學雷鋒志愿管理制度一、總則（一）目的為弘揚雷鋒精神，推動公司志愿服務活動的規范化、常態化開展，鼓勵員工積極參與志愿服務，增強員工的社會責任感和團隊凝聚力，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.自愿參與：員工根據自身意愿，自主決定是否參與志愿服務活動。2.無償奉獻：志愿服務活動不收取任何報酬，旨在為社會公益事業貢獻力量。3.安全第一：在開展志愿服務活動過程中，確保員工的人身安全和財產安全。4.注重實效：志愿服務活動應緊密結合社會需求，注重實際效果，切實為服務對象提供幫助。二、志愿服務組織與職責（一）志愿服務領導小組成立公司學雷鋒志愿服務領導小組，由公司總經理擔任組長，各部門負責人為成員。領導小組負責統籌規劃公司志愿服務活動，制定志愿服務計劃和目標，協調解決志愿服務活動中遇到的重大問題。（二）志愿服務工作小組志愿服務工作小組設在公司人力資源部，由人力資源部負責人擔任組長，成員包括各部門指定的志愿服務聯絡人。工作小組負責具體組織實施志愿服務活動，包括活動策劃、人員招募、培訓指導、活動記錄、總結評估等工作。（三）各部門職責1.人力資源部負責制定和完善公司志愿服務管理制度，建立志愿服務檔案。組織開展志愿服務活動的策劃、組織和協調工作。對參與志愿服務的員工進行培訓和指導，提高服務質量。負責與外部志愿服務組織的溝通與合作。對志愿服務活動進行總結評估，表彰優秀志愿者。2.各部門負責本部門員工志愿服務活動的宣傳動員和組織工作，鼓勵員工積極參與志愿服務。配合人力資源部做好志愿服務活動的具體實施工作，按照要求選派員工參加志愿服務活動。對本部門員工的志愿服務表現進行記錄和評價，作為員工績效考核和晉升的參考依據。三、志愿服務活動內容與形式（一）活動內容1.社區服務：組織員工到社區開展關愛孤寡老人、殘疾人幫扶、環境衛生整治等活動。2.環保公益：參與植樹造林、垃圾分類宣傳、河流湖泊保護等環保志愿服務活動。3.教育支持：為貧困地區學校捐贈圖書、學習用品，開展義務支教、課外輔導等活動。4.文化傳承：參與博物館、圖書館、文化館等文化場所的志愿服務，協助開展文化活動。5.應急救援：參加地震、火災等自然災害的應急救援志愿服務，提供救援協助和物資保障。6.其他公益活動：根據社會需求和公司實際情況，開展其他形式的志愿服務活動。（二）活動形式1.集中活動：定期組織員工開展大規模的志愿服務活動，如社區服務日、環保公益行等。2.分散活動：員工根據自身時間和興趣，自行聯系志愿服務項目，經公司同意后參與活動。3.與外部組織合作：與專業的志愿服務組織、公益機構合作，共同開展志愿服務活動，提高活動的專業性和影響力。四、志愿服務活動流程（一）活動策劃1.志愿服務工作小組根據公司發展戰略和社會需求，結合公司實際情況，制定年度志愿服務計劃。2.針對每次具體的志愿服務活動，工作小組進行詳細的活動策劃，明確活動主題、時間、地點、內容、參與人員、活動流程、物資準備等事項。3.活動策劃方案報志愿服務領導小組審核通過后實施。（二）人員招募1.人力資源部通過公司內部公告、郵件、微信群等渠道發布志愿服務活動招募信息，明確活動內容、要求、報名方式和截止時間。2.員工根據自身意愿報名參加志愿服務活動，填寫《志愿服務申請表》，提交至所在部門。3.各部門對報名員工進行初步審核，推薦符合條件的員工名單至人力資源部。4.人力資源部對推薦名單進行匯總和審核，確定最終參與活動的人員名單。（三）培訓指導1.根據志愿服務活動的內容和要求，人力資源部組織開展相關培訓，培訓內容包括志愿服務理念、服務技能、安全知識等。2.邀請專業人士或有經驗的志愿者進行授課，通過理論講解、案例分析、模擬演練等方式，提高員工的服務水平和能力。3.培訓結束后，對參與培訓的員工進行考核，考核合格者方可參加志愿服務活動。（四）活動實施1.活動負責人按照活動策劃方案組織實施志愿服務活動，確保活動順利進行。2.在活動過程中，工作人員要做好現場組織、協調和安全保障工作，確保員工的人身安全和活動的有序開展。3.參與活動的員工要遵守活動紀律，服從安排，認真履行服務職責，積極為服務對象提供幫助。4.活動過程中要做好記錄工作，包括活動照片、視頻、文字記錄等，及時反饋活動進展情況。