網(wǎng)吧信息留存管理制度總則目的為規(guī)范網(wǎng)吧信息留存管理，確保網(wǎng)吧運營過程中的各類信息得到妥善保存，以便滿足法律法規(guī)要求、內(nèi)部管理需要以及應(yīng)對可能出現(xiàn)的各類情況，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧全體員工及在網(wǎng)吧內(nèi)發(fā)生的所有經(jīng)營活動相關(guān)信息的留存管理。基本原則1.合法性原則：信息留存應(yīng)符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求。2.完整性原則：確保留存的信息全面、完整，能夠真實反映網(wǎng)吧經(jīng)營活動的全貌。3.保密性原則：對涉及網(wǎng)吧商業(yè)秘密、用戶隱私等信息嚴格保密，防止信息泄露。4.可追溯性原則：信息留存應(yīng)便于查詢、追溯，以便在需要時能夠快速獲取相關(guān)信息。信息留存內(nèi)容上網(wǎng)人員信息1.身份信息：包括姓名、性別、年齡、身份證號碼等。2.上網(wǎng)記錄：詳細記錄上網(wǎng)人員每次的上網(wǎng)起始時間、結(jié)束時間、使用的電腦終端信息等。3.消費信息：上網(wǎng)費用支付記錄、充值記錄等。網(wǎng)吧運營信息1.設(shè)備信息：網(wǎng)吧內(nèi)所有電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等的型號、配置、購買時間、維修記錄等。2.網(wǎng)絡(luò)信息：網(wǎng)絡(luò)接入情況、網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)故障記錄等。3.經(jīng)營數(shù)據(jù)：每日上網(wǎng)人數(shù)統(tǒng)計、營業(yè)收入報表、成本支出記錄等。4.員工信息：員工基本資料、考勤記錄、工作業(yè)績考核記錄、培訓(xùn)記錄等。安全監(jiān)控信息1.視頻監(jiān)控記錄：網(wǎng)吧內(nèi)安裝的監(jiān)控攝像頭所拍攝的視頻資料，保存時長應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定，一般不少于[X]天。視頻內(nèi)容應(yīng)涵蓋網(wǎng)吧公共區(qū)域、上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺等關(guān)鍵部位。2.安全事件記錄：如火災(zāi)報警記錄、盜竊事件記錄、網(wǎng)絡(luò)安全事件記錄等，詳細記錄事件發(fā)生時間、地點、經(jīng)過及處理情況。其他信息1.行政文件：網(wǎng)吧與政府部門、合作伙伴簽訂的各類合同、協(xié)議、文件等。2.內(nèi)部管理文件：網(wǎng)吧制定的各項規(guī)章制度、工作流程、通知公告等。3.投訴與處理記錄：記錄用戶的投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。信息留存方式電子存儲1.服務(wù)器存儲：利用網(wǎng)吧內(nèi)部的服務(wù)器，建立專門的數(shù)據(jù)庫，對各類信息進行分類存儲。服務(wù)器應(yīng)具備安全可靠的硬件設(shè)施，并配備相應(yīng)的備份設(shè)備，定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.外部存儲設(shè)備：定期使用移動硬盤、光盤等外部存儲設(shè)備對重要信息進行備份，并將備份存儲設(shè)備存放在安全的地點。紙質(zhì)檔案1.重要文件歸檔：對于一些不宜電子存儲或需要長期保存的文件，如合同、協(xié)議等，應(yīng)打印成紙質(zhì)文件，按照檔案管理要求進行分類歸檔，存放在專門的檔案柜中。2.檔案管理要求：紙質(zhì)檔案應(yīng)建立詳細的目錄索引，便于查找和借閱。檔案存放地點應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，防止文件受潮、發(fā)霉或損壞。信息留存期限上網(wǎng)人員信息1.身份信息：自上網(wǎng)人員最后一次上網(wǎng)記錄之日起，留存[X]年。2.上網(wǎng)記錄和消費信息：留存[X]年。網(wǎng)吧運營信息1.設(shè)備信息：設(shè)備報廢或更新后，相關(guān)信息留存[X]年。2.網(wǎng)絡(luò)信息：網(wǎng)絡(luò)流量統(tǒng)計等信息留存[X]年；網(wǎng)絡(luò)故障記錄應(yīng)長期留存。3.經(jīng)營數(shù)據(jù)：每日上網(wǎng)人數(shù)統(tǒng)計、營業(yè)收入報表等數(shù)據(jù)留存[X]年。4.