萬達(dá)人力資源管理制度總則1.目的本制度旨在建立科學(xué)、規(guī)范、高效的人力資源管理體系，吸引、保留和激勵優(yōu)秀人才，為萬達(dá)集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力的人力資源支持，確保公司各項業(yè)務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)。2.適用范圍本制度適用于萬達(dá)集團(tuán)總部及各下屬公司的全體員工。3.基本原則以人為本原則：尊重員工個性，關(guān)注員工需求，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，實現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。公平公正原則：在人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，堅持公平、公正的價值取向，確保制度面前人人平等。競爭擇優(yōu)原則：建立公平競爭的機制，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：人力資源管理緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)展開，確保人力資源配置與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。招聘與配置1.招聘需求管理各部門應(yīng)根據(jù)年度業(yè)務(wù)計劃和崗位需求，提前制定招聘計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職資格等要求，并提交至人力資源部門。人力資源部門對各部門招聘需求進(jìn)行匯總、審核和分析，結(jié)合公司人才儲備情況，制定年度招聘計劃，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.招聘渠道選擇公司通過多種渠道進(jìn)行招聘，包括但不限于招聘網(wǎng)站、校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦、社交媒體等。人力資源部門應(yīng)根據(jù)招聘崗位的特點和需求，選擇合適的招聘渠道，確保招聘信息能夠有效傳達(dá)給目標(biāo)候選人。3.招聘流程發(fā)布招聘信息：根據(jù)招聘計劃，在選定的招聘渠道上發(fā)布招聘信息，明確崗位要求、工作職責(zé)、薪酬待遇等內(nèi)容。簡歷篩選：對收到的簡歷進(jìn)行初步篩選，根據(jù)崗位任職資格要求，篩選出符合條件的候選人，并通知其參加面試。面試評估：面試分為初試和復(fù)試，由人力資源部門和用人部門共同進(jìn)行。面試過程中，應(yīng)全面了解候選人的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗、溝通能力、團(tuán)隊協(xié)作能力等方面的情況，并進(jìn)行綜合評估。背景調(diào)查：對于擬錄用的候選人，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行背景調(diào)查，核實其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、獎懲情況等信息的真實性。錄用決策：根據(jù)面試評估和背景調(diào)查結(jié)果，由人力資源部門提出錄用建議，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)審批同意后，向錄用人員發(fā)放錄用通知，并辦理入職手續(xù)。4.員工配置人力資源部門根據(jù)員工的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等因素，結(jié)合公司崗位需求，進(jìn)行合理的崗位配置，確保員工能夠在合適的崗位上發(fā)揮最大的價值。在員工配置過程中，應(yīng)充分考慮員工的個人意愿和發(fā)展需求，提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助員工順利適應(yīng)新崗位。培訓(xùn)與開發(fā)1.培訓(xùn)需求分析人力資源部門定期組織開展培訓(xùn)需求調(diào)查，了解員工的培訓(xùn)需求和發(fā)展期望。同時，結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，分析各崗位的培訓(xùn)需求。各部門應(yīng)根據(jù)本部門員工的實際情況，提出具體的培訓(xùn)需求，并與人力資源部門溝通協(xié)調(diào)。2.培訓(xùn)計劃制定人力資源部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，制定年度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師資等內(nèi)容。年度培訓(xùn)計劃應(yīng)報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。在實施過程中，可根據(jù)實際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。3.培訓(xùn)實施培訓(xùn)方式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實踐鍛煉等多種形式。人力資源部門應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工特點，選擇合適的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。內(nèi)部培訓(xùn)由公司內(nèi)部的培訓(xùn)師或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任講師，外部培訓(xùn)可邀請專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的講師或行業(yè)專家進(jìn)行授課。培訓(xùn)過程中，應(yīng)注重培訓(xùn)效果的評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。4.培訓(xùn)效果評估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估方式包括考試、實際操作、問卷調(diào)查、員工反饋等。根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行表彰和獎勵，對培訓(xùn)效果不理想的學(xué)員進(jìn)行補考或重新培訓(xùn)。同時，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。5.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)。人力資源部門應(yīng)根據(jù)員工的個人情況和公司發(fā)展需求，為員工制定個性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。在員工職業(yè)發(fā)展過程中，公司提供晉升、輪崗、培訓(xùn)等機會，支持員工不斷提升自身能力和素質(zhì)，實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。