小區(qū)電梯年檢申報(bào)工作規(guī)范?

一、目的為加強(qiáng)小區(qū)電梯安全管理，確保電梯按時(shí)進(jìn)行年檢，保障小區(qū)居民的乘梯安全，規(guī)范電梯年檢申報(bào)工作流程，特制定本工作規(guī)范。二、適用范圍本規(guī)范適用于本物業(yè)公司所管理的[小區(qū)名稱]內(nèi)所有電梯的年檢申報(bào)工作。三、職責(zé)分工（一）設(shè)備管理部門1.負(fù)責(zé)制定年度電梯年檢申報(bào)計(jì)劃，明確每臺電梯的年檢申報(bào)時(shí)間、責(zé)任人等信息。2.收集和整理電梯年檢所需的各項(xiàng)資料，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。3.與電梯維保單位溝通協(xié)調(diào)，確保維保單位在年檢前完成規(guī)定的維保工作，并提供相應(yīng)的維保記錄。4.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)聯(lián)系，提交年檢申報(bào)資料，預(yù)約年檢時(shí)間。5.在年檢過程中，安排專人配合檢驗(yàn)檢測人員進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)，提供必要的協(xié)助。6.對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)督促電梯維保單位進(jìn)行整改，跟蹤整改情況，確保整改工作按時(shí)完成。7.整理和保存電梯年檢相關(guān)資料，包括申報(bào)資料、檢驗(yàn)報(bào)告、整改記錄等，建立健全電梯安全管理檔案。（二）安全管理部門1.對電梯年檢申報(bào)工作進(jìn)行監(jiān)督，確保申報(bào)工作按照本規(guī)范的要求和流程進(jìn)行。2.參與電梯年檢現(xiàn)場檢驗(yàn)工作，對檢驗(yàn)過程中的安全問題進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.協(xié)助設(shè)備管理部門對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和評估，提出相應(yīng)的安全管理建議。4.對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保整改措施有效落實(shí)，消除安全隱患。（三）客服部門1.負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主宣傳電梯年檢工作的重要性和必要性，解答業(yè)主關(guān)于電梯年檢的疑問。2.在電梯年檢期間，通過公告、短信等方式向業(yè)主告知電梯年檢的時(shí)間、注意事項(xiàng)等信息，爭取業(yè)主的理解和配合。3.收集業(yè)主對電梯年檢工作的意見和建議，及時(shí)反饋給設(shè)備管理部門和安全管理部門。四、工作流程（一）年檢申報(bào)計(jì)劃制定1.每年[具體時(shí)間]，設(shè)備管理部門根據(jù)小區(qū)內(nèi)電梯的注冊登記信息和上次年檢時(shí)間，制定年度電梯年檢申報(bào)計(jì)劃。計(jì)劃應(yīng)包括電梯編號、型號、安裝位置、下次年檢時(shí)間、責(zé)任人等內(nèi)容。2.年度電梯年檢申報(bào)計(jì)劃需經(jīng)設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。（二）資料準(zhǔn)備1.在電梯年檢申報(bào)前[規(guī)定天數(shù)]，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)收集和整理以下年檢所需資料：-電梯注冊登記表（原件）。-上一年度的電梯檢驗(yàn)報(bào)告（原件）。-電梯維護(hù)保養(yǎng)合同（復(fù)印件）。-電梯維保單位的資質(zhì)證書（復(fù)印件）。-電梯操作人員的特種設(shè)備作業(yè)人員證（復(fù)印件）。-電梯運(yùn)行記錄（近[規(guī)定時(shí)長]）。-電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄（近[規(guī)定時(shí)長]）。-電梯安全管理制度（包括安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案等）。2.設(shè)備管理部門對收集到的資料進(jìn)行審核，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。對于資料不全或不符合要求的，及時(shí)通知相關(guān)人員進(jìn)行補(bǔ)充或整改。（三）維保工作確認(rèn)1.設(shè)備管理部門提前[規(guī)定天數(shù)]與電梯維保單位溝通，告知其電梯年檢的時(shí)間安排，要求維保單位在年檢前完成規(guī)定的維保工作。2.維保單位按照維保合同和相關(guān)安全技術(shù)規(guī)范的要求，對電梯進(jìn)行全面的維護(hù)保養(yǎng)，并填寫詳細(xì)的維保記錄。3.設(shè)備管理部門安排專人對維保工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保維保工作質(zhì)量。維保工作完成后，設(shè)備管理部門與維保單位共同確認(rèn)維保記錄的真實(shí)性和完整性。（四）申報(bào)預(yù)約1.設(shè)備管理部門在完成資料準(zhǔn)備和維保工作確認(rèn)后，提前[規(guī)定天數(shù)]與當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，提交年檢申報(bào)資料，并預(yù)約年檢時(shí)間。2.在申報(bào)過程中，設(shè)備管理部門應(yīng)向檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)詳細(xì)說明電梯的基本情況、使用狀況等信息，配合檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)完成申報(bào)受理工作。3.檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)受理申報(bào)后，設(shè)備管理部門獲取年檢通知書，明確年檢的具體時(shí)間、地點(diǎn)和要求等信息。（五）現(xiàn)場檢驗(yàn)配合1.在電梯年檢當(dāng)天，設(shè)備管理部門安排專人（電梯安全管理人員或技術(shù)人員）到達(dá)現(xiàn)場，配合檢驗(yàn)檢測人員進(jìn)行檢驗(yàn)工作。2.配合人員應(yīng)向檢驗(yàn)檢測人員介紹電梯的運(yùn)行情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等相關(guān)信息，并提供必要的協(xié)助，如開啟電梯機(jī)房、轎廂等設(shè)備，操作電梯運(yùn)行等。3.在檢驗(yàn)過程中，配合人員要認(rèn)真記錄檢驗(yàn)檢測人員提出的問題和意見，對于需要現(xiàn)場整改的問題，及時(shí)通知電梯維保單位進(jìn)行處理。（六）問題整改1.檢驗(yàn)結(jié)束后，設(shè)備管理部門及時(shí)獲取電梯年檢報(bào)告。