倉儲wms管理制度一、總則（一）目的為了規范公司倉儲WMS（倉庫管理系統）的操作與管理，提高倉儲作業效率，確保貨物的準確存儲、及時出入庫，保障公司物流供應鏈的順暢運行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內所有涉及倉儲WMS系統操作的部門和人員，包括但不限于倉庫管理人員、物流操作人員、采購人員、銷售訂單處理人員等。（三）職責分工1.倉儲部門負責WMS系統中貨物庫存信息的維護與更新，確保數據的準確性和及時性。按照系統指令進行貨物的收、發、存操作，保證貨物的妥善保管和有序流轉。協助其他部門解決WMS系統操作過程中出現的問題，提供相關數據支持。2.信息部門負責WMS系統的日常維護與技術支持，確保系統的穩定運行。根據公司業務需求，對WMS系統進行功能優化和升級，保障系統的適用性。對系統操作人員進行技術培訓，提高其系統操作技能和問題處理能力。3.其他相關部門采購部門負責在WMS系統中錄入采購訂單信息，并跟蹤采購貨物的入庫情況。銷售部門負責在WMS系統中錄入銷售訂單信息，協調倉庫做好貨物的出庫準備工作。各部門應按照WMS系統的操作規范和流程，準確、及時地錄入相關業務數據，確保系統數據的完整性和一致性。二、系統操作規范（一）賬號管理1.賬號申請新入職員工因工作需要使用WMS系統的，由所在部門向倉儲部門提出賬號申請。申請內容包括員工姓名、部門、崗位、聯系方式及申請使用的系統功能模塊等。2.賬號審批倉儲部門收到賬號申請后，對申請信息進行審核，確保信息準確無誤。審核通過后，將申請提交給信息部門，由信息部門為員工創建WMS系統賬號，并分配初始密碼。3.賬號權限設置根據員工的工作職責和崗位需求，信息部門對賬號權限進行合理設置。權限設置應遵循最小化原則，確保員工僅具有完成其工作所需的系統操作權限，嚴禁越權操作。4.賬號變更與注銷員工崗位變動或離職時，所在部門應及時通知倉儲部門，倉儲部門負責通知信息部門對賬號權限進行相應變更或注銷。離職員工賬號注銷前，需確保其已完成所有系統操作且無遺留問題，如庫存差異等。（二）數據錄入1.基礎數據錄入倉儲部門負責在WMS系統中錄入貨物的基本信息，包括貨物名稱、規格型號、計量單位、庫存位置等。錄入的數據應準確、完整，與實際貨物信息一致。如有新增或變更貨物信息，應及時更新系統數據。2.業務數據錄入采購訂單、銷售訂單、出入庫單等業務數據應按照業務發生的實際情況，由相關部門及時、準確地錄入WMS系統。錄入時需仔細核對各項數據，確保數據的真實性和準確性。如發現數據錯誤，應及時更正，并記錄錯誤原因及處理情況。3.數據審核為保證數據質量，錄入系統的數據需經過審核方可生效。審核人員應認真核對數據的準確性、完整性和合規性，對審核通過的數據進行確認。如發現問題，應及時反饋給錄入人員進行修改。（三）系統操作流程1.收貨流程采購部門收到供應商發貨通知后，在WMS系統中創建采購訂單，并將訂單信息發送給倉儲部門。倉儲部門根據采購訂單，安排倉庫庫位，準備收貨。貨物到達倉庫后，倉庫管理人員按照采購訂單核對貨物的數量、規格、型號等信息，無誤后在WMS系統中錄入收貨信息，生成收貨單。系統自動更新庫存信息，增加相應貨物的庫存數量。2.發貨流程銷售部門接到客戶訂單后，在WMS系統中錄入銷售訂單，并將訂單信息傳遞給倉儲部門。倉儲部門根據銷售訂單，查詢庫存情況，確認貨物是否足夠發貨。如庫存充足，安排倉庫人員進行備貨，并在WMS系統中錄入發貨信息，生成發貨單。