中國(guó)自我糾錯(cuò)管理制度一、總則（一）目的為了確保公司運(yùn)營(yíng)的高效性、穩(wěn)定性和可持續(xù)發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正公司在管理、運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)等方面出現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤，特制定本自我糾錯(cuò)管理制度。通過(guò)建立健全的自我糾錯(cuò)機(jī)制，提高公司應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，保障公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，維護(hù)公司及全體員工的利益。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部各部門(mén)、各層級(jí)員工，包括但不限于管理層、職能部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)等。公司所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理行為、決策過(guò)程等均需遵循本制度的相關(guān)規(guī)定。（三）基本原則1.及時(shí)性原則對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和錯(cuò)誤要迅速做出反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)糾錯(cuò)程序，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，減少損失。2.客觀性原則以事實(shí)為依據(jù)，準(zhǔn)確判斷問(wèn)題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，不回避、不掩蓋問(wèn)題，確保糾錯(cuò)措施的針對(duì)性和有效性。3.全面性原則涵蓋公司運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和層面，包括但不限于戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、業(yè)務(wù)流程、內(nèi)部控制等，不留死角。4.責(zé)任明確原則明確問(wèn)題的責(zé)任主體，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免相互推諉，同時(shí)對(duì)糾錯(cuò)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。5.持續(xù)改進(jìn)原則通過(guò)自我糾錯(cuò)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善公司的管理制度、業(yè)務(wù)流程和工作方法，實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。二、自我糾錯(cuò)的組織架構(gòu)與職責(zé)分工（一）自我糾錯(cuò)管理委員會(huì)1.組成由公司高層管理人員組成，包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)等，總經(jīng)理?yè)?dān)任委員會(huì)主任。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司自我糾錯(cuò)管理制度，審批重大糾錯(cuò)方案和措施。定期審議公司自我糾錯(cuò)工作的開(kāi)展情況，分析公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出指導(dǎo)性意見(jiàn)和決策。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在自我糾錯(cuò)工作中的配合與協(xié)作，解決跨部門(mén)的重大問(wèn)題。對(duì)涉及公司戰(zhàn)略方向、重大利益等方面的錯(cuò)誤決策進(jìn)行最終裁決，并確定相應(yīng)的糾錯(cuò)措施和責(zé)任追究。（二）內(nèi)部審計(jì)部門(mén)1.職責(zé)制定年度內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃，定期對(duì)公司的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入調(diào)查和分析，確定問(wèn)題的性質(zhì)、原因和影響范圍，提出審計(jì)意見(jiàn)和建議。跟蹤審計(jì)建議的執(zhí)行情況，督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)整改，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和評(píng)估。協(xié)助自我糾錯(cuò)管理委員會(huì)開(kāi)展工作，提供專(zhuān)業(yè)的審計(jì)支持和決策依據(jù)。（三）各職能部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的自我糾錯(cuò)工作，定期對(duì)部門(mén)工作進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問(wèn)題。配合內(nèi)部審計(jì)部門(mén)的工作，按照要求提供相關(guān)資料和信息，積極落實(shí)審計(jì)建議和整改措施。對(duì)本部門(mén)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或收到的糾錯(cuò)通知，及時(shí)進(jìn)行分析和研究，制定具體的整改方案，并組織實(shí)施。將自我糾錯(cuò)工作納入部門(mén)日常管理工作中，建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，不斷提高工作質(zhì)量和效率，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。（四）員工個(gè)人1.職責(zé)在日常工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并反饋工作中存在的問(wèn)題。積極參與公司組織的自我糾錯(cuò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和糾錯(cuò)能力。