第第頁項目四交談任務二交談的方式和技巧檢測題理論檢測部分一、單項選擇題（20道）1.以下哪種交談方式主要用于表達見到對方的喜悅，保持友好關系？A.聊天B.寒暄C.談心D.勸說答案：B2.在聊天時，尋找話題的最佳方式是：A.只談自己的成就B.從對方感興趣的話題入手C.談論自己的苦惱D.談論悲傷的事情答案：B3.談心時，最重要的是：A.準備充分的話題B.采取平等的態度C.使用強烈的語氣D.不需要準備答案：B4.勸說時，哪種方法最為有效？A.直勸法B.婉勸法C.激將法D.隨意勸說答案：B（婉勸法通常更為有效，因為它更易于被接受）5.批評時，最重要的是：A.直接指出對方的錯誤B.考慮對方的自尊心C.無需考慮對方感受D.公開批評答案：B6.求職面試時，應遵循的原則不包括：A.自信原則B.夸張原則C.實事求是原則D.禮貌原則答案：B7.提出話題的常用方法中，哪種方法適用于迅速進入實質問題？A.迂回切入法B.引而不發法C.開門見山法D.隨意提出法答案：C8.有效控制話題的技巧中，哪種方法適用于對方偏離話題時？A.重申法B.引導法C.提醒法D.忽略法答案：C9.適時轉換話題的方法中，哪種方法最為自然？A.直接陳述法B.提問式轉換法C.自然過渡法D.引用式轉換法答案：C10.巧妙轉移話題的技巧中，哪種方法常用于掩飾失言？A.答非所問B.歧解轉意C.諧音改口D.直接回避答案：C11.交談中，善于提出話題的關鍵是：A.準備大量的話題B.根據語言環境靈活提出C.只談熱門話題D.不需要考慮對方興趣答案：B12.交談的靈活性主要體現在：A.話題固定B.可以根據實際情況自由交流C.必須按照計劃進行D.不受時間限制答案：B13.交談時，正確的態度應該是：A.夸夸其談B.真誠友善C.冷漠無情D.無需考慮對方感受答案：B14.在交談中，使用態勢語言的主要目的是：A.增加趣味性B.輔助語言表達C.代替語言表達D.無關緊要答案：B15.交談中，語言得體機智意味著：A.可以隨意使用語言B.根據對象和場合調整表達方式C.只需使用專業術語D.無需考慮語言準確性答案：B16.在求職面試中，展示自我時最重要的是：A.炫耀自己的成就B.真實展示自己的能力和經驗C.隱瞞自己的不足D.無需準備，隨機應變答案：B17.談心時，準備工作的重點是：A.準備禮物B.了解對方的想法和心態C.無需準備，隨心所欲D.準備大量的話題答案：B18.勸說時，哪種態度最不可取？A.耐心細致B.居高臨下C.理解對方D.溫和委婉答案：B19.批評時，哪種方式最為恰當？A.直接嚴厲批評B.間接委婉批評，先肯定后批評C.公開批評，不考慮對方感受D.無需批評，直接懲罰答案：B20.交談中，傾聽的重要性體現在：A.無需傾聽，只需表達B.了解對方，體現尊重C.打斷對方，顯示自己的知識D.只需聽重點，無需全部理解答案：B二、多選題（10道）1.交談的方式主要包括：A.寒暄B.聊天C.談心D.批評答案：A,B,C,D2.提出話題的常用方法有：A.開門見山法B.迂回切入法C.引而不發法D.隨意提出法答案：A,B,C3.有效控制話題的技巧包括：A.提醒法B.重申法C.引導法D.忽略法答案：A,B,C4.適時轉換話題的方法有：A.自然過渡法B.提問式轉換法C.引用式轉換法D.直接陳述法答案：A,B,C,D5.巧妙轉移話題的技巧包括：A.諧音改口B.答非所問C.歧解轉意D.直接回避答案：A,B,C6.交談的基本要求包括：A.考慮交談對象的特點B.熟悉語境C.正確稱呼D.講究文明禮貌答案：A,B,C,D7.求職面試時應遵循的原則有：A.自信原則B.實事求是原則C.有效展示原則D.禮貌原則答案：A,B,C,D8.談心時的注意事項包括：A.有所準備B.平等對待C.以誠相待D.無需準備，隨心所欲答案：A,B,C9.勸說時的方法有：A.直勸法B.婉勸法C.迂回法D.激將法答案：A,B,C,D10.批評時的注意事項包括：A.考慮對方的自尊心B.注意方式方法C.避免直接批評D.顧及對方的感受答案：A,B,D（C項“避免直接批評”表述不準確，應為“采用間接委婉的方式批評”）三、判斷題（20道）1.交談只需要一方說話，另一方聽即可。答案：錯誤（交談需要雙方或多方共同參與，聽說兼顧）2.寒暄的主要作用是表達自己見到對方的喜悅，保持友好關系。答案：正確3.聊天時，可以從任何話題入手，無需考慮對方興趣。答案：錯誤（聊天時，應從對方感興趣的話題入手）4.談心時，無需準備，隨心所欲即可。答案：錯誤（談心時，應有所準備，了解對方的想法和心態）5.勸說時，直接嚴厲批評最為有效。答案：錯誤（勸說時，應采用溫和委婉的方式）6.