（五）總結評估1.活動結束后，活動負責人及時組織參與活動的員工進行總結交流，分享活動經驗和感受。2.人力資源部對志愿服務活動進行全面總結評估，撰寫活動總結報告，分析活動效果、存在問題及改進措施。3.根據活動總結評估結果，對表現優秀的志愿者進行表彰和獎勵，對活動中存在的問題提出改進建議，不斷完善志愿服務活動組織管理工作。五、志愿者權益保障（一）培訓與發展1.為志愿者提供多樣化的培訓機會，包括志愿服務技能培訓、專業知識培訓、溝通技巧培訓等，幫助志愿者提升服務能力和綜合素質。2.鼓勵志愿者參與公司內部的培訓課程和學習活動，拓寬視野，豐富知識結構。3.對于在志愿服務中表現優秀、具備一定能力和潛力的志愿者，公司在職業發展、晉升等方面給予適當的傾斜和支持。（二）表彰與獎勵1.設立“優秀志愿者”、“志愿服務先進集體”等榮譽稱號，對在志愿服務活動中表現突出的個人和部門進行表彰。2.對獲得表彰的志愿者和部門給予一定的物質獎勵，如獎金、獎品等，激勵更多員工積極參與志愿服務。3.在公司內部宣傳平臺上對優秀志愿者和志愿服務活動進行宣傳報道，弘揚志愿服務精神，樹立榜樣。（三）保險與安全保障1.為參與志愿服務活動的員工購買必要的人身意外傷害保險，確保志愿者在活動過程中的人身安全得到保障。2.在開展志愿服務活動前，對志愿者進行安全培訓，告知活動中可能存在的風險和安全注意事項，提高志愿者的安全意識。3.為志愿者提供必要的安全防護用品和設備，確保活動現場的安全。（四）志愿服務記錄與證明1.建立志愿者服務檔案，詳細記錄志愿者參與志愿服務活動的時間、內容、表現等信息。2.為志愿者提供志愿服務證明，證明其參與志愿服務的經歷和貢獻，方便志愿者在個人發展、社會活動等方面使用。六、志愿服務活動經費管理（一）經費來源1.公司專項撥款：公司每年從預算中安排一定金額的志愿服務活動經費，用于支持志愿服務活動的開展。2.社會捐贈：積極爭取社會各界對公司志愿服務活動的捐贈，拓寬經費來源渠道。3.其他收入：如志愿服務活動的物資變賣收入、合作項目收益等。（二）經費使用原則1.專款專用：志愿服務活動經費必須專款專用，嚴格按照規定的用途使用，不得挪作他用。2.合理合規：經費使用要遵循合理、合規、節儉的原則，確保經費使用效益最大化。3.公開透明：建立經費使用公開制度，定期公布經費使用情況，接受公司內部和社會監督。（三）經費支出范圍1.物資采購：購買志愿服務活動所需的物資，如文具、圖書、食品、藥品、環保用品等。2.培訓費用：支付志愿服務培訓的師資費用、場地費用、教材費用等。3.交通費用：用于志愿者參加志愿服務活動的交通補貼。4.保險費用：為志愿者購買人身意外傷害保險的費用。5.其他費用：與志愿服務活動相關的其他必要費用支出。（四）經費報銷流程1.活動負責人根據活動實際支出情況，填寫《志愿服務活動經費報銷申請表》，附上相關發票、收據等憑證。2.經所在部門負責人審核簽字后，報人力資源部審核。3.人力資源部對報銷申請進行審核，審核通過后報公司財務部門進行報銷。4.財務部門按照公司財務制度進行報銷，確保經費支出的合規性。七、志愿服務活動監督與考核（一）監督機制1.志愿服務領導小組定期對志愿服務活動進行監督檢查，確保活動按照計劃有序開展，服務質量達到要求。2.人力資源部負責對志愿服務活動的組織實施情況進行日常監督，及時發現和解決活動中存在的問題。3.設立志愿服務監督舉報電話和郵箱，接受公司員工和社會公眾對志愿服務活動的監督舉報，對舉報內容進行及時調查處理。（二）考核辦法1.建立志愿者考核制度，對志愿者的服務表現進行量化考核。考核內容包括服務態度、服務質量、服務時間、活動參與度等方面。2.考核方式采用自評、互評和組織評價相結合的方式。志愿者在每次活動結束后進行自我評價，參與活動的其他志愿者進行互評，人力資源部和所在部門對志愿者進行組織評價。3.根據考核結果，將志愿者分為優秀、合格、不合格三個等級。考核結果作為志愿者表彰獎勵、志愿服務記錄和后續參與志愿服務活動的重要依據。（三）獎懲措施1.對于考核優秀的志愿者，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等，并在公司內部進行宣傳推廣。2.對于考核不合格