小區(qū)危險(xiǎn)處管理制度一、總則1.1目的本制度旨在加強(qiáng)小區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域的管理，保障業(yè)主、住戶及訪客的人身安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本制度。1.2適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備中存在危險(xiǎn)的場(chǎng)所，包括但不限于樓梯間、電梯前室、地下室、天臺(tái)、停車場(chǎng)、消防通道、綠化區(qū)域、健身設(shè)施區(qū)域等。1.3基本原則1.安全第一：始終將保障人員安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少危險(xiǎn)事故的發(fā)生。2.預(yù)防為主：通過(guò)加強(qiáng)日常巡查、維護(hù)保養(yǎng)、安全宣傳等工作，提前發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.責(zé)任明確：明確各部門、崗位在危險(xiǎn)區(qū)域管理中的職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。4.依法依規(guī)：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范危險(xiǎn)區(qū)域管理行為。二、危險(xiǎn)區(qū)域的識(shí)別與標(biāo)識(shí)2.1危險(xiǎn)區(qū)域識(shí)別1.定期排查：物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面排查，識(shí)別可能存在危險(xiǎn)的區(qū)域，包括但不限于：存在松動(dòng)、損壞的建筑結(jié)構(gòu)部件，如墻體裂縫、天花板脫落等。電氣設(shè)備老化、漏電、短路等安全隱患區(qū)域。消防設(shè)施設(shè)備損壞、失效的區(qū)域。容易滑倒、絆倒的區(qū)域，如地面濕滑、有障礙物等。高處墜落風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，如天臺(tái)邊緣、未安裝防護(hù)欄桿的樓梯口等。存在溺水風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)域，如景觀水池、噴泉等。其他可能對(duì)人員造成傷害的危險(xiǎn)區(qū)域。2.動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)：除定期排查外，應(yīng)建立危險(xiǎn)區(qū)域動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新增的危險(xiǎn)情況，如因自然災(zāi)害、工程施工等原因?qū)е碌奈ｋU(xiǎn)區(qū)域變化。2.2危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)設(shè)置1.標(biāo)識(shí)原則：對(duì)識(shí)別出的危險(xiǎn)區(qū)域，應(yīng)根據(jù)危險(xiǎn)類型和程度設(shè)置明顯、清晰、易懂的警示標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范要求。2.標(biāo)識(shí)內(nèi)容：警示標(biāo)識(shí)應(yīng)包含危險(xiǎn)類型、警示用語(yǔ)、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，如“小心地滑”“高壓危險(xiǎn)”“禁止靠近”等。3.標(biāo)識(shí)位置：標(biāo)識(shí)應(yīng)設(shè)置在危險(xiǎn)區(qū)域的顯眼位置，確保人員能夠及時(shí)看到。對(duì)于一些隱藏的危險(xiǎn)區(qū)域，如地下室的管道井、設(shè)備機(jī)房等，除在門口設(shè)置標(biāo)識(shí)外，還應(yīng)在內(nèi)部適當(dāng)位置設(shè)置標(biāo)識(shí)。4.標(biāo)識(shí)維護(hù)：定期對(duì)警示標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保標(biāo)識(shí)清晰、完好。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)識(shí)損壞、褪色或缺失，應(yīng)及時(shí)更換或補(bǔ)充。三、管理職責(zé)3.1物業(yè)服務(wù)中心1.制度制定與執(zhí)行：負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)危險(xiǎn)處管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。2.組織協(xié)調(diào)：組織各部門開展危險(xiǎn)區(qū)域管理工作，協(xié)調(diào)解決管理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.培訓(xùn)與教育：定期組織員工進(jìn)行危險(xiǎn)區(qū)域管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。4.應(yīng)急管理：制定危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案，并組織演練，確保在發(fā)生危險(xiǎn)事故時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。5.與業(yè)主溝通：及時(shí)向業(yè)主宣傳危險(xiǎn)區(qū)域管理相關(guān)知識(shí)，告知業(yè)主注意事項(xiàng)，聽取業(yè)主的意見和建議，不斷改進(jìn)管理工作。3.2工程維修部門1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，消除安全隱患。2.危險(xiǎn)區(qū)域排查：配合物業(yè)服務(wù)中心定期對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行排查，重點(diǎn)檢查電氣設(shè)備、建筑結(jié)構(gòu)、消防設(shè)施等方面的安全狀況。3.維修與整改：對(duì)排查出的安全隱患及時(shí)進(jìn)行維修和整改，確保危險(xiǎn)區(qū)域符合安全要求。如遇重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取臨時(shí)防護(hù)措施。4.標(biāo)識(shí)設(shè)置與維護(hù)：協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心在危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置和維護(hù)警示標(biāo)識(shí)。3.3秩序維護(hù)部門1.巡邏檢查：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的巡邏工作，重點(diǎn)關(guān)注危險(xiǎn)區(qū)域的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止各類違規(guī)行為和安全隱患。2.應(yīng)急處置：在危險(xiǎn)區(qū)域發(fā)生緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和應(yīng)急處置工作，協(xié)助疏散人員，配合相關(guān)部門進(jìn)行救援。3.安全宣傳：向業(yè)主和訪客宣傳危險(xiǎn)區(qū)域的安全知識(shí)，提醒其注意安全。3.4保潔綠化部門1.環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持地面干凈、整潔，及時(shí)清理垃圾和雜物，防止因環(huán)境問(wèn)題導(dǎo)致滑倒、絆倒等安全事故。2.綠化養(yǎng)護(hù)：在進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)工作時(shí)，注意對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域的保護(hù)，避免因修剪樹木、噴灑農(nóng)藥等作業(yè)對(duì)人員造成傷害。