物業人防工程制度

一、總則1.目的：為加強本小區物業人防工程的維護管理，確保人防工程處于良好狀態，充分發揮其戰備、社會效益和經濟效益，根據國家和地方相關法律法規，結合本小區實際情況，特制定本制度。2.適用范圍：本制度適用于本小區內所有物業人防工程的建設、使用、維護、安全管理等相關活動。3.基本原則：人防工程管理遵循“誰使用、誰負責”，“平時服務與戰時使用相結合”，“維護管理與安全保障并重”的原則。確保人防工程設施設備完好，隨時能夠投入戰時使用，并在平時為小區居民提供安全、便利的服務。二、管理職責分工1.物業公司職責-負責制定并實施人防工程管理制度、維護計劃和應急預案。-組織人員對人防工程進行日常巡查、維護保養和安全檢查，及時發現并處理各類問題。-協調相關部門，對人防工程的建設、改造、維修等項目進行管理和監督。-負責與業主、使用人就人防工程使用事宜進行溝通和協調，收取相關費用（如有）。-組織開展人防工程安全宣傳教育活動，提高小區居民的人防意識和安全意識。2.工程管理部門職責-具體負責制定人防工程維護保養計劃，并組織實施。-對人防工程設施設備進行定期檢查、維護和維修，確保其正常運行。-負責組織專業技術人員對人防工程出現的技術問題進行分析和解決。-參與人防工程建設、改造項目的技術方案審核和竣工驗收工作。3.安全管理部門職責-將人防工程納入小區整體安全管理體系，制定相應的安全管理措施。-對人防工程的日常安全狀況進行監督檢查，及時發現和消除安全隱患。-組織開展人防工程安全演練，提高應急處置能力。-負責處理人防工程內發生的各類安全事故，并向上級主管部門報告。4.客服部門職責-負責受理業主、使用人關于人防工程的咨詢、投訴和建議，并及時反饋給相關部門處理。-協助工程管理部門和安全管理部門開展工作，如通知業主配合檢查、維護等。-收集業主、使用人對人防工程管理的意見和建議，為改進管理工作提供參考。三、工程建設與改造1.建設規劃-在小區建設規劃階段，物業公司應積極參與，確保人防工程的規劃設計符合國家和地方相關標準和規范。-與人防工程建設單位密切配合，對人防工程的布局、功能、防護等級等提出合理建議，以滿足小區戰時和平時的使用需求。2.建設過程管理-物業公司應安排專人對人防工程建設過程進行監督，確保施工質量和安全。-督促建設單位嚴格按照設計文件和施工規范進行施工，對發現的問題及時提出整改要求，并跟蹤整改落實情況。-參與人防工程建設項目的中間驗收和竣工驗收工作，對驗收中發現的問題，督促建設單位限期整改，確保工程質量符合要求后，方可交付使用。3.改造審批-如需對已建成的人防工程進行改造，使用單位或個人應向物業公司提出書面申請，說明改造的原因、內容、方案等。-物業公司收到申請后，應組織工程管理部門、安全管理部門等相關人員進行審核，并報當地人民防空主管部門審批。-經批準后方可進行改造施工，施工過程中應嚴格按照批準的方案進行，確保人防工程的防護性能不受影響。4.改造監督-物業公司負責對人防工程改造施工過程進行監督管理，確保施工安全和質量。-督促施工單位按照規定的時間和要求完成改造任務，改造完成后，組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。四、使用管理1.使用申請-業主、使用人如需使用人防工程，應向物業公司提出書面申請，說明使用的目的、范圍、期限等內容。-物業公司在收到申請后，對申請內容進行審核，符合使用規定的，與申請人簽訂《人防工程使用協議》，明確雙方的權利和義務。2.使用范圍-本小區人防工程平時可用于停車、倉儲等非經營性用途，但不得擅自改變其戰時功能和結構。-禁止在人防工程內從事易燃易爆、有毒有害等危險物品的生產、儲存和經營活動。-未經批準，不得在人防工程內設置影響工程防護性能和安全的設施設備。3.使用規范-使用人應嚴格按照《人防工程使用協議》的約定使用人防工程，不得超出規定的使用范圍和期限。-保持人防工程內部的整潔衛生，不得隨意堆放雜物，不得破壞工程設施設備。-不得在人防工程內私拉亂接電線、違規使用電器設備，確保用電安全。-使用人在使用過程中發現工程設施設備損壞或存在安全隱患時，應及時通知物業公司進行處理。4.費用收取-如因使用人防工程產生相關費用（如停車管理費、倉儲租金等），物業公司應按照物價部門核定的標準或與使用人約定的標準收取，并開具正規票據。-費用收取應專款專用，主要用于人防工程的維護管理、設施設備更新改造等方面。五、維護保養1.日常巡查-工程管理部門應安排專人對人防工程進行日常巡查，巡查內容包括工程結構、防護設備、通風設備、給排水設備、電氣設備等。-巡查人員應認真填寫巡查記錄，記錄巡查時間、內容、發現的問題等信息。對發現的一般性問題，應及時通知維修人員進行處理；對重大問題，應立即向上級報告，并采取相應的應急措施。2.定期維護保養-根據人防工程設施設備的特點和使用情況，制定詳細的定期維護保養計劃，明確維護保養的項目、周期、責任人等。