網(wǎng)吧網(wǎng)管機器管理制度一、總則（一）目的為加強網(wǎng)吧機器的管理，確保機器設備的正常運行，為顧客提供良好的上網(wǎng)環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于網(wǎng)吧內(nèi)所有網(wǎng)管人員以及網(wǎng)吧所使用的各類機器設備。（三）管理原則1.責任到人原則：明確各網(wǎng)管人員對機器設備的管理責任，確保每臺機器都有專人負責維護和管理。2.預防為主原則：通過定期巡檢、維護保養(yǎng)等措施，提前發(fā)現(xiàn)并解決機器設備可能出現(xiàn)的問題，預防故障的發(fā)生。3.及時響應原則：對機器設備出現(xiàn)的故障和問題，網(wǎng)管人員應及時響應，快速處理，減少對顧客上網(wǎng)的影響。二、機器設備管理職責（一）網(wǎng)管主管職責1.全面負責網(wǎng)吧機器設備的管理工作，制定和完善機器設備管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌安排機器設備的采購、更新、報廢等工作，確保網(wǎng)吧機器設備滿足業(yè)務需求。3.定期檢查網(wǎng)管人員對機器設備的維護和管理情況，對存在的問題及時提出整改意見。4.協(xié)調解決機器設備管理過程中出現(xiàn)的重大問題，與相關部門和供應商進行溝通協(xié)調。（二）網(wǎng)管人員職責1.負責所管轄區(qū)域內(nèi)機器設備的日常維護、保養(yǎng)和管理工作，確保機器設備正常運行。2.按照規(guī)定的巡檢流程，定期對機器設備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并記錄設備的異常情況。3.對機器設備出現(xiàn)的故障進行及時維修，如遇復雜問題及時向網(wǎng)管主管匯報，并協(xié)助解決。4.負責機器設備的清潔衛(wèi)生工作，保持設備外觀整潔。5.協(xié)助網(wǎng)管主管做好機器設備的采購、更新、報廢等相關工作。三、機器設備采購與驗收（一）采購需求1.網(wǎng)管主管根據(jù)網(wǎng)吧業(yè)務發(fā)展、機器設備使用狀況以及顧客需求等因素，定期評估機器設備的采購需求。2.結合網(wǎng)吧的預算情況，制定機器設備采購計劃，明確采購的設備種類、數(shù)量、規(guī)格等詳細信息。（二）供應商選擇1.建立合格供應商名錄，通過市場調研、供應商推薦、行業(yè)口碑等方式，篩選出信譽良好、產(chǎn)品質量可靠、售后服務完善的供應商。2.在采購機器設備時，優(yōu)先從合格供應商名錄中選擇供應商進行合作。（三）采購流程1.網(wǎng)管主管填寫機器設備采購申請表，詳細說明采購設備的名稱、規(guī)格、數(shù)量、預算等信息，并提交給上級領導審批。2.審批通過后，由采購部門負責與選定的供應商簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務，包括設備型號、價格、交貨時間、售后服務等條款。3.采購部門跟蹤采購合同的執(zhí)行情況，確保供應商按時、按質、按量交貨。（四）驗收1.機器設備到貨后，由網(wǎng)管主管組織網(wǎng)管人員、采購人員等相關人員進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括設備的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀、配置等是否與采購合同一致，設備的性能是否符合要求，隨機配件、說明書、保修卡等資料是否齊全。3.對驗收合格的設備，填寫驗收報告，并辦理入庫手續(xù)；對驗收不合格的設備，及時與供應商溝通協(xié)商，要求其限期整改或更換設備。四、機器設備日常維護與保養(yǎng)（一）巡檢制度1.網(wǎng)管人員應按照規(guī)定的巡檢時間和路線，對所管轄區(qū)域內(nèi)的機器設備進行巡檢。巡檢時間間隔為[具體時間間隔]，如每天上午、下午各巡檢一次。2.巡檢內(nèi)容包括機器設備的運行狀態(tài)（如主機、顯示器、鍵盤、鼠標等設備是否正常工作）、網(wǎng)絡連接情況（是否有網(wǎng)絡中斷、丟包等現(xiàn)象）、設備溫度（主機內(nèi)部溫度是否過高）、設備外觀（是否有損壞、變形等情況）等。3.在巡檢過程中，如發(fā)現(xiàn)設備異常情況，應及時記錄，并根據(jù)問題的嚴重程度進行相應處理。對于一般性問題，可當場解決；對于較為復雜的問題，應及時向網(wǎng)管主管匯報。（二）硬件維護1.定期清理機器設備內(nèi)部灰塵，保持設備通風良好，防止因過熱導致硬件故障。清理周期為[具體清理周期]，如每季度清理一次。2.檢查主機內(nèi)部硬件連接情況，確保各部件連接牢固，無松動現(xiàn)象。3.定期檢查硬盤、內(nèi)存等存儲設備的使用情況，及時清理磁盤空間，避免因存儲空間不足影響系統(tǒng)運行。4.對損壞的硬件設備，如鼠標、鍵盤、顯示器等，及時進行更換或維修。（三）軟件維護1.定期更新操作系統(tǒng)、殺毒軟件、游戲平臺等軟件，確保系統(tǒng)安全和軟件功能的正常使用。更新周期根據(jù)軟件發(fā)布情況和安全需求確定，如每周更新一次操作系統(tǒng)補丁，每天更新殺毒軟件病毒庫。2.對系統(tǒng)軟件進行優(yōu)化，定期清理系統(tǒng)垃圾文件、臨時文件等，提高系統(tǒng)運行速度。3.及時處理軟件故障，如軟件無法啟動、運行異常等問題。