事業(yè)單位飯卡管理制度一、總則（一）目的為了加強事業(yè)單位飯卡管理，規(guī)范用餐行為，保障飲食安全，提高服務質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本事業(yè)單位全體在職員工及按照規(guī)定在單位食堂就餐的其他人員。（三）基本原則1.方便快捷原則：確保員工能夠便捷地使用飯卡就餐，減少排隊等待時間。2.安全衛(wèi)生原則：保障飯卡信息安全，防止飯卡被盜用、冒用；加強食堂衛(wèi)生管理，確保食品安全。3.規(guī)范管理原則：明確飯卡辦理、使用、充值、掛失、解掛、補辦等流程，做到有章可循。4.監(jiān)督考核原則：建立監(jiān)督機制，對飯卡管理情況進行定期檢查和考核，確保制度有效執(zhí)行。二、飯卡辦理（一）新員工飯卡辦理1.新員工入職時，由人力資源部門負責收集員工個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、部門、崗位等。2.將收集到的信息提交給飯卡管理部門，飯卡管理部門根據(jù)提供的信息為新員工辦理飯卡。飯卡應包含員工的基本信息，如姓名、照片、工號等，以便于識別和管理。3.新員工飯卡辦理完成后，飯卡管理部門應及時將飯卡發(fā)放給員工，并告知員工飯卡的初始密碼及使用注意事項。（二）臨時人員飯卡辦理1.因工作需要臨時在單位食堂就餐的人員，由其所在部門負責人填寫《臨時人員飯卡辦理申請表》，注明臨時人員姓名、部門、就餐期限等信息。2.將申請表提交給飯卡管理部門審核，審核通過后，飯卡管理部門按照新員工飯卡辦理流程為臨時人員辦理飯卡。3.臨時人員飯卡辦理完成后，飯卡管理部門應在飯卡上注明“臨時卡”字樣，并根據(jù)就餐期限設定有效期。三、飯卡使用（一）就餐刷卡1.員工就餐時，應在食堂指定的刷卡機上刷卡消費。刷卡時，應將飯卡貼近刷卡機感應區(qū)域，聽到“滴”的一聲，顯示消費金額后，即完成刷卡操作。2.食堂工作人員應在員工刷卡后，核對飯卡信息與員工本人是否一致，確保刷卡消費的準確性。（二）消費范圍1.飯卡僅用于在單位食堂就餐消費，包括早、中、晚餐及食堂提供的其他加餐服務。2.禁止使用飯卡購買食堂以外的商品或服務，如有違反，飯卡管理部門有權沒收飯卡，并追回違規(guī)消費金額。（三）特殊情況處理1.如遇刷卡機故障無法正常刷卡時，員工應及時向食堂工作人員說明情況，食堂工作人員可采用手工記錄消費金額的方式，并在刷卡機恢復正常后及時補刷。2.員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜用，應立即向飯卡管理部門掛失，掛失期間飯卡暫停使用，以防止他人冒用。掛失后又找回飯卡的，員工應及時向飯卡管理部門辦理解掛手續(xù)。四、飯卡充值（一）充值方式1.現(xiàn)金充值：員工可在飯卡管理部門指定的時間和地點，使用現(xiàn)金進行飯卡充值。充值時，員工應向飯卡管理部門工作人員說明充值金額，工作人員核對無誤后，為員工辦理充值手續(xù)，并開具充值憑證。2.網(wǎng)上充值：為方便員工充值，單位可開通飯卡網(wǎng)上充值渠道。員工可通過單位內(nèi)部網(wǎng)站或手機APP登錄飯卡充值系統(tǒng)，按照系統(tǒng)提示進行充值操作。充值成功后，系統(tǒng)將自動更新飯卡余額。3.銀行轉賬充值：員工可將飯卡充值金額轉賬至單位指定的銀行賬戶，轉賬時應注明員工姓名、工號及充值金額。飯卡管理部門收到銀行轉賬信息后，核對無誤后為員工辦理充值手續(xù)，并將充值結果反饋給員工。