社區倉庫租售管理制度一、總則1.目的為規范社區倉庫的租售管理工作，保障公司與租戶/買家的合法權益，提高倉庫資源的利用效率，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有社區倉庫的租賃與銷售活動，包括倉庫的招租、續租、退租以及倉庫產權的出售等相關事宜。3.基本原則依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定開展租售活動。公平公正原則：對待所有租戶/買家一視同仁，確保租售過程公平、公正、公開。效益優先原則：在保障倉庫安全、穩定使用的前提下，實現公司經濟效益最大化。二、租售管理職責分工1.市場營銷部門負責社區倉庫租售信息的對外發布，包括線上線下宣傳推廣，吸引潛在租戶/買家。收集、整理租戶/買家的咨詢信息，并及時反饋給相關部門。組織倉庫租售洽談、合同簽訂等工作。2.運營管理部門負責倉庫的日常運營管理，確保倉庫設施設備正常運行，環境安全整潔。協助市場營銷部門進行倉庫實地考察、展示等工作。對租戶/買家使用倉庫情況進行監督檢查，及時處理違規行為。3.財務部門負責租售費用的核算與收取，包括租金、押金、出售款項等。建立租售業務財務賬目，定期進行財務報表編制與分析。協助處理租售過程中的財務糾紛。4.法務部門審核租售合同等法律文件，確保合同條款合法合規，保障公司權益。為租售業務提供法律咨詢服務，處理法律風險與糾紛。三、倉庫租賃管理1.倉庫招租市場營銷部門根據倉庫實際情況制定招租方案，明確倉庫位置、面積、租金價格范圍、租賃期限、配套設施等信息。通過公司官網、社交媒體、房產中介平臺、社區公告欄等多種渠道發布招租信息。對潛在租戶的咨詢進行及時回復，安排實地考察。考察時，運營管理部門應向租戶介紹倉庫基本情況、使用注意事項等。2.租戶篩選市場營銷部門會同運營管理部門對租戶進行篩選。重點考察租戶的經營項目是否符合倉庫使用性質、租戶信譽狀況、經營能力等。要求租戶提供營業執照、法人身份證明、聯系方式等相關資料，并進行核實。對于有不良記錄或經營風險較大的租戶，不予租賃。3.租賃合同簽訂經篩選確定租戶后，市場營銷部門負責起草租賃合同。合同應明確租賃雙方的權利義務、租金及支付方式、租賃期限、倉庫用途、違約責任等條款。租賃合同初稿提交法務部門審核，確保合同合法有效。審核通過后，由雙方法人或授權代表簽字蓋章。租戶簽訂合同后，按照合同約定收取租金押金等費用。財務部門開具收款憑證，并做好相關賬務處理。4.倉庫交付運營管理部門在租戶支付租金押金后，按照合同約定的時間將倉庫交付給租戶。交付時，雙方應共同對倉庫設施設備進行檢查驗收，填寫《倉庫交付驗收單》。向租戶提供倉庫使用說明書，告知其倉庫的使用方法、安全注意事項等。5.租金調整根據市場行情變化及倉庫運營成本等因素，公司有權對租金進行調整。租金調整前，市場營銷部門應提前[X]個月向租戶發出書面通知，告知租金調整幅度及生效時間。租戶應在規定時間內回復是否接受租金調整。如租戶不同意調整，應在通知規定時間內辦理退租手續。6.續租管理在租賃合同到期前[X]個月，市場營銷部門應主動與租戶溝通續租事宜。如租戶有意續租，應在合同到期前[X]天向公司提交續租申請。公司按照招租流程對租戶進行審核，審核通過后重新簽訂租賃合同。如租戶未在規定時間內提交續租申請或審核未通過，合同到期后公司有權收回倉庫另行招租。7.退租管理租戶如需退租，應提前[X]個月向公司提交書面申請。申請中應說明退租原因、預計退租時間等。運營管理部門在收到退租申請后，對倉庫進行檢查。如倉庫設施設備無損壞、租金押金等費用已結清，公司應在租戶騰空倉庫后辦理退租手續，退還剩余租金押金。如倉庫設施設備有損壞，租戶應按照合同約定進行賠償。賠償金額從租金押金中扣除，不足部分公司有權向租戶追償。四、倉庫銷售管理1.倉庫出售信息發布市場營銷部門根據倉庫產權情況制定出售方案，明確倉庫位置、面積、產權性質、售價、配套設施等信息。通過公司官網、房產交易平臺、報紙廣告等渠道發布出售信息。對潛在買家的咨詢進行及時回復，安排實地看房。看房時，運營管理部門應向買家介紹倉庫基本情況、周邊環境等。2.買家篩選市場營銷部門會同法務部門對買家進行篩選。重點考察買家的購買能力、購買用途、信譽狀況等。要求買家提供身份證明、資金證明、購買意向書等相關資料，并進行核實。對于不符合購買條件或有不良記錄的買家，不予出售。3.銷售合同簽訂經篩選確定買家后，市場營銷部門負責起草銷售合同。合同應明確買賣雙方的權利義務、售價及支付方式、產權過戶手續辦理、違約責任等條款。銷售合同初稿提交法務部門審核，確保合同合法有效。審核通過后，由雙方法人或授權代表簽字蓋章。