6.3.2對(duì)于緊急維護(hù)需求，乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后的2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。6.4維護(hù)費(fèi)用6.4.1在合同有效期內(nèi)，乙方提供的維護(hù)服務(wù)將按照雙方約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.4.2任何超出合同約定的維護(hù)服務(wù)，乙方應(yīng)事先與甲方協(xié)商，并經(jīng)甲方同意后方可提供。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.1.1軟件的所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.1.2甲方獲得在合同有效期內(nèi)使用該軟件的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、不可復(fù)制和不可分授權(quán)。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.2.1雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止未經(jīng)授權(quán)的披露和使用。7.2.2若第三方侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決相關(guān)法律糾紛，并承擔(dān)所有相關(guān)費(fèi)用。7.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可7.3.1乙方同意授予甲方在合同有效期內(nèi)使用軟件的必要許可，包括但不限于修改、使用和分發(fā)。第八章費(fèi)用與支付8.1軟件費(fèi)用8.1.1軟件費(fèi)用包括開(kāi)發(fā)費(fèi)用、測(cè)試費(fèi)用和授權(quán)費(fèi)用。8.1.2軟件費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后按照雙方約定分期支付。8.2維護(hù)費(fèi)用8.2.1維護(hù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂后按照雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)周期支付。8.3付款方式8.3.1甲方應(yīng)在乙方提交發(fā)票后的30個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)款項(xiàng)。8.3.2付款方式可采用銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他方式。第九章合同變更9.1變更程序9.1.1合同的任何變更均需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署變更協(xié)議。9.1.2變更協(xié)議自雙方簽署之日起生效。9.2變更內(nèi)容9.2.1變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于軟件功能、功能、費(fèi)用、交付時(shí)間等。9.3變更影響9.3.1合同變更可能影響合同履行期限、費(fèi)用和權(quán)利義務(wù)。9.3.2甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決因合同變更而產(chǎn)生的問(wèn)題。第十章合同終止10.1終止條件10.1.1合同在以下情況下可提前終止：a)雙方協(xié)商一致；b)一方嚴(yán)重違約；c)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；d)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。10.2終止通知10.2.1一方終止合同時(shí)應(yīng)提前30天向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面終止通知。10.3終止后果10.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未完成的工作和費(fèi)用。10.3.2雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的保密義務(wù)。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件清單11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)；b)軟件設(shè)計(jì)文檔；c)軟件測(cè)試文檔；d)用戶手冊(cè)；e)任何其他與合同履行相關(guān)的文件。11.2補(bǔ)充條款11.2.1本協(xié)議如未包含的內(nèi)容，可通過(guò)附件或補(bǔ)充協(xié)議的形式進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章違約責(zé)任12.1甲方違約責(zé)任12.1.1甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五的比例計(jì)算。12.1.2甲方違反保密條款，應(yīng)對(duì)乙方造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2乙方違約責(zé)任12.2.1乙方未按合同約定完成軟件開(kāi)發(fā)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未完成部分合同總額的百分之十。12.2.2乙方違反保密條款，應(yīng)對(duì)甲方造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十三章其他13.1適用法律本協(xié)議適用中華人民