發貨完成后，系統自動更新庫存信息，減少相應貨物的庫存數量。3.庫存盤點流程倉儲部門定期或不定期組織庫存盤點工作。盤點前，在WMS系統中生成盤點計劃，確定盤點范圍、時間和人員安排等。盤點人員按照盤點計劃，對倉庫貨物進行實物盤點，并將盤點結果錄入WMS系統。系統自動生成盤點差異報表，倉儲部門對盤點差異進行分析和處理，調整庫存數量，確保賬實相符。三、庫存管理（一）庫存分類1.按貨物性質分類將庫存貨物分為原材料、半成品、成品、備品備件等類別，以便于管理和統計。不同類別的貨物應分別設置庫存區域，并在WMS系統中進行明確標識。2.按庫存狀態分類庫存狀態分為可用庫存、凍結庫存、預留庫存等。可用庫存為可以正常出入庫的貨物庫存；凍結庫存是因某些原因被暫時鎖定，不能進行正常操作的庫存；預留庫存是為滿足特定訂單或業務需求而預先保留的庫存。（二）庫存上下限設定1.設定原則根據公司的銷售情況、采購周期、生產計劃等因素，綜合考慮確定各類貨物的庫存上下限。庫存上限應確保滿足一定時期內的銷售或生產需求，同時避免庫存積壓；庫存下限應保證在采購周期內有足夠的貨物供應，防止缺貨現象發生。2.調整機制隨著公司業務的發展和市場環境的變化，定期對庫存上下限進行評估和調整。銷售數據、采購成本、生產計劃等發生重大變化時，應及時調整相應貨物的庫存上下限，并在WMS系統中進行更新。（三）庫存安全管理1.貨物存儲要求根據貨物的特性，合理安排存儲位置，確保貨物的安全存放。易燃易爆、有毒有害等危險貨物應按照相關規定進行單獨存儲，并采取相應的安全防護措施。對有保質期要求的貨物，應遵循先進先出原則，確保貨物在保質期內使用或銷售。2.倉庫安全設施倉庫應配備必要的安全設施，如消防設備、防盜報警裝置、通風設備等，并定期進行檢查和維護，確保其正常運行。倉庫內設置明顯的安全警示標識，嚴禁在倉庫內吸煙、明火作業等違規行為。3.庫存盤點與清查定期進行庫存盤點，確保賬實相符。盤點結果應及時記錄并分析，如發現盤盈、盤虧等情況，應查明原因并進行相應處理。不定期對庫存進行清查，檢查庫存貨物的質量、存儲狀況等，及時發現并解決潛在問題。四、系統維護與監控（一）系統維護計劃1.日常維護信息部門安排專人負責WMS系統的日常維護工作，包括服務器巡檢、數據備份、系統性能監控等。每天對服務器運行狀態進行檢查，確保服務器正常運行，無異常情況。定期進行數據備份，備份頻率根據數據重要性和業務需求確定，備份數據應妥善保存，以備數據恢復使用。2.定期維護制定系統定期維護計劃，每月或每季度對WMS系統進行全面維護。維護內容包括系統軟件升級、數據庫優化、系統參數檢查等，以確保系統的穩定性和性能。在系統定期維護前，應提前通知相關部門，做好業務安排和數據備份工作，盡量減少對正常業務的影響。（二）系統故障處理1.故障監測與預警WMS系統應具備故障監測功能，能夠實時監測系統運行狀態，及時發現故障隱患。當系統出現異常情況時，系統自動發出預警信息，通知信息部門和相關人員。2.故障響應與處理信息部門接到系統故障預警后，應立即組織技術人員進行故障排查和處理。對于一般性故障，應盡快恢復系統正常運行；對于較為復雜的故障，應及時制定解決方案，采取應急措施，確保業務不受重大影響。故障處理過程中，應詳細記錄故障發生時間、現象、原因及處理方法等信息，以便后續分析和總結經驗教訓。（三）系統性能監控1.監控指標對WMS系統的性能指標進行實時監控，包括系統響應時間、吞吐量、并發用戶數等。通過監控指標，及時了解系統運行狀況，評估系統性能是否滿足業務需求。