買家簽訂合同后，按照合同約定支付定金。定金金額一般為售價的[X]%。財務部門開具收款憑證，并做好相關賬務處理。4.產權過戶手續辦理公司按照合同約定協助買家辦理倉庫產權過戶手續。法務部門負責審核相關文件，確保手續合法合規。產權過戶過程中產生的稅費等費用，按照國家法律法規及合同約定由雙方各自承擔。產權過戶完成后，財務部門收取剩余售價款項，并開具收款憑證。5.售后管理倉庫出售后，公司應按照相關法律法規及合同約定履行售后責任。如涉及倉庫質量問題等，應積極協助買家解決。定期對已出售倉庫進行回訪，了解買家使用情況，收集反饋意見，不斷改進公司服務。五、倉庫使用管理1.租戶/買家使用規范租戶/買家應按照租賃合同/銷售合同約定的用途使用倉庫，不得擅自改變倉庫使用性質。保持倉庫內環境整潔，不得在倉庫內堆放易燃易爆、有毒有害等危險物品。愛護倉庫設施設備，不得隨意損壞。如因使用不當造成損壞，應及時維修或照價賠償。遵守倉庫安全管理制度，配備必要的消防器材，確保倉庫安全。不得在倉庫內從事違法違規經營活動。2.倉庫安全管理運營管理部門負責制定倉庫安全管理制度，明確安全責任、安全檢查、安全培訓等要求。定期對倉庫進行安全檢查，重點檢查消防設施、電氣設備、貨物堆放等情況。對檢查中發現的安全隱患，應及時下達整改通知，要求租戶/買家限期整改。組織租戶/買家進行安全培訓，提高其安全意識和應急處置能力。培訓內容包括消防安全知識、貨物堆放規范、緊急疏散逃生等。建立倉庫安全檔案，記錄安全檢查情況、整改情況、培訓情況等。3.倉庫環境衛生管理運營管理部門負責制定倉庫環境衛生管理制度，明確環境衛生標準、清潔頻次等要求。督促租戶/買家做好倉庫內環境衛生工作，定期進行清潔檢查。對環境衛生不達標的，要求其限期整改。安排專人負責倉庫公共區域的環境衛生清掃，保持倉庫周邊環境整潔。六、費用管理1.租金及押金管理租金支付方式可根據合同約定采取月付、季付、年付等方式。租戶應在規定時間內足額支付租金。押金應在簽訂租賃合同時一次性收取，押金金額一般為[X]個月租金。押金在租戶退租且倉庫設施設備無損壞、租金等費用結清后予以退還。財務部門應建立租金及押金臺賬，詳細記錄租戶的租金支付情況、押金收取與退還情況等。2.出售款項管理買家支付的定金、售價款項等應及時足額入賬。財務部門應開具正規收款憑證，并妥善保管相關票據。按照國家財務制度規定對出售款項進行核算與管理，確保資金安全。3.其他費用管理倉庫使用過程中產生的水電費、物業費等其他費用，由租戶/買家按照實際使用情況自行承擔。公司可代收代付相關費用，并做好記錄。對于代收代付的費用，財務部門應定期與相關部門進行核對，確保賬目清晰。七、檔案管理1.租售檔案內容租賃合同/銷售合同及相關附件，包括雙方營業執照、法人身份證明、授權委托書等。租戶/買家的申請資料、資質證明文件等。倉庫交付驗收單、租金押金收款憑證、水電費物業費代收記錄等財務資料。安全檢查記錄、整改通知、培訓記錄等安全與運營管理資料。租售業務往來的函件、通知等文件。2.檔案整理與歸檔市場營銷部門、運營管理部門、財務部門等相關部門應在租售業務完成后及時將各自產生的資料進行整理。整理后的資料按照類別、時間順序進行編號，移交公司檔案管理部門統一歸檔。檔案管理部門應建立租售檔案目錄，便于查詢與管理。3.檔案保管期限租賃合同/銷售合同等重要檔案保管期限為[X]年。其他相關檔案保管期限根據國家法律法規及公司規定執行，一般為[X]年。4.檔案查閱與借閱因工作需要查閱租售檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經部門負責人批準后到檔案管理部門查閱。如需借閱檔案，應填寫《檔案借閱申請表》，注明借閱期限、借閱用途等，經公司分管領導批準后辦理借閱手續。借閱期限一般不得超過[X]個工作日，特殊情況需延長的，應重新辦理審批手續。查閱與借閱檔案時，不得在檔案上涂改、標記、抽取、撤換等，不得泄露檔案內容。八、監督與考核1.內部監督公司成立監督小組，定期對社區倉庫租售管理工作進行檢查。檢查內容包括租售流程執行情況、合同簽訂與履行情況、費用收取與管理情況、倉庫使用與安全管理情況等。監督小組對檢查中發現的問題及時提出整改意見，要求相關部門限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。2.租戶/買家反饋建立租戶/買家反饋機制，通過問卷調查、電話回訪、意見箱等方式收集租戶/買家對租售管理工作的意見和建議。市場營銷部門負責對租戶/買家反饋進行整理分析，及時將相關問題反饋給責任部門，并跟蹤處理結果。3.考核指標與獎懲制定社區倉庫租售管理工作考核指標，包括租售任