仲裁內部崗位管理制度一、總則1.目的為規范公司仲裁內部崗位的管理，明確各崗位的職責、權限和工作流程，提高工作效率和質量，確保仲裁工作的公正、公平、高效進行，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司內部從事仲裁相關工作的所有崗位，包括仲裁員、仲裁秘書、案件管理專員等。3.基本原則依法合規：仲裁工作應嚴格遵守國家法律法規和相關仲裁規則。公正公平：確保仲裁過程和結果的公正性，不偏袒任何一方。高效專業：以高效的工作流程和專業的服務，及時解決糾紛。保密原則：對仲裁案件涉及的商業秘密、個人隱私等信息嚴格保密。二、崗位設置與職責1.仲裁員崗位職責依據相關法律法規和仲裁規則，公正、獨立地審理仲裁案件，作出裁決。認真審閱案件材料，聽取雙方當事人的陳述和辯論，進行深入調查和分析。撰寫高質量的仲裁裁決書，確保裁決結果合法、合理、明確。按時參加仲裁庭的庭審和合議，積極參與案件的討論和決策。任職要求具有法律專業本科及以上學歷，取得律師資格證書或具有豐富的法律實務經驗。具有良好的職業道德和職業操守，公正廉潔，無違法違紀記錄。具備較強的邏輯思維能力、分析判斷能力和文字表達能力。熟悉相關領域的法律法規和行業動態。2.仲裁秘書崗位職責負責仲裁案件的受理、立案、編號、分案等程序性工作。協助仲裁員做好案件審理前的準備工作，包括送達案件材料、組織庭前會議等。記錄庭審過程，制作庭審筆錄，并及時整理歸檔。負責仲裁裁決書的校對、打印、送達等工作。與當事人、代理人及其他相關人員保持溝通，協調案件審理過程中的各項事務。任職要求具有法律專業大專及以上學歷，熟悉法律基礎知識。具備良好的溝通協調能力和文字處理能力。工作認真負責，細心嚴謹，有較強的責任心。熟練使用辦公軟件，能夠高效處理各類文件和數據。3.案件管理專員崗位職責負責仲裁案件的流程跟蹤和管理，及時掌握案件審理進度。對仲裁案件的數據進行統計、分析，為仲裁工作的決策提供數據支持。建立和維護仲裁案件檔案，確保檔案資料的完整、準確和安全。協助仲裁員和仲裁秘書處理案件審理過程中的其他事務性工作。任職要求具有相關專業大專及以上學歷，熟悉檔案管理和數據分析工作。具備良好的組織協調能力和信息管理能力。工作耐心細致，能夠熟練運用辦公軟件進行數據處理和文檔管理。三、崗位職責規范1.仲裁員工作規范案件受理：收到仲裁委分配的案件后，應及時與仲裁秘書聯系，了解案件基本情況。案件審理準備：認真審閱案件材料，列出需要進一步調查或核實的問題，制定審理計劃。庭審程序：按照仲裁規則準時開庭，充分聽取雙方當事人的陳述和辯論，依法進行詢問和調查。庭審過程中應保持中立，不發表傾向性意見。合議：庭審結束后，及時組織合議庭成員進行合議，充分發表個人意見，依據事實和法律作出公正的裁決。裁決書撰寫：裁決書應內容完整、邏輯清晰、說理充分、適用法律準確。撰寫完成后，認真校對，確保裁決書無錯別字和表述不清的問題。結案歸檔：裁決書送達后，及時將案件材料整理歸檔，交仲裁秘書統一保管。2.仲裁秘書工作規范案件受理登記：收到當事人提交的仲裁申請后，應及時進行登記，核對申請材料的完整性，對符合受理條件的案件予以立案。案件分案：根據案件性質、專業領域等因素，將案件合理分配給相應的仲裁員，并及時通知仲裁員和當事人。送達工作：按照仲裁規則和當事人約定的方式，及時、準確地向當事人送達案件受理通知書、仲裁申請書副本、答辯通知書、仲裁員選定書等相關材料。對于送達回證，應妥善保管。庭前準備：協助仲裁員組織庭前會議，確定庭審時間、地點和庭審程序，通知當事人和仲裁員參加。整理和準備庭審所需的文件和資料，包括證據清單、證人名單等。庭審記錄：庭審過程中應認真記錄雙方當事人的陳述、辯論意見、證人證言等內容，做到記錄準確、完整。庭審結束后，及時將庭審筆錄交當事人和仲裁員核對簽字。裁決書制作與送達：協助仲裁員校對裁決書，確保裁決書格式規范、內容準確。