局網絡文明管理制度一、總則（一）目的為規范本局網絡行為，營造健康、文明、有序的網絡環境，提升全局人員的網絡文明素養，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本局全體工作人員。（三）基本原則1.遵守法律法規原則：嚴格遵守國家關于網絡管理的法律法規，不得利用網絡從事違法犯罪活動。2.文明自律原則：自覺遵守網絡道德規范，文明上網，自律言行，樹立良好的網絡形象。3.安全保密原則：確保網絡信息安全，保護國家、單位和個人的機密信息，防止信息泄露。二、網絡使用規范（一）辦公網絡使用1.合理使用辦公網絡資源，不得在辦公時間內進行與工作無關的網絡活動，如玩游戲、觀看視頻、購物等。2.嚴禁通過辦公網絡下載、傳播惡意軟件、病毒等有害程序，確保辦公網絡安全穩定運行。3.在使用辦公網絡進行文件傳輸、信息共享等操作時，要確保文件的合法性、準確性和完整性，防止誤傳、錯傳重要信息。（二）個人網絡使用1.不得在工作場所利用個人網絡設備從事影響工作秩序或違反網絡文明的行為。2.若因工作需要使用個人網絡設備接入辦公網絡，需提前向相關部門報備，并遵守本局網絡安全規定。（三）社交網絡使用1.在社交網絡平臺上發言、評論時，要保持理性和客觀，不得發表不當言論、謠言、虛假信息或攻擊性言論，避免引發不良影響。2.不得利用社交網絡平臺泄露本局機密信息、工作動態或個人隱私信息。3.倡導通過社交網絡平臺傳播正能量，展示本局良好形象，積極參與有益的網絡交流活動。三、網絡信息發布管理（一）信息發布審核1.本局發布的網絡信息，包括但不限于官方網站內容、社交媒體賬號動態、新聞稿件等，均需經過嚴格的審核流程。2.信息發布前，發布部門應填寫《網絡信息發布審批表》，詳細說明信息內容、發布渠道、發布時間等，并提交本部門負責人審核。3.部門負責人審核通過后，將審批表提交至分管領導審批。分管領導對信息的準確性、合法性、合規性進行全面審查，確保信息符合本局工作要求和網絡文明規范。4.對于涉及重要事項、敏感信息或可能產生較大影響的網絡信息，需經主要領導審批后方可發布。（二）信息內容要求1.發布的網絡信息應真實、準確、客觀，不得夸大事實、歪曲真相或傳播未經證實的消息。2.信息內容應積極向上、健康文明，符合社會主義核心價值觀，不得含有低俗、暴力、色情、恐怖等不良內容。3.注重信息的時效性，及時發布與本局工作相關的重要信息，確保公眾能夠及時了解本局工作動態。4.嚴格遵守知識產權法律法規，不得抄襲、盜用他人作品，如需引用外部信息，應注明出處。（三）信息發布渠道管理1.本局官方網站是信息發布的主要渠道，應確保網站內容更新及時、準確，頁面布局合理，方便公眾查詢和瀏覽。2.對于社交媒體賬號，應明確專人負責管理，制定發布計劃，保持賬號活躍度和信息發布的規律性。3.在選擇其他網絡信息發布渠道時，要充分評估渠道的影響力、受眾群體和安全性，確保信息能夠有效傳播且不引發負面風險。四、網絡輿情監測與應對（一）輿情監測1.建立網絡輿情監測機制，安排專人負責收集、整理、分析與本局相關的網絡輿情信息。2.監測范圍包括各類新聞網站、社交媒體平臺、論壇、博客等網絡媒體，重點關注涉及本局工作、形象、政策等方面的輿情動態。3.輿情監測人員應每日定時瀏覽相關網絡信息，及時發現潛在的輿情熱點，并進行詳細記錄。記錄內容包括輿情信息的來源、標題、內容摘要、發布時間、跟帖情況等。（二）輿情分析1.對監測到的輿情信息進行深入分析，評估輿情的性質、影響范圍、發展趨勢等。2.分析輿情產生的原因，判斷是由于工作失誤、誤解、惡意炒作還是其他因素導致的。3.根據輿情分析結果，制定相應的應對策略和措施，為輿情處置工作提供決策依據。（三）輿情應對1.對于一般性輿情，應及時進行回應和解釋，消除公眾疑慮。回應內容要客觀、誠懇，注重溝通技巧，避免引發新的輿情爭議。2.