公司新媒體部門管理制度總則目的為規范公司新媒體部門的運作，提升新媒體運營效果，增強團隊協作能力，塑造公司良好品牌形象，特制定本管理制度。適用范圍本制度適用于公司新媒體部門全體員工，包括部門經理、文案策劃、設計、運營、攝影攝像等崗位人員。基本原則1.合法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關政策規定，確保新媒體運營活動合法合規。2.目標導向原則：以公司整體戰略目標為導向，制定明確的新媒體運營目標，并確保各項工作圍繞目標開展。3.創新發展原則：鼓勵創新思維，不斷探索新媒體運營的新方式、新方法，提升運營效果和競爭力。4.團隊協作原則：強調團隊成員之間的溝通協作，形成高效協同的工作氛圍，共同完成新媒體運營任務。部門職責部門經理職責1.負責新媒體部門的整體規劃與管理，制定部門年度、季度、月度工作計劃，并組織實施。2.組織制定新媒體運營策略，根據公司目標和市場動態，確定新媒體平臺的定位、內容方向和推廣方式。3.協調部門內部各崗位工作，確保各項任務有序推進，定期對部門工作進行總結與評估，及時發現問題并提出改進措施。4.與公司其他部門保持密切溝通合作，整合公司資源，共同推動公司業務發展。5.負責新媒體團隊的建設與培養，制定培訓計劃，提升團隊成員專業技能和綜合素質。6.監控新媒體運營數據，分析運營效果，根據數據調整運營策略，確保達成運營目標。文案策劃職責1.根據公司品牌定位和新媒體運營策略，撰寫優質的文案內容，包括但不限于新聞稿、產品介紹、活動文案、推廣文案等。2.進行文案創意策劃，結合熱點話題和用戶需求，打造有吸引力的內容選題，提高內容的傳播力和影響力。3.參與新媒體活動策劃，撰寫活動方案和宣傳文案，負責活動過程中的文案支持工作。4.對文案內容進行編輯校對，確保內容質量，避免出現錯別字、語病等問題。5.跟蹤文案發布后的效果反饋，根據數據和用戶反饋，對文案進行優化改進。設計職責1.負責公司新媒體平臺的整體視覺設計，包括品牌形象設計、界面設計、海報設計、配圖設計等。2.根據文案內容和活動策劃，設計出符合風格要求和傳播需求的視覺作品，增強內容的視覺吸引力。3.對設計作品進行排版優化，確保圖片、文字、色彩等元素搭配協調，提升整體視覺效果。4.與文案策劃、運營等崗位密切協作，及時根據需求調整設計方案，確保設計工作與整體運營節奏相匹配。5.關注設計行業動態和流行趨勢，不斷提升自身設計水平，為新媒體運營提供新穎獨特的設計創意。運營職責1.負責公司新媒體平臺的日常運營管理，包括賬號維護、內容發布、粉絲互動、活動執行等工作。2.制定新媒體平臺的內容發布計劃，合理安排發布時間和頻率，確保內容持續更新，保持平臺活躍度。3.積極與粉絲互動，回復評論和私信，收集用戶反饋，及時了解用戶需求和意見，為運營決策提供依據。4.分析新媒體運營數據，如粉絲增長數、閱讀量、點贊數、轉發數等，總結運營規律和趨勢，優化運營策略。5.協助策劃并執行新媒體營銷活動，負責活動的前期籌備、中期執行和后期總結工作，提高活動的參與度和效果。6.拓展新媒體合作渠道，與其他相關賬號、媒體平臺等建立合作關系，提升公司新媒體平臺的曝光度和影響力。攝影攝像職責1.根據新媒體內容策劃和活動策劃，進行攝影攝像工作，包括產品拍攝、人物拍攝、活動現場拍攝等。2.負責拍攝素材的整理、篩選和后期剪輯工作，制作出高質量的視頻內容，如宣傳視頻、產品視頻、活動視頻等。3.確保拍攝設備的正常維護和使用，保證拍攝工作的順利進行，同時注意拍攝過程中的安全問題。