對(duì)所在部門(mén)或團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，主動(dòng)配合進(jìn)行調(diào)查和整改，提供相關(guān)的信息和建議，協(xié)助解決問(wèn)題。三、自我糾錯(cuò)的發(fā)現(xiàn)機(jī)制（一）內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)按照年度審計(jì)計(jì)劃，定期對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行全面審計(jì)，包括財(cái)務(wù)審計(jì)、合規(guī)審計(jì)、績(jī)效審計(jì)等。審計(jì)過(guò)程中，通過(guò)查閱文件資料、賬目憑證、實(shí)地走訪、人員訪談等方式，深入了解公司運(yùn)營(yíng)情況，查找存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。2.建立日常監(jiān)督機(jī)制，各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中出現(xiàn)的違規(guī)行為、操作失誤、流程執(zhí)行不到位等問(wèn)題，并督促其立即整改。同時(shí)，鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。（二）數(shù)據(jù)分析與預(yù)警1.建立公司數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，收集和整合各類(lèi)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常波動(dòng)、趨勢(shì)變化等情況，為自我糾錯(cuò)提供數(shù)據(jù)支持。2.設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警指標(biāo)，定期對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析。當(dāng)指標(biāo)出現(xiàn)偏離正常范圍時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)，提示相關(guān)部門(mén)和人員關(guān)注可能存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)查和處理。（三）客戶反饋與投訴1.建立客戶反饋渠道，包括客戶服務(wù)熱線、在線客服平臺(tái)、意見(jiàn)箱、問(wèn)卷調(diào)查等，及時(shí)收集客戶對(duì)公司產(chǎn)品或服務(wù)的意見(jiàn)、建議和投訴。對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)整理和分析，從中發(fā)現(xiàn)公司在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)流程等方面存在的問(wèn)題，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。2.定期對(duì)客戶反饋和投訴情況進(jìn)行總結(jié)和分析，找出問(wèn)題的共性和趨勢(shì)，制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，不斷提升客戶滿意度。（四）員工舉報(bào)與建議1.鼓勵(lì)員工積極參與公司的自我糾錯(cuò)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為、重大風(fēng)險(xiǎn)隱患、管理漏洞等問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)。設(shè)立專(zhuān)門(mén)的舉報(bào)郵箱和舉報(bào)電話，并向全體員工公開(kāi)，確保舉報(bào)渠道暢通。2.對(duì)員工的舉報(bào)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。對(duì)于經(jīng)查實(shí)的有效舉報(bào)，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.同時(shí)，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，對(duì)能夠有效改進(jìn)公司管理、提高工作效率、降低成本等方面的建議，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，并積極采納實(shí)施。四、自我糾錯(cuò)的評(píng)估與分析（一）問(wèn)題評(píng)估1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的部門(mén)或人員填寫(xiě)《問(wèn)題報(bào)告單》，詳細(xì)描述問(wèn)題的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)、影響范圍、涉及人員等情況，并初步分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。2.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)接到《問(wèn)題報(bào)告單》后，立即組織人員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查和核實(shí)，深入分析問(wèn)題的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、潛在風(fēng)險(xiǎn)等，確定問(wèn)題的等級(jí)。問(wèn)題等級(jí)分為一般問(wèn)題、重要問(wèn)題和重大問(wèn)題，具體劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：一般問(wèn)題：對(duì)公司日常運(yùn)營(yíng)影響較小，不涉及重大利益和風(fēng)險(xiǎn)，能夠在短時(shí)間內(nèi)得到解決的問(wèn)題。重要問(wèn)題：對(duì)公司局部業(yè)務(wù)或某個(gè)部門(mén)的工作產(chǎn)生較大影響，可能導(dǎo)致一定的經(jīng)濟(jì)損失或業(yè)務(wù)受阻，需要采取一定措施加以解決的問(wèn)題。重大問(wèn)題：對(duì)公司整體運(yùn)營(yíng)、戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、財(cái)務(wù)狀況、聲譽(yù)等方面造成嚴(yán)重影響，涉及金額巨大、風(fēng)險(xiǎn)極高，需要公司高層決策并全力以赴解決的問(wèn)題。（二）原因分析1.