學校系統管理員管理制度一、總則（一）目的為加強學校系統管理，規范系統管理員的行為，確保學校各類信息系統的穩定運行、數據安全以及高效服務，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學校全體系統管理員，包括但不限于網絡系統管理員、服務器系統管理員、應用系統管理員等。（三）基本原則1.安全第一原則：保障學校信息系統的安全性、保密性和完整性，防止信息泄露、數據丟失和系統遭受惡意攻擊。2.規范操作原則：系統管理員應嚴格按照規定的操作流程和標準進行系統管理、維護和故障處理，確保操作的準確性和規范性。3.高效服務原則：以提供優質、高效的系統服務為宗旨，及時響應和解決學校各部門及用戶在使用信息系統過程中遇到的問題，滿足教學、科研和管理工作的需求。4.持續改進原則：不斷總結系統管理經驗，關注信息技術發展動態，持續優化系統管理流程和方法，提高系統管理水平和服務質量。二、崗位職責（一）網絡系統管理員1.負責學校網絡設備（如路由器、交換機、防火墻等）的日常管理、配置和維護，確保網絡的正常運行。2.監控網絡運行狀態，及時發現和處理網絡故障，保障網絡的穩定性和可靠性。3.規劃和實施網絡升級、改造項目，優化網絡性能，滿足學校日益增長的網絡需求。4.負責網絡安全策略的制定和實施，防范網絡攻擊和惡意入侵，保障學校網絡安全。5.協助學校各部門解決網絡使用過程中遇到的問題，提供技術支持和培訓。（二）服務器系統管理員1.管理學校各類服務器（如文件服務器、郵件服務器、數據庫服務器等），包括服務器的安裝、配置、維護和升級。2.確保服務器系統的穩定運行，監控服務器性能指標，及時處理服務器故障和性能瓶頸。3.負責服務器數據的備份與恢復策略制定和實施，保障數據的安全性和可恢復性。4.優化服務器資源分配，提高服務器利用率，降低運營成本。5.配合學校其他部門進行服務器相關應用系統的部署和維護，提供技術支持。（三）應用系統管理員1.負責學校各類應用系統（如教學管理系統、辦公自動化系統、學生管理系統等）的安裝、配置、維護和升級工作。2.保障應用系統的正常運行，及時處理系統故障和用戶反饋的問題，確保用戶能夠順利使用系統。3.根據學校業務需求，對應用系統進行功能調整和優化，提高系統的實用性和易用性。4.負責應用系統的數據管理，包括數據的備份、恢復、清理和優化，確保數據的準確性和完整性。5.協助學校各部門進行應用系統的培訓和推廣，提高用戶對系統的操作技能和應用水平。三、系統管理流程（一）系統規劃與建設1.根據學校發展戰略和業務需求，制定信息系統建設規劃，明確系統建設目標、功能需求和技術選型。2.組織相關部門和人員進行系統需求調研和分析，形成詳細的需求文檔。3.按照項目管理流程，負責信息系統建設項目的立項、招標、實施和驗收等工作，確保項目按時、按質、按量完成。（二）系統部署與上線1.根據系統建設規劃和技術方案，進行服務器、網絡設備等硬件環境的搭建和配置。2.安裝和部署各類操作系統、數據庫管理系統、中間件等軟件系統，并進行必要的參數調整和優化。3.對新部署的系統進行全面測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統符合設計要求和業務需求。4.在測試通過后，組織系統上線切換工作，制定上線計劃和應急預案，確保系統平穩過渡，不影響學校正常工作。（三）系統日常維護1.建立系統日常巡檢制度，定期對網絡設備、服務器、應用系統等進行巡檢，檢查系統運行狀態、性能指標、日志信息等，及時發現和處理潛在問題。2.按照規定的時間間隔和備份策略，對服務器數據、應用系統配置文件等進行備份，并定期進行恢復演練，確保數據安全和可恢復。3.及時處理用戶提交的系統故障報告，對故障進行分類、診斷和排除，記錄故障處理過程和結果，總結經驗教訓，避免同類故障再次發生。4.根據學校業務變化和技術發展，對系統進行必要的優化和升級，提高系統性能和功能，滿足不斷變化的需求。（四）系統安全管理1.制定系統安全管理制度和策略，包括用戶認證與授權管理、訪問控制策略、數據加密策略、安全審計等。2.配置網絡設備和服務器的安全功能，如防火墻規則、入侵檢測/防范系統、防病毒軟件等，防止外部非法入侵和內部違規操作。