對于重大輿情事件，應迅速啟動應急預案，成立專門的輿情應對工作小組。工作小組由局領導牽頭，相關部門負責人參加，負責統籌協調輿情處置工作。3.輿情應對工作小組要及時發布準確信息，引導輿論方向，通過召開新聞發布會、發布公告、接受媒體采訪等方式，向公眾通報事件真相和本局采取的措施。4.在輿情應對過程中，要密切關注輿情動態，根據輿情發展變化及時調整應對策略，確保輿情得到有效控制，避免對本局造成不良影響。五、網絡安全管理（一）網絡安全責任1.明確本局網絡安全管理責任，實行“誰使用、誰負責”的原則。各部門負責人為本部門網絡安全管理第一責任人，負責本部門網絡設備、信息系統的安全管理和維護。2.全體工作人員應增強網絡安全意識，嚴格遵守網絡安全規定，不得擅自更改網絡設備配置、信息系統設置，不得隨意安裝未經許可的軟件或設備。（二）網絡安全防護1.建立健全網絡安全防護體系，安裝防火墻、入侵檢測系統、防病毒軟件等安全防護設備，定期進行更新和維護，確保網絡系統安全穩定運行。2.加強對網絡設備、服務器、存儲設備等硬件設施的管理，定期進行巡檢和維護，及時發現并排除潛在的安全隱患。3.對本局重要信息系統和數據進行加密處理，設置訪問權限和密碼，嚴格控制信息的訪問范圍，防止信息泄露。（三）網絡安全事件應急處置1.制定網絡安全事件應急預案，明確應急處置流程和各部門職責。應急預案應包括事件報告、應急響應、處置措施、后期恢復等內容。2.一旦發生網絡安全事件，應立即啟動應急預案，相關人員要迅速采取措施，切斷網絡連接，防止事件進一步擴大。3.及時向上級主管部門報告網絡安全事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。在事件處理過程中，要做好數據備份和恢復工作，確保重要數據不丟失。4.對網絡安全事件進行總結分析，查找事件發生的原因，總結經驗教訓，采取有效措施進行整改，防止類似事件再次發生。六、網絡文明教育培訓（一）培訓計劃1.制定網絡文明教育培訓計劃，定期組織全體工作人員參加網絡文明知識培訓。培訓內容包括網絡法律法規、網絡道德規范、網絡安全知識、網絡輿情應對等方面。2.培訓方式可采用集中授課、在線學習、案例分析、實地參觀等多種形式，確保培訓效果。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，邀請專業人員進行授課，或組織內部人員進行經驗分享和交流。2.在培訓過程中，要注重互動交流，鼓勵工作人員積極參與討論，提出問題和建議，提高培訓的針對性和實效性。3.建立培訓檔案，記錄工作人員參加培訓的情況，包括培訓時間、培訓內容、考核成績等，作為工作人員年度考核的參考依據。（三）培訓效果評估1.定期對網絡文明教育培訓效果進行評估，通過考試、撰寫心得體會、實際操作等方式，檢驗工作人員對網絡文明知識的掌握程度和應用能力。2.根據評估結果，總結培訓工作中的經驗教訓，及時調整培訓內容和方式，不斷提高培訓質量。七、監督與考核（一）監督機制1.建立網絡文明監督機制，由局辦公室牽頭，會同紀檢監察部門對全局工作人員的網絡行為進行監督檢查。2.監督檢查內容包括網絡使用規范、信息發布審核、輿情監測與應對、網絡安全管理等方面的執行情況。3.通過定期檢查、不定期抽查、網絡巡查等方式，及時發現和糾正工作人員的違規網絡行為。（二）考核辦法1.將網絡文明行為納入工作人員年度考核內容，制定具體的考核指標和評分標準。考核指標包括遵守網絡使用規范情況、信息發布質量、輿情應對能力、網絡安全意識等方面。2.對在網絡文明建設中表現突出的工作人員，給予表彰和獎勵；對違反本制度的工作人員，視情節輕重給予批評教育、警告、通報批評等處理；情節嚴重的，按照有關規定追究相應責任。（三）考核結果應用1.考核結果作為工作人員評先評優、職務晉升、崗位調整的重要依據。對于網絡文明考核優秀的工作人員，在各類評選表彰中予以優先考慮。2.對于網