站名：站名：年級專業：姓名：學號：凡年級專業、姓名、學號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁江西婺源茶業職業學院《市場考察》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在產品組合優化策略中，以下哪種方法可以幫助企業確定產品線中哪些產品需要淘汰？（）A.波士頓矩陣法B.生命周期分析法C.市場占有率分析法D.利潤分析法2、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優缺點。對于一家生產定制化家具的企業，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴大市場覆蓋D.主要依賴網絡平臺，采用線上直銷模式3、在市場挑戰者的戰略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰市場領導者的地位最具風險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻4、網絡營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優勢和特點。以下關于網絡營銷與傳統營銷的比較，不準確的是？（）A.網絡營銷的成本通常低于傳統營銷B.網絡營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網絡營銷的互動性不如傳統營銷D.網絡營銷不受時間和空間的限制5、在市場營銷中，市場細分是一項重要的策略。對于一家生產運動鞋的企業，若要依據消費者的購買行為進行市場細分，以下哪種細分方式不太合理？（）A.按照消費者購買頻率，分為經常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據消費者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費者購買時的決策速度，分為快速決策者、猶豫決策者和謹慎決策者D.按照消費者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群6、在選擇目標市場時，企業需要評估市場的吸引力和企業的競爭力。以下哪個指標最能反映企業在某個市場的競爭力？（）A.市場占有率B.市場增長率C.利潤率D.客戶滿意度7、在產品差異化策略中，企業通過產品的各種特性來區別于競爭對手。對于一款智能手機，以下哪種產品差異化特性更能滿足消費者對個性化的需求？（）A.獨特的外觀設計B.強大的拍照功能C.定制化的操作系統D.超長的電池續航8、在選擇銷售渠道時，企業需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？（）A.大型超市B.品牌專賣店C.網絡電商平臺D.批發市場9、在產品組合策略中，企業需要根據市場需求和自身資源優化產品組合的寬度、深度和相關性。對于一家大型超市，以下哪種產品組合調整更能滿足消費者的一站式購物需求？（）A.增加產品組合的寬度，引入更多品類B.增加產品組合的深度，豐富每個品類的單品C.提高產品組合的相關性，聚焦某幾個相關品類D.以上策略綜合運用10、在市場細分的過程中，若要將消費者按照年齡、性別、收入、職業等因素進行劃分，以下哪個細分市場通常具有較高的消費潛力和需求穩定性？（）A.年輕白領群體B.退休老年人群體C.低收入打工群體D.自由職業者群體11、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩定的成熟企業，以下哪種營銷預算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務法D.量力而行法12、消費者市場和組織市場在購買行為和需求特點上存在顯著差異。以下關于組織市場特點的描述，不正確的是？（）A.購買者數量較少但購買規模較大B.需求具有派生性C.購買決策過程較為簡單D.供需雙方關系密切13、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費者建立深度的互動和溝通，增強消費者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動營銷B.事件營銷C.體驗營銷D.以上工具均可14、在客戶關系管理中，關于客戶滿意度和客戶忠誠度的關系及提升方法，以下哪種說法是恰當的？（）A.客戶滿意度和客戶忠誠度沒有直接關系，企業只要提高產品質量就能獲得客戶忠誠B.客戶滿意度是客戶忠誠度的前提，企業應通過提供優質產品和服務、加強溝通等方式提高客戶滿意度和忠誠度C.客戶忠誠度取決于客戶的購買習慣和消費能力，與企業的營銷努力無關D.企業為了提高客戶滿意度和忠誠度，應無條件滿足客戶的所有需求15、某企業的產品在不同地區的銷售情況存在差異，為了找出原因，進行了市場調研。以下哪個問題最有助于了解地區差異的影響因素？（）A.不同地區消費者的收入水平如何？B.不同地區的廣告投放效果有何不同？C.不同地區的銷售渠道是否一致？D.不同地區消費者對產品的認知度怎樣？16、在品牌策略的制定中，關于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪種說法是正確的？（）A.品牌定位和品牌形象對產品銷售影響不大，企業只需關注產品質量和價格B.明確的品牌定位和獨特的品牌形象能夠幫助企業在激烈的市場競爭中脫穎而出，增強消費者的忠誠度C.品牌定位和品牌形象一旦確定就不能改變，否則會導致消費者的認知混亂D.企業可以隨意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市場效果17、在消費者購買決策過程中，以下哪種因素可能會導致消費者改變最初的購買意向？（）A.產品促銷活動B.他人的評價和建議C.店鋪的陳列和布局D.以上都有可能18、一家企業想要了解消費者對其品牌的認知度和美譽度，以下哪種市場調研方法最為直接有效？（）A.深度訪談B.問卷調查C.焦點小組討論D.觀察法19、促銷組合包括廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷等多種手段。在新產品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業雜志上發布產品廣告B.舉辦產品試用活動C.邀請知名人士為產品代言D.開展大規模的人員推銷活動20、在品牌資產管理中，品牌延伸需要謹慎決策。以下哪種情況可能導致品牌延伸失敗？（）A.新延伸的產品與原品牌形象不符B.新延伸的產品質量不過關C.市場推廣力度不夠D.以上都是二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌聯合策略在市場營銷中越來越常見，請闡述品牌聯合的形式和效果評估方法。2、（本題5分）體驗營銷作為一種新興的營銷方式，受到越來越多企業的關注，請論述體驗營銷的特點和實施步驟。3、（本題5分）價格歧視在市場營銷中有哪些應用？請分析價格歧視的實施條件和可能帶來的問題。4、（本題5分）在品牌危機管理中，論述企業應如何預防和應對品牌危機，包括危機監測、危機處理和危機后的品牌修復。5、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與增強現實技術的互動方式及價值，如何利用增強現實技術打造獨特的品牌體驗。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）以某時尚服裝品牌為例，分析其社交媒體營銷的策略與效果，包括微博、微信、抖音等平臺的運用，以及與消費者的互動方式。2、（本題5分）一家保健品品牌針對老年人市場推出了一系列產品，但銷售增長緩慢。分析其在產品功能訴求、購買便利性、品牌信任建立、口碑營銷等方面存在的問題，并提出針對老年人市場的有效營銷策略。3、（本題5分）某化妝品品牌在社交媒體上遭遇負面評價，對品牌形象產生不利影響。探討如何通過危機公關、社交媒體管理、客戶服務改進和正面形象塑造等手段，化解負面評價，恢復品牌聲譽的市場營銷策略。4、（本題5分）一家家居裝飾企業，在電商平臺上的銷售表現不佳，與線下門店銷售差距較大。研究該企業如何通過優化電商頁面設計、加強線上客服、開展線上促銷活動、整合線上線下資源等措施，提升電商平臺的銷售業績。5、（本題5分）一家酒店品牌的會員體系活躍度低，分析其在會員權益設計、積分兌換政策、會員活動策劃、會員溝通和個性化服務方面存在的問題，提出優化會員體系的市場營銷策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）深入研究在線