石景山停車場管理制度一、總則1.目的為加強石景山停車場的管理，規范車輛停放秩序，保障停車場的安全與暢通，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于石景山停車場內所有車輛的停放管理及相關活動。3.基本原則遵循安全、有序、高效的原則，為車主提供便捷、優質的停車服務。二、停車場管理職責1.管理部門指定專門的停車場管理部門，負責停車場的日常運營、維護及管理工作。2.管理人員職責停車場管理員應嚴格遵守工作紀律，按時到崗，認真履行職責。負責引導車輛有序停放，指揮車輛進出停車場，確保交通順暢。對停車場內的車輛進行巡查，檢查車輛停放情況，發現異常及時報告。負責停車場的安全保衛工作，防止車輛被盜、被損等情況發生。解答車主關于停車的相關疑問，提供必要的幫助。三、車輛進出管理1.入口管理車輛進入停車場時，車主應在入口處主動停車，向管理員出示停車憑證（如停車卡、月卡等）。管理員核對停車憑證無誤后，開啟入口道閘，引導車輛進入停車場，并指示其按照規定路線行駛至指定停車位停放。對于無停車憑證的車輛，管理員應詢問車主停車需求，并按照臨時停車收費標準收取停車費用，發放臨時停車憑證后，引導車輛進入停車場。2.出口管理車輛離開停車場時，車主應在出口處停車，向管理員出示停車憑證。管理員核對停車憑證、車輛信息及繳費情況（如有）。若停車憑證有效且已按規定繳費，管理員開啟出口道閘，允許車輛離開；若停車憑證無效或未繳費，管理員應告知車主原因，并按照相關規定處理。對于臨時停車的車輛，管理員根據停車時間計算停車費用，車主繳費后，管理員收回臨時停車憑證，開啟出口道閘放行車輛。四、停車位管理1.停車位劃分停車場根據車輛類型、使用需求等因素，合理劃分不同類型的停車位，如小型車停車位、大型車停車位、殘疾人專用停車位等，并設置明顯的標識。2.車位使用規定車主應按照停車位標識及管理員的引導，將車輛停放在指定的停車位內，不得隨意占用其他車位。嚴禁在消防通道、出入口等禁止停車的區域停放車輛。長期停放的車輛應停放在固定的停車位，如需更換車位，應提前通知管理員。3.車位調整因停車場規劃調整、設施維護等原因需要調整停車位時，管理部門應提前通知車主，并協助車主將車輛轉移至新的停車位。五、停車收費管理1.收費標準制定明確的停車收費標準，并在停車場入口處顯著位置公示。收費標準應根據不同時段、車輛類型等因素合理制定，確保公平合理。2.收費方式支持多種收費方式，如現金支付、電子支付（微信、支付寶等）。對于長期停車的車主，可辦理月卡、年卡等，管理部門應按照約定的收費標準收取費用。3.繳費流程臨時停車的車主在車輛離開時，應在出口處按照收費標準繳納停車費用。辦理月卡、年卡的車主應按照規定的時間和方式繳納費用，逾期未繳費的，管理部門有權暫停其停車權限。4.票據管理管理員在收取停車費用后，應向車主提供正規的停車票據。票據應妥善保管，以備查驗。六、停車場安全管理1.安全設施配備停車場應配備必要的安全設施，如監控攝像頭、照明設備、消防器材等，并確保其正常運行。2.監控管理監控攝像頭應覆蓋停車場的各個區域，包括出入口、停車位、通道等，確保能夠實時監控車輛及人員的活動情況。監控錄像應至少保存[X]天，以便在需要時進行查閱。3.消防安全管理停車場應設置明顯的消防安全標識，確保消防通道暢通無阻。定期檢查消防器材的有效性，確保其處于良好的備用狀態。嚴禁在停車場內吸煙、使用明火等，防止火災事故發生。4.防盜管理加強停車場的巡邏力度，特別是在夜間等重點時段，及時發現并處理異常情況。提醒車主妥善保管車內財物，關好門窗，防止車輛被盜。如發現車輛被盜或被損等情況，管理員應立即報告，并協助相關部門進行調查處理。七、停車場環境衛生管理1.清潔標準停車場地面應保持整潔，無雜物、垃圾等。停車位、通道等區域應定期進行清掃，確保干凈衛生。垃圾桶應及時清理，保持周圍環境整潔。2.清潔頻次根據停車場的實際使用情況，制定合理的清潔頻次，確保停車場始終保持良好的環境衛生。3.衛生監督管理部門應定期對停車場的環境衛生進行檢查，發現問題及時督促清潔人員進行整改。八、特殊情況處理1.車輛故障處理如車輛在停車場內發生故障，車主應及時通知管理員。管理員應協助車主將車輛移至不妨礙交通的位置，并根據實際情況提供必要的幫助，如聯系救援車輛等。2.突發事件處理如遇突發事件（如火災、地震等），停車場管理員應立即啟動應急預案，組織車輛疏散，確保人員和車輛的安全。及時向上級主管部門報告事件情況，并配合相關部門進行處理。3.糾紛處理如車主與停車場管理人員之間發生糾紛，雙方應保持冷靜，通過友好協商解決問題。如協商不成，可向管理部門的上級主管領導反映，尋求合理的解決方案。九、停車場設施設備維護管理1.設施設備檢查定期對停車場的設施設備（如道閘、監控設備、照明設備等）進行檢查，及時發現并記錄設備故障及損壞情況。建立設施設備檢查臺賬，詳細記錄檢查時間、檢查人員、設備狀況等信息。2.維護保養計劃根據設施設備的使用情況和檢查結果，制定合理的維護保養計劃，確保設施設備的正常運行。3.維修處理對于發現的設施設備故障及損壞情況，應及時安排維修人員進行維修。維修完成后，應對維修情況進行記錄和驗收，確保設備恢復正常使用。十、員工培訓與考核1.培訓內容對停車場管理人員進行業務培訓，包括車輛進出管理、停車位管理、停車收費管理、安全管理、環境衛生管理等方面的知識和技能。加強員工的服務意識培訓，提高服務水平和質量。2.培訓方式定期組織內部培訓課程，邀請專業人員進行授課。開展現場實操培訓，讓員工在實際工作中掌握操作技能。鼓勵員工自主學習，通過在線學習平臺、書籍等方式不斷提升自身業務能力。3.考核機制建立員工考核機制，定期對停車場管理人員的工作表現進行考核。