4.關注視頻制作行業動態和技術發展，不斷提升拍攝和剪輯技術水平，為新媒體運營提供優質的視頻素材。工作流程內容策劃流程1.部門經理組織召開內容策劃會議，各崗位人員參與，共同探討公司業務動態、市場熱點、用戶需求等，確定內容選題方向。2.文案策劃人員根據選題方向進行深入調研，收集相關資料，撰寫內容策劃初稿，明確內容主題、結構框架、核心觀點等。3.將內容策劃初稿提交部門經理審核，經理根據公司整體戰略和運營目標提出修改意見，文案策劃人員進行修改完善。4.審核通過后的內容策劃與設計、運營、攝影攝像等崗位人員溝通協調，確定具體的執行方案，包括設計風格、發布時間、推廣方式、拍攝計劃等。內容制作流程1.文案策劃人員按照內容策劃方案撰寫文案內容，完成后進行自我校對，確保內容質量。2.設計人員根據文案內容和整體風格要求，進行視覺設計，制作海報、配圖等設計稿件，交付文案策劃人員審核。3.文案策劃人員對設計稿件進行審核，提出修改意見，設計人員根據意見進行調整優化，直至符合要求。4.攝影攝像人員按照拍攝計劃進行拍攝工作，拍攝完成后對素材進行整理篩選，交付剪輯人員。5.剪輯人員根據文案策劃和運營需求，對拍攝素材進行后期剪輯，制作出視頻內容，交付運營人員審核。6.運營人員對視頻內容進行審核，檢查視頻畫面、音頻、字幕等是否符合要求，提出修改意見，剪輯人員進行最終調整。內容發布流程1.運營人員根據內容制作進度和發布計劃，提前做好賬號登錄、排版編輯等發布前準備工作。2.將審核通過的文案、設計作品、視頻等內容按照預定格式和要求進行排版整合，檢查無誤后進行發布。3.發布后，運營人員密切關注內容發布效果，及時收集粉絲反饋，如發現問題及時與相關人員溝通協調，進行優化處理。活動策劃與執行流程1.部門經理根據公司業務需求和市場情況，提出活動策劃需求，組織相關人員召開活動策劃會議。2.各崗位人員共同參與活動策劃，文案策劃人員撰寫活動方案和宣傳文案，設計人員進行活動視覺設計，運營人員制定活動執行計劃和推廣方案，攝影攝像人員確定拍攝計劃。3.將活動策劃方案提交部門經理審核，經理審核通過后組織相關人員召開活動籌備會議，明確各崗位人員職責和工作安排。4.按照活動執行計劃，各崗位人員分工協作，開展活動前期籌備工作，如物料準備、場地布置、人員邀請等。5.活動執行過程中，運營人員負責現場統籌協調，文案策劃人員負責活動文案撰寫和發布，設計人員負責活動現場視覺展示，攝影攝像人員負責活動拍攝記錄。6.活動結束后，運營人員負責收集活動數據，如參與人數、互動量、銷售額等，各崗位人員共同對活動進行總結評估，分析活動效果，總結經驗教訓，為后續活動提供參考。工作規范工作時間1.新媒體部門員工實行正常的工作日制度，每周工作[X]天，每天工作時間為[上午X:X下午X:X]。2.因工作需要或新媒體運營的特殊性，可根據實際情況進行調休或加班，但需提前向上級申請并獲得批準。考勤管理1.員工應按時上下班，不得遲到、早退、曠工。遲到或早退[X]分鐘以內的，每次扣除[X]元；遲到或早退超過[X]分鐘的，按曠工半天處理，扣除當日工資的[X]%。2.曠工半天的，扣除當日工資的[X]%；曠工一天的，扣除當日工資的[X]%，并視情節輕重給予警告處分；連續曠工超過[X]天或一年內累計曠工超過[X]天的，公司有權解除勞動合同。3.員工請假需提前填寫請假申請表，按照審批流程進行申請，經批準后方可休假。請假[X]天以內的，由部門經理批準；請假超過[X]天的，需報上級領導批準。工作紀律1.