學校電腦維修與管理制度總則1.目的為了保障學校教學、辦公等各項工作的正常開展，確保電腦設備的穩定運行，特制定本學校電腦維修與管理制度。本制度旨在規范學校電腦維修流程，提高維修效率，延長電腦使用壽命，降低維修成本，同時加強對電腦設備的管理，保障信息安全。2.適用范圍本制度適用于學校內所有辦公電腦、教學電腦及相關電腦設備。包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦、一體機等。3.基本原則及時維修原則：對出現故障的電腦應及時進行維修，確保教學和辦公不受影響。質量保證原則：維修后的電腦應達到規定的質量標準，保證正常使用。節約成本原則：在保證維修質量的前提下，合理控制維修費用，避免不必要的浪費。信息安全原則：維修過程中要嚴格遵守信息安全規定，防止信息泄露。電腦設備管理1.設備登記學校應建立完善的電腦設備臺賬，詳細記錄每臺電腦的品牌、型號、配置、購買時間、使用部門、資產編號等信息。新購電腦設備到貨后，由采購部門及時通知資產管理部門進行驗收，并在臺賬中進行登記。資產管理部門應定期對電腦設備臺賬進行核對和更新，確保信息的準確性。2.設備標識為便于管理和識別，每臺電腦設備應粘貼資產編號標識。標識應粘貼在電腦主機箱或其他明顯位置，確保清晰可見。3.設備使用與維護使用部門應負責本部門電腦設備的日常使用和維護，保持設備清潔，正確操作。嚴禁私自拆卸、改裝電腦設備，如因特殊情況需要拆卸，應提前向學校相關部門申請，并在專業人員指導下進行。定期對電腦設備進行殺毒、系統更新等維護工作，防止病毒感染和系統故障。如發現電腦設備出現故障或異常情況，應及時向學校電腦維修管理部門報告。維修申請與受理1.申請方式電腦使用人員發現設備故障后，可通過以下方式申請維修：在線申請：通過學校內部維修申請系統填寫故障描述、設備信息等內容提交申請。書面申請：填寫紙質維修申請表，詳細描述故障現象、設備編號等，提交至學校電腦維修管理部門。電話申請：撥打學校電腦維修管理部門指定的聯系電話，口頭說明故障情況并提交申請。2.申請內容維修申請應包括以下內容：設備信息：設備品牌、型號、資產編號、使用部門等。故障描述：詳細描述電腦出現的故障現象，如開機無反應、死機、軟件故障等。出現故障時間：明確故障首次出現的時間。申請人姓名及聯系方式：以便維修人員及時聯系溝通。3.受理流程學校電腦維修管理部門收到維修申請后，應及時進行登記。根據故障情況，安排專業維修人員進行初步診斷，判斷故障類型和嚴重程度。對于簡單故障，維修人員可直接與申請人溝通，指導其進行自助維修或遠程協助解決。對于復雜故障或無法現場解決的問題，維修人員應及時制定維修方案，并告知申請人預計維修時間。維修流程1.維修準備維修人員接到維修任務后，應準備好所需的維修工具、配件等。對維修所需的配件進行檢查，確保其質量合格、型號匹配。2.故障診斷維修人員到達現場后，首先與申請人溝通，進一步了解故障發生的過程和相關情況。通過觀察、測試等方法，對電腦設備進行全面檢查，準確判斷故障原因。3.維修實施根據故障診斷結果，維修人員采取相應的維修措施。對于硬件故障，如更換損壞的部件，應按照正確的操作方法進行拆卸和安裝，確保安裝牢固、連接正確。對于軟件故障，如系統重裝、軟件修復等，應提前備份重要數據，并按照規范的操作流程進行處理。在維修過程中，如發現設備存在其他潛在問題或安全隱患，應及時告知申請人并提出建議。4.維修測試維修完成后，維修人員應對電腦設備進行全面測試，確保故障排除，各項功能正常。測試內容包括硬件性能測試、軟件運行測試、網絡連接測試等。測試合格后，維修人員填寫維修記錄，詳細記錄維修情況、更換的部件等信息。5.維修驗收維修完成后，由申請人對維修結果進行驗收。申請人應按照維修申請時描述的故障現象進行檢查，確認電腦設備已恢復正常運行。如驗收合格，申請人在維修記錄上簽字確認；如發現問題，應及時反饋給維修人員，維修人員應及時進行處理，直至驗收合格。