亞運(yùn)會(huì)場館管理制度一、總則（一）目的為確保亞運(yùn)會(huì)場館的高效運(yùn)營、安全使用以及各類賽事和活動(dòng)的順利舉辦，特制定本管理制度。本制度旨在規(guī)范場館的各項(xiàng)管理工作，明確各部門及人員的職責(zé)，保障場館設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)場館良好的環(huán)境秩序，為亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障。（二）適用范圍本制度適用于參與亞運(yùn)會(huì)場館運(yùn)營管理的所有部門、工作人員、志愿者以及進(jìn)入場館的各類人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保場館設(shè)施設(shè)備安全、人員生命財(cái)產(chǎn)安全以及賽事活動(dòng)安全。2.規(guī)范管理原則：嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對場館的各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范化管理，做到有章可循、違章必究。3.高效服務(wù)原則：以提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為宗旨，滿足賽事組織方、參賽人員、觀眾以及其他相關(guān)方的需求。4.協(xié)同合作原則：各部門之間要密切配合、協(xié)同工作，形成合力，共同推進(jìn)場館的各項(xiàng)工作。二、場館運(yùn)營管理（一）運(yùn)營計(jì)劃1.根據(jù)亞運(yùn)會(huì)的賽事安排和相關(guān)要求，制定詳細(xì)的場館年度運(yùn)營計(jì)劃，明確各階段的工作任務(wù)、目標(biāo)和重點(diǎn)。2.運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)涵蓋場館設(shè)施設(shè)備維護(hù)、賽事服務(wù)保障、人員管理、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。（二）賽事服務(wù)1.為賽事組織方提供全方位的服務(wù)支持，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、技術(shù)保障等，確保賽事順利進(jìn)行。2.設(shè)立專門的賽事服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與賽事組織方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決賽事過程中出現(xiàn)的問題。3.為參賽人員提供便利的服務(wù)設(shè)施，如更衣室、休息區(qū)、餐飲服務(wù)等，滿足其比賽期間的需求。4.加強(qiáng)對觀眾的引導(dǎo)和服務(wù)，設(shè)置清晰的指示標(biāo)識(shí)，提供必要的咨詢服務(wù)，維護(hù)良好的觀賽秩序。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.建立完善的場館設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。2.制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對場館設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。3.設(shè)立專門的設(shè)施設(shè)備維修團(tuán)隊(duì)，配備專業(yè)的維修人員和必要的維修工具，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)的故障和問題。4.加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備操作人員的培訓(xùn)，確保其熟悉設(shè)備性能和操作規(guī)程，嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作。5.對于重要的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速采取有效措施，保障賽事的正常進(jìn)行。（四）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定場館環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和清潔要求。2.安排專人負(fù)責(zé)場館的日常清潔工作，包括場地清掃、衛(wèi)生間保潔、垃圾清運(yùn)等，確保場館環(huán)境整潔衛(wèi)生。3.在賽事期間，增加清潔頻次，及時(shí)清理場館內(nèi)的垃圾和雜物，保持良好的環(huán)境秩序。4.加強(qiáng)對場館周邊環(huán)境的管理，確保周邊道路暢通、無亂停亂放現(xiàn)象，營造良好的外部環(huán)境。三、人員管理（一）人員配置1.根據(jù)場館運(yùn)營的需要，合理配置各類工作人員，包括管理人員、技術(shù)人員、服務(wù)人員、安保人員等。2.明確各崗位的職責(zé)和任職要求，通過公開招聘、選拔等方式，選拔優(yōu)秀的人員充實(shí)到場館工作隊(duì)伍中。（二）人員培訓(xùn)1.制定系統(tǒng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)不同崗位的需求，開展針對性的培訓(xùn)工作。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括場館運(yùn)營管理知識(shí)、賽事服務(wù)技能、安全保衛(wèi)知識(shí)、應(yīng)急處置能力等方面，提高工作人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.定期組織培訓(xùn)考核，檢驗(yàn)工作人員的學(xué)習(xí)成果，確保培訓(xùn)效果。4.鼓勵(lì)工作人員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身的專業(yè)水平。（三）人員考核1.建立科學(xué)合理的人員考核機(jī)制，對工作人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、工作業(yè)績等進(jìn)行全面考核。2.考核方式包括日?？己?、定期考核和專項(xiàng)考核等，考核結(jié)果作為人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、薪酬調(diào)整等的重要依據(jù)。3.加強(qiáng)對考核結(jié)果的反饋和溝通，針對存在的問題及時(shí)提出改進(jìn)建議，幫助工作人員不斷提高工作質(zhì)量。（四）人員激勵(lì)1.設(shè)立多種激勵(lì)措施，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)稱號(hào)、晉升機(jī)會(huì)等，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性。2.關(guān)注工作人員的需求和發(fā)展，為其提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和工作環(huán)境，增強(qiáng)工作人員的歸屬感和忠誠度。四、安全保衛(wèi)管理（一）安全保衛(wèi)制度1.