自動(dòng)售貨設(shè)備管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司自動(dòng)售貨設(shè)備的管理，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，提高設(shè)備的使用效率，保障公司及員工的利益，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有自動(dòng)售貨設(shè)備，包括但不限于飲料機(jī)、零食機(jī)、咖啡機(jī)等。（三）管理原則1.統(tǒng)一管理原則：公司對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配置、統(tǒng)一維護(hù)的管理方式。2.安全第一原則：確保自動(dòng)售貨設(shè)備的運(yùn)行安全，防止發(fā)生安全事故。3.效益優(yōu)先原則：充分發(fā)揮自動(dòng)售貨設(shè)備的作用，提高設(shè)備的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。二、設(shè)備采購(gòu)與配置（一）需求調(diào)研1.各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作和員工需求，每年定期向行政部門(mén)提交自動(dòng)售貨設(shè)備需求報(bào)告，內(nèi)容包括設(shè)備類(lèi)型、放置地點(diǎn)、預(yù)計(jì)服務(wù)人數(shù)等。2.行政部門(mén)匯總各部門(mén)需求，結(jié)合公司整體規(guī)劃和預(yù)算，進(jìn)行綜合分析，形成設(shè)備采購(gòu)初步方案。（二）采購(gòu)流程1.行政部門(mén)根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，制定詳細(xì)的采購(gòu)計(jì)劃，明確采購(gòu)設(shè)備的品牌、型號(hào)、數(shù)量、預(yù)算等信息。2.采購(gòu)計(jì)劃經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，按照公司采購(gòu)制度進(jìn)行招標(biāo)或詢價(jià)采購(gòu)。3.采購(gòu)過(guò)程中，要嚴(yán)格把控設(shè)備質(zhì)量，確保所采購(gòu)的自動(dòng)售貨設(shè)備符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。（三）設(shè)備配置1.行政部門(mén)根據(jù)設(shè)備采購(gòu)合同，負(fù)責(zé)將自動(dòng)售貨設(shè)備配置到指定地點(diǎn)。2.在設(shè)備配置過(guò)程中，要確保設(shè)備安裝牢固、擺放整齊，連接電源、網(wǎng)絡(luò)等線路正確無(wú)誤。3.對(duì)新配置的自動(dòng)售貨設(shè)備，要進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，確保設(shè)備正常運(yùn)行后，方可正式投入使用。三、設(shè)備使用與操作（一）使用規(guī)定1.公司員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)使用自動(dòng)售貨設(shè)備，不得隨意更改設(shè)備的放置位置。2.使用自動(dòng)售貨設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照設(shè)備操作說(shuō)明進(jìn)行操作，不得故意損壞設(shè)備或進(jìn)行違規(guī)操作。3.禁止在自動(dòng)售貨設(shè)備上張貼、涂寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容，保持設(shè)備外觀整潔。（二）操作流程1.投幣式自動(dòng)售貨設(shè)備：將硬幣或紙幣投入投幣口，選擇所需商品對(duì)應(yīng)的按鈕。設(shè)備識(shí)別貨幣后，出貨口會(huì)彈出所選購(gòu)的商品。若投幣金額不足或設(shè)備故障無(wú)法出貨，可按下退幣按鈕取回貨幣。2.刷卡式自動(dòng)售貨設(shè)備：將公司發(fā)放的消費(fèi)卡貼近刷卡感應(yīng)區(qū)。輸入密碼（如有需要），選擇商品并確認(rèn)支付。設(shè)備驗(yàn)證通過(guò)后，出貨口出貨。3.掃碼式自動(dòng)售貨設(shè)備：打開(kāi)手機(jī)支付軟件，掃描設(shè)備上的二維碼。按照提示選擇商品并完成支付。設(shè)備收到支付成功信息后，出貨。（三）特殊情況處理1.若自動(dòng)售貨設(shè)備出現(xiàn)故障，如不出貨、找零錯(cuò)誤等，員工應(yīng)及時(shí)向行政部門(mén)報(bào)告。2.行政部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)立即安排維修人員進(jìn)行檢查和維修，并記錄故障情況和維修過(guò)程。3.在設(shè)備維修期間，行政部門(mén)應(yīng)采取臨時(shí)措施，如設(shè)置提示標(biāo)識(shí)、提供替代飲品等，以減少對(duì)員工的影響。四、設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)計(jì)劃1.行政部門(mén)制定自動(dòng)售貨設(shè)備年度維護(hù)計(jì)劃，明確維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)責(zé)任人等。2.維護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)備的使用情況和廠家建議進(jìn)行制定，確保設(shè)備得到及時(shí)、有效的維護(hù)。（二）日常維護(hù)1.設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)每天對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備外觀是否完好、運(yùn)行是否正常、商品庫(kù)存是否充足等。2.定期清潔設(shè)備表面、出貨口、投幣口等部位，防止灰塵、雜物堆積影響設(shè)備正常運(yùn)行。3.檢查設(shè)備的電源、網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，及時(shí)處理松動(dòng)、損壞的線路。（三）定期保養(yǎng)1.根據(jù)維護(hù)計(jì)劃，定期對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備進(jìn)行全面保養(yǎng)，包括設(shè)備內(nèi)部清潔、零部件檢查、潤(rùn)滑、調(diào)試等。2.定期對(duì)設(shè)備的制冷系統(tǒng)、加熱系統(tǒng)、貨道系統(tǒng)等進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保設(shè)備性能穩(wěn)定。3.對(duì)設(shè)備的軟件系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，以修復(fù)漏洞、提升功能、增強(qiáng)安全性。（四）故障維修1.當(dāng)自動(dòng)售貨設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，迅速判斷故障原因，并采取有效的維修措施。2.