物業停車系統規定

物業停車系統規定一、總則1.目的：為加強本高端小區停車管理，規范停車秩序，保障小區內道路暢通和業主、使用人的停車安全，提高停車服務質量，結合小區實際情況，特制定本物業停車系統規定。2.適用范圍：本規定適用于在本小區內使用停車系統的所有業主、物業使用人以及外來車輛。3.管理原則：停車管理遵循安全、有序、便捷、公平的原則，充分利用停車資源，合理規劃停車布局，確保停車系統的正常運行。二、停車系統設施與設備管理1.設施設備構成-小區停車系統包括但不限于道閘系統、車牌識別系統、車位引導系統、監控系統、照明系統以及停車標識標線等設施設備。-物業公司負責停車系統設施設備的日常維護、保養和維修工作，確保其正常運行。2.設施設備維護保養計劃-制定詳細的設施設備維護保養計劃，明確維護保養的項目、周期、責任人等內容。-每月對道閘系統進行檢查和調試，確保道閘起落正常，限位準確；每季度對車牌識別系統進行校準，保證識別準確率；每年對車位引導系統進行全面檢測，及時更新車位信息；定期對監控系統和照明系統進行巡檢，發現故障及時修復。3.設施設備維修與更新-對于停車系統設施設備的一般性故障，由物業公司維修人員及時進行維修；對于重大故障或損壞，物業公司應及時聯系專業維修單位進行維修，并做好維修記錄。-根據設施設備的使用年限和損壞情況，適時進行更新改造，以提高停車系統的性能和安全性。更新改造方案需報業主委員會審核通過，并在小區內進行公示。三、業主與物業使用人停車管理1.業主停車登記與認證-業主在入住時應向物業公司提供車輛相關信息，包括車牌號碼、車輛型號、車主姓名、聯系方式等，辦理停車登記手續。-物業公司對業主提供的信息進行審核和錄入停車系統，為業主發放停車證（卡），作為業主車輛在小區內停放的憑證。停車證（卡）應注明業主姓名、房號、車牌號碼等信息。2.業主停車權益與限制-業主享有優先使用小區內停車位的權益，物業公司應按照規定為業主分配停車位。-業主應按照停車證（卡）指定的車位停放車輛，不得擅自占用其他車位或公共通道。嚴禁在消防通道、疏散通道、綠化區域等禁止停車的位置停車。-業主車輛應遵守小區內的限速規定，車速不得超過[X]公里/小時，不得在小區內鳴笛、急剎車等，確保小區內的安靜和安全。3.物業使用人停車管理-物業使用人（如租戶、訪客等）需使用小區停車位的，應向業主或物業公司提出申請，并提供車輛相關信息。業主或物業公司審核通過后，為物業使用人辦理臨時停車手續。-物業使用人應按照規定的時間和地點停放車輛，不得長期占用小區停車位。臨時停車收費標準按照物業公司公示的價格執行。四、外來車輛停車管理1.外來車輛登記與進入-外來車輛進入小區時，應在小區入口處的崗亭進行登記。登記內容包括車牌號碼、車主姓名、聯系方式、來訪目的、受訪業主房號等信息。-經核實后，外來車輛可領取臨時停車卡進入小區。對于沒有正當理由或無法提供有效信息的外來車輛，物業公司有權拒絕其進入小區。2.外來車輛停放與收費-外來車輛應按照物業公司指定的臨時停車位停放，不得隨意停放或占用業主停車位。-外來車輛在小區內的停車時間超過規定時長的，按照臨時停車收費標準收取停車費。收費標準應在小區入口處和物業公司辦公場所進行公示，接受業主和社會監督。3.特殊外來車輛管理-對于執行公務的警車、消防車、救護車、工程搶險車等特殊車輛，應予以優先放行，免予登記和收費。物業公司應積極配合特殊車輛的工作，提供必要的協助。-對于運送裝修材料、家具等大型車輛，業主或使用人應提前告知物業公司，物業公司應安排專人引導車輛進入小區，并指定合適的停放位置，確保車輛停放安全，不影響小區正常秩序。五、停車位分配與管理1.停車位類型與數量-小區內停車位分為地下停車位、地面停車位和臨時停車位等類型。物業公司應定期統計各類停車位的數量，并在小區內進行公示。-地下停車位主要用于業主長期停放車輛，實行一戶一位或多戶一位的分配原則；地面停車位根據實際情況，部分用于業主臨時停放，部分作為公共停車位供業主和外來車輛臨時使用；臨時停車位主要設置在小區出入口附近或其他合適位置，用于外來車輛臨時停放。