能動英語公司管理制度一、總則（一）目的為了加強公司管理，規范公司各項工作流程，提高工作效率和質量，保障公司的穩定運營和可持續發展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于能動英語公司全體員工，包括但不限于正式員工、試用期員工、兼職員工等。（三）基本原則1.合法性原則：公司的各項管理制度應符合國家法律法規及相關政策的要求。2.公平公正原則：制度面前人人平等，確保各項規定的執行公平、公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權益，關注員工的職業發展，營造良好的工作氛圍。4.科學規范原則：制度應科學合理，具有可操作性，確保公司各項工作有序開展。二、公司組織架構與職責（一）公司組織架構圖（此處可插入組織架構圖）（二）各部門職責1.市場部門負責制定公司的市場推廣策略和計劃。市場調研，分析市場動態和競爭對手情況。品牌建設與宣傳，提高公司品牌知名度。組織各類市場活動，拓展客戶資源。2.教學部門制定教學計劃和課程體系。選拔、培訓和管理教師隊伍。負責教學質量的監督和評估。研發教學資料和教學方法。3.銷售部門制定銷售目標和銷售計劃。開拓市場，尋找潛在客戶，完成銷售任務?？蛻絷P系維護，提高客戶滿意度。收集市場反饋，為公司產品和服務改進提供建議。4.客服部門負責解答客戶咨詢，處理客戶投訴。提供優質的售后服務，維護公司良好形象。收集客戶意見，及時反饋給相關部門。5.行政部門負責公司日常行政管理工作，包括文件管理、會議組織等。辦公設施設備的采購、維護和管理。公司后勤保障工作，如餐飲、安保等。人力資源管理的部分工作，如招聘、培訓等。6.財務部門制定財務管理制度和預算計劃。財務核算與報表編制，確保財務數據準確。資金管理，合理安排資金使用。稅務申報與繳納，防范財務風險。三、員工行為規范（一）考勤制度1.工作時間：公司實行[具體工作時間，如周一至周五9:0018:00]的工作制度，午休時間[具體時長]。2.考勤記錄：員工應按時上下班，通過打卡或其他指定方式記錄考勤。如遇特殊情況無法按時打卡，需提前向直屬上級請假并說明原因。3.遲到早退：遲到或早退[X]分鐘以內，每次扣除[X]元；遲到或早退[X]分鐘以上[X]小時以內，按曠工半天處理，扣除[X]元；遲到或早退超過[X]小時，按曠工一天處理，扣除[X]元。4.曠工：曠工一天，扣除當天工資的[X]倍，并視情節輕重給予警告或記過處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天，公司有權解除勞動合同。（二）工作紀律1.員工應遵守公司各項規章制度，服從工作安排，認真履行工作職責。2.嚴禁在工作時間內從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站等。3.保守公司機密，不得泄露公司的商業秘密、技術秘密、客戶信息等。4.維護公司形象，言行舉止文明得體，不得在公司內吵架、斗毆等。（三）行為準則1.誠實守信，正直廉潔，不得貪污受賄、損公肥私。2.團結協作，相互支持，不得推諉扯皮、搬弄是非。3.積極進取，勇于創新，不斷提高工作能力和業務水平。4.敬業愛崗，盡職盡責，按時完成工作任務，保證工作質量。四、薪酬福利制度（一）薪酬結構1.基本工資：根據員工的崗位、學歷、工作經驗等因素確定，是薪酬的基本組成部分。2.績效工資：與員工的工作業績、工作表現掛鉤，根據績效考核結果發放。3.獎金：根據公司業績、個人突出貢獻等情況發放，包括月度獎金、季度獎金、年度獎金等。（二）薪酬發放1.公司每月[具體日期]發放工資，如遇節假日則提前至最近的工作日發放。2.員工應在規定時間內提交考勤記錄、業績報告等相關資料，以便準確核算工資。3.工資發放通過銀行轉賬方式進行，員工如有工資疑問，可在工資發放后的[X]個工作日內到財務部門查詢。（三）福利待遇1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據當地政策和公司規定，為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工連續工作滿一年以上的，享受帶薪年假。年假天數根據員工工作年限確定，具體標準如下：工作滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。4.病假：員工因病需要請假的，可憑醫院證明申請病假。病假期間工資按照國家和公司相關規定發放。5.婚假、產假、陪產假、喪假等：按照國家法律法規執行，公司給予相應的假期，并按規定發放工資或補貼。五、培訓與發展制度（一）培訓體系1.新員工培訓：針對新入職員工，開展入職培訓，使其了解公司文化、規章制度、業務流程等。2.崗位技能培訓：根據員工崗位需求，提供專業技能培訓，提高員工工作能力。3.管理培訓：為管理人員提供管理知識和技能培訓，提升管理水平。4.外部培訓：根據公司發展需要，選派員工參加外部專業培訓課程或研討會。（二）培訓計劃制定1.各部門應根據部門業務需求和員工發展規劃，制定年度培訓計劃，并報人力資源部門審核。2.人力資源部門匯總各部門培訓計劃，結合公司整體戰略目標，制定公司年度培訓計劃。