城管科內(nèi)務(wù)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城管科內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范工作秩序，提高工作效率，樹立良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于城管科全體工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定。2.堅(jiān)持高效、規(guī)范、有序的工作原則。3.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。二、工作紀(jì)律（一）考勤制度1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假應(yīng)提前按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗。請(qǐng)假分為事假、病假、年假等，具體請(qǐng)假流程和審批權(quán)限按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.遲到、早退一次，給予警告處分；累計(jì)遲到、早退三次以上（含三次），視為曠工一天，曠工期間扣除相應(yīng)工資及績效獎(jiǎng)金。（二）工作態(tài)度1.樹立積極主動(dòng)的工作態(tài)度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。2.對(duì)待群眾熱情耐心，文明禮貌，不得與群眾發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴(yán)格遵守工作保密制度，不得泄露工作機(jī)密。（三）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受管理服務(wù)對(duì)象的禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.不得利用職務(wù)之便謀取私利，嚴(yán)禁吃拿卡要。3.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得虛報(bào)、冒領(lǐng)、挪用公款。三、辦公秩序（一）辦公室環(huán)境1.保持辦公室整潔衛(wèi)生，每天下班前應(yīng)清理桌面、地面，整理文件資料。2.辦公用品擺放整齊有序，不得隨意丟棄。3.愛護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。（二）工作流程1.各項(xiàng)工作應(yīng)按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保工作質(zhì)量和效率。2.及時(shí)處理各類文件、通知，不得積壓延誤。對(duì)于緊急文件應(yīng)立即辦理，并及時(shí)反饋辦理結(jié)果。3.建立工作臺(tái)賬，對(duì)工作進(jìn)展情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于跟蹤和查詢。（三）會(huì)議制度1.按時(shí)參加各類會(huì)議，不得無故缺席。如有特殊情況不能參加，應(yīng)提前請(qǐng)假。2.會(huì)議期間應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，認(rèn)真聽講，做好會(huì)議記錄。3.對(duì)會(huì)議安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)落實(shí)，按時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。四、文件管理（一）文件收發(fā)1.設(shè)立專門的文件收發(fā)崗位，負(fù)責(zé)文件的簽收、登記、分發(fā)等工作。2.對(duì)收到的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，注明文件名稱、文號(hào)、來文單位、日期等信息，并按照文件內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行分類存放。3.根據(jù)文件要求和領(lǐng)導(dǎo)批示，及時(shí)將文件分發(fā)給相關(guān)人員，并做好分發(fā)記錄。（二）文件傳閱1.文件傳閱應(yīng)遵循“快速、高效、準(zhǔn)確”的原則，確保文件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到相關(guān)人員。2.傳閱文件時(shí)應(yīng)使用專門的傳閱單，注明傳閱時(shí)間、傳閱人等信息。傳閱人應(yīng)在傳閱單上簽字確認(rèn)，不得擅自擴(kuò)大傳閱范圍。3.對(duì)于重要文件，傳閱后應(yīng)及時(shí)收回，妥善保管，防止丟失或損壞。（三）文件歸檔1.定期對(duì)文件進(jìn)行整理歸檔，按照文件類別、時(shí)間順序等進(jìn)行分類存放。2.歸檔文件應(yīng)齊全完整，字跡清晰，簽字蓋章手續(xù)完備。3.建立文件檢索目錄，便于查找和利用。五、執(zhí)法工作規(guī)范（一）執(zhí)法程序1.執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行執(zhí)法，亮證執(zhí)法，表明身份。2.開展執(zhí)法檢查時(shí)，應(yīng)制作檢查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等信息。3.對(duì)違法行為進(jìn)行立案查處時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照立案、調(diào)查取證、告知、聽證、處罰決定、送達(dá)、執(zhí)行等程序進(jìn)行操作。（二）執(zhí)法文書1.規(guī)范使用執(zhí)法文書，確保文書格式統(tǒng)一、內(nèi)容完整、表述準(zhǔn)確。2.執(zhí)法文書應(yīng)由專人負(fù)責(zé)制作和保管，嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和要求填寫，不得隨意涂改、偽造。3.執(zhí)法文書制作完成后，應(yīng)及時(shí)送達(dá)當(dāng)事人，并要求當(dāng)事人簽字確認(rèn)。（三）執(zhí)法監(jiān)督1.建立健全執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)執(zhí)法工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.對(duì)執(zhí)法過程中存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，對(duì)違法違紀(jì)行為嚴(yán)肅追究責(zé)任。3.接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理群眾舉報(bào)和投訴，對(duì)群眾反映的問題認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理。六、裝備管理（一）裝備配備1.根據(jù)工作需要，合理配備執(zhí)法裝備，如執(zhí)法車輛、對(duì)講機(jī)、攝像機(jī)、錄音筆等。2.定期對(duì)執(zhí)法裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備性能良好，能夠正常使用。（二）裝備使用1.執(zhí)法人員應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用執(zhí)法裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用。2.使用執(zhí)法裝備時(shí)應(yīng)做好記錄，記錄使用時(shí)間、地點(diǎn)、用途等信息。3.執(zhí)法裝備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還，妥善保管。（三）裝備維護(hù)1.制定執(zhí)法裝備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)裝備進(jìn)行保養(yǎng)和維修。2.對(duì)損壞的裝備應(yīng)及時(shí)報(bào)修，維修費(fèi)用按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.建立執(zhí)法裝備檔案，記錄裝備的購置時(shí)間、型號(hào)、維修情況等信息。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德等方面。3.根據(jù)工作實(shí)際需要，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。3.鼓勵(lì)工作人員積極參加各類培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立工作人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育或調(diào)整崗位