針對(duì)不同等級(jí)的問(wèn)題，成立專(zhuān)門(mén)的問(wèn)題分析小組，成員包括相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)部審計(jì)人員等。分析小組運(yùn)用魚(yú)骨圖、5W2H等工具和方法，從人員、流程、制度、環(huán)境等多個(gè)方面對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生的原因進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源。2.在原因分析過(guò)程中，要充分考慮各種可能的因素，避免片面性和主觀性。對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題，要進(jìn)行多輪分析和論證，確保原因分析的準(zhǔn)確性和全面性。（三）影響評(píng)估1.評(píng)估問(wèn)題對(duì)公司各方面的影響，包括但不限于財(cái)務(wù)狀況、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系、員工士氣等。分析問(wèn)題可能導(dǎo)致的直接損失和間接損失，如經(jīng)濟(jì)賠償、業(yè)務(wù)中斷、客戶流失、聲譽(yù)受損等。2.根據(jù)影響評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和預(yù)案，以降低問(wèn)題對(duì)公司造成的負(fù)面影響，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。五、自我糾錯(cuò)的措施與實(shí)施（一）制定糾錯(cuò)方案1.針對(duì)分析出的問(wèn)題原因和影響，由問(wèn)題所在部門(mén)或相關(guān)責(zé)任部門(mén)制定具體的糾錯(cuò)方案。糾錯(cuò)方案應(yīng)明確整改目標(biāo)、整改措施、責(zé)任人員、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、預(yù)期效果等內(nèi)容，確保整改工作具有可操作性和可衡量性。2.對(duì)于重大問(wèn)題，糾錯(cuò)方案需經(jīng)自我糾錯(cuò)管理委員會(huì)審議通過(guò)后實(shí)施；對(duì)于重要問(wèn)題，糾錯(cuò)方案需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施；對(duì)于一般問(wèn)題，糾錯(cuò)方案由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后組織實(shí)施。（二）整改措施實(shí)施1.責(zé)任部門(mén)按照糾錯(cuò)方案的要求，組織人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改措施。在整改過(guò)程中，要明確分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保整改工作有序推進(jìn)。2.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)和相關(guān)職能部門(mén)對(duì)整改工作進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，定期檢查整改措施的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決整改過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于整改不力或未按時(shí)完成整改任務(wù)的部門(mén)和人員，要進(jìn)行督促和問(wèn)責(zé)。（三）效果驗(yàn)證1.整改完成后，由責(zé)任部門(mén)提交《整改報(bào)告》，詳細(xì)說(shuō)明整改措施的執(zhí)行情況、整改效果、遺留問(wèn)題及下一步工作計(jì)劃等內(nèi)容。2.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)或相關(guān)職能部門(mén)對(duì)整改效果進(jìn)行驗(yàn)證，通過(guò)查閱資料、實(shí)地檢查、數(shù)據(jù)分析、客戶反饋等方式，評(píng)估整改措施是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，問(wèn)題是否得到徹底解決。3.對(duì)于整改效果未達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，要責(zé)令責(zé)任部門(mén)重新進(jìn)行整改，直至問(wèn)題得到有效解決。六、自我糾錯(cuò)的記錄與歸檔（一）記錄要求1.對(duì)自我糾錯(cuò)工作的全過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)人，問(wèn)題評(píng)估的過(guò)程和結(jié)果，原因分析的方法和結(jié)論，糾錯(cuò)方案的制定和審批情況，整改措施的實(shí)施過(guò)程和效果驗(yàn)證情況等。2.記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，采用紙質(zhì)文檔和電子文檔相結(jié)合的方式進(jìn)行保存，確保記錄的可追溯性。（二）歸檔管理1.建立自我糾錯(cuò)工作檔案，將相關(guān)記錄按照時(shí)間順序和問(wèn)題類(lèi)別進(jìn)行分類(lèi)整理，歸檔保存。檔案內(nèi)容應(yīng)包括《問(wèn)題報(bào)告單》、《問(wèn)題分析報(bào)告》、《糾錯(cuò)方案》、《整改報(bào)告》、相關(guān)會(huì)議紀(jì)要、檢查記錄、測(cè)試報(bào)告等資料。2.明確檔案管理的責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定檔案的借閱、查閱、銷(xiāo)毀等管理制度，確保檔案的安全和保密。同時(shí)，定期對(duì)檔案進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。七、自我糾錯(cuò)的監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.自我糾錯(cuò)管理委員會(huì)定期對(duì)公司自我糾錯(cuò)工作的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，聽(tīng)取各部門(mén)的工作匯報(bào)，查閱相關(guān)資料，實(shí)地了解整改工作進(jìn)展情況。2.