安哥拉中泰集團(tuán)管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范安哥拉中泰集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“集團(tuán)”）的各項(xiàng)管理活動(dòng)，確保集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高效性、規(guī)范性和可持續(xù)性，保障集團(tuán)及員工的合法權(quán)益，促進(jìn)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）適用范圍本制度適用于集團(tuán)總部及下屬各子公司、分公司的全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守安哥拉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)以及中國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，確保集團(tuán)運(yùn)營(yíng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面做到公平公正。3.以人為本原則：充分尊重員工的權(quán)益和需求，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。4.效益優(yōu)先原則：以提高集團(tuán)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為核心目標(biāo)，優(yōu)化資源配置，提高運(yùn)營(yíng)效率。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）集團(tuán)組織架構(gòu)集團(tuán)采用[具體組織架構(gòu)形式，如層級(jí)式、矩陣式等]的組織架構(gòu)，包括董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、高級(jí)管理層以及各職能部門和業(yè)務(wù)板塊。（二）各層級(jí)職責(zé)1.董事會(huì)制定集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和重大決策。選舉和更換董事、監(jiān)事，決定有關(guān)董事、監(jiān)事的報(bào)酬事項(xiàng)。審議批準(zhǔn)集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案等。2.監(jiān)事會(huì)檢查集團(tuán)財(cái)務(wù)。對(duì)董事、高級(jí)管理人員執(zhí)行集團(tuán)職務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反法律、行政法規(guī)、集團(tuán)章程或者股東會(huì)決議的董事、高級(jí)管理人員提出罷免的建議。當(dāng)董事、高級(jí)管理人員的行為損害集團(tuán)的利益時(shí)，要求董事、高級(jí)管理人員予以糾正。3.高級(jí)管理層組織實(shí)施集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案。擬訂集團(tuán)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。擬訂集團(tuán)的基本管理制度。制定集團(tuán)的具體規(guī)章。4.職能部門人力資源部負(fù)責(zé)人事招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利等工作。制定人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人員配置。建立和維護(hù)員工關(guān)系。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。編制財(cái)務(wù)預(yù)算和決算報(bào)告。進(jìn)行成本控制和資金管理。市場(chǎng)部開展市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略，拓展業(yè)務(wù)渠道。維護(hù)客戶關(guān)系，提升集團(tuán)品牌形象。法務(wù)部處理集團(tuán)法律事務(wù)，提供法律咨詢。審核合同協(xié)議，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。參與重大決策的法律論證。5.業(yè)務(wù)板塊根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)范圍，各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和管理，制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，確保業(yè)務(wù)的順利開展和持續(xù)增長(zhǎng)。三、人事管理制度（一）招聘與錄用1.招聘需求各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提前向人力資源部提交招聘需求申請(qǐng)表，注明招聘崗位、人數(shù)、崗位職責(zé)、任職要求等信息。2.招聘渠道內(nèi)部推薦：鼓勵(lì)集團(tuán)員工推薦優(yōu)秀人才，對(duì)推薦成功的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。外部招聘：通過(guò)招聘網(wǎng)站、社交媒體、校園招聘、人才市場(chǎng)等渠道發(fā)布招聘信息，吸引外部人才。3.招聘流程簡(jiǎn)歷篩選：人力資源部對(duì)收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步篩選，確定符合基本條件的候選人。面試：組織候選人進(jìn)行面試，包括部門負(fù)責(zé)人面試、人力資源部面試等環(huán)節(jié)，全面評(píng)估候選人的綜合素質(zhì)和崗位匹配度。背景調(diào)查：對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、違法違紀(jì)等情況。錄用決策：根據(jù)面試和背景調(diào)查結(jié)果，由人力資源部提出錄用建議，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放錄用通知。4.入職手續(xù)新員工入職時(shí)，需提交相關(guān)資料，包括身份證、學(xué)歷證書、離職證明等。人力資源部為其辦理入職手續(xù)，發(fā)放工作證件、辦公用品等，并組織新員工培訓(xùn)，使其盡快熟悉集團(tuán)情況和工作環(huán)境。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部根據(jù)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)技能、管理能力、職業(yè)素養(yǎng)等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)：由集團(tuán)內(nèi)部專家或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任培訓(xùn)講師，開展各類專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)。外部培訓(xùn)：選派員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程、研討會(huì)等，拓寬員工視野，提升專業(yè)水平。在線學(xué)習(xí)：利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供豐富的學(xué)習(xí)資源，供員工自主學(xué)習(xí)。3.培訓(xùn)考核建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對(duì)員工參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核。考核結(jié)果與員工績(jī)效、晉升等掛鉤，激勵(lì)員工積極參與培訓(xùn)，提高自身能力。4.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃人力資源部為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向。根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)和能力素質(zhì)，為其提供晉升、輪崗等發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。