京城保安獎懲管理制度一、總則（一）目的為加強公司保安隊伍建設，規范保安人員行為，提高保安服務質量，保障公司及客戶單位的安全，特制定本獎懲管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體保安人員。（三）基本原則1.獎懲分明原則：對保安人員的工作表現給予及時、公正的獎勵和懲罰，做到有功必獎，有過必罰。2.教育與懲戒相結合原則：通過獎勵和懲罰，引導保安人員積極工作，同時對違規違紀行為進行教育和糾正，促進保安人員素質提升。3.公平公正原則：在實施獎懲過程中，遵循公平、公正的原則，確保獎懲結果客觀、合理，不受任何因素干擾。二、獎勵制度（一）獎勵種類1.表揚：對工作表現突出，有一定成績的保安人員給予口頭表揚或內部通報表揚。2.獎金：根據保安人員的工作業績和貢獻大小，發放一定數額的獎金。3.晉升：對表現優秀、具備晉升條件的保安人員，給予晉升機會，擔任更高職務。（二）獎勵條件1.工作態度遵守公司規章制度，服從工作安排，責任心強，工作認真負責，無任何違規違紀行為。積極主動完成工作任務，不怕吃苦，樂于奉獻，為維護公司及客戶單位安全做出積極貢獻。2.業務能力熟練掌握保安業務知識和技能，能夠妥善處理各類突發事件，表現出色。在安全防范、巡邏檢查、門禁管理等工作中，提出合理化建議并被采納，有效提升工作效率和質量。3.團隊協作與同事關系融洽，互相幫助，積極配合，共同完成工作任務，在團隊中起到良好的模范帶頭作用。積極參與團隊培訓和活動，為團隊建設貢獻力量，提升團隊整體素質。4.客戶滿意度服務態度熱情、周到，能夠主動為客戶解決問題，得到客戶的高度評價和贊揚。在客戶滿意度調查中，得分較高，為公司樹立了良好的形象。（三）獎勵程序1.個人申請或部門推薦：保安人員認為自己符合獎勵條件的，可以向所在部門提交書面申請；部門負責人也可根據日常工作表現，推薦優秀保安人員。2.審核：所在部門對申請或推薦材料進行初審，核實情況后報公司人力資源部門。人力資源部門會同相關部門進行復審，確定是否符合獎勵條件。3.審批：復審通過后，提交公司領導審批。公司領導根據審核情況，做出最終的獎勵決定。4.公示：獎勵決定做出后，在公司內部進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式實施獎勵。（四）獎勵標準1.表揚：由所在部門負責人進行口頭表揚或在公司內部發布通報表揚文件。2.獎金：根據獎勵等級確定獎金數額，具體標準如下：一等獎勵：獎金[X]元，適用于在工作中表現特別突出，為公司做出重大貢獻的保安人員。二等獎勵：獎金[X]元，適用于工作業績顯著，有較大貢獻的保安人員。三等獎勵：獎金[X]元，適用于工作表現良好，有一定貢獻的保安人員。3.晉升：根據公司崗位設置和人員編制情況，為符合晉升條件的保安人員提供晉升機會。晉升后，工資待遇按照新崗位標準執行。三、懲罰制度（一）懲罰種類1.警告：對違反公司規章制度，情節較輕的保安人員給予口頭警告或書面警告。2.罰款：根據違規違紀行為的嚴重程度，扣除一定數額的工資作為罰款。3.辭退：對嚴重違反公司規章制度，給公司造成重大損失或不良影響的保安人員，予以辭退。（二）懲罰條件1.工作紀律遲到、早退、曠工，無故脫崗、串崗。上班時間睡覺、玩手機、玩游戲等做與工作無關的事情。不遵守公司請假制度，未經批準擅自離崗。2.工作態度工作敷衍了事，責任心不強，對工作任務推諉扯皮。對待客戶態度惡劣，與客戶發生爭吵或沖突。消極怠工，影響工作效率和團隊氛圍。3.業務能力不熟悉保安業務知識和技能，不能勝任本職工作。