維修配件管理1.配件采購學校應建立電腦維修配件庫存管理制度，根據維修需求和庫存情況，定期采購常用配件。采購配件時，應選擇質量可靠、信譽良好的供應商，確保配件的質量和兼容性。采購的配件應進行嚴格的驗收，核對配件的品牌、型號、規格等是否與采購訂單一致，檢查配件的質量是否合格。2.配件入庫配件到貨后，倉庫管理人員應及時進行入庫登記，記錄配件的名稱、型號、規格、數量、供應商等信息。將配件按照類別、型號等進行分類存放，便于管理和查找。3.配件領用維修人員因維修需要領用配件時，應填寫配件領用申請表，注明領用配件的名稱、型號、數量、用途等。經學校電腦維修管理部門負責人審批后，到倉庫領取配件。倉庫管理人員應按照審批后的申請表發放配件，并在庫存臺賬中進行記錄。4.配件庫存盤點倉庫管理人員應定期對電腦維修配件進行庫存盤點，確保賬實相符。盤點過程中發現的盤盈、盤虧等情況，應及時查明原因，并按照規定進行處理。維修費用管理1.費用預算學校應根據以往電腦維修情況和設備使用狀況，制定年度電腦維修費用預算。維修費用預算應包括硬件維修費用、軟件維修費用、配件采購費用、維修人員人工費用等。預算編制應合理、準確，充分考慮可能出現的維修需求和費用增長因素。2.費用報銷維修費用報銷應按照學校財務制度執行。維修人員完成維修任務后，應及時整理維修發票、維修記錄等報銷憑證，填寫費用報銷單。費用報銷單應經學校電腦維修管理部門負責人審核簽字后，提交至財務部門進行報銷。財務部門應嚴格審核報銷憑證的真實性、合法性和完整性，對不符合規定的報銷申請予以拒絕。3.費用控制學校應加強對電腦維修費用的控制，定期對維修費用進行統計和分析。如發現維修費用超出預算，應及時查找原因，采取措施進行調整和控制。通過優化維修流程、合理采購配件、提高維修人員技術水平等方式，降低維修成本。信息安全管理1.維修人員保密要求參與學校電腦維修的所有人員應嚴格遵守信息安全規定，簽訂保密協議。維修人員在維修過程中不得擅自查看、泄露電腦中的任何信息，包括教學資料、學生信息、教職工個人信息等。維修人員如需對電腦中的數據進行備份或處理，應在申請人的監督下進行，并確保數據安全。2.維修過程中的信息保護在維修現場，應采取必要的措施保護電腦設備和數據安全。如對維修區域進行適當隔離，防止無關人員接觸設備和數據。對于涉及重要信息的電腦設備維修，應在學校指定的安全區域進行，確保維修過程可追溯。維修完成后，維修人員應及時清理維修過程中產生的臨時文件和數據，確保電腦中無殘留的維修相關信息。3.數據備份與恢復學校應定期對電腦中的重要數據進行備份，備份方式可采用外部存儲設備備份、網絡存儲備份等。備份數據應妥善保管，存儲在安全可靠的地點，并定期進行檢查和測試，確保數據可恢復。在電腦維修過程中，如需要對數據進行恢復操作，應按照數據備份恢復流程進行，確保數據的完整性和準確性。維修人員管理1.人員資質要求學校電腦維修人員應具備相關的專業知識和技能，熟悉電腦硬件和軟件的安裝、調試、維修等操作。維修人員應持有相關的職業資格證書或經過專業培訓，具備一定的工作經驗。2.培訓與考核學校應定期組織維修人員參加專業培訓，不斷提高其技術水平和業務能力。培訓內容包括電腦新技術、新設備的維修知識，信息安全知識，維修規范和流程等。建立維修人員考核機制，對維修人員的工作質量、維修效率、服務態度等進行考核。考核結果與維修人員的績效掛鉤，激勵維修人員不斷提高工作水平。3.工作紀律維修人員應遵守學校的作息時間，按時上下班，不得遲到早退。工作期間應堅守崗位，認真履行職責，不得擅自離崗、串崗。嚴格遵守維修流程和操作規程，確保維修質量和安全。對待申請人應熱情、耐心、周到，不得推諉、敷衍維修任務。監督與檢查1.內部監督學校應建立電腦維修管理內部監督機制，定期對維修工作進行檢查。檢查內容包括維修流程執行情況、維修質量、費用報銷、信息安全等方面。對檢查中發現的問題，應及時督促相關部門和人員進行整改。2.用戶反饋