2.停車位分配方式-地下停車位的分配，由物業公司根據業主的申請順序和實際需求，采取抽簽、搖號等公平公正的方式進行分配。業主獲得停車位后，應與物業公司簽訂停車位使用協議，明確雙方的權利和義務。-地面停車位的分配，按照先到先得的原則，業主可在有空余車位時自行停放。對于長期占用地面公共停車位的車輛，物業公司有權進行清理。3.停車位使用規范-業主應按照停車位使用協議的約定使用停車位，不得擅自改變停車位的用途，不得在停車位上堆放雜物或進行其他影響停車秩序的行為。-未經物業公司同意，業主不得將停車位轉租、轉借他人。如業主確有特殊情況需要轉租、轉借停車位的，應提前向物業公司提出申請，經審核通過后，辦理相關手續。六、停車費用管理1.收費標準制定-停車費用包括車位管理費、臨時停車費等。收費標準由物業公司根據小區實際運營成本、市場行情以及業主委員會的意見等因素綜合制定，并報物價部門備案。-收費標準應在小區內顯著位置進行公示，公示內容包括收費項目、收費標準、收費依據、投訴電話等信息，確保業主知情權。2.費用收取方式-車位管理費按月或按季度收取，業主應在規定的時間內到物業公司辦公場所或通過線上繳費平臺繳納費用。對于逾期未繳費的業主，物業公司有權按照規定收取滯納金。-臨時停車費在車輛離場時收取，車主可通過現金、微信、支付寶等方式支付費用。物業公司應提供正規的發票或收據。3.費用使用與監管-停車費用主要用于停車系統設施設備的維護保養、維修更新、停車管理服務人員的工資等方面的支出。-物業公司應建立健全停車費用管理制度，定期對停車費用的收支情況進行審計，并向業主委員會和業主公開賬目，接受業主的監督。業主委員會有權對停車費用的使用情況進行檢查和監督，如發現問題，應及時要求物業公司進行整改。七、停車安全管理1.安全責任劃分-物業公司負責小區停車區域的安全管理工作，包括日常巡邏、秩序維護、設施設備維護等，確保停車區域的安全。-業主和物業使用人應自行保管好車輛及車內財物，如因自身原因導致車輛被盜、受損或車內財物丟失的，物業公司不承擔賠償責任，但應積極配合業主進行調查處理。2.安全防范措施-停車區域應設置監控攝像頭，實現24小時不間斷監控，確保監控畫面清晰、完整。監控錄像應保存[X]天以上，以備查閱。-加強停車區域的巡邏力度，巡邏人員應定時對停車區域進行巡查，發現異常情況及時報告并處理。-在停車區域設置明顯的安全警示標識，提醒車主注意停車安全，防止發生碰撞、刮擦等事故。3.突發事件處理-如發生車輛被盜、受損等突發事件，物業公司應立即啟動應急預案，保護現場，及時報警，并協助警方進行調查處理。-對于因車輛故障、交通事故等原因導致停車區域交通堵塞的情況，物業公司應及時安排人員進行疏導，確保交通暢通。同時，應積極協調相關部門對故障車輛或事故車輛進行處理。八、停車違規處理1.違規行為界定-以下行為屬于停車違規行為：未按規定停放車輛，占用消防通道、疏散通道、綠化區域等禁止停車位置停車，擅自占用他人停車位，在停車位上堆放雜物或進行其他影響停車秩序的行為，未按規定繳納停車費用等。2.違規處理方式-對于停車違規行為，物業公司將采取以下處理方式：-首次發現違規行為，物業公司將通過電話、短信等方式通知車主，提醒其立即改正，并進行口頭警告。-對于多次違規或經提醒仍不改正的車主，物業公司將在其車輛上張貼違規通知單，并按照規定收取違規處理費用。違規處理費用標準應在小區內進行公示。-對于嚴重影響停車秩序或拒不配合管理的車主，物業公司有權采取鎖車、禁止車輛進入小區等措施，直至車主改正違規行為并接受處理。3.投訴與申訴處理-業主和物業使用人如對物業公司的停車管理工作有意見或建議，可向物業公司客服中心進行投訴。物業公司應在接到投訴后[X]個工作日內進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴人。-車主如對違規處理結果有異議，可在接到違規通知單后[X]個工作日內，向物業公司提出申訴。物業公司應成立專門的申訴處理小組，對申訴事項進行調查核實，并在[X]個工作日