村級保潔人管理制度一、總則（一）目的為加強村級環境衛生管理，規范保潔人員工作行為，提高村級環境衛生質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本村所有保潔人員。（三）基本原則1.明確職責原則：清晰界定保潔人員的工作范圍和職責，確保各項清潔任務有人負責。2.規范操作原則：制定標準化的清潔流程和操作規范，保證清潔工作質量。3.考核激勵原則：建立科學合理的考核機制，激勵保潔人員積極工作，提高工作效率。二、保潔人員崗位職責（一）公共區域保潔1.道路清掃每日定時清掃村內主次干道，確保路面無雜物、無積水、無明顯污漬。及時清理道路兩旁的落葉、紙屑、煙蒂等垃圾。2.公共場所清潔對村委會、文化廣場、公園等公共場所進行日常保潔，保持地面干凈整潔，設施設備無灰塵。定期擦拭公共場所的宣傳欄、座椅、健身器材等。3.河道清理協助做好村內河道的保潔工作，及時清理河道內的漂浮物、垃圾等。勸阻向河道內傾倒垃圾等污染環境的行為。（二）垃圾收集與轉運1.垃圾收集按照規定的時間和路線，挨家挨戶收集村民的生活垃圾，確保垃圾不落地。檢查垃圾桶是否裝滿，及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。2.垃圾轉運將收集的垃圾及時轉運至指定的垃圾處理點，確保垃圾日產日清。協助垃圾處理點的工作人員做好垃圾的分類、裝車等工作。（三）特殊區域保潔1.衛生死角清理定期對村內的衛生死角進行排查和清理，如墻角、溝渠、電線桿周邊等，確保無垃圾堆積。2.臨時活動區域保潔在村內舉辦大型活動后，及時對活動現場進行清掃和清理，恢復場地整潔。三、工作時間與考勤管理（一）工作時間保潔人員實行[具體工作時間]工作制，每周工作[X]天，休息[X]天。（二）考勤方式1.采用簽到制度，保潔人員每天上班時需在指定的考勤表上簽到，記錄上班時間。2.如遇特殊情況需要請假，需提前[X]天向村委會提出書面申請，經批準后方可請假。（三）遲到、早退與曠工處理1.遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除半天工資。2.曠工半天的，扣除當天工資的[X]%；曠工一天的，扣除當天工資的[X]%，并給予警告處分；連續曠工超過[X]天或累計曠工超過[X]天的，予以辭退。四、工作質量標準（一）道路清潔標準1.路面干凈，無明顯塵土、雜物、污漬，可視范圍內無垃圾。2.道路兩側路牙石無積塵，雨水井口無垃圾堵塞。（二）公共場所清潔標準1.地面無痰跡、無果皮、無紙屑、無雜物，保持整潔衛生。2.宣傳欄、座椅、健身器材等設施設備表面清潔，無灰塵、無污漬。（三）垃圾收集與轉運標準1.垃圾收集及時，無遺漏，垃圾桶無滿溢現象。2.垃圾轉運過程中無拋灑滴漏，垃圾處理點保持整潔有序。（四）特殊區域清潔標準1.衛生死角無垃圾堆積，環境整潔。2.臨時活動區域在活動結束后[X]小時內清理完畢，恢復原狀。五、考核與獎懲（一）考核周期每月進行一次考核，考核時間為每月的[具體考核日期]。（二）考核內容1.工作任務完成情況：包括道路清掃、垃圾收集、公共場所清潔等工作是否按時、按質完成。2.工作質量：按照工作質量標準進行打分，檢查清潔效果是否達標。3.考勤情況：統計遲到、早退、曠工等情況。4.村民滿意度：通過問卷調查或現場詢問村民等方式，了解保潔人員的工作表現，村民滿意度達到[X]%以上為合格。（三）考核評分考核實行百分制，各項考核內容的具體分值如下：1.工作任務完成情況：[X]分2.工作質量：[X]分3.考勤情況：[X]分4.村民滿意度：[X]分（四）獎懲措施1.獎勵月度考核得分在[X]分以上的，給予[X]元的績效獎金。連續三個月考核得分在[X]分以上的，評為“優秀保潔員”，給予[X]元的獎勵，并在全村范圍內進行表彰。對工作表現突出，為改善村級環境衛生做出顯著貢獻的保潔人員，給予額外的獎勵。2.懲罰月度考核得分在[X]分以下的，給予警告，并扣除當月績效獎金的[X]%。連續兩個月考核得分在[X]分以下的，給予辭退處理。因工作失誤給村級環境衛生造成嚴重影響的，保潔人員需承擔相應的賠償責任。六、培訓與提升（一）培訓計劃1.定期組織保潔人員參加業務培訓，培訓內容包括清潔技能、安全知識、職業道德等。2.每年制定詳細的培訓計劃，明確培訓時間、培訓地點、培訓內容和培訓講師。（二）培訓方式1.集中培訓：每月組織一次集中培訓，邀請專業人員進行授課，講解清潔技巧和注意事項。2.現場指導：由村委會工作人員或經驗豐富的保潔人員對新入職或工作不熟練的保潔人員進行現場指導，糾正操作錯誤。3.線上學習：建立保潔人員學習交流群，定期發布清潔知識和操作視頻，供保潔人員自主學習。（三）培訓效果評估1.每次培訓結束后，通過考試、實際操作等方式對保潔人員的培訓效果進行評估。2.根據評估結果，對培訓效果不理想的保潔人員進行補考或再次培訓，確保每位保潔人員都能掌握相關知識和技能。七、勞動保護與安全管理（一）勞動保護用品配備為保潔人員配備必要的勞動保護用品，如工作服、工作鞋、口罩、手套等，確保保潔人員在工作過程中的安全和健康。（二）安全操作規程1.保潔人員在進行道路清掃、垃圾轉運等工作時，應遵守交通規則，注意自身安全。2.使用清潔工具和設備時，應按照操作規程進行操作，避免發生意外事故。3.在清理河道等危險區域時，必須穿戴好救生設備，并在有專人監護的情況下進行作業。（三）安全事故處理1.如發生安全事故，保潔人員應立即報告村委會，并采取必要的急救措施。2.村委會應及時組織人員對事故進行調查處理，分析事故原因，明確責任，提出整改措施，防止類似事故再次發生。八、溝通與投訴處理（一）溝通機制1.建立村委會與保潔人員的定期溝通機制，每周召開一次工作例會，總結上周工作情況，安排本周工作任務，及時解決工作中存在的問題。2.設立意見箱，鼓勵村民對村級環境衛生和保潔人員的工作提出意見和建議，村委會定期收集并反饋處理結果。（二）投訴處理1.村民對保潔人員的工作不滿意或發現環境衛生問題時，可以通過電話、意見箱等方式向村委會投訴。