員工信息：員工離職后，其基本資料、考勤記錄等信息留存[X]年；工作業(yè)績考核記錄、培訓(xùn)記錄等長期留存。安全監(jiān)控信息1.視頻監(jiān)控記錄：按照相關(guān)法律法規(guī)要求，留存不少于[X]天。2.安全事件記錄：長期留存。其他信息1.行政文件：按照文件性質(zhì)和重要程度，確定留存期限，一般為[X]年至長期不等。2.內(nèi)部管理文件：重要文件長期留存；一般性文件留存[X]年。3.投訴與處理記錄：自處理完畢之日起，留存[X]年。信息查詢與使用查詢權(quán)限1.內(nèi)部員工：因工作需要，經(jīng)所在部門負責(zé)人批準后，可查詢相關(guān)信息。查詢范圍應(yīng)嚴格限定在工作所需的信息范圍內(nèi)，不得擅自擴大查詢范圍。2.外部機構(gòu)：如公安、文化、稅務(wù)等政府部門因執(zhí)法需要查詢網(wǎng)吧信息時，應(yīng)按照法定程序進行，網(wǎng)吧應(yīng)予以配合。查詢前，網(wǎng)吧應(yīng)要求查詢機構(gòu)出具相關(guān)的查詢文件，并進行登記備案。使用規(guī)定1.信息使用應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，不得將留存的信息用于與網(wǎng)吧經(jīng)營活動無關(guān)的目的。2.對于涉及商業(yè)秘密、用戶隱私等敏感信息，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方披露。3.在信息查詢和使用過程中，應(yīng)做好記錄，包括查詢時間、查詢?nèi)藛T、查詢內(nèi)容、使用目的等，以備追溯和審計。信息安全與保密安全措施1.網(wǎng)絡(luò)安全：網(wǎng)吧應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全防護體系，安裝防火墻、殺毒軟件等安全設(shè)備，定期進行安全漏洞掃描和修復(fù)，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.數(shù)據(jù)加密：對重要信息進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。加密算法應(yīng)符合國家相關(guān)標準要求。3.訪問控制：設(shè)置不同的用戶權(quán)限，對信息的訪問進行嚴格控制。只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的信息資源。保密責(zé)任1.網(wǎng)吧全體員工應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和責(zé)任。2.員工在工作中應(yīng)妥善保管涉及信息留存的各類設(shè)備和資料，不得擅自將網(wǎng)吧信息帶出網(wǎng)吧或泄露給無關(guān)人員。3.如發(fā)現(xiàn)信息安全事件或信息泄露情況，應(yīng)立即采取措施進行處理，并及時向網(wǎng)吧管理層報告。信息清理與銷毀清理原則1.按照信息留存期限的規(guī)定，定期對已過留存期限的信息進行清理。2.清理信息應(yīng)遵循謹慎、徹底的原則，確保信息被完全刪除或銷毀，防止信息恢復(fù)和泄露。清理流程1.電子信息清理：由網(wǎng)吧技術(shù)人員按照預(yù)定的清理計劃，對服務(wù)器和存儲設(shè)備中的過期信息進行刪除操作。刪除操作應(yīng)進行多次覆蓋，確保數(shù)據(jù)無法恢復(fù)。同時，技術(shù)人員應(yīng)做好清理記錄，包括清理時間、清理內(nèi)容、操作人員等。2.紙質(zhì)檔案清理：由檔案管理人員對過期的紙質(zhì)檔案進行整理，填寫銷毀清單，報經(jīng)網(wǎng)吧負責(zé)人批準后，在指定地點進行銷毀。銷毀過程應(yīng)進行現(xiàn)場監(jiān)督，確保檔案被徹底銷毀。銷毀記錄對信息清理與銷毀的全過程應(yīng)進行詳細記錄，記錄內(nèi)容包括清理或銷毀的時間、地點、信息內(nèi)容、操作人員等。銷毀記錄應(yīng)保存[X]年，以備審計和查詢。監(jiān)督與考核監(jiān)督機制1.網(wǎng)吧管理層應(yīng)定期對信息留存管理情況進行檢查，確保各項制度得到有效執(zhí)行。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負責(zé)信息留存管理的監(jiān)督工作，對信息查詢、使用、清理等環(huán)節(jié)進行實時監(jiān)控。考核辦法1.將信息留存管理工作納入員工績效考核體系，對嚴格遵守制度、工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵。2.對于違反信息留存管理制度的行為，如信息泄露、擅自修改或刪除信息等，視情節(jié)