績效管理1.績效計劃制定年初，各部門負(fù)責(zé)人與員工共同制定績效計劃，明確工作目標(biāo)、工作任務(wù)、考核指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等內(nèi)容?？冃в媱潙?yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門工作計劃相結(jié)合，具有可衡量性和可操作性?？冃в媱澖?jīng)雙方簽字確認(rèn)后，報人力資源部門備案。2.績效執(zhí)行與監(jiān)控在績效周期內(nèi)，員工應(yīng)按照績效計劃開展工作，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對員工的工作進(jìn)展情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。人力資源部門定期對各部門績效執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控，確保績效計劃的順利實施。3.績效考核實施績效考核周期分為月度考核、季度考核和年度考核。考核方式包括上級評價、同事評價、自我評價、客戶評價等多種形式。考核過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，確保考核結(jié)果的公平、公正、客觀。考核結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)及時匯總考核結(jié)果，并反饋給員工本人和部門負(fù)責(zé)人。4.績效反饋與面談考核結(jié)束后，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與員工進(jìn)行績效反饋面談，肯定員工的工作成績，指出存在的問題和不足，并共同制定改進(jìn)計劃。員工如對考核結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴，人力資源部門應(yīng)進(jìn)行調(diào)查核實，并將處理結(jié)果反饋給員工。5.績效結(jié)果應(yīng)用績效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、獎金分配、晉升、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。對于績效優(yōu)秀的員工，給予表彰和獎勵，并提供更多的發(fā)展機會；對于績效不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)和培訓(xùn)，如仍不能勝任工作，可進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動合同。薪酬福利管理1.薪酬體系設(shè)計公司建立以崗位價值為基礎(chǔ)，以績效為導(dǎo)向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分。基本工資根據(jù)員工的崗位等級和工作年限確定，體現(xiàn)崗位的基本價值；績效工資與員工的績效考核結(jié)果掛鉤，體現(xiàn)員工的工作業(yè)績；獎金根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績和員工的個人貢獻(xiàn)發(fā)放；津貼補貼根據(jù)員工的工作環(huán)境、工作性質(zhì)等因素發(fā)放。2.薪酬核算與發(fā)放人力資源部門每月根據(jù)員工的考勤情況、績效考核結(jié)果等，核算員工的薪酬，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。公司財務(wù)部門按照審批后的薪酬發(fā)放表，按時足額發(fā)放員工薪酬。薪酬發(fā)放方式包括銀行代發(fā)和現(xiàn)金發(fā)放，員工可根據(jù)自身情況選擇。3.薪酬調(diào)整公司根據(jù)市場薪酬水平變化、公司經(jīng)營業(yè)績、員工績效考核結(jié)果等因素，定期或不定期進(jìn)行薪酬調(diào)整。薪酬調(diào)整分為普調(diào)、調(diào)薪和降薪。普調(diào)是指公司根據(jù)整體薪酬水平調(diào)整情況，對全體員工進(jìn)行統(tǒng)一的薪酬調(diào)整；調(diào)薪是指根據(jù)員工的崗位變動、績效考核結(jié)果等，對部分員工進(jìn)行薪酬調(diào)整；降薪是指在員工出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司規(guī)定、績效考核不達(dá)標(biāo)等情況下，對其進(jìn)行薪酬降低處理。4.福利管理公司為員工提供豐富的福利，包括法定福利和公司福利。法定福利按照國家法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險等。公司福利包括帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期福利，以及節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)福利、健康體檢、員工活動等非貨幣福利。人力資源部門負(fù)責(zé)福利的管理和發(fā)放，確保員工能夠享受到應(yīng)有的福利待遇。同時，應(yīng)定期對福利政策進(jìn)行評估和調(diào)整，以提高員工的滿意度。員工關(guān)系管理1.勞動合同管理公司與員工簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務(wù)為期限。人力資源部門負(fù)責(zé)勞動合同的簽訂、續(xù)簽、解除、終止等管理工作。在勞動合同簽訂前，應(yīng)向員工詳細(xì)說明合同條款，并確保員工理解并同意相關(guān)內(nèi)容。在勞動合同履行過程中，如出現(xiàn)合同變更、解除、終止等情況，應(yīng)按照法律法規(guī)和公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，并及時通知員工。2.勞動爭議處理公司積極預(yù)防和處理勞動爭議，建立健全勞動爭議調(diào)解機制。如發(fā)生勞動爭議，員工可首先向公司勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。勞動爭議調(diào)解委員會由公司人力資源部門、工會代表和員工代表組成，負(fù)責(zé)對勞動爭議進(jìn)行調(diào)解。如調(diào)解不成，員工可依法向勞動爭議仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。3.員工溝通與關(guān)懷公司建立多種員工溝通渠道，如員工座談會、意見箱、電子郵箱、內(nèi)部刊物等，鼓勵員工表達(dá)意見和建議，及時了解員工的需求和想法。人力資源部門定期組織開展員工關(guān)懷活動，如生日會、節(jié)日慰問、健康體檢、員工活動等，增強員工的歸屬感和凝聚力。同時，關(guān)注員工的工作和生活情況，為員工提供必要的幫助和支持。4.企業(yè)文化建設(shè)公司重視企業(yè)文化建設(shè)，通過多種方式傳播和弘揚企業(yè)價值觀，營造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文