鄉鎮軟件使用管理制度一、總則（一）目的為規范鄉鎮軟件的使用，提高工作效率，確保信息安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉鎮全體工作人員在工作中使用的各類軟件。（三）基本原則1.合法合規原則：軟件的使用必須符合國家法律法規及相關政策要求。2.安全保密原則：保障軟件使用過程中的信息安全，防止數據泄露、丟失和被非法篡改。3.高效實用原則：以提高工作效率、提升工作質量為出發點，合理選擇和使用軟件。4.統一管理原則：對鄉鎮軟件的采購、配置、使用、維護等進行統一管理。二、軟件采購與配置（一）需求評估1.各部門根據工作實際需求，定期梳理軟件使用需求，并填寫《軟件需求申請表》，詳細說明軟件名稱、功能要求、預計使用人數、使用目的等內容。2.鄉鎮信息化管理部門對各部門提交的需求進行匯總、分析和評估，結合鄉鎮整體信息化建設規劃，確定軟件采購的必要性和可行性。（二）采購流程1.經評估確需采購的軟件，由信息化管理部門負責制定采購方案，明確采購方式（如公開招標、邀請招標、競爭性談判、單一來源采購等）、預算金額、采購時間節點等。2.采購方案報鄉鎮領導審批通過后，按照相關法律法規和鄉鎮采購管理規定組織實施采購工作。3.在采購過程中，要嚴格審查軟件供應商的資質、信譽、產品質量、售后服務等，確保采購到符合要求的正版軟件。（三）軟件配置1.軟件采購到貨后，信息化管理部門負責組織相關技術人員進行軟件的安裝、調試和配置工作，確保軟件能夠正常運行。2.根據軟件的功能和使用人員的崗位需求，為不同人員分配相應的軟件使用權限，設置合理的用戶賬號和密碼，并做好記錄。3.對涉及鄉鎮核心業務和重要數據的軟件，要采取必要的安全防護措施，如安裝防火墻、殺毒軟件、加密軟件等，保障軟件和數據的安全。三、軟件使用規范（一）賬號管理1.軟件使用人員應妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉借他人使用。如發現賬號被盜用或存在安全風險，應及時向信息化管理部門報告，并配合進行處理。2.因工作調動、離職等原因不再使用軟件賬號的人員，所在部門應及時通知信息化管理部門，由信息化管理部門負責注銷其賬號。3.嚴禁使用他人賬號登錄軟件進行操作，嚴禁通過非正規渠道獲取軟件賬號或破解軟件使用限制。（二）使用行為規范1.嚴格按照軟件的操作手冊和使用說明進行操作，不得擅自更改軟件的設置和參數，確保軟件的正常運行和數據的準確性。2.在使用軟件過程中，如發現軟件出現故障或異常情況，應及時記錄相關信息，并向信息化管理部門報告，不得自行拆卸、維修或處理。3.不得利用軟件從事與工作無關的活動，如玩游戲、瀏覽非法網站、傳播有害信息等。嚴禁在軟件中存儲、處理、傳輸涉及國家機密、商業秘密和個人隱私的信息。4.積極參加軟件使用培訓，不斷提高自身的軟件操作技能和業務水平，充分發揮軟件的功能和作用，提高工作效率和質量。（三）數據管理1.按照軟件的數據存儲要求和備份策略，定期對軟件中的數據進行備份，確保數據的安全性和完整性。備份數據應存儲在安全可靠的介質上，并異地存放。2.在進行數據錄入、修改、刪除等操作時，要認真核對數據的準確性，確保數據真實、可靠。如發現數據錯誤或存在疑問，應及時核實并進行糾正。3.嚴格遵守數據訪問權限規定，未經授權不得擅自訪問、修改或刪除他人的數據。因工作需要查閱、使用他人數據的，應按照規定辦理相關手續。四、軟件維護與更新（一）日常維護1.信息化管理部門負責建立軟件日常維護機制，定期對軟件的運行情況進行檢查和維護，及時處理軟件故障和問題，確保軟件的穩定運行。2.安排專人負責軟件的技術支持工作，及時解答使用人員在軟件使用過程中遇到的問題，提供必要的技術指導和培訓。3.對軟件運行過程中產生的日志文件、錯誤信息等進行定期分析和總結，以便及時發現潛在的問題和風險，并采取相應的措施進行防范和處理。（二）軟件更新1.關注軟件供應商發布的軟件更新信息，及時評估軟件更新對鄉鎮工作的影響。如更新內容涉及重要功能改進、安全漏洞修復等，應及時組織進行軟件更新。2.在進行軟件更新前，要制定詳細的更新計劃，明確更新時間、更新步驟、回退方案等，并提前通知相關使用人員。更新過程中要密切關注軟件運行情況，如出現問題及時采取措施進行處理。3.軟件更新完成后，要對更新效果進行測試和驗證，確保軟件功能正常、數據安全。同時，要對使用人員進行培訓，使其熟悉更新后的軟件操作方法和注意事項。五、軟件安全管理（一）安全策略制定1.