廈航管理崗筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種溝通方式在正式管理場合使用最為合適？A.微信語音B.面對面交流C.電子郵件D.短信答案：C2.當(dāng)團隊成員之間出現(xiàn)矛盾時，管理者首先應(yīng)該做的是？A.直接判定對錯B.傾聽雙方意見C.找上級匯報D.讓他們自行解決答案：B3.制定計劃時，首先需要考慮的是？A.資源是否充足B.時間安排C.目標(biāo)明確D.風(fēng)險評估答案：C4.管理的核心職能是？A.組織B.領(lǐng)導(dǎo)C.控制D.協(xié)調(diào)答案：D5.以下哪個不屬于激勵員工的方法？A.物質(zhì)獎勵B.批評打壓C.精神表揚D.提供晉升機會答案：B6.決策過程的第一步是？A.選擇方案B.確定目標(biāo)C.收集信息D.評估方案答案：B7.有效管理幅度取決于多種因素，下列說法正確的是？A.管理者能力越強，管理幅度越小B.下屬工作的相似性越高，管理幅度越大C.組織環(huán)境越復(fù)雜，管理幅度越大D.信息溝通越不暢，管理幅度越大答案：B8.組織文化的核心是？A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化答案：C9.在管理中，“PDCA”循環(huán)中的“D”代表？A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理答案：B10.以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更注重員工的參與和意見？A.專制型B.民主型C.放任型D.命令型答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.溝通能力B.決策能力C.團隊協(xié)作能力D.抗壓能力答案：ABCD2.以下屬于時間管理方法的有（）A.四象限法則B.番茄工作法C.二八定律D.頭腦風(fēng)暴法答案：ABC3.團隊建設(shè)的方法包括（）A.組織團建活動B.明確團隊目標(biāo)C.建立合理的獎懲制度D.加強成員間溝通答案：ABCD4.有效溝通的要素有（）A.清晰的表達(dá)B.認(rèn)真的傾聽C.合適的渠道D.反饋機制答案：ABCD5.戰(zhàn)略管理的過程包括（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價答案：ABCD6.以下哪些屬于組織變革的阻力（）A.員工的習(xí)慣B.對未知的恐懼C.利益相關(guān)者的反對D.組織文化的慣性答案：ABCD7.目標(biāo)管理的特點有（）A.以目標(biāo)為中心B.自我控制C.強調(diào)成果D.全員參與答案：ABCD8.創(chuàng)新管理包括以下哪些方面（）A.觀念創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.管理方式創(chuàng)新答案：ABCD9.管理者在激勵員工時可采用的理論有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.期望理論D.公平理論答案：ABCD10.以下屬于控制的基本環(huán)節(jié)的有（）A.確定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.制定計劃答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.管理者只需要關(guān)注工作任務(wù)，不需要關(guān)心員工的情緒。（）答案：錯3.溝通時，只要把自己的想法表達(dá)清楚就可以，不需要關(guān)注對方的反應(yīng)。（）答案：錯4.組織規(guī)模越大，其管理層次就一定越多。（）答案：錯5.激勵員工只能通過物質(zhì)獎勵的方式。（）答案：錯6.決策時，最優(yōu)方案一定是最容易實施的方案。（）答案：錯7.團隊成員的能力越強，團隊績效就一定越高。（）答案：錯8.組織文化一旦形成就不會改變。（）答案：錯9.時間管理的目的就是把所有時間都用來工作。（）答案：錯10.管理者不需要學(xué)習(xí)新知識，憑借經(jīng)驗就可以做好管理工作。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理者在組織中的角色。答案：管理者在組織中扮演人際角色（如代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者）、信息角色（如監(jiān)督者、傳播者、發(fā)言人）、決策角色（如企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者）。2.如何提高團隊的凝聚力？答案：明確共同目標(biāo)，讓成員清晰努力方向；加強溝通交流，增進(jìn)彼此了解信任；組織團隊活動，提升成員默契；建立公平獎懲制度，激勵成員積極投入。3.簡述制定計劃的步驟。答案：首先確定目標(biāo)，明確方向；接著收集相關(guān)信息；然后擬定多個可行方案；再對方案進(jìn)行評估；最后選擇最優(yōu)方案并細(xì)化實施步驟。4.說明有效授權(quán)的要點。答案：明確授權(quán)目的、任務(wù)和范圍；選擇合適的被授權(quán)者；給予相應(yīng)權(quán)力；設(shè)定明確的績效標(biāo)準(zhǔn)和期限；保持適當(dāng)監(jiān)督與溝通。討論題（每題5分，共4題）1.在數(shù)字化時代，管理方式可能會發(fā)生哪些變化？答案：信息傳遞更迅速，管理決策更依賴數(shù)據(jù)；遠(yuǎn)程協(xié)作增多，需加強虛擬團隊管理；創(chuàng)新要求更高，鼓勵員工創(chuàng)新思維；利用新技術(shù)提升管理效率。2.當(dāng)團隊成員工作風(fēng)格差異較大時，管理者應(yīng)如何協(xié)調(diào)？答案：了解成員風(fēng)格特點，發(fā)揮各自優(yōu)勢；促進(jìn)成員間相互理解尊重；根據(jù)任務(wù)分配合適人員；組織溝通活動，增強團隊融合度。3.談?wù)勅绾卧诮M織中培養(yǎng)創(chuàng)新文化？答案：營造開放包容氛圍，鼓勵員工提出想法；建立激勵機制，獎勵創(chuàng)新