廳堂直銷銀行活動方案一、行業背景隨著金融科技的快速發展，直銷銀行作為一種新型的金融服務模式，正逐漸成為銀行業轉型升級的重要方向。廳堂作為銀行與客戶直接接觸的重要場所，是開展直銷銀行活動的關鍵陣地。通過在廳堂舉辦各類直銷銀行活動，能夠有效提升客戶對直銷銀行的認知度和使用率，增強客戶粘性，促進業務增長。二、活動目標1.提高廳堂客戶對直銷銀行的認知度，使客戶了解直銷銀行的產品和服務優勢。2.增加直銷銀行產品的開戶量和交易量，提升直銷銀行的業務規模。3.增強客戶與銀行之間的互動和粘性，提升客戶滿意度。三、活動時間[具體活動時間區間]四、活動地點銀行各營業網點廳堂五、活動對象前往銀行廳堂辦理業務的客戶六、活動內容模塊化框架（一）活動宣傳1.廳堂布置在廳堂入口處設置直銷銀行活動宣傳展板，展示活動主題、內容和優惠信息。在廳堂內懸掛宣傳橫幅，營造活動氛圍。在自助設備、柜臺等區域擺放直銷銀行產品宣傳資料，方便客戶取閱。2.員工培訓組織員工參加直銷銀行產品培訓，使其熟悉產品特點、功能和操作流程。對員工進行活動話術培訓，提高員工向客戶宣傳直銷銀行的能力。3.線上宣傳利用銀行官方網站、手機銀行APP、微信公眾號等渠道發布活動信息，吸引客戶關注。向存量客戶發送活動短信，邀請客戶參加活動。（二）產品體驗區1.設立直銷銀行產品體驗專區在廳堂內劃出專門區域，設置體驗設備，如平板電腦、自助終端等，方便客戶現場體驗直銷銀行產品。2.安排專業人員指導配備直銷銀行產品專員，為客戶提供現場指導和咨詢服務，幫助客戶了解產品使用方法和優勢。（三）互動活動1.主題活動日設定每周[X]為直銷銀行主題活動日，在活動日當天舉辦特色活動。例如，開展“理財知識講座”，邀請專業理財師為客戶講解理財規劃和直銷銀行理財產品特點；舉辦“幸運抽獎”活動，客戶現場體驗直銷銀行產品即可參與抽獎，獎品包括實物禮品、優惠券等。2.互動游戲在廳堂內設置互動游戲區域，如“金融知識問答”“模擬投資游戲”等。客戶參與游戲可獲得相應積分，積分可兌換禮品或參與抽獎。通過游戲互動，增加客戶對直銷銀行產品的興趣和了解。（四）優惠政策1.新用戶開戶優惠活動期間，成功開通直銷銀行賬戶的新客戶可享受開戶禮包，包括現金紅包、優惠券、積分等。2.產品購買優惠推出部分直銷銀行產品限時優惠活動，如理財產品加息、手續費減免等。鼓勵客戶通過直銷銀行渠道購買產品，提升產品銷量。（五）客戶服務1.設立咨詢專窗在廳堂內設立直銷銀行咨詢專窗，安排專人負責解答客戶關于直銷銀行的疑問。2.售后服務跟進對參與活動的客戶進行跟蹤回訪，了解客戶使用直銷銀行產品的情況，及時解決客戶遇到的問題，提升客戶滿意度。七、活動執行流程（一）活動籌備階段（活動前[X]天）1.成立活動策劃小組，負責活動方案的制定和執行。2.完成活動宣傳資料的設計和制作，包括展板、橫幅、宣傳資料等。3.組織員工培訓，確保員工熟悉活動內容和產品知識。4.準備活動所需的物資和設備，如體驗設備、禮品、抽獎道具等。5.完成線上宣傳渠道的信息發布和短信發送工作。（二）活動實施階段（活動期間）1.按照活動方案布置廳堂，營造活動氛圍。2.各崗位員工按照職責分工，積極向客戶宣傳直銷銀行活動和產品。3.產品體驗區安排專人負責指導客戶體驗產品，解答客戶疑問。4.互動活動區域組織客戶參與游戲和活動，確保活動有序進行。5.及時處理客戶在活動過程中遇到的問題，保證客戶滿意度。（三）活動總結階段（活動結束后[X]天）1.收集客戶反饋意見，對活動效果進行評估。2.統計活動期間直銷銀行產品的開戶量、交易量等數據，分析活動對業務增長的貢獻。3.總結活動經驗教訓，為今后的活動策劃和執行提供參考。4.對活動中表現優秀的員工進行表彰和獎勵。八、活動預算1.宣傳費用：包括展板制作、橫幅制作、宣傳資料印刷等費用，預計[X]元。2.禮品費用：用于購買開戶禮包、抽獎獎品、游戲積分兌換禮品等，預計[X]元。3.設備租賃費用：如體驗設備租賃等，預計[X]元。4.員工培訓費用：組織員工參加直銷銀行產品培訓的費用，預計[X]元。5.其他費用：如活動場地布置、水電費等，預計[X]元。總預算：[X]元九、活動效果評估1.客戶反饋：通過問卷調查、現場訪談等方式收集客戶對活動的反饋意見，了解客戶對直銷銀行產品的認知度、興趣度和滿意度。2.業務數據：對比活動前后直銷銀行產品的開戶量、交易量、客戶活躍度等業務數據，評估活動對業務增長的貢獻。3.品牌影響力：通過分析活動在銀行官方網站、手機銀行APP、微信公眾號等線上渠道的傳播數據，如閱讀量、點贊數、轉發數等，評估活動對銀行品牌影響力的提升效果。十、注意事項1.活動現場要安排專人負責安全保障工作，確保客戶人身和財產安全。2.員工要熱情、專業地為客