國企業保潔管理制度一、總則（一）目的為加強國有企業保潔工作管理，規范保潔服務行為，創造整潔、舒適、文明的工作環境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于國有企業內所有辦公區域、公共區域及附屬設施的保潔工作管理。（三）基本原則1.服務至上原則保潔工作以滿足企業員工及來訪人員的需求為出發點，提供優質、高效的保潔服務。2.標準統一原則制定統一的保潔工作標準和流程，確保保潔質量的一致性。3.責任明確原則明確保潔人員的工作職責和工作范圍，做到責任到人。4.監督考核原則建立健全監督考核機制，對保潔工作進行定期檢查和評估，確保制度的有效執行。二、保潔人員崗位職責（一）日常保潔工作1.辦公區域每日清掃地面，擦拭桌面、電腦、文件柜等辦公設備，保持辦公環境整潔。定期清理垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾及時清運。清潔門窗玻璃，保持明亮干凈。對衛生間進行全面清潔，包括便器、洗手臺、鏡子、地面等，定期消毒，保持無異味。2.公共區域大廳、走廊、樓梯等公共區域每日定時清掃，保持地面干凈、無雜物。擦拭公共區域的扶手、欄桿、宣傳欄等設施。負責公共區域綠植的澆水、養護，保持綠植美觀。3.附屬設施清潔電梯轎廂，包括地面、轎廂壁、按鈕等，定期消毒。維護消防設施、通風設備等附屬設施的清潔，確保其正常運行。（二）特殊清潔任務1.定期對會議室、接待室等進行深度清潔，包括地毯清洗、沙發吸塵等。2.根據企業活動安排，提前做好活動場地的清潔準備工作，活動結束后及時清理現場。3.配合相關部門進行專項清潔工作，如外墻清洗、空調清洗等。（三）工作紀律1.遵守企業的各項規章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作期間必須穿著統一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。3.嚴格按照保潔工作標準和流程進行操作，確保保潔質量。4.愛護企業的公共財物，不得隨意損壞或丟失。5.保守企業機密，不得泄露企業內部信息。6.不得在工作時間內從事與工作無關的事情，如聊天、玩手機等。三、保潔工作流程與標準（一）地面清潔流程與標準1.流程準備清潔工具，如掃帚、拖把、水桶等。先將地面上的雜物清掃干凈，集中倒入垃圾桶。用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進行，確保地面無遺漏。拖完地后，用干拖把擦干地面水漬，防止滑倒。2.標準地面干凈、無灰塵、無污漬、無水漬。墻角、墻邊無積塵、無雜物。（二）桌面清潔流程與標準1.流程準備清潔用品，如抹布、清潔劑等。將桌面上的文件、物品整理整齊。用濕抹布擦拭桌面，去除灰塵和污漬。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進行擦拭，然后用清水沖洗干凈。最后用干抹布擦干桌面。2.標準桌面整潔，無灰塵、無污漬。文件擺放整齊，辦公用品擺放有序。（三）衛生間清潔流程與標準1.流程準備清潔工具和清潔劑，如馬桶刷、抹布、消毒水等。先清理衛生間內的垃圾，更換垃圾袋。用馬桶刷清潔便器內部，包括馬桶蓋、馬桶圈、內壁等，去除污漬和異味。擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等設施，保持干凈明亮。清潔衛生間地面，用拖把拖凈，確保無積水。最后用消毒水對衛生間進行全面消毒。2.標準便器清潔，無污漬、無異味。洗手臺、鏡子、水龍頭干凈明亮。地面干燥、無積水、無污漬。衛生間內空氣清新，無異味。（四）玻璃清潔流程與標準1.流程準備清潔工具，如玻璃刮、抹布、清潔劑等。將清潔劑稀釋后，用抹布蘸取適量清潔劑擦拭玻璃表面。用玻璃刮從玻璃的一端開始，按照從上到下、從左到右的順序刮凈玻璃上的水漬。對于玻璃邊緣和角落，可用抹布進行擦拭。最后用干凈的抹布擦干玻璃邊框。2.標準玻璃干凈透明，無污漬、無水漬。玻璃邊框干凈整潔。四、保潔工作質量監督與考核（一）監督機制1.設立專門的保潔工作監督崗位，負責對保潔工作進行日常監督檢查。2.企業管理人員定期對保潔工作進行巡查，發現問題及時督促整改。3.鼓勵企業員工對保潔工作進行監督，對發現的問題可向監督崗位或管理人員反映。（二）考核標準1.工作質量保潔區域的清潔程度是否符合工作標準，如地面是否干凈、衛生間是否無異味等。特殊清潔任務的完成情況是否達到要求。2.工作紀律是否遵守企業的工作紀律，按時上下班，有無遲到、早退、曠工現象。是否穿著工作服、佩戴工作牌。3.工作態度對待工作是否認真負責，積極主動，有無敷衍了事的情況。是否及時響應企業員工的需求，提供優質的服務。（三）考核方式1.定期考核每月對保潔人員進行一次全面考核，根據考核標準進行評分。2.不定期抽查在日常工作中，不定期對保潔工作進行抽查，發現問題及時記錄并納入考核。（四）考核結果應用1.對于考核成績優秀的保潔人員，給予表彰和獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核成績不合格的保潔人員，進行批評教育，責令限期整改。如連續兩次考核不合格，予以辭退。五、保潔工作安全管理（一）安全培訓1.定期組織保潔人員進行安全培訓，培訓內容包括安全操作規程、消防安全知識、應急處理方法等。2.培訓后進行考核，確保保潔人員掌握必要的安全知識和技能。（二）安全操作規范1.清潔工具的正確使用，如避免使用有故障的工具，防止發生意外傷害。2.化學品的安全使用，如清潔劑的配比、儲存和使用方法，避免化學品泄漏和中毒事故。3.高空作業安全，如清潔窗戶時必須系好安全帶，確保人身安全。（三）應急處理措施1.制定保潔工作應急預案，包括火災、漏水、觸電等突發事件的應對措施。2.定期組織應急演練，提高保潔人員的應急處理能力。3.發生突發事件時，保潔人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告企業相關部門。六、保潔用品與設備管理（一）用品采購1.根據保潔工作的實際需求，制定保潔用品采購計劃。2.選擇質量可靠、價格合理的供應商進行采購，確保用品的質量和供應穩定性。（二）用品儲存1.設立專門的保潔用品倉庫，對采購的用品進行分類存放。2.保持倉庫通風良好，干燥整潔，防止用品受潮、變質。3.建立用品出入庫管理制度，做好用品的收發記錄。（三）設備管理1.配備必要的保潔設備，如清潔車、吸塵器、洗地機等。2.定期對設備進行維護保養，確保設備正常運行。3.建立設備檔案，記錄設備的采購時間、維修記錄等信息。4.對于損壞的設備，及時進行維修