電子商務四級試題（附答案解析）一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.實現防火墻的主要技術不包括(A、安全認證技術B、包過濾技術C、應用網關D、代理服務器技術正確答案：A答案解析：防火墻主要技術包括包過濾技術、應用網關技術、代理服務器技術等。安全認證技術主要用于驗證用戶或系統的身份合法性，并非實現防火墻的主要技術。2.在互聯網上,不單純使用對稱密鑰加密技術對信息進行加密是因為()。A、密鑰難以管理B、對稱加密技術落后C、加密技術不成熟D、人們不了解正確答案：C3.電子合同較傳統合同復雜之處在于()A、支付B、訂立C、履行D、內容正確答案：A4.在線調查表的主要內容有事前準備、調查問卷的設計和()。A、問卷分析B、事后的檢查C、郵件列表D、營銷方法正確答案：B答案解析：問卷的設計是在線調查表的重要部分，而整個在線調查表的主要內容還包括事前準備、調查問卷的設計以及事后的檢查。事后檢查能確保問卷的有效性、準確性等，對于整個調查活動的順利開展和結果的可靠性很關鍵。問卷分析是在問卷收集數據之后的工作；郵件列表與在線調查表主要內容無直接關聯；營銷方法也不屬于在線調查表的主要內容部分。5.EDI網絡傳輸的數據是（）A、EDI標準報文B、自由文件C、用戶端格式D、平面文件正確答案：A答案解析：EDI網絡傳輸的數據是EDI標準報文。EDI標準報文是按照EDI標準格式生成的，用于在不同計算機系統之間進行電子數據交換的格式化文件。它遵循特定的語法和語義規則，確保數據的準確傳輸和理解。自由文件格式不統一，不利于系統間準確傳輸；用戶端格式多樣不便于通用傳輸；平面文件是EDI處理過程中的中間形式，最終要轉換為標準報文進行傳輸。所以EDI網絡傳輸的數據是EDI標準報文。6.數據分類與處理的方法不包括()。A、數據排序B、數據采集C、數據清洗D、數據計算正確答案：B答案解析：數據分類與處理的方法包括數據清洗、數據計算、數據排序等，而數據采集是獲取數據的過程，不屬于數據分類與處理的方法。7.以下電子商務安全性不包括(A、透明性B、機密性C、認證性D、不可否任性正確答案：A答案解析：電子商務安全性包括機密性、完整性、認證性、不可否認性等。透明性不屬于電子商務安全性的范疇。8.對同一類產品中的一組產品同時進行標準化的一種形式是()。A、通用化B、統一化C、系列化D、簡化正確答案：C答案解析：系列化是對同一類產品中的一組產品同時進行標準化的一種形式。它通過將產品按尺寸、性能等參數形成有規律的系列，以較少的品種規格滿足較廣泛的需求，實現產品的標準化。簡化是在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目；統一化是把同類事物兩種以上的表現形態歸并為一種或限定在一個范圍內；通用化是在互相獨立的系統中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統或功能單元。9.煤氣公司的煤氣供應千家萬戶,應該采用()。A、無差異營銷戰略B、集中性營銷戰略C、相關性營銷戰略D、差異性營銷戰略正確答案：A答案解析：無差異營銷戰略是指企業把整體市場看作一個大目標市場，不進行細分，用一種產品、統一的市場營銷組合對待整體市場。煤氣公司向千家萬戶供應煤氣，產品同質化程度高，市場需求差異較小，采用無差異營銷戰略可以降低營銷成本，提高規模經濟效益。10.回答用戶在購買前提出的問題,包括對商品及購物流程的,以銷售為主要目的的客服屬于什么客服?()A、售前客服B、售中客服C、售后客服D、打包客服正確答案：A答案解析：售前客服主要負責在客戶購買前解答關于商品及購物流程的問題，目的是促進銷售，幫助客戶順利完成購買決策。售中客服側重于處理交易過程中的相關問題，售后客服主要處理購買后的退換貨、維修等問題，打包客服主要負責商品的打包工作，均不符合題意。11.電子商務中大量使用EDI,其中文意思為()A、電子數據交換B、電子數據庫C、電子數據系統D、增值網絡正確答案：A答案解析：EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文意思是電子數據交換。它是一種在企業之間傳輸商業文件和數據的標準電子格式，通過電子方式實現數據的自動交換和處理，從而提高業務效率、降低成本并減少錯誤。12.洋碼頭屬于以下哪種B2C平臺（）A、進口跨境B2CB、互聯網金融B2CC、生活服務B2CD、綜合零售B2C正確答案：A答案解析：洋碼頭是進口跨境B2C平臺，主要從事海外商品的銷售，為國內消費者提供購買國外商品的渠道。