批評時，無需考慮對方的自尊心。答案：錯誤（批評時，應考慮對方的自尊心，注意方式方法）7.求職面試時，可以夸大自己的能力和經驗。答案：錯誤（求職面試時，應實事求是，真實展示自己的能力和經驗）8.提出話題時，無需考慮語言環境，隨意提出即可。答案：錯誤（提出話題時，應根據語言環境靈活提出）9.交談的靈活性體現在話題可以事先想好，也可以中途轉換或隨機提出。答案：正確10.交談時，態勢語言的使用無關緊要。答案：錯誤（交談時，態勢語言自然，輔助語言表達）11.語言得體機智意味著可以根據對象和場合隨意調整表達方式。答案：正確（但需注意語言要準確、簡潔、文雅、生動、幽默）12.在求職面試中，無需準備，隨機應變即可。答案：錯誤（求職面試前應做好充分準備）13.談心時，平等對待對方意味著可以居高臨下地交談。答案：錯誤（談心時，應平等對待對方，避免居高臨下）14.勸說時，激將法總是最為有效的方法。答案：錯誤（勸說時，應根據對象和情況選擇合適的方法）15.批評時，公開批評可以讓對方更快地改正錯誤。答案：錯誤（批評時，應考慮對方的感受，避免公開批評）16.交談中，傾聽的重要性體現在了解對方，體現尊重。答案：正確17.交談時，無需考慮對方的年齡、地域、職業等特點。答案：錯誤（交談時，應考慮對方的年齡、地域、職業等特點）18.求職面試時，禮貌原則只體現在語言表達上。答案：錯誤（求職面試時，禮貌原則體現在語言表達、眼神接觸、笑容等多個方面）19.談心時，以誠相待意味著可以毫無保留地說出自己的想法。答案：正確（但需注意方式方法，避免傷害對方）20.巧妙轉移話題時，答非所問是一種不恰當的方式。答案：錯誤（巧妙轉移話題時，答非所問可以作為一種回避戰術，但需注意適度）技能檢測部分四、請根據下列案例簡介，分析案例中進入正題時采用了哪種方法并說說這種交談技巧的好處？《戰國策》中《觸龍說趙太后》里，觸龍與太后談話之初，絕口不提要趙太后兒子長安君做人質的事，而從飲食起居說起，噓寒問暖，逐步打消太后的“敵意”，縮短與太后的距離，然后用為兒子求職的話題，巧妙切入“愛子”的正題，這時順勢提出“人質”問題的勸諫，也就水到渠成。五、下面的案例中張大千先生的交談運用了什么方法？從他的言談中你感受到他的什么優秀品質？1945年，好友宴請張大千和梅蘭芳。宴會開始前，有人請張大千坐首座，也有人請梅蘭芳坐首座，使得場面有些尷尬。張大千說：“梅先生是君子，我是小人，我怎么能坐首座呢？”梅蘭芳和眾人都不解其意，對他的話充滿了疑問。張大千解釋說：“不是有句話說‘君子動口，小人動手’嗎？梅先生唱戲是動口，我作畫是動手，所以理所當然該請梅先生坐首座。”滿堂來賓為之大笑，并請他倆并排坐首座。六、暑期將近，某班班委開會討論在假期中怎樣開展與幼兒保育專業有關的社會實踐活動，以此來培養崗位工作能力的問題。大家七嘴八舌，發言很熱烈，可是，漸漸偏離了軌道。你作為主持人，準備怎樣用不同的方法來控制話題？七、閱讀下列案例，試分析評價他們的交談技巧及效果。離園時的交談離園的時間，莉莉媽媽等孩子們都走得差不多了，帶著莉莉走進活動室，和保育師小李進行交談。莉莉媽媽笑瞇瞇地問道：“李老師，莉莉最近表現怎么樣？”李老師拿了把椅子讓莉莉媽媽坐下，并給她倒了一杯茶，微笑著說：“莉莉很乖，現在上幼兒園也不哭了，生活自理能力也有了提高。”“哦，這樣的話太好了，莉莉在家什么事情都要大人幫忙。”莉莉媽媽的話里透著一股喜悅之情，“我們希望莉莉在家里時，也能自己的事情自己做，可是她總是不愿意，有時還要發脾氣，我們都不知道該怎么辦才好。”李老師笑了笑，深有同感地說：“小孩子在家里和在幼兒園里就是不一樣，這很正常，我女兒也是這樣的。”莉莉媽媽點點頭，又問道：“她和小朋友相處得怎樣？”李老師說：“在交往方面，莉莉顯得比較文靜，不太主動和小朋友一起玩，喜歡自己玩玩具。”“莉莉在家里很活潑的，經常為我們表演唱歌、跳舞，還會扮演爸爸媽媽呢，怎么在幼兒園會這樣？”莉莉媽媽透露出了一絲焦慮。李老師安慰莉莉媽媽：“孩子在幼兒園的表現和在家里的表現是會不一樣的，沒關系的，我們會慢慢引導莉莉的。”莉莉媽媽聽了，點點頭，禮貌地說道：“謝謝老師。”八、根據下列話題，任選一個話題，每兩人一組分別扮演角色進行模擬勸說練習，然后交換角色練習，最后互評并請同學評議。1.詩雅同學很有聲樂才華，在學校舉辦的歌詠比賽中，由于過分激動和緊張，她發揮失常，甚至唱跑調了，臺下秩序一片混亂。她覺得丟了面子，回家后幾天悶悶不樂，也無心學習。你對詩雅同學怎樣進行勸說？2.你的好朋友文文報名參加詩歌朗誦比賽，可臨上場的前一小時，由于怯場準備放棄。請