臺球俱樂部規章管理制度一、總則（一）目的為了規范臺球俱樂部的運營管理，為會員提供優質、舒適、安全的臺球活動環境，促進臺球運動的健康發展，特制定本規章管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本臺球俱樂部全體員工、會員及所有參與俱樂部活動的人員。（三）基本原則1.遵守國家法律法規，依法經營。2.以會員為中心，提供優質服務，滿足會員需求。3.倡導公平競爭、文明打球的風尚。4.確保俱樂部設施設備的安全運行，保障人員安全。二、會員管理（一）會員招募1.俱樂部通過線上線下多種渠道進行會員招募宣傳，包括但不限于官方網站、社交媒體、線下活動推廣等。2.有意成為會員者需填寫會員申請表，提供個人真實信息，繳納相應的會員費用。3.工作人員對申請資料進行審核，審核通過后為其辦理會員手續，發放會員證件。（二）會員權益1.享受俱樂部提供的臺球場地、球具租賃等服務的優惠價格。2.優先預訂場地，可參加俱樂部組織的各類臺球賽事、培訓課程及會員專屬活動。3.享有俱樂部積分系統，積分可用于兌換禮品或抵扣消費。4.可獲得俱樂部定期推送的臺球資訊、技巧分享等信息。（三）會員義務1.遵守俱樂部的各項規章制度，愛護俱樂部設施設備。2.按照規定使用場地和球具，不得轉借他人。3.保持場地整潔衛生，活動結束后清理個人物品及垃圾。4.尊重其他會員和工作人員，文明打球，不得在場地內大聲喧嘩、爭吵或進行不文明行為。（四）會員等級與升級1.俱樂部根據會員消費金額、參與活動情況等設定不同的會員等級，如普通會員、銀牌會員、金牌會員、鉆石會員等。2.會員達到相應的升級標準后，可申請升級，升級后享受更高等級的會員權益。3.會員等級評定每年進行一次，具體評定標準由俱樂部制定并公布。（五）會員退會1.會員可根據自身意愿申請退會，退會時需提前[X]天向俱樂部提出書面申請。2.俱樂部在收到退會申請后，對會員的消費情況進行核對結算，如有欠費需補足費用。3.退會申請批準后，俱樂部收回會員證件，終止會員資格。三、場地管理（一）場地預訂1.會員及非會員均可通過電話、微信公眾號、俱樂部前臺等方式預訂場地。2.預訂時需提供預訂人姓名、聯系方式、預訂時段、場地數量等信息。3.俱樂部根據場地使用情況進行預訂確認，預訂成功后向預訂人發送確認信息。4.預訂時段開始前[X]小時內取消預訂，需收取一定的預訂取消費用；未提前取消且未按時到場使用場地，視為爽約，爽約[X]次將限制其預訂權限。（二）場地使用1.會員憑會員證件按預訂時段使用場地，非會員需在預訂時支付場地費用并在前臺登記后入場。2.場地使用時間以預訂時段為準，如需延長使用時間，需提前向俱樂部工作人員申請，經同意并按規定補交費用后方可繼續使用。3.同一時段內，場地僅供預訂人或預訂團隊使用，不得私自轉讓或轉借他人。4.場地內禁止吸煙、飲食、攜帶寵物等，保持場地整潔衛生。（三）場地維護1.俱樂部定期對臺球場地、球桌、球桿等設施設備進行檢查、維護和保養，確保其正常運行。2.工作人員在場地使用過程中發現設施設備損壞或故障時，應及時通知維修人員進行維修，并做好記錄。3.會員在使用場地過程中如發現設施設備問題，應及時向工作人員反映，不得自行拆卸或維修。四、球具管理（一）球具租賃1.俱樂部提供各類臺球桿、球等球具供會員租賃使用。2.會員租賃球具時需填寫租賃登記表，繳納相應的租賃費用，并交付一定的押金。3.租賃球具使用完畢后，會員應及時歸還至俱樂部前臺，工作人員檢查球具無損壞后退還押金。4.如球具在租賃期間發生損壞，會員需照價賠償。（二）球具銷售1.俱樂部銷售各類臺球桿、球、球袋等相關產品，產品質量應符合國家標準。2.銷售人員應向顧客詳細介紹產品的特點、性能、價格等信息，為顧客提供專業的購買建議。3.顧客購買球具后，俱樂部應提供相應的售后服務，如球桿的調試、維修等。五、賽事活動管理（一）賽事組織1.俱樂部定期組織各類臺球賽事，包括會員賽、公開賽、邀請賽等，豐富會員的業余生活，提高會員的臺球水平。2.賽事組織部門負責制定賽事方案，包括賽事規則、賽程安排、獎項設置等，并提前向會員及社會公布。3.工作人員負責賽事的報名登記、分組編排、場地布置、裁判安排等工作，確保賽事的順利進行。（二）參賽資格1.會員均可報名參加俱樂部組織的賽事，部分賽事也可面向非會員開放。2.參賽選手需遵守賽事規則，按時參加比賽，如有特殊情況需提前向賽事組織部門請假。3.比賽過程中，參賽選手應尊重裁判判罰，不得出現作弊、干擾對手等違規行為。（三）獎項設置1.