鄉鎮街道藥具管理制度一、總則（一）目的為加強鄉鎮街道藥具管理，規范藥具發放、使用等工作流程，提高藥具服務質量，滿足育齡群眾避孕節育需求，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本鄉鎮街道內各級藥具管理服務機構及相關工作人員，以及接受藥具服務的育齡群眾。（三）基本原則1.以人為本原則：以育齡群眾需求為導向，提供優質、高效、便捷的藥具服務。2.規范管理原則：嚴格執行國家和地方有關藥具管理的法律法規、政策標準，確保藥具管理工作規范化、制度化。3.科學發放原則：根據育齡群眾實際需求，合理確定藥具種類、數量，科學發放，提高藥具使用的有效性和安全性。4.優質服務原則：加強對育齡群眾的宣傳指導，提供個性化的藥具服務，提高群眾滿意度。二、管理職責（一）鄉鎮街道藥具管理服務機構職責1.負責本鄉鎮街道藥具需求計劃的編制、上報和藥具的采購、儲存、發放、隨訪等工作。2.組織開展藥具知識宣傳、培訓和咨詢服務，提高育齡群眾藥具使用知識和技能。3.對村（社區）藥具管理服務工作進行指導、監督和考核。4.負責藥具管理信息的收集、統計、分析和上報，建立健全藥具管理檔案。（二）村（社區）藥具管理服務人員職責1.負責本村（社區）藥具需求信息的收集、上報，協助鄉鎮街道做好藥具發放工作。2.向育齡群眾宣傳藥具知識，指導正確使用藥具，做好藥具隨訪服務。3.負責本村（社區）藥具的儲存、保管，定期盤點，確保藥具質量和安全。4.及時反饋育齡群眾對藥具服務的意見和建議。三、藥具計劃管理（一）需求計劃編制1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應定期收集村（社區）育齡群眾藥具需求信息，結合上一年度藥具使用情況，分析預測本年度藥具需求。2.根據分析預測結果，編制本鄉鎮街道年度藥具需求計劃，明確藥具品種、規格、數量等，并于每年[具體時間]前上報上級藥具管理部門。3.需求計劃應科學合理，充分考慮育齡群眾的年齡、生育狀況、避孕節育需求等因素，確保藥具供應與需求相匹配。（二）計劃調整1.在藥具使用過程中，如遇特殊情況需要調整需求計劃，鄉鎮街道藥具管理服務機構應及時向上級藥具管理部門報告，并說明調整原因和調整數量。2.上級藥具管理部門根據實際情況審核批準后，下達調整后的需求計劃。四、藥具采購管理（一）采購渠道1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應通過省級藥具管理部門指定的采購渠道采購藥具，確保藥具質量可靠、價格合理。2.嚴禁從非正規渠道采購藥具，不得采購和使用假冒偽劣藥具。（二）采購流程1.鄉鎮街道藥具管理服務機構根據批準的需求計劃，填寫藥具采購申請表，報上級藥具管理部門審批。2.上級藥具管理部門審核通過后，按照政府采購相關規定組織采購。3.藥具到貨后，鄉鎮街道藥具管理服務機構應及時組織驗收，核對藥具品種、規格、數量、質量等，確保與采購合同一致。4.驗收合格的藥具，辦理入庫手續；驗收不合格的藥具，及時向上級藥具管理部門報告，并按照規定進行處理。五、藥具儲存管理（一）儲存設施1.鄉鎮街道應設立專門的藥具倉庫，倉庫應具備通風、防潮、防蟲、防火、防盜等條件，確保藥具儲存安全。2.倉庫內應配備必要的貨架、貨柜、溫濕度計、滅火器等設施設備，并定期進行檢查、維護和更新。（二）藥具存放1.藥具應分類存放，按照藥具品種、規格、有效期等進行分區管理，并有明顯的標識。2.不同劑型、不同用途的藥具應分開存放，避免混淆。3.藥具應按照先進先出、近效期先出的原則進行發放，確保藥具在有效期內使用。（三）庫存盤點1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應定期對藥具庫存進行盤點，每月至少盤點一次，確保賬物相符。2.盤點結束后，應編制庫存盤點表，對盤盈、盤虧情況進行詳細記錄，并分析原因，提出處理意見。3.如發現藥具庫存短缺或其他異常情況，應及時查明原因，采取相應措施進行處理，并向上級藥具管理部門報告。六、藥具發放管理（一）發放對象1.本鄉鎮街道內已婚育齡婦女及有避孕節育需求的其他育齡群眾。2.發放對象應根據其年齡、生育狀況、避孕節育需求等，提供適宜的藥具。（二）發放方式1.免費發放：鄉鎮街道藥具管理服務機構通過村（社區）藥具發放點，將藥具免費發放給育齡群眾。2.自助發放：在鄉鎮街道、村（社區）等人流量較大的場所設置藥具自助發放機，方便育齡群眾自主領取藥具。3.預約發放：對于行動不便或有特殊需求的育齡群眾，可提供預約送藥上門服務。（三）發放流程1.村（社區）藥具管理服務人員根據育齡群眾需求，填寫藥具發放登記表，到鄉鎮街道藥具管理服務機構領取藥具。