按照規定的程序和方式送達裁決書，并做好送達記錄。檔案管理：負責案件檔案的收集、整理、裝訂和保管，按照檔案管理規定進行分類歸檔，確保檔案資料的有序存放和便于查閱。3.案件管理專員工作規范案件流程跟蹤：建立案件管理臺賬，實時跟蹤案件的立案、審理、裁決、執行等各個環節的進度，及時發現和解決流程中出現的問題。數據統計分析：定期對仲裁案件的數據進行統計，包括案件類型、受理數量、審理時間、裁決結果等，通過數據分析總結規律和趨勢，為仲裁工作的改進提供參考依據。檔案管理：負責仲裁案件檔案的收集、整理、歸檔和保管工作。按照檔案管理要求，對案件材料進行分類編號，確保檔案的完整性和規范性。建立檔案查閱制度，嚴格控制檔案的查閱范圍和審批程序。信息溝通與協調：及時與仲裁員、仲裁秘書及其他相關部門溝通案件進展情況，協調解決工作中出現的問題。對于涉及多個部門或環節的案件，積極發揮協調作用，確保案件順利推進。四、工作流程1.案件受理流程當事人向仲裁委提交仲裁申請書及相關證據材料。仲裁秘書收到申請材料后，進行初步審查，檢查材料是否齊全、符合格式要求。對于符合受理條件的案件，仲裁秘書予以立案，編號并登記案件信息。將案件受理通知書、仲裁申請書副本等材料送達被申請人，并告知其答辯期限。根據案件性質和專業領域，將案件分配給合適的仲裁員，并通知仲裁員和當事人。2.案件審理流程仲裁員收到案件材料后，進行認真審閱，制定審理計劃。仲裁秘書協助仲裁員組織庭前會議，明確庭審焦點和程序。按照預定的庭審時間和地點，進行開庭審理。仲裁秘書負責記錄庭審過程。庭審結束后，仲裁員組織合議庭進行合議，根據事實和法律作出裁決意見。仲裁員撰寫裁決書，仲裁秘書協助校對和整理。3.裁決書送達與執行流程裁決書制作完成后，仲裁秘書按照規定的方式送達雙方當事人。當事人在規定期限內履行裁決義務。如一方不履行，另一方可以向法院申請強制執行。案件管理專員跟蹤裁決執行情況，及時反饋相關信息。五、考核與獎懲1.考核原則堅持客觀公正、民主公開、注重實績的原則。考核結果與薪酬待遇、職業發展等掛鉤。2.考核內容工作業績：包括案件處理數量、質量、效率等方面的指標。工作態度：如責任心、敬業精神、團隊合作等。專業能力：法律知識水平、業務技能、分析判斷能力等。3.考核方式定期考核與不定期考核相結合。考核采用自評、上級評價、同事評價等多種方式進行綜合評定。4.獎懲措施獎勵對于工作表現優秀、業績突出的員工，給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。在職業發展方面，優先提供晉升機會、培訓機會等。懲罰對于工作失誤、違反工作紀律或職業道德的員工，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。六、培訓與發展1.培訓目標提高仲裁工作人員的法律專業知識、業務技能和綜合素質，適應仲裁工作不斷發展的需要。2.培訓內容法律法規培訓：及時學習新出臺的法律法規和司法解釋，確保仲裁工作依法進行。仲裁業務培訓：包括仲裁程序、庭審技巧、裁決書撰寫等方面的培訓。職業道德培訓：強化職業道德意識，樹立公正廉潔的職業形象。溝通協調能力培訓：提高與當事人、代理人及其他相關人員的溝通協調能力。3.培訓方式內部培訓：定期組織內部培訓課程，邀請專家學者或資深仲裁員進行授課。外部培訓：選派員工參加外部專業培訓機構舉辦的培訓課程和研討會。案例研討：通過分析實際案例，總結經驗教訓，提升業務水平。4.職業發展規劃為員工制定個性化的職業發展規劃，明確晉升通道和發展方向。根據員工的工作表現和能力水平，提供相應的晉升機會和崗位調整機會。七、保密制度1.保密范圍仲裁案件涉及的當事人商業秘密、技術秘密、個人隱私等信息。仲裁工作過程中形成的內部文件、資料、討論記錄等。其他需要保密的信息。2.保密措施仲裁工作人員應簽訂保密協議，明確保密義務和違約責任。對涉及保密信息的文件、資料等進行嚴格的管理