國醫(yī)館建設(shè)管理制度總則目的本制度旨在規(guī)范國醫(yī)館的建設(shè)、運營與管理，確保國醫(yī)館能夠提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的中醫(yī)藥服務(wù)，傳承和弘揚中醫(yī)藥文化，促進中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。適用范圍本制度適用于國醫(yī)館的所有工作人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師、管理人員等。基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和中醫(yī)藥行業(yè)規(guī)范，確保國醫(yī)館的建設(shè)與運營合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，建立健全質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)的安全和有效。3.患者至上原則：以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、溫馨的醫(yī)療服務(wù)，滿足患者的需求。4.傳承創(chuàng)新原則：注重中醫(yī)藥文化的傳承與創(chuàng)新，積極開展中醫(yī)藥科研和學(xué)術(shù)交流，推動中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。組織架構(gòu)與職責(zé)組織架構(gòu)國醫(yī)館設(shè)館長一名，副館長若干名，下設(shè)醫(yī)療部、藥劑部、護理部、財務(wù)部、后勤部等部門。職責(zé)分工1.館長職責(zé)全面負責(zé)國醫(yī)館的建設(shè)、運營與管理工作。制定國醫(yī)館的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，確保國醫(yī)館各項工作的順利開展。負責(zé)國醫(yī)館的人才隊伍建設(shè)，招聘、培訓(xùn)和考核員工。定期向上級主管部門匯報工作情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。2.副館長職責(zé)協(xié)助館長開展工作，負責(zé)分管部門的日常管理工作。組織制定分管部門的工作計劃和規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。負責(zé)分管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)水平。協(xié)調(diào)分管部門與其他部門之間的工作關(guān)系，解決工作中的問題。完成館長交辦的其他工作任務(wù)。3.醫(yī)療部職責(zé)負責(zé)國醫(yī)館的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作，制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度和診療規(guī)范。組織醫(yī)生開展醫(yī)療服務(wù)工作，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。負責(zé)醫(yī)療糾紛的處理和投訴管理工作。開展中醫(yī)藥科研和學(xué)術(shù)交流活動，提高醫(yī)療技術(shù)水平。4.藥劑部職責(zé)負責(zé)國醫(yī)館的藥品采購、儲存、調(diào)配和發(fā)放工作。嚴格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量和安全。開展中藥炮制和制劑工作，滿足臨床用藥需求。負責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和報告工作。5.護理部職責(zé)負責(zé)國醫(yī)館的護理業(yè)務(wù)管理工作，制定護理質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程。組織護士開展護理服務(wù)工作，確保護理質(zhì)量和安全。負責(zé)護理人員的培訓(xùn)和考核工作，提高護理人員的業(yè)務(wù)水平。開展護理科研和學(xué)術(shù)交流活動，推動護理學(xué)科的發(fā)展。6.財務(wù)部職責(zé)負責(zé)國醫(yī)館的財務(wù)管理工作，制定財務(wù)管理制度和預(yù)算計劃。組織財務(wù)核算和報表編制工作，及時、準確地反映國醫(yī)館的財務(wù)狀況。負責(zé)資金的籌集和使用管理工作，合理安排資金，提高資金使用效益。開展財務(wù)分析和成本控制工作，為國醫(yī)館的決策提供財務(wù)依據(jù)。7.后勤部職責(zé)負責(zé)國醫(yī)館的后勤保障工作，包括物資采購、設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生等。制定后勤管理制度和工作流程，確保后勤服務(wù)的質(zhì)量和效率。負責(zé)國醫(yī)館的安全保衛(wèi)工作，維護正常的醫(yī)療秩序。做好節(jié)能減排工作，降低運營成本。人員管理人員招聘1.根據(jù)國醫(yī)館的發(fā)展需要，制定人員招聘計劃。2.招聘信息應(yīng)在相關(guān)媒體和網(wǎng)站上發(fā)布，明確招聘崗位、要求、待遇等。3.對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試、體檢等環(huán)節(jié)，確保招聘人員的素質(zhì)和能力符合崗位要求。4.與錄用人員簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。人員培訓(xùn)1.制定人員培訓(xùn)計劃，根據(jù)不同崗位和人員的需求，開展有針對性的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括中醫(yī)藥知識、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德、法律法規(guī)等。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等。4.建立培訓(xùn)檔案，記錄培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、調(diào)薪的依據(jù)。人員考核1.建立人員考核制度，定期對員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、職業(yè)道德等進行考核。2.考核方式可采用自評、上級評價、同事評價、患者評價等相結(jié)合的方式。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進行批評教育、警告、辭退等處理。人員薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根據(jù)員工的崗位、級別、工作業(yè)績等確定薪酬待遇。2.薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效工資、獎金等。3.為員工繳納社會保險、住房公積金等，提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等福利待遇。醫(yī)療質(zhì)量管理醫(yī)療質(zhì)量管理體系1.建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度、診療規(guī)范、操作規(guī)程等。2.成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)醫(yī)療質(zhì)量管理工作。3.定期對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查、評估和分析，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。醫(yī)療安全管理1.加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全制度和操作規(guī)程，防范醫(yī)療事故的發(fā)生。2.建立醫(yī)療風(fēng)險評估機制，對高風(fēng)險科室、高風(fēng)險環(huán)節(jié)進行重點監(jiān)控。3.加強醫(yī)療安全教育，提高員工的醫(yī)療安全意識和防范能力。醫(yī)療糾紛處理1.建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時、妥善處理醫(yī)療糾紛。2.當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，防止事態(tài)擴大。3.積極與患者溝通，了解患者的訴求，依法依規(guī)進行處理，維護國醫(yī)館的良好形象。藥品管理藥品采購管理1.制定藥品采購計劃，根據(jù)臨床用藥需求和庫存情況，合理采購藥品。2.選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應(yīng)商，簽訂藥品采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.嚴格審核藥品供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等，確保所采購藥品的質(zhì)量和安全。藥品儲存管理1.設(shè)立藥品倉庫，配備必要的倉儲設(shè)施設(shè)備，確保藥品儲存條件符合要求。2.按照藥品的儲存要求，分類存放藥品，實行分區(qū)管理。3.定期對藥品進行盤點和清查，確保賬物相符。藥品調(diào)配管理1.藥劑人員應(yīng)嚴格按照藥品調(diào)配操作規(guī)程進行調(diào)配，確保調(diào)配質(zhì)量。2.對調(diào)配好的藥品進行核對，核對內(nèi)容包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量等。3.發(fā)藥時，應(yīng)向患者詳細交代藥品的用法用量、注意事項等，確保患者正確用藥。藥品不良反應(yīng)監(jiān)測1.建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，指定專人負責(zé)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測和報告工作。2.醫(yī)護人員在臨床用藥過程中，發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)應(yīng)及時報告，并填寫藥品不良反應(yīng)報告表。3.對收集到的藥品不良反應(yīng)報告進行分析和評價，采取有效措施，減少藥品不良反應(yīng)的發(fā)生。財務(wù)管理財務(wù)預(yù)算管理1.制定年度財務(wù)預(yù)算計劃，明確收入、成本、費用等預(yù)算指標。2.財務(wù)預(yù)算應(yīng)根據(jù)國醫(yī)館的發(fā)展戰(zhàn)略和工作計劃進行編制，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.加強財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行和監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時調(diào)整預(yù)算指標。財務(wù)收支管理1.嚴格執(zhí)行財務(wù)收支管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。2.收入應(yīng)及時足額入賬，不得截留、挪用。3.支出應(yīng)嚴格按照財務(wù)審批制度進行審批，確保支出的合理性和合法性。資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，加強對國醫(yī)館資產(chǎn)的管理。2.資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等，應(yīng)分類登記、核算和管理。3.定期對資產(chǎn)進行清查和盤點，確保資產(chǎn)的安全和完整。4.按照規(guī)定進行資產(chǎn)折舊、攤銷等會計處理，合理計算資產(chǎn)價值。財務(wù)審計監(jiān)督1.加強財務(wù)審計監(jiān)督工作，定期對國醫(yī)館的財務(wù)收支、資產(chǎn)管理等進行審計。2.審計部門應(yīng)獨立開展審計工作，確保審計結(jié)果的客觀、公正。3.對審計發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時提出整改意見，督促相關(guān)部門進行整改。后勤管理物資采購管理1.制定物資采購計劃，根據(jù)工作需要，合理采購辦公用品、醫(yī)療設(shè)備、耗材等物資。2.選擇具有合法資質(zhì)的物資供應(yīng)商，簽訂物資采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.嚴格審核物資供應(yīng)商的資質(zhì)、信譽、產(chǎn)品質(zhì)量等，確保所采購物資的質(zhì)量和安全。設(shè)備維護管理1.建立設(shè)備管理制度，加強對國醫(yī)館設(shè)備的維護和管理。2.定期對設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)備正常運行。3.制定設(shè)備操作規(guī)程，操作人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。環(huán)境衛(wèi)生管理1.加強國醫(yī)館的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適的就醫(yī)環(huán)境。2.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生標準和要求。3.定期對國醫(yī)館進行清潔消毒，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。安全保衛(wèi)管理1.建立安全保衛(wèi)制度，加強國醫(yī)館的安全保衛(wèi)工作。2