如年檢報(bào)告中存在不合格項(xiàng)目，設(shè)備管理部門應(yīng)立即組織電梯維保單位對問題進(jìn)行分析，制定詳細(xì)的整改方案。2.整改方案應(yīng)明確整改措施、責(zé)任人、整改期限等內(nèi)容。整改措施要具有針對性和可操作性，確保能夠有效消除安全隱患。3.電梯維保單位按照整改方案進(jìn)行整改工作，在整改期限內(nèi)完成整改任務(wù)。設(shè)備管理部門對整改過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保整改工作按時(shí)、按質(zhì)完成。4.整改完成后，電梯維保單位提交整改報(bào)告，設(shè)備管理部門組織相關(guān)人員對整改情況進(jìn)行自驗(yàn)。自驗(yàn)合格后，通知檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)查。（七）復(fù)查工作1.檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)接到復(fù)查申請后，安排人員對電梯整改情況進(jìn)行復(fù)查。設(shè)備管理部門再次安排專人配合復(fù)查工作，確保復(fù)查工作順利進(jìn)行。2.如復(fù)查合格，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)出具復(fù)查合格報(bào)告，電梯可繼續(xù)正常運(yùn)行。如復(fù)查仍不合格，設(shè)備管理部門應(yīng)繼續(xù)督促電梯維保單位加大整改力度，直至復(fù)查合格為止。（八）資料歸檔1.電梯年檢申報(bào)工作完成后，設(shè)備管理部門負(fù)責(zé)將年檢申報(bào)資料、檢驗(yàn)報(bào)告、整改記錄等相關(guān)資料進(jìn)行整理和歸檔。2.資料歸檔應(yīng)按照檔案管理的要求進(jìn)行分類存放，便于查閱和管理。同時(shí)，要確保檔案資料的長期保存，以備后續(xù)安全檢查和管理需要。五、工作要求（一）及時(shí)性1.設(shè)備管理部門應(yīng)嚴(yán)格按照年度電梯年檢申報(bào)計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展各項(xiàng)工作，確保電梯年檢申報(bào)工作按時(shí)完成。對于因特殊原因需要調(diào)整年檢申報(bào)時(shí)間的，應(yīng)提前[規(guī)定天數(shù)]向物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并與檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。2.在資料準(zhǔn)備、維保工作確認(rèn)、申報(bào)預(yù)約、問題整改等環(huán)節(jié)，相關(guān)責(zé)任人要及時(shí)完成各自的工作任務(wù)，不得拖延。如因個(gè)人原因?qū)е鹿ぷ餮诱`，影響電梯年檢工作正常進(jìn)行的，將按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。（二）準(zhǔn)確性1.收集和整理的電梯年檢申報(bào)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。相關(guān)責(zé)任人要對資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁提供虛假資料。2.在與檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)溝通、現(xiàn)場檢驗(yàn)配合、問題整改等過程中，要準(zhǔn)確傳達(dá)信息，確保工作順利進(jìn)行。對于因信息傳達(dá)不準(zhǔn)確而導(dǎo)致的工作失誤，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。（三）溝通協(xié)調(diào)1.設(shè)備管理部門、安全管理部門、客服部門之間要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力。在電梯年檢申報(bào)工作過程中，各部門要相互支持、密切配合，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.設(shè)備管理部門要與電梯維保單位保持良好的溝通，及時(shí)了解維保工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決維保工作中遇到的問題。同時(shí)，要加強(qiáng)對維保單位的監(jiān)督管理，確保維保工作質(zhì)量。3.客服部門要積極與業(yè)主進(jìn)行溝通，及時(shí)向業(yè)主反饋電梯年檢工作的相關(guān)信息，爭取業(yè)主的理解和支持。對于業(yè)主提出的意見和建議，要及時(shí)整理并反饋給相關(guān)部門。（四）安全意識1.參與電梯年檢申報(bào)工作的所有人員要高度重視電梯安全，嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定和操作規(guī)程。在現(xiàn)場檢驗(yàn)配合和問題整改過程中，要確保自身安全和他人安全。2.設(shè)備管理部門和安全管理部門要加強(qiáng)對員工的安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。定期組織員工學(xué)習(xí)電梯安全法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范等知識，確保員工熟悉電梯年檢申報(bào)工作流程和安全要求。六、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.物業(yè)公司定期組織開展電梯年檢申報(bào)工作相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)對象包括設(shè)備管理部門、安全管理部門、客服部門等相關(guān)人員。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯安全法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、年檢申報(bào)工作流程、資料準(zhǔn)備要求、現(xiàn)場檢驗(yàn)配合要點(diǎn)、問題整改方法等方面的知識。3.培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部專家講座、現(xiàn)場實(shí)操演練等多種形式，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)收集學(xué)員的反饋意見，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行不斷優(yōu)化。（二）考核1.物業(yè)公司建立電梯年檢申報(bào)工作考核機(jī)制，對參與年檢申報(bào)工作的相關(guān)人員進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、溝通協(xié)調(diào)能力、安全意識等方面。2.考核方式采用日常工作檢查、定期工作匯報(bào)、業(yè)主滿意度調(diào)查等多種方式進(jìn)行綜合評價(jià)。考核結(jié)果與員工的