2.鄉鎮街道藥具管理服務機構發放藥具時，應核對發放登記表信息，確保發放對象準確無誤。3.發放藥具后，應在發放登記表上簽字確認，并告知育齡群眾藥具使用方法、注意事項等。4.對于自助發放機發放的藥具，應定期進行檢查和維護，確保設備正常運行，及時補充藥具。七、藥具使用指導（一）宣傳教育1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應通過多種形式，廣泛宣傳藥具知識，提高育齡群眾對藥具的認知度和使用率。2.宣傳內容包括藥具種類、功能、使用方法、注意事項、不良反應及處理等。3.宣傳方式可采用舉辦培訓班、發放宣傳資料、開展咨詢活動、利用新媒體平臺宣傳等。（二）使用指導1.村（社區）藥具管理服務人員在發放藥具時，應向育齡群眾詳細介紹藥具使用方法和注意事項，確保其正確使用。2.對于使用藥具過程中出現的問題，應及時給予解答和指導；如遇嚴重不良反應或其他異常情況，應及時告知鄉鎮街道藥具管理服務機構，并協助做好處理工作。3.鄉鎮街道藥具管理服務機構應定期對村（社區）藥具使用指導工作進行檢查和評估，不斷提高指導水平。八、藥具隨訪服務（一）隨訪對象1.使用藥具的育齡群眾。2.重點隨訪對象包括新婚夫婦、產后及流產后婦女、使用長效避孕措施的婦女等。（二）隨訪內容1.了解育齡群眾藥具使用情況，包括是否按時使用、使用方法是否正確、有無不良反應等。2.了解育齡群眾避孕節育效果，是否有意外妊娠情況。3.收集育齡群眾對藥具服務的意見和建議。（三）隨訪方式1.電話隨訪：通過撥打育齡群眾預留的電話號碼進行隨訪。2.上門隨訪：對于行動不便或有特殊需求的育齡群眾，進行上門隨訪。3.面對面隨訪：在村（社區）藥具發放點或其他場所，與育齡群眾進行面對面交流隨訪。（四）隨訪記錄1.隨訪人員應認真填寫隨訪記錄，詳細記錄隨訪時間、對象、內容、結果等信息。2.隨訪記錄應妥善保存，作為藥具管理服務工作的重要資料。3.對于隨訪中發現的問題，應及時采取措施進行處理，并跟蹤記錄處理結果。九、藥具質量管理（一）質量驗收1.藥具到貨后，鄉鎮街道藥具管理服務機構應按照相關標準和規定進行質量驗收，確保藥具質量符合要求。2.驗收內容包括藥具外觀、包裝、規格、有效期、質量檢驗報告等。3.驗收合格的藥具方可入庫；驗收不合格的藥具，應及時向上級藥具管理部門報告，并按照規定進行處理。（二）質量監測1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應定期對庫存藥具進行質量抽檢，及時發現和處理質量問題。2.抽檢方法可采用隨機抽樣、外觀檢查、功能測試等。3.對于抽檢中發現的質量問題藥具，應立即停止發放和使用，并按照規定進行封存、召回、報廢等處理。（三）不良反應監測1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應建立藥具不良反應監測制度，及時收集、報告藥具不良反應信息。2.村（社區）藥具管理服務人員在隨訪過程中，如發現育齡群眾使用藥具出現不良反應，應及時報告鄉鎮街道藥具管理服務機構。3.鄉鎮街道藥具管理服務機構接到報告后，應詳細記錄不良反應發生情況，并及時向上級藥具管理部門報告。對于嚴重不良反應事件，應協助做好調查處理工作。十、信息管理（一）信息系統建設1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應建立健全藥具管理信息系統，實現藥具需求計劃、采購、庫存、發放、隨訪等業務的信息化管理。2.信息系統應具備數據錄入、查詢、統計、分析、報表生成等功能，確保信息準確、及時、完整。（二）信息收集與上報1.村（社區）藥具管理服務人員應及時收集本村（社區）育齡群眾藥具需求信息、發放信息、隨訪信息等，并上報鄉鎮街道藥具管理服務機構。2.鄉鎮街道藥具管理服務機構應定期對收集到的信息進行整理、分析，按照規定向上級藥具管理部門上報藥具管理工作報表和相關信息。（三）信息安全管理1.加強藥具管理信息系統的安全防護，設置用戶權限，防止信息泄露和濫用。2.定期對信息系統進行備份，確保數據安全。3.嚴格遵守國家有關信息安全法律法規，保障藥具管理信息系統的正常運行。十一、監督與考核（一）內部監督1.鄉鎮街道藥具管理服務機構應建立內部監督機制，定期對藥具管理工作進行自查自糾，發現問題及時整改。2.加強對村（社區）藥具管理服務工作的指導和監督，定期檢查工作落實情況，確保各項管理制度執行到位。（二）外部監督1.接受上級藥具管理部門的監督檢查，對提出的問題及時整改落實。2.主動接受社會監督，廣泛聽取育齡群眾和社會各界的意見和建議，不斷改進工作。（三）考核評價1.建立藥具管理工作考核評價