脫貧愛心超市管理制度一、總則（一）目的為規范脫貧愛心超市的運營管理，充分發揮愛心超市在脫貧攻堅中的積極作用，激發貧困群眾內生動力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與脫貧愛心超市運營管理的所有工作人員、志愿者以及享受愛心超市服務的貧困群眾。（三）基本原則1.公平公正原則：確保愛心超市積分評定、物資兌換等環節公平公正，讓貧困群眾充分信任。2.公開透明原則：運營過程、積分標準、物資情況等信息全面公開，接受社會監督。3.激勵導向原則：通過合理的激勵機制，引導貧困群眾積極參與脫貧行動，提升自我發展能力。二、組織管理（一）管理機構成立脫貧愛心超市管理委員會，負責愛心超市的整體規劃、運營決策、監督指導等工作。管理委員會成員包括相關政府部門代表、村（社區）干部、愛心企業代表、志愿者代表等。（二）職責分工1.管理委員會職責制定和修訂愛心超市管理制度、積分標準等。審核愛心超市物資采購計劃、資金使用情況。協調解決愛心超市運營過程中的重大問題。對愛心超市工作進行監督檢查和考核評估。2.超市負責人職責負責愛心超市的日常運營管理，包括物資管理、積分登記、兌換服務等。組織開展愛心超市相關活動，如宣傳推廣、積分評定等。定期向管理委員會匯報工作進展情況，提出改進建議。3.工作人員職責嚴格按照制度規定做好物資接收、入庫、保管、發放等工作。認真登記貧困群眾積分情況，確保積分記錄準確無誤。熱情為貧困群眾提供物資兌換服務，解答相關疑問。4.志愿者職責協助愛心超市開展各項工作，如物資整理、活動組織等。向貧困群眾宣傳愛心超市政策和活動，提高知曉率。收集貧困群眾意見建議，及時反饋給管理機構。三、物資管理（一）物資來源1.政府部門捐贈。2.愛心企業、社會組織及個人捐贈。3.其他合法合規的物資渠道。（二）物資采購1.根據愛心超市物資儲備情況和貧困群眾需求，由管理委員會制定物資采購計劃。2.采購過程要嚴格遵循相關法律法規和采購程序，確保物資質量合格、價格合理。3.建立物資采購臺賬，詳細記錄采購物資的名稱、規格、數量、價格、供應商等信息。（三）物資入庫1.物資到貨后，工作人員要及時進行驗收，核對物資的數量、質量、規格等是否與采購合同一致。2.驗收合格的物資要及時辦理入庫手續，填寫入庫單，注明物資名稱、規格、數量、入庫日期等信息。3.按照物資類別、性質進行分類存放，確保物資擺放整齊、便于管理。（四）物資保管1.安排專人負責物資保管工作，定期對物資進行盤點清查，確保賬物相符。2.做好物資的防潮、防蟲、防火、防盜等工作，保障物資安全。3.對臨近保質期或損壞的物資要及時進行清理和處理，避免浪費。（五）物資發放1.貧困群眾憑積分兌換物資時，工作人員要認真核對積分和個人信息，按照兌換標準進行發放。2.填寫物資發放登記表，注明物資名稱、規格、數量、兌換積分、兌換人等信息。3.對于特殊情況需要代領物資的，要經過嚴格的授權和登記手續。四、積分管理（一）積分標準1.勤勞致富類積極參與農業生產勞動，按時完成田間管理任務，根據實際情況給予一定積分。發展特色種養殖產業，取得較好經濟效益的，按照產業規模和效益給予相應積分。2.就業創業類自主就業，按時足額繳納社會保險的，給予積分獎勵。成功創業并帶動貧困群眾就業的，根據帶動人數和創業成效給予較高積分。3.家庭美德類尊老愛幼，家庭關系和睦，鄰里關系融洽的，可獲得積分。積極參與家庭環境衛生整治，保持家庭整潔的，給予相應積分。4.