（三）培訓實施1.培訓課程可以由內部講師授課，也可邀請外部專家進行培訓。2.培訓過程中，應做好培訓記錄，包括培訓時間、地點、內容、參加人員等。3.員工應積極參加各類培訓，認真學習，不斷提升自身素質。培訓結束后，員工需提交培訓心得和總結。（四）培訓效果評估1.培訓結束后，通過考試、實際操作、問卷調查、員工反饋等方式對培訓效果進行評估。2.對培訓效果優秀的員工給予表揚和獎勵，對未達到培訓要求的員工，可進行補考或重新培訓。（五）職業發展規劃1.公司為員工提供職業發展通道，包括管理通道和專業技術通道。2.員工可根據自身興趣和能力，制定個人職業發展規劃，并與上級主管進行溝通。3.公司定期對員工進行職業發展評估，為員工提供晉升、調崗等發展機會。六、績效考核制度（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結果應基于客觀事實，不受主觀因素影響。2.全面考核原則：從工作業績、工作能力、工作態度等多個方面進行考核。3.溝通反饋原則：考核過程中應與員工進行充分溝通，反饋考核結果，幫助員工改進工作。（二）考核周期1.月度考核：對員工當月工作表現進行考核，考核結果與績效工資掛鉤。2.季度考核：結合季度工作目標和員工季度工作表現，進行全面考核，考核結果作為季度獎金發放和員工晉升、調崗的參考依據。3.年度考核：對員工全年工作進行綜合考核，考核結果作為年度獎金發放、評優評先、晉升、調薪等的重要依據。（三）考核內容1.工作業績：根據員工的崗位職責和工作目標，考核其工作任務完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作能力：包括專業知識、業務技能、溝通能力、團隊協作能力、問題解決能力等。3.工作態度：考核員工的敬業精神、責任心、工作積極性、遵守規章制度等情況。（四）考核方式1.上級評價：由員工直屬上級根據考核標準對員工進行評價。2.同事評價：同事之間相互評價，了解員工在團隊合作中的表現。3.自我評價：員工對自己的工作表現進行自我評價，作為考核的參考之一。4.客戶評價：對于與客戶直接接觸的崗位，收集客戶對員工服務質量等方面的評價。（五）考核結果應用1.績效工資調整：根據月度考核結果，調整員工績效工資。2.獎金發放：季度考核和年度考核結果與季度獎金、年度獎金掛鉤。3.晉升與調崗：年度考核優秀的員工，有優先晉升和調崗的機會。4.培訓與發展：針對考核結果中存在的不足，為員工制定個性化的培訓和發展計劃。七、行政管理制度（一）文件管理制度1.公司文件分為內部文件和外部文件，由行政部門統一歸口管理。2.文件的起草、審核、批準、發布、存檔等應按照規定流程進行。3.員工應妥善保管公司文件，不得擅自涂改、復印、傳播公司文件。如需借閱文件，需辦理借閱手續，并按時歸還。（二）會議管理制度1.公司定期召開各種會議，包括周會、月會、季度會議、年度會議等。會議組織部門應提前做好會議通知、議程安排等準備工作。2.參會人員應按時參加會議，遵守會議紀律，不得遲到、早退、缺席。會議期間應將手機調至靜音或關機狀態，不得隨意走動、交頭接耳。3.會議結束后，會議組織部門應及時整理會議紀要，并發送給參會人員和相關部門。會議紀要應明確會議決議、責任人和完成時間。（三）辦公用品管理制度1.行政部門負責辦公用品的采購、發放和管理。2.員工根據工作需要，填寫辦公用品領用申請表，經部門負責人批準后到行政部門領取。3.辦公用品應節約使用，杜絕浪費。如有損壞或丟失，應說明原因并照價賠償。（四）辦公區域管理制度1.保持辦公區域整潔衛生，不得隨意丟棄垃圾。2.愛護辦公設施設備，不得擅自拆卸、損壞。如發現設施設備損壞，應及時報告行政部門維修。3.不得在辦公區域大聲喧嘩、播放音樂等，保持安靜的辦公環境。4.節約水電，下班后關閉電腦、打印機、空調等電器設備。八、財務管理制度（一）財務預算制度1.公司每年編制財務預算，包括收入預算、成本預算、費用預算等。2.各部門應根據公司戰略目標和年度工作計劃，編制本部門預算，并提交給財務部門匯總。3.財務部門對各部門預算進行審核、平衡，形成公司年度財務預算草案，報公司管理層審批。4.財務預算一經批準，各部門應嚴格執行，不得隨意調整。如遇特殊情況需要調整預算，應按規定程序進行申報。（二）費用報銷制度1.員工因工作需要發生的費用，應按照公司規定的報銷流程進行報銷。2.報銷費用應提供真實、合法、有效的發票等報銷憑證，并在憑證上注明費用發生的時間、地點、事由等。3.填寫費用報銷單，注明報銷金額、報銷項目、報銷人等信息，并經部門負責人審核、財務部門審核、公司領導審批后報銷。4.對于不符合報銷規定的費用，財務部門有權拒絕報銷。（三）資金管理制度1.公司資金實行集中管理，由財務部門統一調度和安排。2.嚴格執行資金審批制度，所有資金支出需經相關領導審批。3.加強資金安全管理，定期進行資金盤點和核對，確保資金安全。4.合理安排資金使用，提高資金使用效率，降低資金成本。（四）財務審計制度1.公司定期進行財務審計，包括內部審計和外部審計。2.內部審計由公司內部審計部門負責，對公司財務收支、經濟活動等進行審計監督。3.外部審計委托專業的會計師事務所進行，對公司年度財務報表