學(xué)生科內(nèi)勤管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)生科內(nèi)勤工作的規(guī)范化、制度化管理，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，確保學(xué)生科各項(xiàng)工作的順利開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)生科內(nèi)勤工作人員。（三）基本原則1.服務(wù)至上原則：內(nèi)勤工作要以服務(wù)學(xué)生、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)校為宗旨，積極主動(dòng)地為各項(xiàng)學(xué)生管理工作提供支持和保障。2.高效準(zhǔn)確原則：各項(xiàng)工作要注重時(shí)效，提高工作效率，確保信息傳遞準(zhǔn)確無誤，工作執(zhí)行不出現(xiàn)偏差。3.規(guī)范有序原則：建立健全各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求開展工作，做到有章可循、規(guī)范有序。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：內(nèi)勤人員要樹立全局觀念，加強(qiáng)與其他科室、部門的溝通協(xié)作，形成工作合力，共同完成學(xué)生管理工作任務(wù)。二、崗位職責(zé)（一）科長職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)學(xué)生科內(nèi)勤工作的組織、協(xié)調(diào)和管理，制定工作計(jì)劃和工作目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.指導(dǎo)和監(jiān)督內(nèi)勤人員的工作，定期檢查工作進(jìn)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。3.負(fù)責(zé)與學(xué)校各部門及外部相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保學(xué)生科工作與其他部門工作的有效銜接。4.審核重要文件、報(bào)告等材料，對(duì)學(xué)生科工作中的重大事項(xiàng)進(jìn)行決策和處理。5.完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。（二）內(nèi)勤人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)學(xué)生科日常文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔和保管工作，確保文件資料的安全和完整。2.協(xié)助科長做好學(xué)生科工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告等文字材料的起草、撰寫和整理工作。3.負(fù)責(zé)學(xué)生科辦公用品、設(shè)備的采購、管理和維護(hù)工作，合理控制辦公用品的使用成本。4.做好學(xué)生科會(huì)議的組織安排工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要整理等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)學(xué)生科各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、匯總和分析工作，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。6.協(xié)助做好學(xué)生的學(xué)籍管理工作，包括學(xué)生信息的錄入、修改、查詢，畢業(yè)證書的發(fā)放等。7.負(fù)責(zé)學(xué)生科辦公室的環(huán)境衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作，營造良好的工作環(huán)境。8.完成科長交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。三、工作流程與規(guī)范（一）文件管理1.文件收發(fā)收到外部文件后，要及時(shí)在文件收發(fā)登記簿上進(jìn)行登記，詳細(xì)記錄文件的名稱、文號(hào)、來文單位、日期等信息。對(duì)緊急文件要立即呈送科長閱批，并按照批示要求及時(shí)處理。內(nèi)部文件由起草部門負(fù)責(zé)送簽，內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一編號(hào)、登記，并按照規(guī)定的范圍進(jìn)行傳閱。2.文件傳閱按照文件傳閱范圍，依次將文件傳遞給相關(guān)人員，并做好傳閱記錄，注明傳閱時(shí)間、傳閱人等信息。對(duì)傳閱過程中領(lǐng)導(dǎo)的批示和意見，要及時(shí)進(jìn)行整理和反饋，確保文件辦理的時(shí)效性。3.文件歸檔文件辦理完畢后，要及時(shí)進(jìn)行歸檔。歸檔文件要分類整理，按照年度、類別、保管期限等進(jìn)行編號(hào)和裝訂。建立電子檔案，對(duì)重要文件進(jìn)行掃描備份，方便查詢和使用。同時(shí)，要定期對(duì)電子檔案進(jìn)行維護(hù)和更新，確保數(shù)據(jù)的完整性和安全性。（二）辦公用品管理1.采購根據(jù)辦公用品的使用情況和庫存數(shù)量，定期編制辦公用品采購計(jì)劃，報(bào)科長審批后實(shí)施采購。選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商進(jìn)行采購，簽訂采購合同，明確采購物品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等條款。對(duì)采購的辦公用品要進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查物品的質(zhì)量、數(shù)量是否符合要求，確保采購物品的質(zhì)量合格。2.保管設(shè)立專門的辦公用品倉庫，對(duì)辦公用品進(jìn)行分類存放，建立庫存臺(tái)賬，詳細(xì)記錄辦公用品的出入庫情況。定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符。對(duì)庫存不足的辦公用品要及時(shí)補(bǔ)充，對(duì)積壓的辦公用品要及時(shí)清理和處理。3.發(fā)放根據(jù)工作需要，由使用部門填寫辦公用品領(lǐng)用申請(qǐng)表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到內(nèi)勤人員處領(lǐng)取。內(nèi)勤人員按照申請(qǐng)表上的物品名稱、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行發(fā)放，并做好發(fā)放記錄。對(duì)于貴重辦公用品，如電腦、打印機(jī)等，要建立領(lǐng)用登記制度，明確使用人、使用期限等信息，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（三）會(huì)議組織1.會(huì)前準(zhǔn)備根據(jù)會(huì)議的主題、內(nèi)容和要求，確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等信息，并提前發(fā)出會(huì)議通知。準(zhǔn)備好會(huì)議所需的文件、資料、設(shè)備等，如投影儀、音響設(shè)備、會(huì)議材料等。安排好會(huì)議場(chǎng)地的布置，擺放好桌椅、茶具等，營造良好的會(huì)議環(huán)境。2.會(huì)中服務(wù)提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，檢查會(huì)議準(zhǔn)備情況，確保會(huì)議按時(shí)召開。做好會(huì)議記錄，詳細(xì)記錄會(huì)議的發(fā)言內(nèi)容、討論結(jié)果、決議事項(xiàng)等信息。為參會(huì)人員提供必要的服務(wù)，如茶水、紙巾等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。3.會(huì)后工作及時(shí)整理會(huì)議記錄，形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)科長審核后發(fā)送給參會(huì)人員和相關(guān)部門。對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，及時(shí)向科長匯報(bào)工作進(jìn)展情況。清理會(huì)議場(chǎng)地，歸還會(huì)議設(shè)備和物品，做好會(huì)議資料的歸檔工作。（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析1.數(shù)據(jù)收集定期收集學(xué)生科工作中涉及的各類數(shù)據(jù)，如學(xué)生基本信息、成績(jī)數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)、獎(jiǎng)懲數(shù)據(jù)等。