企業飲水專家管理制度一、總則（一）目的為了規范企業飲水管理，保障員工的飲水健康與安全，提高飲水服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于企業內所有員工、辦公區域及相關場所的飲水管理。（三）基本原則1.安全衛生原則：確保飲用水符合國家相關衛生標準，保障員工身體健康。2.優質服務原則：提供便捷、高效、優質的飲水服務，滿足員工需求。3.節約資源原則：倡導節約用水，合理利用水資源。二、飲水設備管理（一）設備采購1.根據企業員工數量、辦公區域分布等實際情況，綜合考慮飲水需求，制定合理的飲水設備采購計劃。2.采購的飲水設備應具備良好的質量和性能，符合國家相關標準，如具備有效的衛生許可批件等。3.在采購過程中，應通過招標、詢價等方式，選擇信譽良好、產品質量可靠、售后服務完善的供應商。（二）設備安裝與調試1.飲水設備采購后，由專業人員按照設備安裝說明書進行安裝，確保設備安裝牢固、位置合理。2.安裝完成后，進行全面的調試，檢查設備運行是否正常，水質是否達標等。3.對安裝調試情況進行記錄，包括設備型號、安裝位置、調試時間、調試結果等。（三）設備維護與保養1.建立飲水設備維護保養檔案，記錄設備的維護保養情況。2.定期對飲水設備進行維護保養，包括清潔設備外殼、更換濾芯、檢查電路系統等。3.按照設備使用說明書的要求，定期對設備進行消毒處理，防止細菌滋生。4.對于設備出現的故障，應及時安排維修人員進行維修，確保設備正常運行。維修人員應填寫維修記錄，包括故障現象、維修時間、維修內容、更換的零部件等。（四）設備更新與報廢1.根據設備的使用年限、性能狀況等因素，定期評估飲水設備是否需要更新。2.對于無法正常維修或維修成本過高的設備，按照企業固定資產管理規定進行報廢處理。3.設備更新或報廢后，應及時調整相關記錄，并做好資產處置工作。三、飲用水管理（一）水源選擇1.優先選擇市政供水作為飲用水水源，確保水源水質符合國家生活飲用水衛生標準。2.如因特殊原因需要采用其他水源，必須進行嚴格的水質檢測和評估，確保水質安全可靠，并報相關部門備案。（二）水質檢測1.定期委托有資質的檢測機構對飲用水水質進行檢測，檢測項目應包括微生物指標、毒理指標、感官性狀和一般化學指標等。2.水質檢測頻率應符合國家相關規定，一般每季度至少進行一次全項檢測。3.對水質檢測結果進行記錄和分析，如發現水質不符合標準，應及時采取措施進行處理，直至水質達標。（三）飲用水供應1.根據企業員工的工作時間和飲水需求，合理安排飲用水的供應時間和供應量。2.采用桶裝水供應的，應確保桶裝水的質量和衛生，定期更換水桶，防止二次污染。3.采用直飲水供應的，應保證直飲水設備正常運行，水質穩定達標。（四）飲用水衛生管理1.加強對飲用水衛生的宣傳教育，提高員工的衛生意識，引導員工正確使用飲用水設備。2.制定飲用水衛生管理制度，明確相關人員的職責，確保飲用水衛生管理工作落到實處。3.對飲用水設備周圍環境進行定期清潔和消毒，保持環境整潔衛生。四、人員管理（一）崗位職責1.飲水管理專員負責飲水設備的日常管理和維護保養工作，確保設備正常運行。定期檢查飲用水水質，做好水質檢測記錄和分析工作。負責飲用水的采購、供應和庫存管理工作。收集員工對飲水服務的意見和建議，及時反饋并協調解決相關問題。2.設備維修人員負責飲水設備的維修和故障排除工作，確保設備維修及時、質量可靠。定期對飲水設備進行巡檢，及時發現并處理潛在問題。配合飲水管理專員做好設備的維護保養和更新工作。（二）人員培訓1.定期組織飲水管理專員和設備維修人員參加專業培訓，提高其業務水平和服務意識。2.培訓內容包括飲用水衛生知識、飲水設備操作與維護技能、水質檢測方法等。3.鼓勵員工參加相關職業資格考試，取得相應的證書，以提升專業素養。（三）考核與獎懲1.建立健全人員考核制度，對飲水管理專員和設備維修人員的工作表現進行定期考核。2.考核指標包括設備維護保養情況、水質檢測結果、服務質量、員工滿意度等。3.根據考核結果，對表現優秀的人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對表現不佳的人員進行批評教育、警告處分，直至解除勞動合同。五、費用管理（一）費用預算1.根據企業飲水管理的實際需求，制定年度飲水費用預算，包括飲水設備采購費用、飲用水采購費用、設備維護保養費用、水質檢測費用等。2.預算編制應充分考慮企業員工數量變化、飲水需求增長、設備更新等因素，確保預算合理準確。（二）費用核算與報銷1.建立飲水費用核算制度，對各項費用進行明細核算，確保費用支出清晰、準確。2.員工因工作需要使用企業提供的飲用水，按照企業相關規定進行費用報銷。3.飲水設備的采購、維修、保養等費用，按照企業財務管理制度進行報銷審批。（三）費用控制1.加強對飲水費用的控制和管理，嚴格執行費用預算，杜絕不合理的費用支出。2.通過優化飲水設備選型、合理安排飲用水供應、加強設備維護保養等措施，降低飲水成本。3.定期對飲水費用進行分析和評估，及時發現問題并采取措施進行改進。六、投訴與處理（一）投訴渠道1.設立專門的投訴郵箱、電話等渠道，方便員工對飲水問題進行投訴。2.在企業內部辦公區域顯著位置公布投訴渠道信息，確保員工知曉。（二）投訴受理1.安排專人負責受理員工的投訴，對投訴內容進行詳細記錄，包括投訴時間、投訴人、投訴事項等。2.對于緊急投訴，應立即響應并采取措施進行處理，確保員工的正常飲水需求得到滿足。（三）投訴處理1.對受理的投訴進行調查核實，分析問題產生的原因，并提出相應的解決方案。2.將處理結果及時反饋給投訴人，征求投訴人的意見，確保投訴得到妥善解決。3.對投訴處理情況進行記錄和總結，針對存在的問題，及時采取措施進