（三）績(jī)效考核1.考核周期績(jī)效考核分為月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要對(duì)員工當(dāng)月工作任務(wù)完成情況進(jìn)行考核；季度考核在月度考核基礎(chǔ)上，對(duì)員工季度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；年度考核是對(duì)員工全年工作的全面考核。2.考核指標(biāo)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。指標(biāo)應(yīng)具體、可量化、可衡量。3.考核流程員工自評(píng)：?jiǎn)T工根據(jù)考核周期內(nèi)的工作表現(xiàn)，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫自評(píng)表。上級(jí)評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的實(shí)際工作情況，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表。綜合評(píng)價(jià)：人力資源部匯總員工自評(píng)和上級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合分析，確定員工績(jī)效考核得分。反饋溝通：人力資源部將考核結(jié)果反饋給員工，與員工進(jìn)行溝通，幫助其了解自身工作表現(xiàn)，制定改進(jìn)計(jì)劃。4.考核結(jié)果應(yīng)用績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等掛鉤。對(duì)考核優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)或不合格的員工進(jìn)行相應(yīng)的處理。（四）薪酬福利1.薪酬體系集團(tuán)建立以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)，以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬體系，包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等部分。基本工資根據(jù)員工所在崗位的職級(jí)和市場(chǎng)行情確定；績(jī)效工資與員工績(jī)效考核結(jié)果掛鉤；獎(jiǎng)金根據(jù)集團(tuán)業(yè)績(jī)和員工個(gè)人貢獻(xiàn)發(fā)放。2.薪酬調(diào)整定期調(diào)整：根據(jù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)薪酬水平變化等因素，每年進(jìn)行一次薪酬普調(diào)。不定期調(diào)整：根據(jù)員工崗位變動(dòng)、績(jī)效考核結(jié)果等情況，適時(shí)進(jìn)行薪酬調(diào)整。3.福利制度法定福利：按照安哥拉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和中國(guó)相關(guān)規(guī)定，為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等法定福利。補(bǔ)充福利：提供帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等假期福利；為員工提供定期體檢、節(jié)日福利、生日福利、培訓(xùn)補(bǔ)貼等補(bǔ)充福利。（五）員工關(guān)系1.勞動(dòng)合同管理人力資源部與員工簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。合同期限根據(jù)崗位性質(zhì)和員工需求確定，一般分為固定期限勞動(dòng)合同和無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。在合同履行過(guò)程中，嚴(yán)格按照合同約定執(zhí)行，及時(shí)處理勞動(dòng)合同的續(xù)簽、解除、終止等事宜。2.勞動(dòng)糾紛處理建立勞動(dòng)糾紛處理機(jī)制，及時(shí)了解員工訴求，妥善處理勞動(dòng)糾紛。對(duì)于員工提出的合理訴求，積極協(xié)商解決；對(duì)于不合理訴求，做好解釋說(shuō)明工作。如發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，按照相關(guān)法律法規(guī)和程序進(jìn)行處理，維護(hù)集團(tuán)和員工的合法權(quán)益。3.企業(yè)文化建設(shè)通過(guò)組織各類文體活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、文化培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力。四、財(cái)務(wù)管理制度（一）財(cái)務(wù)預(yù)算管理1.預(yù)算編制每年末，各部門根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和下一年度工作計(jì)劃，編制本部門的預(yù)算草案，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等。財(cái)務(wù)部對(duì)各部門預(yù)算草案進(jìn)行匯總、審核和平衡，編制集團(tuán)年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案，報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.預(yù)算執(zhí)行各部門嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的預(yù)算執(zhí)行，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。財(cái)務(wù)部定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決。如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。3.預(yù)算考核建立預(yù)算考核機(jī)制，對(duì)各部門預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包括預(yù)算完成率、預(yù)算準(zhǔn)確率等。考核結(jié)果與部門績(jī)效掛鉤，激勵(lì)各部門加強(qiáng)預(yù)算管理，提高預(yù)算執(zhí)行效果。（二）資金管理1.資金籌集根據(jù)集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，合理確定資金籌集方式，包括銀行貸款、股權(quán)融資、債券發(fā)行等。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)資金籌集的具體工作，確保資金及時(shí)足額到位，滿足集團(tuán)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展的資金需求。2.資金使用建立資金審批制度，嚴(yán)格控制資金支出。各項(xiàng)資金支出需按照規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批，確保資金使用的合理性和合規(guī)性。加強(qiáng)資金風(fēng)險(xiǎn)管理，合理安排資金結(jié)構(gòu)，防范資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)。3.資金監(jiān)控財(cái)務(wù)部定期對(duì)資金收支情況進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的溝通與合作，確保資金安全。（三）成本費(fèi)用管理1.成本核算建立健全成本核算體系，明確成本核算對(duì)象、成本項(xiàng)目和成本計(jì)算方法。財(cái)務(wù)部定期對(duì)各項(xiàng)成本進(jìn)行核算，準(zhǔn)確計(jì)算產(chǎn)品成本和服務(wù)成本，為成本控制和決策提供依據(jù)。2.成本控制各部門應(yīng)加強(qiáng)成本管理，采取有效措施降低成本費(fèi)用。財(cái)務(wù)部制定成本費(fèi)用控制目標(biāo)和措施，對(duì)成本費(fèi)用支出進(jìn)行監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不合理的成本費(fèi)用支出。