-定期維護保養工作應由專業技術人員或經過培訓的維修人員按照相關標準和規范進行操作，確保維護保養質量。-維護保養完成后，應填寫維護保養記錄，記錄維護保養的項目、內容、時間、人員等信息，并由相關人員簽字確認。3.設施設備維修-對于巡查和維護保養過程中發現的設施設備損壞問題，應及時進行維修。-一般性維修由物業公司工程管理部門自行組織實施，對于技術復雜、難度較大的維修項目，應委托有資質的專業維修單位進行維修。-維修完成后，應進行驗收，確保設施設備恢復正常運行。維修費用按照相關規定和財務制度進行結算。4.維護保養檔案管理-建立完善的人防工程維護保養檔案，檔案內容包括日常巡查記錄、定期維護保養記錄、設施設備維修記錄、設備臺賬、維修合同等。-維護保養檔案應妥善保管，便于查詢和統計分析，為制定后續的維護保養計劃提供依據。六、安全管理1.安全制度-制定完善的人防工程安全管理制度，明確安全管理職責、安全操作規程、安全檢查標準等內容。-對進入人防工程的人員和車輛進行嚴格管理，設置明顯的安全警示標志，確保人員和車輛安全。2.安全檢查-安全管理部門定期組織對人防工程進行安全檢查，檢查內容包括消防安全、電氣安全、結構安全、防汛安全等方面。-對檢查中發現的安全隱患，應下達《安全隱患整改通知書》，明確整改責任人、整改期限和整改要求。整改責任人應在規定期限內完成整改，并將整改情況及時反饋給安全管理部門。-安全管理部門對整改情況進行跟蹤復查，確保安全隱患得到徹底消除。3.消防安全管理-按照消防規定，在人防工程內配備足夠數量的滅火器材，并定期進行檢查和維護，確保其完好有效。-保持人防工程內疏散通道暢通無阻，嚴禁在疏散通道上堆放雜物。疏散通道和安全出口應設置明顯的指示標志和應急照明設備。-定期組織開展消防安全培訓和演練，提高員工和使用人的消防安全意識和應急處置能力。4.電氣安全管理-定期對人防工程內的電氣設備進行檢查和維護，確保電氣設備正常運行，電線電纜無破損、老化等現象。-嚴禁在人防工程內私拉亂接電線，嚴禁使用不合格的電氣設備。-對電氣設備操作人員進行專業培訓，確保其持證上崗，嚴格按照操作規程進行操作。5.防汛安全管理-在雨季來臨前，對人防工程的排水系統進行全面檢查和維護，確保排水暢通。-儲備足夠數量的防汛物資，如沙袋、抽水泵等，并定期進行檢查和更新。-加強對人防工程周邊環境的巡查，及時發現并排除可能影響工程防汛安全的隱患。如遇暴雨等惡劣天氣，應安排專人值班，密切關注工程內的積水情況，及時采取排水措施，確保工程安全。七、應急管理1.應急預案制定-物業公司應制定完善的人防工程應急預案，包括戰時應急響應預案和平時突發事件應急預案。-應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容，并根據實際情況定期進行修訂和完善。2.應急演練-定期組織開展人防工程應急演練，演練內容包括戰時人員疏散掩蔽、火災事故應急處置、防汛應急處置等。-通過應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高員工和小區居民的應急反應能力和協同配合能力。-對應急演練進行總結評估，針對演練中發現的問題，及時對應急預案進行調整和改進。3.應急物資儲備-按照應急預案的要求，儲備必要的應急物資，如醫療急救藥品、防護用品、照明設備、通訊設備等。-對應急物資進行定期檢查和維護，確保其性能完好、數量充足。應急物資應指定專人管理，建立物資臺賬，記錄物資的出入庫情況。4.應急響應與處置-當人防工程發生突發事件時，現場人員應立即報告物業公司應急指揮中心，并采取相應的應急措施。-應急指揮中心接到報告后，應立即啟動應急預案，組織相關人員趕赴現場進行處置。在處置過程中，應確保人員安全，最大限度地減少損失。-突發事件處置結束后，應及時對事件進行調查分析，總結經驗教訓，提出改進措施，防止類似事件再次發生。八、培訓與教育1.內部培訓-物業公司定期組織員工參加人防工程管理相關的培訓，培訓內容包括法律法規、工程技術知識、安全管理知識、應急處置技能等。-通過內部培訓，提高員工的業務水平和管理能力，確保員工能夠熟練掌握人防工程管理的各項工作要求和操作技能。-培訓方式可采用集中授課、現場演示、案例分析、模擬演練等多種形式，以提高培訓效果。2.業主與使用人教育-物業公司通過小區公告、宣傳手冊、舉辦講座等形式，向業主和使用人宣傳人防工程的重要性、使用規定、安全注意事項等知識。-提高業主和使用人的人防意識和自我保護能力，引導業主和使用人積極配合物業公司做好人防工程的管理工作。九、監督與考核1.監督機制-物業公司內部建立健全人防工程管理監督機制，由公司管理層、工程管理部門、安全管理部門等組成監督小組，定期對各部門的人防工程管理工作進行檢查和監督。-接受當地人民防空主管部門的監督檢查，積極配合主管部門的工作，對主管部門提出的問題及時進行整改。2.考核制度-制定詳細的人防工程管理考核制度，明確考核指