網約車題庫及答案大全

單項選擇題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司取得《網絡預約出租汽車經營許可證》的許可程序是（）。A.一級工作，兩級許可B.兩級工作，一級許可C.一級認定，兩級許可D.兩級認定，一級許可2.申請從事網約車經營的，應具有企業法人資格，其中（）應為內資企業。A.有限責任公司B.股份有限公司C.法人D.控股股東和實際控制人3.網約車行駛里程達到（）萬千米時強制報廢。A.50B.60C.70D.804.網約車平臺公司暫停或者終止運營的，應當提前（）日向服務所在地出租汽車行政主管部門書面報告。A.10B.20C.30D.605.網約車駕駛員服務質量信譽考核內容不包括（）。A.遵紀守法B.安全生產C.經營行為D.運營里程6.網約車駕駛員在運營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應該（）。A.盡可能幫助查詢或撥打公安部門求助電話B.強行將其拖下車C.咨詢出租汽車行政主管部門D.將其送至出租汽車企業7.網約車駕駛員載客到達目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費C.提醒乘客帶好行李下車D.以上都是8.網約車平臺公司及網約車駕駛員違法使用約車人、乘客個人信息的，由公安、網信等部門依照各自職責處以（）的罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬元以下D.1萬元以上3萬元以下9.出租汽車行政主管部門對于網約車經營申請作出行政許可決定的，應當明確（）。A.經營范圍B.經營區域C.經營期限D.以上都是10.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費D.將乘客直接送達原目的地多項選擇題（每題2分，共10題）1.申請從事網約車經營的，應當具備下列哪些條件（）A.具有企業法人資格B.具備開展網約車經營的互聯網平臺和與擬開展業務相適應的信息數據交互及處理能力C.有健全的經營管理制度、安全生產管理制度和服務質量保障制度D.在服務所在地有相應服務機構及服務能力2.網約車平臺公司應當記錄駕駛員、約車人在其服務平臺發布的（）、訂單日志、上網日志、網上交易日志、行駛軌跡日志等數據并備份。A.信息內容B.用戶注冊信息C.身份認證信息D.銀行賬號信息3.網約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費（）A.不使用計價器或者不按計價器顯示金額收取車費的B.不給付網約車專用發票的C.基價里程內因車輛或者駕駛員原因無法完成運送服務的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的4.網約車車輛應當符合以下哪些條件（）A.7座及以下乘用車B.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置C.車輛技術性能符合運營安全相關標準要求D.車輛所有者為個人的必須取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》5.網約車平臺公司應當遵守國家網絡和信息安全有關規定，所采集的個人信息和生成的業務數據，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于（）年，除法律法規另有規定外，上述信息和數據不得外流。A.1B.2C.3D.56.網約車駕駛員不得有（）等行為。A.拒載B.議價C.途中甩客D.故意繞道行駛7.網約車駕駛員在運營服務時，乘客要求在禁停路段停車時應（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按規定在允許停車地段靠邊停車8.以下哪些屬于網約車平臺公司的義務（）A.公布確定符合國家有關規定的計程計價方式B.合理確定網約車運價，實行明碼標價C.建立服務評價體系和乘客投訴處理制度D.對服務過程中發生的安全責任事故等，應承擔先行賠付責任9.網約車駕駛員在運營過程中遇到乘客之間相互交流時，應（）。A.不要隨意插話B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.持客觀公正態度10.網約車駕駛員有（）等先進事跡的，道路運輸管理機構應給予相應加分獎勵。A.見義勇為B.救死扶傷C.拾金不昧D.尊老愛幼判斷題（每題2分，共10題）1.網約車平臺公司應當按照規定確定計程計價方式，不得有不正當價格行為。（）2.取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》的駕駛員，即可從事網約車運營服務。（）3.網約車只要行駛里程未達到60萬千米，就可以一直使用。（）4.網約車駕駛員應當按照規定使用計程計價設備，執行收費標準并主動出具有效車費票據。（）5.網約車平臺公司應合理確定網約車運價，實行明碼標價。（）6.乘客下車時，網約車駕駛員應提醒乘客可使用客戶端等，對本次服務進行評價。（）7.網約車平臺公司和駕駛員可以向第三方有償提供乘客姓名、聯系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個人信息。（）8.網約車駕駛員在運營過程中，如乘客改變目的地，駕駛員應按新目的地重新選擇合理路線。（）9.出租汽車行政主管部門可以對網約車實施行政處罰。（）10.網約車駕駛員在運營過程中，因車輛或駕駛員原因造成車輛停駛時，應免收乘客滯時費。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網約車平臺公司的安全責任。答：應落實安全生產主體責任，遵守相關法規，保障運營安全，加強車輛和駕駛員管理，建立安全管理制度與應急預案，確保乘客生命財產安全。2.網約車駕駛員如何做好服務質量？答：保持車容整潔，準時接送乘客，禮貌待人，熟悉路線規劃合理行程，使用文明用語，按規定收費并提供發票，耐心處理乘客需求與問題。3.申請網約車駕駛員從業資格需具備哪些條件？答：取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經歷；無交通肇事犯罪等記錄；無吸毒記錄，近3年內無飲酒后駕駛記錄；無暴力犯罪記錄；身體健康。4.網約車車輛報廢標準是什么？答：行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米，但使用年限達到8年時，退出網約車經營。討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提升網約車的服務體驗。答：從車輛硬件看，保持車內整潔舒適、設備完好。駕駛員方面，提高服務意識，禮貌溝通、準時服務、合理規劃路線。平臺要優化派單系統，完善評價與投訴機制，加強對司機監管培訓，共同提升服務體驗。2.談談網約車發展對傳統出租車行業的影響及應對策略。答：影響：分流客源，沖擊傳統出租車市場份額。應對策略：傳統出租車可提升服務質量，借助平臺拓展業務，加強與網約車合作互補，政府也應合理調控市場，促進兩者協調發展。3.分析網約車在安全管理方面存在的問題及解決措施。答：問題：司機背景審查存漏洞，行程安全難保障等。措施：平臺嚴格司機準入審核，加強安全教育；利用技術手段實時監控行程，完善應急響應機制；政府加強監管執法力度。4.探討網約車市場未來的發展趨勢。答：未來或更注重安全與服務品質，智能化水平提升，如自動駕駛技術應用；與公共交通融合加深；業務多元化，拓展到更多出行場景；綠色出行理念下，新能源車占比增加。答案單項選擇題1.B2.D3.B4.C5.D6.A7.D8.C9.D10.B多項選擇題1.ABCD2.ABC3.AB