制定完善的安全保衛(wèi)制度，明確安全保衛(wèi)工作的目標(biāo)、任務(wù)和要求。2.建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制，將安全保衛(wèi)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位和每個(gè)人員。（二）人員出入管理1.在場館出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對進(jìn)入場館的人員進(jìn)行嚴(yán)格的身份驗(yàn)證和登記。2.工作人員、志愿者等憑有效證件進(jìn)入場館，其他人員需經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)并辦理臨時(shí)出入證件后方可進(jìn)入。3.加強(qiáng)對場館出入口的值守，嚴(yán)禁無關(guān)人員和車輛進(jìn)入場館。（三）安全巡邏1.制定安全巡邏計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)場館的日常安全巡邏工作。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。3.加強(qiáng)對場館重點(diǎn)區(qū)域和要害部位的巡邏，如賽事場地、設(shè)備機(jī)房、配電室等，確保安全。（四）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任制。2.配備充足的消防器材和設(shè)施，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好。3.加強(qiáng)對工作人員和觀眾的消防安全宣傳教育，提高其消防安全意識(shí)和自防自救能力。4.制定消防安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。（五）應(yīng)急處置1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，涵蓋火災(zāi)、地震、突發(fā)事件等各類可能出現(xiàn)的情況。2.成立應(yīng)急處置指揮機(jī)構(gòu)，明確各部門和人員在應(yīng)急處置中的職責(zé)和任務(wù)。3.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置能力。4.在賽事期間，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)獲取各類信息，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。五、物資管理（一）物資采購1.根據(jù)場館運(yùn)營的需要，制定物資采購計(jì)劃，明確采購物資的種類、數(shù)量、規(guī)格等要求。2.按照相關(guān)規(guī)定和程序，選擇合格的供應(yīng)商進(jìn)行物資采購，確保采購物資的質(zhì)量和價(jià)格合理。3.加強(qiáng)對物資采購過程的管理，嚴(yán)格執(zhí)行采購合同，確保物資按時(shí)、按質(zhì)、按量供應(yīng)。（二）物資存儲(chǔ)1.設(shè)立專門的物資存儲(chǔ)倉庫，對采購的物資進(jìn)行分類存放，并做好標(biāo)識(shí)和記錄。2.建立物資存儲(chǔ)管理制度，加強(qiáng)對倉庫的安全管理，確保物資存儲(chǔ)安全。3.定期對物資進(jìn)行盤點(diǎn)，核實(shí)物資的數(shù)量和質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理物資短缺、損壞等問題。（三）物資發(fā)放1.制定物資發(fā)放制度，明確物資發(fā)放的流程和審批程序。2.根據(jù)工作需要，由相關(guān)部門或人員填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取物資。3.倉庫管理人員應(yīng)按照審批后的申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄，確保物資發(fā)放的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。六、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.根據(jù)場館運(yùn)營計(jì)劃和實(shí)際需求，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，明確各項(xiàng)收入和支出的預(yù)算指標(biāo)。2.加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3.根據(jù)實(shí)際情況，對預(yù)算進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，提高預(yù)算的科學(xué)性和合理性。（二）收入管理1.明確場館的各項(xiàng)收入來源，包括賽事門票收入、贊助收入、廣告收入等，并制定相應(yīng)的收入管理制度。2.加強(qiáng)對收入的核算和管理，確保收入及時(shí)、足額入賬，防止收入流失。3.嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)政策，規(guī)范收費(fèi)行為，維護(hù)場館的經(jīng)濟(jì)利益。（三）支出管理1.建立健全支出審批制度，明確各項(xiàng)支出的審批流程和審批權(quán)限。2.嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，確保支出合理、合規(guī)，杜絕浪費(fèi)和不合理支出。3.加強(qiáng)對支出的核算和監(jiān)督，定期對財(cái)務(wù)支出情況進(jìn)行審計(jì)和檢查，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)1.定期對場館的財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。2.配合相關(guān)部門做好財(cái)務(wù)審計(jì)工作，對審計(jì)提出的問題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善財(cái)務(wù)管理工作。七、信息管理（一）信息收集與整理1.建立信息收集渠道，廣泛收集與場館運(yùn)營管理相關(guān)的各類信息，包括賽事信息、設(shè)施設(shè)備信息、人員信息、安全信息等。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立信息數(shù)據(jù)庫，以便于查詢和使用。（二）信息發(fā)布與共享1.設(shè)立信息發(fā)布平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布場館運(yùn)營管理的相關(guān)信息，如賽事安排、場館公告、服務(wù)指南等，方便工作人員、志愿者和觀眾獲取信息。2.加強(qiáng)部門之間的信息共享，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，提高工作效率和協(xié)同能力。（三）信息安全管理1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，防止信息泄露、篡改和丟失。2.對涉及場館運(yùn)營管理的重要信息進(jìn)行加密處