內(nèi)部審計(jì)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)自我糾錯(cuò)工作的日常監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)和建議，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.建立自我糾錯(cuò)工作通報(bào)制度，定期對(duì)各部門(mén)的自我糾錯(cuò)工作進(jìn)行通報(bào)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，促進(jìn)各部門(mén)積極主動(dòng)地開(kāi)展自我糾錯(cuò)工作。（二）考核指標(biāo)1.制定自我糾錯(cuò)工作考核指標(biāo)體系，將問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)量、問(wèn)題整改完成率、問(wèn)題復(fù)發(fā)率、客戶滿意度提升情況等納入考核指標(biāo)，對(duì)各部門(mén)和員工的自我糾錯(cuò)工作進(jìn)行量化考核。2.問(wèn)題發(fā)現(xiàn)數(shù)量：考核各部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量，鼓勵(lì)員工積極查找問(wèn)題，提高自我糾錯(cuò)的主動(dòng)性。3.問(wèn)題整改完成率：考核各部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改情況，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。4.問(wèn)題復(fù)發(fā)率：考核已整改問(wèn)題的再次發(fā)生情況，反映整改措施的有效性和持續(xù)性。5.客戶滿意度提升情況：通過(guò)客戶滿意度調(diào)查等方式，考核公司自我糾錯(cuò)工作對(duì)客戶滿意度的影響，促進(jìn)公司不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將自我糾錯(cuò)工作考核結(jié)果與部門(mén)和員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、評(píng)優(yōu)等掛鉤，對(duì)自我糾錯(cuò)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力的部門(mén)和員工進(jìn)行批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。2.對(duì)于連續(xù)出現(xiàn)重大問(wèn)題且整改不力的部門(mén)負(fù)責(zé)人，要進(jìn)行誡勉談話或調(diào)整崗位；對(duì)于因個(gè)人原因?qū)е聠?wèn)題頻發(fā)的員工，要進(jìn)行績(jī)效扣分、降職降薪等處理。八、自我糾錯(cuò)的培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提高全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我糾錯(cuò)能力，使其能夠在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問(wèn)題，避免問(wèn)題擴(kuò)大化。2.增強(qiáng)員工對(duì)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程的理解和掌握程度，確保各項(xiàng)工作嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，減少因違規(guī)操作和流程執(zhí)行不到位而導(dǎo)致的問(wèn)題。3.培養(yǎng)員工的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，營(yíng)造積極主動(dòng)、勇于擔(dān)當(dāng)、共同參與自我糾錯(cuò)工作的良好氛圍。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.公司自我糾錯(cuò)管理制度和流程培訓(xùn)，使員工了解自我糾錯(cuò)工作的組織架構(gòu)、職責(zé)分工、發(fā)現(xiàn)機(jī)制、評(píng)估分析方法、措施實(shí)施要求、記錄歸檔管理等內(nèi)容，明確自己在自我糾錯(cuò)工作中的角色和責(zé)任。2.風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等方面的知識(shí)和技能，提高員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度和應(yīng)對(duì)能力。3.業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，結(jié)合公司各部門(mén)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工熟悉業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范，提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。4.案例分析培訓(xùn)，選取公司內(nèi)部或同行業(yè)的典型自我糾錯(cuò)案例進(jìn)行分析講解，讓員工從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增強(qiáng)自我糾錯(cuò)的實(shí)際操作能力。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)公司內(nèi)部的專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干或外部專(zhuān)業(yè)講師進(jìn)行授課。培訓(xùn)課程可以采用集中授課、小組討論、案例分析、模擬演練等多種形式，提高培訓(xùn)效果。2.在線學(xué)習(xí)：利用公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建自我糾錯(cuò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源庫(kù)，上傳相關(guān)的培訓(xùn)資料、視頻課程、案例分析等內(nèi)容，供員工自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，設(shè)置在線考試、討論交流等功能，方便員工檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果和與