如發(fā)現(xiàn)綠化區(qū)域存在安全隱患，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。四、危險(xiǎn)區(qū)域的日常管理4.1巡查制度1.巡查頻次：物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定詳細(xì)的危險(xiǎn)區(qū)域巡查計(jì)劃，明確巡查頻次。一般情況下，秩序維護(hù)部門每天至少進(jìn)行一次全面巡查，工程維修部門每周至少進(jìn)行一次專項(xiàng)巡查，保潔綠化部門在日常工作中隨時(shí)關(guān)注危險(xiǎn)區(qū)域的情況。2.巡查內(nèi)容：巡查人員應(yīng)重點(diǎn)檢查危險(xiǎn)區(qū)域的警示標(biāo)識(shí)是否完好、安全隱患是否存在變化、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告相關(guān)部門。3.巡查記錄：建立巡查記錄檔案，詳細(xì)記錄巡查時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等信息。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。4.2維護(hù)保養(yǎng)制度1.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：工程維修部門應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和安全要求，制定年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容：維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)包括設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)試、檢修等環(huán)節(jié)，確保設(shè)施設(shè)備性能良好，運(yùn)行安全。對(duì)于一些關(guān)鍵設(shè)備，如電梯、消防水泵等，應(yīng)定期進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)和維護(hù)。3.維護(hù)保養(yǎng)記錄：對(duì)每次維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)作為設(shè)施設(shè)備檔案的重要組成部分，長(zhǎng)期保存。4.3安全宣傳教育1.宣傳方式：通過(guò)小區(qū)公告欄、微信公眾號(hào)、短信通知、社區(qū)活動(dòng)等多種方式，向業(yè)主和訪客宣傳危險(xiǎn)區(qū)域的安全知識(shí)，提高其安全意識(shí)。2.宣傳內(nèi)容：宣傳內(nèi)容應(yīng)包括危險(xiǎn)區(qū)域的分布、危險(xiǎn)因素、注意事項(xiàng)、應(yīng)急處置方法等。定期更新宣傳內(nèi)容，確保業(yè)主和訪客能夠及時(shí)了解最新的安全信息。3.培訓(xùn)教育：物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織員工進(jìn)行危險(xiǎn)區(qū)域管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全法規(guī)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置等方面。通過(guò)培訓(xùn)，提高員工的安全管理水平和應(yīng)急處理能力。五、危險(xiǎn)區(qū)域的應(yīng)急管理5.1應(yīng)急預(yù)案制定物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)小區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域的特點(diǎn)和可能發(fā)生的事故類型，制定完善的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施、應(yīng)急物資保障等內(nèi)容。5.2應(yīng)急演練1.演練計(jì)劃：制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，明確演練的時(shí)間、內(nèi)容、參與部門和人員等。演練應(yīng)涵蓋火災(zāi)、電梯故障、高處墜落、溺水等常見危險(xiǎn)事故場(chǎng)景。2.演練組織實(shí)施：按照演練計(jì)劃組織實(shí)施演練，演練過(guò)程應(yīng)模擬真實(shí)場(chǎng)景，檢驗(yàn)各部門和人員的應(yīng)急響應(yīng)能力、協(xié)同配合能力和應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，及時(shí)對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。3.演練記錄與總結(jié)：對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括演練時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員、演練效果等信息。演練結(jié)束后，編寫演練總結(jié)報(bào)告，將演練情況和整改措施向上級(jí)報(bào)告，并向業(yè)主和住戶進(jìn)行通報(bào)。5.3應(yīng)急物資保障1.物資儲(chǔ)備：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，配備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救箱、擔(dān)架、防汛物資等。應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。2.物資管理：建立應(yīng)急物資管理制度，明確物資的采購(gòu)、存儲(chǔ)、發(fā)放、使用、回收等流程。應(yīng)急物資應(yīng)專人負(fù)責(zé)管理，確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量可靠。六、業(yè)主及住戶的責(zé)任與義務(wù)6.1遵守規(guī)定業(yè)主及住戶應(yīng)遵守本小區(qū)危險(xiǎn)處管理制度，不得擅自破壞危險(xiǎn)區(qū)域的警示標(biāo)識(shí)和防護(hù)設(shè)施，不得在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行違規(guī)活動(dòng)。6.2安全意識(shí)業(yè)主及住戶應(yīng)提高自身安全意識(shí)，注意觀察危險(xiǎn)區(qū)域的警示標(biāo)識(shí)，了解周圍環(huán)境情況，避免因自身疏忽導(dǎo)致安全事故。6.3配合管理業(yè)主及住戶應(yīng)積極配合物業(yè)服務(wù)中心的危險(xiǎn)區(qū)域管理工作，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。七、違規(guī)處理7.1違規(guī)行為界定1.破壞危險(xiǎn)區(qū)域警示標(biāo)識(shí)或防護(hù)設(shè)施。2.在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)違規(guī)堆放雜物、停放車輛等，影響通行和安全。3.擅自進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域或不聽從勸阻在危險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為。4.其他違反本小區(qū)危險(xiǎn)處管理制度的行為。7.2處理措施1.對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，并向違規(guī)業(yè)主或住戶發(fā)出書面整改通知，要求其限期整改。2.對(duì)于多次違規(guī)或拒不整改的業(yè)主或住戶，物業(yè)服務(wù)中心可根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，采取進(jìn)一步的措施，如暫停相關(guān)服務(wù)、收取違約金等。3.如因業(yè)主或住戶的違規(guī)行為導(dǎo)致安全