對于常見的軟件故障，可通過查閱相關資料或咨詢技術支持人員進行解決；對于復雜的軟件故障，應及時備份數(shù)據(jù)后重新安裝系統(tǒng)或軟件。（四）網(wǎng)絡維護1.定期檢查網(wǎng)絡設備（如路由器、交換機等）的運行狀態(tài)，確保網(wǎng)絡連接穩(wěn)定。2.檢查網(wǎng)絡線路是否正常，有無破損、老化等情況，如有問題及時更換。3.對網(wǎng)絡帶寬進行監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡擁塞，及時調整網(wǎng)絡配置或聯(lián)系網(wǎng)絡服務提供商解決。五、機器設備故障處理（一）故障報告1.網(wǎng)管人員在巡檢或日常工作中發(fā)現(xiàn)機器設備出現(xiàn)故障時，應立即停止使用該設備，并及時報告給網(wǎng)管主管。2.報告內(nèi)容應包括故障設備的位置、故障現(xiàn)象、影響范圍等詳細信息。（二）故障診斷與處理1.網(wǎng)管主管接到故障報告后，根據(jù)故障情況安排相應的網(wǎng)管人員進行故障診斷和處理。2.網(wǎng)管人員通過觀察設備指示燈、檢查設備連接、運行診斷工具等方式，對故障進行初步判斷。對于簡單的故障，如軟件問題、硬件連接松動等，應及時進行修復；對于復雜的故障，如硬件損壞、網(wǎng)絡故障等，應進一步深入排查原因。3.在故障處理過程中，如需要更換硬件設備，應確保所更換的設備與原設備型號、規(guī)格一致，并做好更換記錄。4.對于無法當場解決的故障，網(wǎng)管人員應及時向網(wǎng)管主管匯報進展情況，并采取臨時措施，如調整網(wǎng)絡配置、更換備用設備等，以減少對顧客上網(wǎng)的影響。（三）故障記錄與總結1.對每次機器設備故障的處理過程進行詳細記錄，包括故障發(fā)生時間、故障現(xiàn)象、處理方法、處理結果、維修人員等信息。2.定期對機器設備故障記錄進行分析總結，找出故障發(fā)生的規(guī)律和原因，采取針對性的預防措施，避免類似故障的再次發(fā)生。六、機器設備安全管理（一）網(wǎng)絡安全1.安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡安全設備，防止外部非法網(wǎng)絡攻擊，保護網(wǎng)吧網(wǎng)絡安全。2.對網(wǎng)吧網(wǎng)絡進行分段管理，設置不同的用戶權限，限制未經(jīng)授權的網(wǎng)絡訪問。3.定期更新網(wǎng)絡安全設備的規(guī)則庫和病毒庫，確保其防護能力始終處于最新狀態(tài)。（二）數(shù)據(jù)安全1.定期對網(wǎng)吧內(nèi)的重要數(shù)據(jù)進行備份，備份方式可采用外部存儲設備（如移動硬盤、磁帶等）或網(wǎng)絡存儲。備份周期為[具體備份周期]，如每周進行一次全量備份，每天進行一次增量備份。2.對數(shù)據(jù)備份文件進行妥善保管，存放在安全的地方，并定期進行檢查和測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。3.加強對員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓，嚴禁員工隨意刪除、修改重要數(shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)丟失或泄露。（三）設備物理安全1.對網(wǎng)吧機器設備所在區(qū)域進行安全防護，設置門禁系統(tǒng)，限制無關人員進入。2.確保機器設備放置在干燥、通風、溫度適宜的環(huán)境中，避免因環(huán)境因素對設備造成損壞。3.對機器設備配備必要的防盜設備，如防盜鎖、報警器等，防止設備被盜。七、機器設備報廢管理（一）報廢條件1.機器設備已達到規(guī)定的使用年限，且無法正常運行，維修成本過高。2.機器設備因嚴重損壞，無法修復或修復后性能無法滿足業(yè)務需求。3.由于技術更新?lián)Q代，現(xiàn)有機器設備已被淘汰，不再具有使用價值。（二）報廢申請1.網(wǎng)管人員發(fā)現(xiàn)機器設備符合報廢條件時，應填寫機器設備報廢申請表，詳細說明設備名稱、型號、購置時間、報廢原因等信息，并提交給網(wǎng)管主管。2.網(wǎng)管主管對報廢申請進行審核，確認無誤后報上級領導審批。（三）報廢處理1.經(jīng)上級領導審批通過后，由網(wǎng)管主管負責組織對報廢機器設備進行處理。2.報廢機器設備的處理方式可采用出售給廢品回收公司、捐贈給相關機構等，但應確保設備中的敏感數(shù)據(jù)已被徹底清除，防止數(shù)據(jù)泄露。3.對報廢機器設備的處理過程進行記錄，包括處理時間、處理方式、接收單位等信息。八、培訓與考核（一）培訓1.定期組織網(wǎng)管人員參加機器設備管理相關的培訓課程，包括硬件知識、軟件操作、網(wǎng)絡技術、故障排除等方面的內(nèi)容，不斷提高網(wǎng)管人員的業(yè)務水平。2.鼓勵網(wǎng)管人員自主學習，通過閱讀專業(yè)書籍、參加在線培訓、技術論壇交流等方式，拓寬知識面，提升技術能力。3.邀請設備供應商的技術人員或行業(yè)專家進行現(xiàn)場培訓和技術指導，及時了解最新的設備技術和維護方法。（二）考核1.建立網(wǎng)管人員機器設備管理工作考核制度，對網(wǎng)管人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括設備維護情況、故障處理能力、網(wǎng)絡安全管理、工作態(tài)度