（二）充值金額1.飯卡充值金額應根據(jù)員工實際需求進行設定，充值金額以元為單位，最小充值金額為50元，充值金額應為50元的整數(shù)倍。2.單位可根據(jù)實際情況，定期對飯卡充值金額進行調(diào)整，并提前通知員工。（三）充值記錄1.飯卡管理部門應建立飯卡充值記錄臺賬，詳細記錄每筆充值業(yè)務的日期、充值金額、充值方式、充值人姓名及工號等信息。2.充值記錄臺賬應妥善保存，以便于查詢和核對。同時，飯卡管理部門應定期對充值記錄進行核對，確保充值信息的準確性。五、飯卡掛失與解掛（一）掛失1.員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜用后，應立即撥打飯卡管理部門掛失電話或前往飯卡管理部門辦公地點進行掛失。2.掛失時，員工應提供飯卡卡號、姓名、部門、聯(lián)系電話等信息，飯卡管理部門工作人員核對無誤后，為員工辦理掛失手續(xù)，并告知員工掛失后的注意事項。3.飯卡掛失后，飯卡管理部門應立即凍結該飯卡，使其無法正常使用。同時，飯卡管理部門應在系統(tǒng)中記錄掛失信息，以便于后續(xù)查詢和管理。（二）解掛1.掛失后又找回飯卡的員工，應及時向飯卡管理部門辦理解掛手續(xù)。解掛時，員工應提供飯卡卡號、姓名、部門、聯(lián)系電話等信息，飯卡管理部門工作人員核對無誤后，為員工辦理解掛手續(xù)，并恢復飯卡的正常使用功能。2.飯卡解掛后，飯卡管理部門應在系統(tǒng)中記錄解掛信息，同時更新飯卡的使用狀態(tài)。六、飯卡補辦（一）補辦原因1.飯卡丟失、損壞或被盜用等原因無法正常使用時，員工可申請補辦飯卡。2.因個人信息變更需要更換飯卡的，如姓名、照片、工號等信息發(fā)生變化，員工也應申請補辦飯卡。（二）補辦流程1.員工填寫《飯卡補辦申請表》，注明補辦原因、飯卡卡號、姓名、部門、聯(lián)系電話等信息，并簽字確認。2.將申請表提交給飯卡管理部門審核，審核通過后，飯卡管理部門按照新員工飯卡辦理流程為員工補辦飯卡。3.補辦飯卡的費用由員工自行承擔，費用標準為每張飯卡[X]元。員工在領取新飯卡時，應向飯卡管理部門繳納補辦費用。（三）原飯卡處理1.員工補辦飯卡后，原飯卡自動作廢，飯卡管理部門應收回原飯卡，并進行妥善處理。2.如原飯卡丟失或被盜用，員工應在補辦申請中注明情況，并承擔由此可能產(chǎn)生的風險和損失。七、飯卡管理部門職責（一）飯卡辦理與發(fā)放1.負責收集、整理員工及臨時人員的飯卡辦理信息，按照規(guī)定為其辦理飯卡。2.及時將辦理好的飯卡發(fā)放給相關人員，并告知其使用注意事項。（二）飯卡充值管理1.負責制定飯卡充值方式、充值金額及充值時間等相關規(guī)定，并向員工宣傳解釋。2.辦理飯卡充值業(yè)務，記錄充值信息，確保充值金額準確無誤。3.定期核對充值記錄，與財務部門進行賬目核對，保證資金安全。（三）飯卡掛失與解掛處理1.受理員工飯卡掛失與解掛申請，按照規(guī)定流程辦理相關手續(xù)。2.及時凍結掛失飯卡，解掛后恢復飯卡正常使用功能，并做好記錄。（四）飯卡補辦管理1.審核員工飯卡補辦申請，對符合補辦條件的員工辦理補辦手續(xù)。2.收取飯卡補辦費用，發(fā)放新飯卡，并收回原飯卡進行處理。（五）飯卡信息維護1.定期更新飯卡系統(tǒng)中的員工信息，確保飯卡信息與員工實際情況一致。2.對飯卡系統(tǒng)進行日常維護和管理，保證系統(tǒng)正常運行，數(shù)據(jù)安全。（六）監(jiān)督檢查1.