3.定期對系統進行安全漏洞掃描和評估，及時發現并修復安全漏洞，確保系統安全。4.加強用戶安全意識培訓，規范用戶操作行為，防止因用戶疏忽導致的安全事故。5.制定系統安全應急預案，定期進行演練，確保在發生安全事件時能夠迅速響應，降低損失。（五）系統故障處理1.建立系統故障應急響應機制，當系統出現故障時，系統管理員應立即響應，啟動故障處理流程。2.快速定位故障原因，采取有效的臨時措施恢復系統基本功能，減少對學校工作的影響。3.對故障進行詳細分析和排查，制定徹底的解決方案，并進行實施和驗證，確保系統恢復正常運行。4.記錄故障發生時間、現象、處理過程和結果等信息，形成故障報告，定期進行總結和分析，提出改進措施，防止類似故障再次發生。四、權限管理（一）用戶賬號管理1.系統管理員負責學校全體用戶賬號的創建、刪除、修改和權限設置等工作。2.用戶賬號的創建應遵循學校相關規定，根據用戶的工作職責和業務需求分配適當的權限。3.用戶賬號的密碼應符合一定的強度要求，定期提醒用戶修改密碼，并對用戶密碼進行加密存儲。4.對于離職或崗位變動的用戶，及時刪除或調整其賬號權限，確保賬號安全。（二）系統操作權限管理1.根據系統功能模塊和業務流程，劃分不同的操作權限級別，如系統管理員權限、普通用戶權限、只讀權限等。2.系統管理員應嚴格按照權限管理規定，為不同用戶或用戶組授予相應的系統操作權限，避免權限濫用。3.定期對用戶的系統操作權限進行審查和清理，確保權限設置與用戶實際工作職責相符。4.對于涉及系統核心功能和敏感數據的操作權限，應進行嚴格的審批和監控。五、數據管理（一）數據備份與恢復1.制定完善的數據備份策略，明確備份的時間間隔、存儲介質、備份內容等。2.定期進行數據備份操作，確保數據的完整性和及時性。備份數據應存儲在安全可靠的位置，并進行異地存儲，以防本地災難。3.建立數據恢復測試機制，定期進行數據恢復演練，驗證備份數據的可用性和恢復流程的有效性。4.在數據發生丟失或損壞時，能夠按照恢復流程迅速恢復數據，確保學校業務不受重大影響。（二）數據安全與保密1.加強對學校各類數據的安全保護，采取數據加密、訪問控制、安全審計等措施，防止數據泄露、篡改和非法使用。2.明確數據的保密級別和訪問權限，對涉及學校機密信息的數據進行嚴格管理。3.系統管理員應嚴格遵守數據安全和保密規定，不得擅自泄露或傳播學校數據。4.對數據的訪問和操作進行詳細記錄，以便進行安全審計和追蹤。（三）數據清理與歸檔1.定期對系統中的數據進行清理，刪除過期、無用的數據，釋放存儲空間，提高系統性能。2.根據學校檔案管理規定，對重要數據進行歸檔處理，確保數據的長期保存和可追溯性。3.制定數據清理和歸檔的操作流程和標準，確保數據處理的規范性和準確性。六、培訓與考核（一）培訓1.定期組織系統管理員參加專業技術培訓，包括網絡技術、服務器管理、應用系統維護、信息安全等方面的培訓課程，提高系統管理員的技術水平和業務能力。2.鼓勵系統管理員自主學習和研究新技術、新方法，不斷更新知識結構，適應學校信息化發展的需求。3.針對學校新上線的信息系統或重要功能模塊，及時組織系統管理員進行專項培訓，確保其熟悉系統操作和維護要點。（二）考核1.建立系統管理員考核機制，定期對系統管理員的工作表現、技術能力、服務質量等進行考核。2.考核指標包括系統運行穩定性、故障處理及時率、用戶滿意度、技術創新能力等。3.根據考核結果，對表現優秀的系統管理員進行表彰和獎勵，對不稱職的系統管理員進行批評教育、培訓輔導或調整崗位。七、機房管理（一）機房環境管理1.保持機房整潔、衛生，定期進行清掃和消毒，確保機房環境符合設備運行要求。2.控制機房溫度、濕度、通風等環境參數，保證設備在適宜的環境條件下運行。3.機房內應配備必要的消防設備和安全設施，并定期進行檢查和維護，確保其正常有效。（二）機房設備管理1.建立機房設備臺賬，詳細記錄設備的型號、配置、購買時間、維護記錄等信息。2.機房設備應定期進行巡檢和保養，及時發現和處理設備故障和隱患，確保設備正常運行。3.對機房設備的維修、更換等操作進行詳細記錄，便于追溯和管理。4.嚴格控制機房設備的出入，非機房管理人員未經許可不得進入機房。（三）機房安全管