要求各班級(jí)、各部門按照規(guī)定的時(shí)間和格式報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理和匯總，運(yùn)用合適的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，如計(jì)算平均數(shù)、百分比、排名等。建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的來源、時(shí)間、內(nèi)容等信息，便于查詢和核對(duì)。3.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)學(xué)生科工作中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題和趨勢(shì)，并提出相應(yīng)的建議和措施。撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)學(xué)生科工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。（五）學(xué)籍管理1.學(xué)生信息錄入新生入學(xué)后，及時(shí)收集學(xué)生的基本信息，包括姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、家庭住址等，并按照規(guī)定的格式錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)。對(duì)學(xué)生信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。如發(fā)現(xiàn)信息有誤，要及時(shí)與學(xué)生或家長聯(lián)系進(jìn)行更正。2.學(xué)籍變動(dòng)管理學(xué)生因轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等原因發(fā)生學(xué)籍變動(dòng)時(shí)，要及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，按照規(guī)定的流程在學(xué)籍管理系統(tǒng)中進(jìn)行操作。要求學(xué)生提交相關(guān)證明材料，如轉(zhuǎn)學(xué)申請(qǐng)、休學(xué)證明、復(fù)學(xué)證明、退學(xué)申請(qǐng)等，并對(duì)材料進(jìn)行審核和歸檔。3.畢業(yè)證書發(fā)放按照學(xué)校的規(guī)定，在學(xué)生畢業(yè)前做好畢業(yè)證書的審核和發(fā)放工作。核對(duì)學(xué)生的畢業(yè)信息，包括成績(jī)、學(xué)分、考勤等情況，確保學(xué)生符合畢業(yè)條件。組織學(xué)生填寫畢業(yè)證書領(lǐng)取登記表，發(fā)放畢業(yè)證書，并做好發(fā)放記錄。四、工作紀(jì)律與要求（一）遵守工作時(shí)間內(nèi)勤人員要嚴(yán)格遵守學(xué)校的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，要按照學(xué)校的請(qǐng)假制度辦理請(qǐng)假手續(xù)。（二）堅(jiān)守工作崗位工作時(shí)間內(nèi)要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。如有緊急事務(wù)需要處理，要向科長請(qǐng)假并安排好工作交接。（三）嚴(yán)格遵守保密制度1.內(nèi)勤人員要嚴(yán)格遵守學(xué)校的保密制度，對(duì)工作中涉及的學(xué)生個(gè)人信息、學(xué)校機(jī)密文件、數(shù)據(jù)等要嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。2.妥善保管好文件資料、辦公用品等，防止丟失和損壞。對(duì)廢棄的文件資料要按照規(guī)定進(jìn)行銷毀，不得隨意丟棄。（四）提高工作效率和質(zhì)量1.樹立強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍。2.不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力和水平，熟練掌握辦公軟件和相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作技能，提高工作效率。3.對(duì)工作中出現(xiàn)的問題要及時(shí)反饋和解決，不得推諉扯皮，確保工作質(zhì)量。（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作1.內(nèi)勤人員之間要加強(qiáng)溝通協(xié)作，相互支持、相互配合，共同完成學(xué)生科的各項(xiàng)工作任務(wù)。2.積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，營造良好的工作氛圍。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)：主要考核內(nèi)勤人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率，包括文件管理、辦公用品管理、會(huì)議組織、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、學(xué)籍管理等工作。2.工作態(tài)度：考核內(nèi)勤人員的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)等方面，是否認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)地開展工作。3.業(yè)務(wù)能力：考核內(nèi)勤人員的專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，是否能夠熟練掌握和運(yùn)用相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，解決工作中遇到的問題。（二）考核方式1.定期考核：每月進(jìn)行一次工作小結(jié)，每季度進(jìn)行一次全面考核，由科長根據(jù)內(nèi)勤人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。2.不定期考核：根據(jù)工作需要，對(duì)內(nèi)勤人員的工作進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行記錄和反饋。（三）獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的內(nèi)勤人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。在職務(wù)晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面，同等條件下優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)優(yōu)秀的內(nèi)勤人員。2.懲罰對(duì)違反工作紀(jì)律和制度的內(nèi)勤人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。對(duì)因工作失誤給學(xué)生科工作造成重大損失的內(nèi)勤人員，要追究其相應(yīng)的責(zé)任。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)內(nèi)勤人員的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、辦公技能培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)等，以提高內(nèi)勤人員的綜合素質(zhì)和工作能力。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：定期組織內(nèi)勤人員參加內(nèi)部培訓(xùn)課程，由科長或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課，分享工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)知識(shí)。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，選派內(nèi)勤人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)課程或研討會(huì)，拓寬視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和工作方法。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)內(nèi)勤人員利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，不斷提升自己。（三