俱樂部根據賽事規模和性質設置相應的獎項，如冠軍、亞軍、季軍獎，以及最佳表現獎、最佳進步獎等單項獎。2.獲獎選手可獲得獎杯、證書及相應的獎品或獎金。六、培訓課程管理（一）課程設置1.俱樂部根據會員需求和臺球運動發展趨勢，開設不同類型的臺球培訓課程，如基礎入門課程、進階提高課程、技巧特訓課程等。2.培訓課程由專業的臺球教練授課，教練應具備豐富的教學經驗和專業技能。3.課程內容包括臺球基本姿勢、擊球技巧、戰術運用、心理素質培養等方面。（二）報名與繳費1.會員及非會員均可報名參加培訓課程，報名時需填寫培訓報名表，選擇課程類型、上課時間等信息。2.俱樂部根據報名情況安排課程，并向報名人員發送繳費通知，報名人員需在規定時間內繳納培訓費用。3.培訓費用一經繳納，不予退還，但因俱樂部原因導致課程無法正常開展的除外。（三）上課管理1.學員應按照課程安排準時上課，不得遲到、早退或缺課。2.上課期間，學員應遵守課堂紀律，聽從教練指導，積極參與課堂練習。3.教練應認真備課，保證教學質量，根據學員的學習情況及時調整教學方法和進度。七、安全管理（一）設施設備安全1.俱樂部定期對臺球場地、球桌、球桿、燈光、通風等設施設備進行安全檢查，確保其符合國家安全標準，無安全隱患。2.對于存在安全隱患的設施設備，應及時進行維修或更換，嚴禁使用存在安全問題的設施設備。3.在設施設備使用過程中，如發現異常情況，工作人員應立即停止使用，并采取相應的安全措施，通知專業人員進行檢查和處理。（二）人員安全1.俱樂部工作人員應具備一定的安全知識和應急處理能力，能夠及時發現和處理場地內的安全問題。2.會員及其他人員在俱樂部內活動時，應注意自身安全，遵守安全規定，不得進行危險行為。3.俱樂部應在場地內設置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全。4.如發生安全事故，俱樂部應立即啟動應急預案，采取有效的救援措施，并及時向相關部門報告。八、衛生管理（一）場地衛生1.會員及工作人員應保持臺球場地的整潔衛生，活動結束后及時清理場地內的垃圾、雜物等。2.俱樂部定期安排專人對場地進行全面清潔消毒，包括球桌、球桿、地面、墻面等，確保場地環境干凈整潔。3.場地內應配備垃圾桶、清潔工具等衛生設施，并定期進行清理和更換。（二）個人衛生1.進入俱樂部活動的人員應注意個人衛生，保持整潔得體的形象。2.禁止在場地內隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為。九、工作人員管理（一）人員招聘1.根據俱樂部運營需要，制定人員招聘計劃，明確招聘崗位、人數、任職要求等。2.通過招聘網站、社交媒體、人才市場等渠道發布招聘信息，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行面試、筆試、技能測試等環節的考核，擇優錄用。（二）崗位職責1.制定各崗位的崗位職責說明書，明確工作人員的工作內容、工作標準、工作流程等。2.工作人員應嚴格按照崗位職責要求履行職責，確保工作任務的順利完成。（三）培訓與發展1.為工作人員提供定期的培訓機會，包括業務知識培訓、服務技能培訓、安全知識培訓等，提高工作人員的綜合素質和業務能力。2.根據工作人員的工作表現和發展潛力，為其制定個性化的職業發展規劃，提供晉升機會和發展空間。（四）考核與獎懲1.建立工作人員考核制度，定期對工作人員的工作業績、工作態度、團隊協作等方面進行考核評價。2.根據考核結果，對表現優秀的工作人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書、晉升機會等；對表現不佳的工作人員進行批評教育、警告、降職、辭退等處理。十、財務與收費管理（一）財務管理1.俱樂部建立健全財務管理制度，規范財務核算流程，確保財務工作的規范、準確、透明。2.財務人員應按照國家財務法規和俱樂部財務制度進行賬務處理，定期編制財務報表，向俱樂部管理層匯報財務狀況。3.加強財務預算管理，合理安排俱樂部的各項費用支出，嚴格控制成本，提高資金使用效益。（二）收費標準1.制定明確的收費標準，包括會員費用、場地租賃費用、球具租賃費用、培訓課程費用、賽事報名費等，并向社會公布。2.收費標準應根據市場行情、成本核算等因素進行合理調整，確保收費的合理性和公平性。（三）收費方式1.俱樂部提供多種收費方式，如現金、銀行卡、微信支付、支付寶支付等，方便會員及顧客繳費。2.對于會員費用、長期租賃費用等，可提供分期支