3.費(fèi)用報(bào)銷管理制定費(fèi)用報(bào)銷制度，明確費(fèi)用報(bào)銷的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和審批流程。員工發(fā)生的費(fèi)用支出需按照規(guī)定填寫報(bào)銷單據(jù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。財(cái)務(wù)部對(duì)報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核，確保費(fèi)用報(bào)銷的真實(shí)性、合法性和合理性。（四）財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)集團(tuán)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，定期對(duì)集團(tuán)財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)部門獨(dú)立開展審計(jì)工作，向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提交審計(jì)報(bào)告，提出審計(jì)意見和建議，促進(jìn)集團(tuán)規(guī)范運(yùn)營(yíng)和加強(qiáng)管理。2.外部審計(jì)按照法律法規(guī)要求，聘請(qǐng)外部會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)集團(tuán)年度財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)。配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)開展審計(jì)工作，提供相關(guān)資料和信息，確保審計(jì)工作的順利進(jìn)行。3.財(cái)務(wù)監(jiān)督建立財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的日常監(jiān)督。財(cái)務(wù)部定期對(duì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)收支情況等進(jìn)行自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以整改。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保財(cái)務(wù)工作規(guī)范有序。五、行政管理制度（一）辦公環(huán)境管理1.辦公區(qū)域規(guī)劃合理規(guī)劃辦公區(qū)域，劃分不同的功能區(qū)域，如辦公區(qū)、會(huì)議室、休息區(qū)等。確保辦公區(qū)域布局合理，通風(fēng)良好，光線充足，為員工提供舒適的工作環(huán)境。2.辦公設(shè)施管理配備必要的辦公設(shè)施，如辦公桌椅、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。定期對(duì)辦公設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修。3.環(huán)境衛(wèi)生管理制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任。定期組織清潔人員對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒，保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工應(yīng)保持個(gè)人工作區(qū)域的整潔，不得隨意丟棄垃圾。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)各部門根據(jù)工作需要，定期向行政部提交辦公用品采購(gòu)申請(qǐng)。行政部匯總采購(gòu)申請(qǐng)后，統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)過(guò)程中應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，選擇質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供應(yīng)商。2.辦公用品發(fā)放行政部對(duì)采購(gòu)的辦公用品進(jìn)行驗(yàn)收和入庫(kù)管理。根據(jù)各部門需求，定期發(fā)放辦公用品。員工領(lǐng)取辦公用品時(shí)，應(yīng)填寫領(lǐng)用登記表，確保辦公用品的合理使用。3.辦公用品節(jié)約使用倡導(dǎo)員工節(jié)約使用辦公用品，如紙張雙面打印、減少一次性用品的使用等。行政部定期對(duì)辦公用品使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，采取措施降低辦公用品消耗。（三）會(huì)議管理1.會(huì)議計(jì)劃各部門根據(jù)工作需要，提前制定會(huì)議計(jì)劃，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息。重要會(huì)議需提前報(bào)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。2.會(huì)議組織行政部負(fù)責(zé)會(huì)議的組織工作，包括會(huì)議通知、場(chǎng)地布置、會(huì)議資料準(zhǔn)備等。會(huì)議組織人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.會(huì)議記錄與紀(jì)要安排專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄會(huì)議內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等。會(huì)后及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)會(huì)議主持人審核后發(fā)送給參會(huì)人員，并跟蹤決議事項(xiàng)的執(zhí)行情況。（四）車輛管理1.車輛調(diào)度行政部負(fù)責(zé)集團(tuán)車輛的調(diào)度管理。根據(jù)工作需要，合理安排車輛使用，確保車輛使用效率最大化。員工如需使用車輛，應(yīng)提前向行政部提交用車申請(qǐng)，經(jīng)審批后安排車輛。2.車輛維護(hù)與保養(yǎng)建立車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛性能良好，安全可靠。車輛維修需填寫維修申請(qǐng)表，經(jīng)審批后到指定維修廠進(jìn)行維修。3.車輛安全管理加強(qiáng)車輛安全管理，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，定期進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。行政部定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，確保車輛安全行駛。六、業(yè)務(wù)管理制度（一）業(yè)務(wù)流程規(guī)范1.市場(chǎng)調(diào)研與分析市場(chǎng)部定期開展市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，為集團(tuán)業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。2.業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂業(yè)務(wù)部門在開展業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)與客戶進(jìn)行充分的洽談，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。簽訂合同前，需將合同文本提交法務(wù)部審核，確保合同合法合規(guī)。合同簽訂后，及時(shí)歸檔管理，并跟蹤合同執(zhí)行情況。3.業(yè)務(wù)執(zhí)行與監(jiān)控業(yè)務(wù)部門按照合同約定組織實(shí)施業(yè)務(wù)活動(dòng)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。建立業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控