政策學習類主動學習脫貧攻堅政策法規，參加相關培訓并取得良好成績的，給予積分。能夠向其他貧困群眾宣傳講解政策法規，起到良好示范作用的，增加積分。5.公益服務類積極參與村里組織的公益活動，如義務勞動、環境美化等，每次給予一定積分。為貧困群眾提供志愿服務，幫助解決實際困難的，根據服務質量和效果給予積分。（二）積分評定1.成立積分評定小組，由村（社區）干部、村民代表等組成。2.積分評定小組定期對貧困群眾的表現進行評估，按照積分標準確定積分。3.積分評定過程要公開透明，接受群眾監督，如有異議，貧困群眾可在規定時間內提出申訴，評定小組要及時進行調查核實并給予答復。（三）積分記錄1.工作人員要為每位貧困群眾建立積分臺賬，詳細記錄積分增減情況。2.積分記錄要及時、準確、完整，每次積分變動都要有相應的證明材料。3.定期對積分臺賬進行核對和更新，確保積分數據的真實性和可靠性。（四）積分兌換1.設定積分兌換周期，一般為每月或每季度進行一次集中兌換。2.貧困群眾根據自己的積分情況，在規定時間內到愛心超市兌換相應物資。3.明確積分兌換比例和物資種類，確保兌換過程公平合理。4.兌換物資時，工作人員要嚴格按照規定操作，做好登記和記錄工作。五、運營服務（一）日常運營1.愛心超市要制定明確的營業時間，確保貧困群眾能夠方便地前來兌換物資和了解相關信息。2.工作人員要保持良好的工作態度和服務形象，熱情接待每一位貧困群眾。3.定期對愛心超市的設施設備進行檢查和維護，確保正常運行。（二）宣傳推廣1.通過村廣播、宣傳欄、微信群等多種渠道，廣泛宣傳愛心超市的政策、積分標準、物資兌換等信息，提高知曉率。2.組織開展愛心超市主題活動，如積分兌換儀式、脫貧經驗分享會等，吸引貧困群眾積極參與。3.鼓勵志愿者深入貧困家庭進行宣傳，面對面講解愛心超市相關內容。（三）意見反饋1.設立意見箱或通過線上渠道，廣泛收集貧困群眾對愛心超市的意見建議。2.定期對收集到的意見建議進行整理分析，及時改進工作中存在的問題。3.對于貧困群眾提出的合理訴求，要及時給予答復和解決，不斷提升服務質量。六、監督考核（一）內部監督1.管理委員會定期對愛心超市的運營管理情況進行檢查，重點檢查物資管理、積分評定、兌換服務等環節。2.工作人員要相互監督，發現問題及時報告并協助解決。3.建立內部審計制度，定期對愛心超市的財務收支、物資管理等進行審計。（二）社會監督1.公開愛心超市的監督舉報電話、郵箱等信息，接受社會各界的監督。2.對于群眾舉報的問題，要及時進行調查核實，如情況屬實，嚴肅處理相關責任人。3.定期向社會公布愛心超市的運營情況、積分評定結果、物資兌換情況等信息，接受群眾監督。（三）考核評估1.制定愛心超市考核評估指標體系，從物資管理、積分管理、運營服務、群眾滿意度等方面進行全面考核。2.每年對愛心超市進行一次考核評估，根據考核結果進行表彰獎勵或提出整改要求。3.將考核評估結果與相關部門和個人的績效掛鉤，激勵各方積極做好愛心超市工作。七、財務管理制度（一）資金來源1.政府部門下撥的專項扶持資金。2.社會捐贈資金。3.其他合法合規的資金渠道。（二）資金使用1.嚴格按照資金用途使用資金，主要用于愛心超市物資采購、人員補貼、運營費用等。2.建立資金使用審批制度，明確審批流程和權限，確保資金使用合規。3.每筆資金支出都要有詳細的記錄和憑證，做到賬目清晰、有據可查。（三）財務核算1.設立專門的財務賬目，對愛心超市的資金收支進行獨立核算。2.定期編制財務報表，如實反映愛心超市的財務狀況和經營成果。