對(duì)于一般性故障，維護(hù)人員應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)；對(duì)于復(fù)雜故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并向行政部門(mén)報(bào)告維修進(jìn)度。3.維修完成后，維護(hù)人員應(yīng)填寫(xiě)維修記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修措施、維修時(shí)間等，并存檔備案。五、商品管理（一）商品采購(gòu)1.行政部門(mén)根據(jù)自動(dòng)售貨設(shè)備的銷(xiāo)售情況和員工需求，定期制定商品采購(gòu)計(jì)劃。2.采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)明確商品的種類(lèi)、品牌、規(guī)格、數(shù)量等信息，并按照公司采購(gòu)制度進(jìn)行采購(gòu)。3.在商品采購(gòu)過(guò)程中，要嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保所采購(gòu)的商品符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和公司要求。（二）商品庫(kù)存管理1.設(shè)立專門(mén)的自動(dòng)售貨設(shè)備商品庫(kù)存臺(tái)賬，記錄商品的出入庫(kù)情況、庫(kù)存數(shù)量、保質(zhì)期等信息。2.定期對(duì)商品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.根據(jù)商品銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況，合理控制商品庫(kù)存水平，避免積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。（三）商品陳列1.按照商品的類(lèi)別、品牌、規(guī)格等進(jìn)行合理陳列，確保商品擺放整齊、美觀、易拿取。2.將暢銷(xiāo)商品和促銷(xiāo)商品擺放在顯眼位置，以吸引員工購(gòu)買(mǎi)。3.定期更換商品陳列方式，保持新鮮感，提高員工的購(gòu)買(mǎi)欲望。六、設(shè)備安全管理（一）安全責(zé)任1.公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)使用的自動(dòng)售貨設(shè)備安全負(fù)責(zé)，確保員工正確使用設(shè)備，避免發(fā)生安全事故。2.行政部門(mén)負(fù)責(zé)自動(dòng)售貨設(shè)備的整體安全管理，制定安全管理制度，組織安全檢查，消除安全隱患。3.設(shè)備維護(hù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的日常安全維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行安全可靠。（二）安全檢查1.定期對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備進(jìn)行安全檢查，包括設(shè)備的電氣安全、機(jī)械安全、消防安全等方面。2.檢查設(shè)備的接地是否良好、電線是否老化破損、緊急停止按鈕是否靈敏等。3.確保設(shè)備周?chē)ǖ罆惩ǎ瑹o(wú)雜物堆積，防止發(fā)生絆倒等意外事故。（三）應(yīng)急處理1.制定自動(dòng)售貨設(shè)備安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.如發(fā)生設(shè)備故障、火災(zāi)、漏電等安全事故，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如切斷電源、疏散人員等，并及時(shí)報(bào)告行政部門(mén)。3.行政部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)迅速組織相關(guān)人員進(jìn)行救援和處理，確保事故得到妥善解決。七、設(shè)備報(bào)廢管理（一）報(bào)廢條件1.自動(dòng)售貨設(shè)備已達(dá)到規(guī)定的使用年限，且無(wú)法正常運(yùn)行或維修成本過(guò)高。2.設(shè)備因自然災(zāi)害、意外事故等原因造成嚴(yán)重?fù)p壞，無(wú)法修復(fù)使用。3.設(shè)備技術(shù)落后，性能指標(biāo)無(wú)法滿足公司業(yè)務(wù)需求，且無(wú)升級(jí)改造價(jià)值。（二）報(bào)廢申請(qǐng)1.設(shè)備使用部門(mén)或行政部門(mén)根據(jù)設(shè)備報(bào)廢條件，填寫(xiě)《自動(dòng)售貨設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、報(bào)廢原因等信息。2.《自動(dòng)售貨設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，報(bào)行政部門(mén)審批。（三）報(bào)廢審批1.行政部門(mén)收到《自動(dòng)售貨設(shè)備報(bào)廢申請(qǐng)表》后，組織相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)鑒定和評(píng)估，確認(rèn)設(shè)備是否符合報(bào)廢條件。2.經(jīng)鑒定符合報(bào)廢條件的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過(guò)后，方可進(jìn)行報(bào)廢處理。（四）報(bào)廢處理1.設(shè)備報(bào)廢后，由行政部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)的回收公司進(jìn)行處理，確保設(shè)備得到妥善處置，避免對(duì)環(huán)境造成污染。2.回收處理過(guò)程中，要做好記錄，包括回收公司名稱、回收時(shí)間、回收價(jià)格等信息，并將相關(guān)資料存檔備案。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.行政部門(mén)定期對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括設(shè)備運(yùn)行狀況、商品管理、安全管理等方面。2.檢查結(jié)果以書(shū)面形式通報(bào)各部門(mén)，并要求相關(guān)部門(mén)限期整改存在的問(wèn)題。（二）考核指標(biāo)1.設(shè)備完好率：考核自動(dòng)售貨設(shè)備的正常運(yùn)行情況，設(shè)備完好率應(yīng)不低于[X]%。2.商品銷(xiāo)售額：考核自動(dòng)售貨設(shè)備的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，商品銷(xiāo)售額應(yīng)達(dá)到公司設(shè)定的目標(biāo)。3.客戶滿意度：通過(guò)員工反饋和問(wèn)卷調(diào)查等方式，考核員工對(duì)自動(dòng)售貨設(shè)備的滿意度，客戶滿意度應(yīng)不低于[X]%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將自動(dòng)售貨設(shè)備管理考核結(jié)果與部門(mén)績(jī)效掛鉤，對(duì)管理優(yōu)秀的部門(mén)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)管理不善的部門(mén)進(jìn)行處罰。2.對(duì)于在自動(dòng)售貨設(shè)備管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