在處理突發事件時，表現驚慌失措，未能有效履行職責。對安全隱患排查不力，導致發生安全事故。4.廉潔自律利用工作之便，收受客戶或其他人員的財物、禮品。參與賭博、吸毒等違法違紀活動。私自泄露公司機密信息。（三）懲罰程序1.調查取證：發現保安人員存在違規違紀行為后，所在部門應及時進行調查，收集相關證據，如現場照片、視頻資料、證人證言等。2.告知：調查結束后，所在部門負責人應將調查情況告知違規違紀保安人員，聽取其陳述和申辯。3.審核：所在部門根據調查情況和保安人員的陳述申辯，提出初步處理意見，報公司人力資源部門。人力資源部門會同相關部門進行審核，確定處理方式。4.審批：審核通過后，提交公司領導審批。公司領導根據審核情況，做出最終的懲罰決定。5.執行：懲罰決定做出后，由所在部門負責執行。警告和罰款由財務部門在工資中扣除，辭退通知由人力資源部門負責送達。（四）懲罰標準1.警告：口頭警告由所在部門負責人進行，書面警告以公司名義發布警告通知。2.罰款：根據違規違紀行為的嚴重程度確定罰款數額，具體標準如下：一般違規行為：罰款[X]元。較嚴重違規行為：罰款[X]元。嚴重違規行為：罰款[X]元及以上，并根據情節輕重給予進一步處理。3.辭退：對嚴重違反公司規章制度，給公司造成重大損失或不良影響的保安人員，予以辭退，同時不支付任何經濟補償。四、日常考核（一）考核內容1.工作業績：包括出勤情況、工作任務完成情況、安全防范效果等。2.工作態度：如責任心、敬業精神、團隊協作等。3.業務能力：保安業務知識和技能掌握程度、突發事件處理能力等。4.客戶評價：客戶對保安人員服務態度和工作質量的滿意度。（二）考核方式1.日常檢查：由所在部門負責人或班長對保安人員的日常工作進行檢查，記錄工作表現和存在的問題。2.定期考核：每月或每季度對保安人員進行一次全面考核，考核結果作為獎懲的重要依據。3.客戶反饋：通過客戶滿意度調查、投訴處理等方式，收集客戶對保安人員的評價和意見。（三）考核結果應用1.與績效工資掛鉤：根據考核結果，調整保安人員的績效工資，考核優秀的給予績效工資上浮，考核不合格的給予績效工資下浮。2.獎懲依據：考核結果作為實施獎懲的直接依據，對表現優秀的給予獎勵，對存在問題的進行懲罰。3.職業發展：考核結果與保安人員的職業發展掛鉤，表現優秀的優先晉升、培訓和調薪，表現不佳的進行崗位調整或辭退。五、培訓與發展（一）培訓目的通過培訓，提高保安人員的業務素質、職業道德水平和服務意識，使其能夠更好地履行工作職責，為公司及客戶單位提供優質的保安服務。（二）培訓內容1.保安業務知識：包括安全防范知識、巡邏技巧、門禁管理、突發事件處理等。2.職業道德：培養保安人員的敬業精神、責任心、廉潔自律意識等。3.服務意識：提升保安人員的服務態度、溝通技巧和客戶滿意度。4.法律法規：學習與保安工作相關的法律法規，增強法律意識。（三）培訓方式1.內部培訓：由公司內部經驗豐富的管理人員或專業人員擔任培訓講師，定期組織保安人員進行集中培訓。2.外部培訓：根據實際需要，選派保安人員參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程。3.在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習資源，供保安人員自主學習。（四）職業發展規劃1.晉升通道：為保安人員提供明確的晉升通道，如從普通保安晉升為保安班長、保安隊長等。2.培訓與發展機會：根據保安人員的職業發展需求，提供相應的培訓和發展機會，幫助其提升能力，實現職業目標。3.激勵機制：建立