13.電商直播平臺及包括在傳統的電商平臺上開辟直播區域,如京東直播.淘寶直播等:也包括抖音直播.快手直播虎牙TV斗魚直播等社交直播的平臺()A、藝術型B、銷售型C、學術型D、娛樂型正確答案：D14.電子商務來自非交易的風險有（）A、貿易系統癱瘓B、交易一方不承擔交易責任C、賣方公司子虛烏有D、買方否認購買要求正確答案：A15.以下屬于產品品質描述關鍵詞的是()。A、華為手機B、正品行貨C、民族風D、限時搶購正確答案：B答案解析：“正品行貨”明確描述了產品的品質屬性，即產品是經過正規渠道、具有正版品質且符合行貨標準的。而“A選項華為手機”是品牌和產品名稱；“C選項民族風”描述的是產品風格；“D選項限時搶購”是一種銷售活動形式，均不屬于產品品質描述關鍵詞。16.消費者在購物過程中會偏向于購買某個品牌的商品,或是價格不超過某個范圍的商品,這樣的消費心理我們將其稱之為()A、習慣心理B、實惠心理C、.強迫心理D、.隨性心理正確答案：A17.某公司增加了產品的規格種類,這是改變了公司產品的()A、長度B、寬度C、深度D、關聯度正確答案：C答案解析：產品組合的深度是指產品組合中每種產品的花色、口味、規格等的數量。增加產品的規格種類，改變的是產品組合的深度。產品組合的寬度是指企業所經營的不同產品線的數量；產品組合的長度是指產品組合中產品項目的總數；產品組合的關聯度是指各產品線在最終用途、生產條件、分銷渠道等方面的相關程度。所以增加產品規格種類與寬度、長度、關聯度無關。18.以()為主要成分的商品易發生老化。A、單質B、有機物C、無機物D、高分子化合物正確答案：D答案解析：老化是指高分子材料在加工、貯存和使用過程中，由于受內外因素的綜合作用，其性能逐漸變壞，以致最后喪失使用價值的現象。所以以高分子化合物為主要成分的商品易發生老化。19.“香辣酸爽,懶人也愛的無骨雞爪,一口開胃,兩口上癮!”這則標題的命名方式是()A、提問類B、心理類C、借勢類D、數字類正確答案：D20.()是企業搜集所需產品或服務的必要信息,從而正式提出購買要求的各項活動。A、訂單準備B、訂單傳輸C、訂單履行D、訂單錄入正確答案：A答案解析：訂單準備是企業搜集所需產品或服務的必要信息，從而正式提出購買要求的各項活動。訂單錄入是將訂單信息輸入系統等操作；訂單履行是完成訂單交付等一系列活動；訂單傳輸是訂單信息的傳遞過程，均不符合題干描述。21.下列不屬于社群營銷的群組是（）。A、追求科技與前衛的小米社群B、具有獨立和思考標簽的邏輯社群C、追求辦公技能提升的秋葉PPT社群D、方便溝通交流的公司社群正確答案：D答案解析：社群營銷是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，對產品進行營銷的一種方式。小米社群、邏輯社群、秋葉PPT社群都是圍繞特定興趣或主題形成的，屬于社群營銷范疇。而公司社群主要用于公司內部溝通交流，不是基于興趣愛好進行產品營銷的社群，不屬于社群營銷的群組。22.要整體縮小商品圖片的尺寸,可以使用Photoshop的()操作。"A、摳圖""B、縮放""C、旋轉"D、圖像大小調整正確答案：D答案解析：在Photoshop中，要整體縮小商品圖片的尺寸，可以通過“圖像大小調整”來實現。在“圖像大小”對話框中，可以修改圖像的像素尺寸、文檔大小等參數，從而達到整體縮小圖片尺寸的目的。而摳圖是用于選取圖像中的特定部分；縮放工具主要用于局部放大或縮小圖像顯示比例；旋轉則是改變圖像的角度，均不符合整體縮小圖片尺寸的要求。23.根據活動目的不同,活動款可以劃分為()A、沖銷量款、流量款、品牌款B、清庫存款、沖銷量款、品牌款C、清庫存款、利潤款、形象款D、清庫存款、當前款、培育款正確答案：B24.B2C電子商務指的是()A、商業機構對消費者的電子商務是在企業與消費者之間進行的B、商業機構對商業機構的電子商務是企業對企業之間進行的C、商業機構對政府的電子商務是企業與政府之間進行的D、消費者對政府的電子商務活動是政府對個人的正確答案：A答案解析：B2C電子商務指的是商業機構對消費者的電子商務，是在企業與消費者之間進行的。企業通過互聯網向消費者提供商品和服務，消費者通過網絡購買企業的產品或服務。B選項商業機構對商業機構的電子商務是B2B；C選項商業機構對政府的電子商務是B2G；D選項消費者對政府的電子商務活動是C2G。25.在進行電子商務時,顧客可以利用()等網上工具,進行網上咨詢洽談A、電子郵件B、電報C、信函D、傳真正確答案：A答案解析：在電子商務環境下，電子郵件是顧客常用的進行網上咨詢洽談的工具。