信息化管理部門根據軟件的特點和鄉鎮的安全需求，制定軟件安全策略，明確軟件安全防護措施、安全審計要求、應急處置流程等內容。2.定期對軟件安全策略進行評估和修訂，確保其有效性和適應性。隨著軟件應用環境的變化和安全威脅的增加，及時調整安全策略，防范新的安全風險。（二）安全防護措施1.在軟件系統與互聯網之間部署防火墻，阻止非法網絡訪問，防范網絡攻擊和惡意軟件入侵。2.安裝正版殺毒軟件和防惡意軟件工具，并及時更新病毒庫和惡意軟件特征庫，對軟件系統進行實時監控和防護。3.對重要軟件系統和數據進行加密處理，確保數據在傳輸和存儲過程中的保密性和完整性。4.定期對軟件系統進行漏洞掃描和安全評估，及時發現并修復安全漏洞。對發現的安全問題要進行詳細記錄和分析，采取有效的措施進行整改。（三）安全審計與監控1.建立軟件安全審計機制，對軟件使用過程中的操作行為、數據訪問等進行審計和記錄。審計內容包括登錄時間、操作內容、數據變更等信息，以便及時發現異常行為并進行追溯。2.利用安全監控工具對軟件系統的運行狀態進行實時監控，如系統資源占用情況、網絡流量、進程運行情況等。發現異常情況及時發出警報，并采取相應的措施進行處理。3.定期對安全審計和監控數據進行分析和總結，評估軟件安全狀況，發現潛在的安全風險和問題趨勢，為安全策略的調整和優化提供依據。（四）應急處置1.制定軟件安全應急預案，明確應急處置流程、責任分工、應急資源保障等內容。應急預案應定期進行演練，確保相關人員熟悉應急處置流程，能夠在發生安全事件時迅速、有效地進行應對。2.一旦發生軟件安全事件，如數據泄露、系統癱瘓等，應立即啟動應急預案，采取緊急措施進行處置，如切斷網絡連接、停止相關操作、進行數據恢復等，最大限度地減少損失和影響。3.及時向上級主管部門報告安全事件情況，并配合相關部門進行調查和處理。對安全事件進行深入分析，總結經驗教訓，采取改進措施，防止類似事件再次發生。六、培訓與考核（一）培訓計劃1.信息化管理部門根據鄉鎮軟件使用情況和人員需求，制定年度軟件使用培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓對象、培訓時間和培訓方式等。2.培訓內容包括軟件的基本操作技能、功能應用、數據處理、安全注意事項等方面。根據不同軟件的特點和使用人員的崗位需求，設置針對性的培訓課程。3.培訓方式可采用集中培訓、在線培訓、現場指導等多種形式，以滿足不同人員的學習需求。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展軟件使用培訓工作，確保培訓人員按時參加培訓。培訓過程中要注重互動交流，及時解答學員提出的問題，提高培訓效果。2.培訓結束后，對學員進行考核，考核方式可采用理論考試、實際操作等形式，檢驗學員對培訓內容的掌握程度。考核合格的學員頒發培訓結業證書，作為其軟件使用能力的證明。3.建立培訓檔案，記錄學員的培訓情況、考核成績等信息，為后續的培訓需求分析和人員發展提供參考。（三）考核評估1.將軟件使用情況納入個人績效考核體系，制定明確的考核指標和標準，對使用人員的軟件操作技能、工作效率、數據準確性、安全意識等方面進行考核評估。2.定期對軟件使用情況進行統計分析，如軟件登錄次數、操作時長、數據處理量等，作為考核評估的依據之一。3.根據考核評估結果，對表現優秀的個人給予表彰和獎勵，對存在問題的個人進行督促整改，如多次考核不達標，可采取相應的處罰措施。七、監督與檢查（一）監督機制1.成立軟件使用監督小組，由鄉鎮領導、信息化管理部門負責人及相關業務部門代表組成，負責對軟件使用管理制度的執行情況進行監督檢查。2.監督小組定期對軟件使用情況進行抽查，檢查內容包括賬號管理、使用行為規范、數據管理、安全防護等方面。對發現的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）檢查方式1.定期檢查：每月或每季度對軟件使用情況進行全面檢查，形成檢查報告，向鄉鎮領導匯報軟件使用管理制度的執行情況和存在的問題。2.不定期抽查：根據工作需要，隨時對部分部門或人員的軟件使用情況進行抽查，及時發現和糾正違規行為。3.專項檢查：針對軟件使用過程中的重點問題或安全隱患，開展專項檢查，深入分析問題原因，提出針對性的解決方案。（三）違規處理1.對于違反軟件使用管理制度的行為，視情節輕重給予相應的處理。情節較輕的，給予批評教育、責令整改；情節嚴重的，按照鄉鎮