2.性能優化根據系統性能監控結果，對系統進行性能優化。優化措施包括調整系統參數、優化數據庫查詢語句、增加服務器資源等，以提高系統的運行效率和響應速度。五、培訓與考核（一）培訓計劃1.新員工培訓新入職涉及WMS系統操作的員工，應參加由倉儲部門和信息部門共同組織的新員工培訓。培訓內容包括WMS系統的基本功能、操作流程、賬號使用、數據錄入等方面的知識和技能。培訓方式采用集中授課、現場演示、實際操作等相結合的方式，確保新員工能夠熟練掌握系統操作方法。2.定期培訓定期組織WMS系統操作培訓，根據員工的崗位需求和系統功能更新情況，確定培訓內容和培訓對象。培訓內容包括系統新功能介紹、操作技巧提升、業務流程優化等方面，以不斷提高員工的系統操作水平和業務處理能力。鼓勵員工參加外部相關培訓課程和學習交流活動，拓寬知識面，提升綜合素質。（二）培訓效果評估1.評估方式培訓結束后，通過考試、實際操作考核、問卷調查等方式對培訓效果進行評估。考試主要考查員工對培訓知識的掌握程度；實際操作考核通過模擬業務場景，檢驗員工的系統操作技能和業務處理能力；問卷調查收集員工對培訓內容、培訓方式等方面的反饋意見。2.評估結果應用根據培訓效果評估結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，激勵員工積極學習和提升自身能力。對于未通過培訓考核的員工，進行補考或再次培訓，直至其掌握相關知識和技能為止。同時，分析培訓過程中存在的問題，及時調整培訓計劃和培訓方式，提高培訓質量。（三）考核制度1.考核內容對WMS系統操作人員的考核內容包括系統操作準確性、業務處理及時性、庫存管理規范性、數據維護質量等方面。考核指標應明確、具體，具有可衡量性，以便客觀公正地評價員工的工作表現。2.考核周期考核周期為季度考核和年度考核相結合。季度考核主要對員工本季度的工作表現進行階段性評價，及時發現問題并給予指導和改進建議；年度考核綜合全年工作表現，確定員工的年度考核等級。3.考核結果應用考核結果與員工的績效獎金、晉升、崗位調整等掛鉤。對于考核優秀的員工，給予相應的獎勵和晉升機會；對于考核不稱職的員工，進行誡勉談話、績效扣分或崗位調整等處理，以激勵員工不斷提高工作質量和效率。六、數據安全與保密（一）數據安全管理1.數據備份與恢復按照數據備份計劃，定期對WMS系統中的重要數據進行備份，并將備份數據存儲在安全的介質上，如磁帶、磁盤陣列等。定期進行數據恢復演練，確保在數據丟失或損壞的情況下，能夠及時、準確地恢復數據，保證業務的連續性。2.數據訪問控制根據員工的工作職責和權限，設置不同的系統數據訪問級別，嚴格控制對敏感數據的訪問。采用用戶認證、授權等技術手段，確保只有經過授權的人員才能訪問相應的數據。對系統操作進行審計記錄，詳細記錄操作人員的登錄時間、操作內容、操作結果等信息，以便進行追溯和審計。（二）數據保密制度1.保密責任所有接觸和使用WMS系統數據的人員都應承擔保密責任，簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。嚴禁將公司的WMS系統數據泄露給外部人員，不得擅自復制、傳播、出售數據。2.保密措施對涉及公司商業機密和敏感信息的數據進行加密存儲和傳輸，防止數據在傳輸過程中被竊取或篡改。加強對辦公場所的安全管理，限制無關人員進入數據處理區域，防止數據被非法獲取。對離職員工，及時收回其系統賬號權限，刪除其在系統中存儲的個人信息和工作數