商場工程部管理制度一、總則（一）目的為加強商場工程部的管理，確保商場設施設備的正常運行，保障商場的安全與穩定運營，提高服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于商場工程部全體員工。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全工作放在首位，確保設施設備運行安全和人員操作安全。2.預防為主原則：加強設施設備的日常巡檢和維護保養，預防故障發生，降低維修成本。3.服務至上原則：以商場運營和商戶需求為導向，提供及時、高效、優質的工程服務。二、組織架構與職責（一）工程部組織架構工程部設經理一名，副經理一名，下轄電工組、暖通組、電梯組、綜合維修組等。（二）工程部職責1.工程部經理職責全面負責工程部的管理工作，制定工作計劃和目標，并組織實施。負責與其他部門的溝通協調，確保工程工作與商場整體運營相配合。審核工程預算和費用支出，控制工程成本。組織員工培訓和考核，提高員工業務水平。負責處理重大工程問題和突發事件。2.工程部副經理職責協助經理開展工作，負責分管范圍內的工程管理。組織制定設施設備的維護保養計劃，并監督執行。負責工程質量的檢查和驗收，確保工程符合標準。協調解決工程施工中的技術問題。3.各專業組職責電工組職責負責商場內電氣系統的運行、維護和維修，包括高低壓配電柜、照明系統、動力系統等。制定電氣設備的巡檢計劃，及時發現和處理電氣故障。協助進行電氣設備的安裝和改造工程。暖通組職責負責商場內暖通系統的運行、維護和維修，包括空調系統、通風系統、供暖系統等。定期檢查暖通設備的運行狀況，確保室內環境溫度和空氣質量符合要求。負責暖通設備的節能改造和優化。電梯組職責負責商場內電梯的運行、維護和維修，確保電梯安全運行。制定電梯的巡檢和保養計劃，按時進行維護保養工作。及時處理電梯故障和突發事件，保障乘客安全。綜合維修組職責負責商場內各類設施設備的一般性維修和保養，如門窗、門鎖、給排水系統等。協助其他專業組進行大型維修和改造工程。負責商場內的裝修工程管理和監督。三、設施設備管理（一）設施設備臺賬建立工程部應建立完善的設施設備臺賬，詳細記錄設備的型號、規格、購置時間、維修保養記錄等信息。（二）設施設備巡檢1.制定設施設備巡檢計劃，明確巡檢內容、巡檢周期和責任人。2.巡檢人員應按時進行巡檢，認真填寫巡檢記錄，發現問題及時報告并處理。3.對于重點設備和關鍵部位，應增加巡檢頻次。（三）設施設備維護保養1.根據設施設備的使用情況和性能要求，制定維護保養計劃。2.維護保養工作應按照計劃定期進行，確保設備處于良好的運行狀態。3.做好維護保養記錄，包括保養內容、更換的零部件等。（四）設施設備維修管理1.設備發生故障時，維修人員應及時響應，進行維修處理。2.維修工作應遵循維修流程，填寫維修工單，記錄故障現象、維修措施和維修結果。3.對于重大設備故障，應及時組織技術人員進行會診，制定維修方案，并跟蹤維修進度。（五）設施設備更新改造1.根據商場發展和設施設備的老化情況，適時提出更新改造計劃。2.更新改造項目應進行可行性研究和論證，確保項目的必要性和經濟性。3.項目實施過程中，應嚴格控制工程質量和進度，做好驗收工作。四、工程施工管理（一）施工計劃制定1.工程部應根據商場運營需求和工程任務，制定年度、季度和月度施工計劃。2.施工計劃應明確施工項目、施工時間、施工人員和施工進度要求。（二）施工組織與協調1.對于較大規模的施工項目，應成立項目組，負責施工組織和協調工作。2.施工前應做好施工準備工作，包括施工圖紙會審、技術交底、材料設備采購等。3.施工過程中，應加強現場管理，協調各施工單位之間的關系，確保施工順利進行。（三）施工質量控制1.建立施工質量管理制度，明確質量標準和質量責任。2.施工單位應嚴格按照施工規范和質量標準進行施工，確保工程質量。3.工程部應加強對施工質量的檢查和監督，發現問題及時整改。（四）施工安全管理1.制定施工安全管理制度，加強施工人員的安全教育和培訓。2.施工現場應設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品。3.施工單位應嚴格遵守安全操作規程，確保施工安全。（五）施工進度管理1.建立施工進度跟蹤和監控機制，及時掌握施工進度情況。2.對于施工進度滯后的項目，應分析原因，采取有效措施加以解決。3.定期召開工程進度協調會，協調解決施工過程中存在的問題。五、人員管理（一）人員招聘與錄用1.根據工程部工作需要，制定人員招聘計劃。2.招聘過程應嚴格按照公司招聘流程進行，選拔優秀的專業人才。3.新員工入職后，應進行入職培訓，使其熟悉公司規章制度和工作環境。（二）人員培訓與發展1.制定員工培訓計劃，定期組織員工參加專業技能培訓和綜合素質培訓。2.鼓勵員工參加外部培訓和學習交流活動，不斷提升業務水平。3.建立員工職業發展通道，為員工提供晉升機會和發展空間。（三）人員考核與激勵1.建立員工考核制度，定期對員工的工作表現進行考核。2.考核內容包括工作業績、工作態度、專業技能等方面。3.根據考核結果，給予員工相應的獎勵和激勵，如獎金、晉升、榮譽稱號等。（四）人員考勤與請假1.工程部員工應嚴格遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到早退。2.員工請假應提前按照規定程序辦理請假手續，經批準后方可休假。3.請假期間應安排好工作交接，確保工作不受影響。六、物資管理（一）物資采購1.根據工程需求和庫存情況，制定物資采購計劃。2.物資采購應遵循公開、公平、公正的原則，選擇合格的供應商。3.采購物資應進行嚴格的質量檢驗，確保符合要求。（二）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，對物資進行分類存放和管理。2.定期盤點物資庫存，確保賬物相符。3.做好物資的防潮、防火、防盜等工作，保證物資安全。（三）物資領用與發放1.員工領用物資應填寫領用申請表，經審批后到倉庫領取。2.倉庫管理人員應按照審批后的申請表發放物資，并做好發放記錄。3.對于貴重物資和限量物資，應嚴格控制領用數量和用途。七、成本控制（一）成本預算編制1.根據工程部工作計劃和任務，編制年度成本預算。2.成本預算應包括人員費用、物資采購費用、維修費用、能耗費用等方面。（二）成本控制措施1.加強工程成本核算，定期對成本支出進行分析和比較。2.優化工程方案，合理選用材料和設備，降低工程成本。3.嚴格控制費用支出，杜絕浪費現象。（三）成本分析與考核1.定期對工程部成本情況進行分析，找出成本控制中的問題和不足。2.根據成本分析結果，制定改進措施，不斷提高成本控制水平。3.將成本控制指標納入員工考核體系，對成本控制工作表現優秀的員工給予獎勵。八、應急管理（一）應急預案制定1.針對商場可能出現的突發事件，如火災、水浸、電梯故障等，制定應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施等內容。（二）應急演練1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.通過演