物業防疫管理制度

物業防疫管理制度一、總則1.目的：為有效預防、控制和應對各類傳染病疫情在本小區的傳播和擴散，保障小區業主、物業使用人的生命健康安全，規范物業公司員工在防疫期間的工作行為和流程，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本高端小區物業管理公司全體員工，以及在小區內提供服務的所有外包單位人員。3.基本原則：堅持“預防為主、快速反應、科學防控、責任到人”的原則，積極配合政府相關部門的防疫工作要求，確保各項防疫措施有效落實。二、人員管理員工健康管理1.物業公司建立員工健康監測制度，每日上班前，員工需進行體溫測量并填寫健康狀況登記表，如有發熱（體溫≥37.3℃）、咳嗽、乏力等癥狀，應立即停止工作，及時就醫，并向公司報告。2.員工應如實向公司報告個人及家屬的健康狀況、出行情況以及是否接觸過確診或疑似病例等信息。對于隱瞞不報或謊報的員工，公司將嚴肅處理。3.定期組織員工進行防疫知識培訓，提高員工的自我防護意識和能力，培訓內容包括正確佩戴口罩、洗手方法、消毒操作等。外來人員管理1.在小區各出入口設置專門的外來人員登記點，安排專人負責對外來人員進行登記。外來人員進入小區前，需出示有效身份證件、健康碼（綠碼），并進行體溫測量。體溫正常且健康碼為綠碼的人員，經業主確認后方可進入小區，并詳細登記來訪時間、來訪目的、聯系方式等信息。2.對于體溫異常（≥37.3℃）或健康碼為非綠碼的外來人員，禁止進入小區，并及時通知社區防疫部門進行處理。3.快遞、外賣等人員原則上不得進入小區，應在小區指定的快遞存放點進行交接。如業主有特殊需求，需經業主同意并按照外來人員登記流程進行登記后，方可進入小區，但不得乘坐電梯，應通過樓梯步行至業主所在樓層。外包單位人員管理1.物業公司與各外包單位（如保潔、綠化、維修等）簽訂防疫責任書，明確雙方在防疫工作中的責任和義務。2.外包單位應按照物業公司的要求，每日對其員工進行健康監測，確保員工身體健康。外包單位員工進入小區工作時，需向物業公司出示健康碼（綠碼）、體溫測量正常，并遵守小區的防疫規定。3.物業公司對外包單位員工的防疫工作進行監督檢查，如發現外包單位員工未遵守防疫規定，有權要求外包單位進行整改，情節嚴重的，可終止合作。三、小區出入口管理1.封閉管理：根據疫情防控需要，合理調整小區出入口設置，原則上保留一個主要出入口，其余出入口暫時封閉。對封閉的出入口進行明顯標識，并做好安全防護措施。2.出入管控：安排足夠的安保人員在小區出入口值班，嚴格執行24小時值班制度。業主和物業使用人進入小區時，需出示小區門禁卡或相關有效證件，經體溫測量正常后方可進入。非小區業主和物業使用人進入小區，按照外來人員管理流程進行登記。3.車輛管理：對進入小區的車輛進行嚴格檢查，所有車輛需在出入口停車接受檢查，駕乘人員需出示有效證件、健康碼（綠碼），并進行體溫測量。外來車輛需經業主確認后方可進入小區，并引導其在指定區域停放。4.防疫檢查點設置：在小區出入口設置防疫檢查點，配備體溫測量設備、消毒用品、口罩等防疫物資。檢查點應設置明顯的標識和引導指示牌，確保人員和車輛有序通行。四、公共區域防疫日常清潔消毒1.明確清潔消毒范圍：對小區內的公共區域，包括但不限于樓道、電梯、大堂、停車場、垃圾收集點等，進行每日定時清潔消毒。2.制定清潔消毒標準：樓道每日至少清掃2次，地面、扶手等部位每日至少消毒2次；電梯轎廂每日至少消毒4次，電梯按鍵、扶手等高頻接觸部位每2小時消毒1次；大堂每日至少清掃2次，地面、門窗等部位每日至少消毒2次；停車場每日至少清掃1次，定期進行消毒；垃圾收集點每日至少清理2次，垃圾清運后及時進行消毒處理。3.規范清潔消毒操作流程：清潔消毒人員應穿戴工作服、口罩、手套等防護用品，按照消毒用品的使用說明進行操作。消毒時應確保消毒區域全覆蓋，無遺漏。