電報已較少使用，信函是傳統線下溝通方式，傳真也不是電子商務中常用的網上咨詢洽談工具，所以答案選A。26.關于商品的上下架處理,以下描述不正確的是()。A、商品的上下架時間要避開店鋪流量高峰時間段B、商品的上下架周期通常設置為平臺默認的最短周期C、設置好店鋪的上下架時間后,需要持續監控商品的搜索流量變動情況D、在設置店鋪商品上下架時間時也需要分析競爭對手的數據正確答案：A27.企業是開展電子商務的主角,對于要參與和開展電子商務活動的企業來講,必須面對開展電子商務的三個基本要素,即:()A、會計的電草化B、現代化C、網絡化D、管理的現代化和計算機化以及業務操作的電子化正確答案：D28.關于商品詳情頁設計原則描述錯誤的是:()A、體現促銷B、頁面邏輯C、賣點提煉D、優化迭代正確答案：A答案解析：商品詳情頁設計原則包括頁面邏輯清晰、準確提煉賣點、持續優化迭代等，而體現促銷并不是商品詳情頁設計的原則，商品詳情頁主要是展示商品的詳細信息、特點、優勢等，促銷信息可在特定活動頁面等展示，故答案選A。29.下面對新媒體文案,常見載體說法正確的是。A、京東等電商平臺中的文案常以軟文廣告主植入為主B、論壇文案最重要的是創業,通過創業可以吸引受眾點擊。C、微博文案只有結合時事熱點寫出有關注度的文案,才能吸引受眾。D、微信有微信公眾帳號和朋友圈兩種方式進行文案推廣正確答案：D30.()標明在裝卸運輸和儲存過程中應注意的問題。A、商品分類標志B、包裝儲運圖示標志C、危險貨物包裝標志D、收發貨標志正確答案：B答案解析：包裝儲運圖示標志是以簡單、易懂的圖形和文字，標明在裝卸運輸和儲存過程中應注意的問題，如易碎、向上、怕曬等各種提示，能有效指導相關操作人員正確處理商品，保障商品在物流環節中的安全。二、判斷題（共40題，每題1分，共40分）1.在Web1.0里,互聯網是“閱讀式互聯網”,而Web2.0是“可寫可讀互聯網”。A、正確B、錯誤正確答案：A2.根據設計需要,專題頁的色調和風格可以與首頁完全不同()A、正確B、錯誤正確答案：A3.紙經過完全燃燒后所剩余的不能再燃燒的部分稱為灰分。A、正確B、錯誤正確答案：A4.“好”競爭者的存在會給公司帶來一些戰略利益。()A、正確B、錯誤正確答案：A5.將成品、零部件從供應商處運回場內的物流稱為采購物流。A、正確B、錯誤正確答案：B6.地理信息系統就是一個空間數據庫管理系統。()A、正確B、錯誤正確答案：A7.物流成本管理的對象是成本。()A、正確B、錯誤正確答案：B8.揀選式工藝的特點是一單一揀,各用戶的揀選互相沒有牽制。()A、正確B、錯誤正確答案：A9.網絡商品中介交易是通過網絡商品交易中心,即通過虛擬網絡市場進行的商品交易。是錯2錯電子商務的另一種形式。A、正確B、錯誤正確答案：A10.信息服務業已經成為當今世界信息產業中發展最快、技術最活躍、增值效益是最大的一個產業。()A、正確B、錯誤正確答案：A11.網絡營銷調研只能從因特網上收集二手資料。A、正確B、錯誤正確答案：B12.按照使用網絡類型分類,電子商務分為基于Internet的電子商務、基于Intranet的電子商務兩種。A、正確B、錯誤正確答案：A13.服務及信息的交換。()A、正確B、錯誤正確答案：B14.短視頻以對PP為主要傳播渠道。()A、正確B、錯誤正確答案：A15.倉儲作業區布置時不需要考慮商品吞吐量。()A、正確B、錯誤正確答案：B16.在電商直播時,主播給用戶的贈品要與商品有關聯。()A、正確B、錯誤正確答案：A17.只有經過簽字或者蓋章的合同才具有法律約束力。()A、正確B、錯誤正確答案：A18.目前,移動終端的購機實名制尚沒有完全推行,但不失為一種加強移動商務安全有效手段。()A、正確B、錯誤正確答案：A19.推廣和營銷是兩個不同的商業詞匯,網店的“營銷”簡單說就是要讓客戶“知道我們”;網店的“推廣”簡單說就是要讓客戶“選擇我們”。()A、正確B、錯誤正確答案：B20.供應鏈管理起源于20世紀20年代A、正確B、錯誤正確答案：B21.對企業來說,電子商務的優勢是可以為企業增加銷售額并降低成本。(A、正確B、錯誤正確答案：A22.評價數據主要以圖片的形式出現。()A、正確B、錯誤正確答案：B23.當圖片上傳到圖片空間后,上傳的圖片將不能刪除()A、正確B、錯誤正確答案：B24.在人數一定的情況下,收入水平很大程度上決定了市場規模和容量的大小。()A、正確B、錯誤正確答案：A25.對于企業來說,只要引進并安裝幾個物流信息系統,就能達到提高物流管理效率的目的。A、正確B、錯誤