定期對食堂飯卡使用情況進行檢查，確保員工按照規(guī)定使用飯卡。2.對飯卡管理過程中的違規(guī)行為進行調(diào)查處理，及時糾正不當操作。八、食堂管理部門職責（一）就餐服務1.按照規(guī)定的時間和標準為員工提供早、中、晚餐及加餐服務，保證飯菜質(zhì)量和口味。2.加強食堂工作人員管理，提高服務意識和服務水平，為員工提供優(yōu)質(zhì)、高效的就餐服務。（二）刷卡管理1.負責食堂刷卡機的日常維護和管理，確保刷卡機正常運行。2.監(jiān)督食堂工作人員正確操作刷卡機，核對飯卡信息與員工本人是否一致，防止誤刷或冒用飯卡。（三）數(shù)據(jù)統(tǒng)計1.每天統(tǒng)計食堂就餐人數(shù)、消費金額等數(shù)據(jù)，并及時報送飯卡管理部門。2.定期對食堂就餐數(shù)據(jù)進行分析，為食堂管理和成本控制提供依據(jù)。（四）食品安全管理1.嚴格遵守食品安全相關法律法規(guī)，加強食堂食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。2.定期對食堂進行衛(wèi)生檢查，保持食堂環(huán)境整潔，餐具消毒達標。九、財務部門職責（一）資金管理1.負責飯卡充值資金的收取、存儲和管理，確保資金安全。2.定期與飯卡管理部門核對充值賬目，保證資金收支準確無誤。（二）費用核算1.對飯卡管理過程中產(chǎn)生的各項費用進行核算，如補辦飯卡費用、刷卡機維護費用等。2.按照財務制度規(guī)定，做好飯卡管理相關費用的報銷和賬務處理工作。十、員工職責（一）妥善保管飯卡1.員工應妥善保管個人飯卡，不得隨意轉借他人使用。2.如飯卡丟失或被盜用，應及時掛失，避免造成個人經(jīng)濟損失。（二）正確使用飯卡1.員工應在規(guī)定的食堂就餐時間內(nèi)使用飯卡刷卡消費，不得利用飯卡進行違規(guī)消費。2.就餐時應遵守食堂秩序，文明用餐，不得浪費食物。（三）配合管理工作1.員工應積極配合飯卡管理部門和食堂管理部門的工作，如實提供個人信息和就餐情況。2.對飯卡管理過程中存在的問題或建議，應及時向相關部門反饋，以便不斷完善管理制度。十一、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立飯卡管理監(jiān)督小組，由飯卡管理部門、食堂管理部門、財務部門及員工代表組成，負責對飯卡管理情況進行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督小組應重點檢查飯卡辦理、使用、充值、掛失、解掛、補辦等環(huán)節(jié)是否符合規(guī)定，食堂刷卡管理是否規(guī)范，食品安全是否達標等。（二）考核辦法1.制定飯卡管理考核指標，對飯卡管理部門、食堂管理部門及員工進行考核。考核指標包括飯卡辦理準確率、充值成功率、掛失解掛及時率、補辦手續(xù)合規(guī)率、食堂刷卡差錯率、食品安全事故發(fā)生率等。2.考核周期為每季度一次，考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核結果優(yōu)秀的部門和個人給予表彰和獎勵，對考核結果不合格的部門和個人進行通報批評，并責令限期整改。（三）違規(guī)處理1.對違反飯卡管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予相應的處罰，如警告、罰款、取消就餐資格等。2.對飯卡管理部門