消毒完成后，做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒區域、消毒人員等信息。通風管理1.保持小區內公共區域的通風良好，對于有自然通風條件的區域，應盡量打開門窗通風換氣。對于無自然通風條件的區域，如電梯轎廂、地下室等，應開啟機械通風設備。2.定期對通風設備進行檢查和維護，確保其正常運行。通風設備的濾網應定期清洗或更換，以保證通風效果。防疫物資配備1.在小區內的公共區域設置防疫物資投放點，配備適量的口罩、消毒用品、免洗洗手液等防疫物資，供業主和物業使用人應急使用。防疫物資投放點應設置明顯的標識，并定期進行補充和更新。2.物業公司應建立防疫物資儲備庫，儲備足夠數量的防疫物資，以滿足小區防疫工作的需要。防疫物資的采購、儲存、發放和使用應建立臺賬，嚴格管理。五、居家隔離管理1.信息收集與報告：積極配合社區防疫部門，及時了解小區內居家隔離人員的信息，并進行登記。將居家隔離人員的相關信息告知小區安保人員和保潔人員，確保各項服務和管理措施能夠落實到位。2.服務保障：為居家隔離人員提供必要的生活服務保障，如協助購買生活用品、代扔垃圾等。在提供服務時，應做好個人防護，與居家隔離人員保持安全距離。3.健康監測：配合社區防疫部門對居家隔離人員進行健康監測，每日通過電話或微信等方式了解其健康狀況，并做好記錄。如發現居家隔離人員出現發熱、咳嗽等異常癥狀，應及時通知社區防疫部門安排就醫。4.環境消毒：對居家隔離人員居住的樓道、電梯等公共區域進行重點消毒，增加消毒頻次。居家隔離人員解除隔離后，應對其居住的房屋進行全面消毒。六、防疫宣傳與溝通防疫宣傳1.通過小區公告欄、電子顯示屏、微信公眾號、業主群等多種渠道，及時發布政府部門的防疫政策、防疫知識和小區的防疫工作動態，提高業主和物業使用人的防疫意識。2.在小區內張貼防疫宣傳海報、懸掛防疫宣傳橫幅，營造良好的防疫氛圍。宣傳內容應包括正確佩戴口罩、勤洗手、保持社交距離等防疫知識，以及小區的防疫措施和要求。3.定期組織防疫知識講座或線上培訓，邀請專業人員為業主和物業使用人講解防疫知識和技能，解答他們在防疫過程中遇到的問題。溝通協調1.建立與業主和物業使用人的溝通機制，及時回應他們的關切和訴求。通過設立24小時服務熱線、業主意見箱等方式，收集業主和物業使用人的意見和建議，對于合理的訴求應及時處理和反饋。2.加強與社區防疫部門、街道辦事處等相關政府部門的溝通協調，及時了解防疫工作的最新要求和動態，積極配合政府部門開展各項防疫工作。對于防疫工作中遇到的困難和問題，及時向政府部門反映，尋求支持和幫助。七、應急處置1.應急預案制定：制定完善的疫情防控應急預案，明確應急處置流程、責任分工和保障措施。應急預案應包括疫情發生時的信息報告、人員隔離、現場管控、消毒處理、醫療救治等內容。2.應急演練：定期組織員工進行疫情防控應急演練，提高員工的應急處置能力和協同配合能力。應急演練應模擬真實場景，檢驗應急預案的可行性和有效性，針對演練中發現的問題及時進行整改。3.疫情處置：如小區內發現確診或疑似病例，物業公司應立即啟動應急預案，配合政府相關部門進行現場管控、人員隔離、流調溯源等工作。對病例居住的樓棟、單元進行封閉管理，對相關區域進行全面消毒。同時，做好業主和物業使用人的解釋和安撫工作，維護小區的穩定。八、監督檢查與考核1.監督檢查機制：建立防疫工作監督檢查機制，物業公司管理人員定期對各部門、各崗位的防疫工作進行檢查，確保各項防疫措施落實到位。檢查內容包括人員健康管理、小區出入口管理、公共區域防疫、居家隔離管理等方面。2.問題整改：對于監督檢查中發現的問題，應及時下達整改通知書，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應在規定的期限內完成整改，并將整改情況上報。對于整改不力的部門和個人，將進行嚴肅處理。3.考核獎懲：將防疫工作納入員工績效考核體系，對在防疫工作中表現突出