遵守公司各項規章制度，保守公司商業秘密和新媒體運營中的敏感信息，不得泄露給任何第三方。2.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、瀏覽無關網站、聊天等。3.積極主動完成工作任務，不得推諉扯皮、消極怠工。對工作安排有異議的，應及時與上級溝通，不得擅自更改工作內容。4.注重團隊協作，與同事保持良好的溝通合作關系，不得在工作中發生爭吵、沖突等影響團隊氛圍的行為。5.嚴格遵守新媒體平臺的使用規則，不得利用公司新媒體賬號發布違法違規、虛假不實、有害不良等信息。績效考核考核周期績效考核以自然月為考核周期，每月初對上一個月的工作進行考核評估。考核指標1.工作業績（[X]%）內容產出：考核文案撰寫數量、質量，設計作品數量、質量，視頻制作數量、質量等，根據完成情況和效果進行評分。粉絲增長：考核新媒體平臺粉絲增長數量，按照實際增長數與目標增長數的比例進行評分。閱讀量/播放量：考核文案、視頻等內容的閱讀量或播放量，根據完成情況與同行業平均水平對比進行評分。互動量：考核粉絲的點贊數、評論數、轉發數等互動指標，根據互動情況進行評分。活動效果：考核新媒體營銷活動的參與人數、銷售額、品牌曝光度等指標，根據活動實際效果進行評分。2.工作能力（[X]%）專業技能：考核文案策劃、設計、運營、攝影攝像等崗位人員的專業技能水平，根據實際工作表現和完成任務的質量進行評分。學習能力：考察員工在新媒體領域的學習主動性、新知識新技能的掌握情況等，根據培訓學習成果和工作中的創新表現進行評分。溝通協作能力：評價員工在團隊協作中的溝通效果、協作效率等方面的表現，通過上級評價、同事評價等方式進行評分。3.工作態度（[X]%）責任心：考核員工對待工作的認真負責程度，是否積極主動承擔工作任務，是否按時高質量完成工作等，根據日常工作表現進行評分。敬業精神：考察員工對新媒體工作的熱愛程度、工作投入度等，根據加班情況、工作狀態等方面進行評分。團隊合作：評價員工在團隊中與同事合作的融洽程度、是否樂于分享等，通過同事互評和上級評價進行評分。考核方式1.上級評價：由部門經理根據員工的日常工作表現、任務完成情況、工作成果等進行綜合評價打分。2.同事互評：同事之間根據工作中的協作情況、溝通能力等方面進行互評打分。3.自我評估：員工對自己在考核周期內的工作表現進行自我評價打分。4.綜合上級評價、同事互評和自我評估的得分，按照一定權重計算出員工的績效考核最終得分。考核結果應用1.績效獎金發放：根據績效考核結果，發放績效獎金。績效考核得分[X]分及以上的，全額發放績效獎金；[X][X]分之間的，發放績效獎金的[X]%；[X][X]分之間的，發放績效獎金的[X]%；[X]分以下的，不發放績效獎金。2.崗位晉升與調整：績效考核結果作為員工崗位晉升、調整的重要依據。連續[X]個月績效考核得分排名前[X]%的員工，有機會獲得崗位晉升；績效考核得分連續[X]個月低于[X]分的員工，公司有權視情況對其崗位進行調整。3.培訓與發展：根據績效考核結果，針對員工存在的不足，制定個性化的培訓發展計劃，幫助員工提升工作能力和綜合素質。培訓與發展培訓計劃1.部門經理根據新媒體行業發展趨勢、公司業務需求和員工個人能力狀況，制定年度培訓計劃。培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的安排。2.培訓內容涵蓋新媒體運營的各個方面，如文案寫作技巧、設計軟件操作、新媒體平臺規則與算法、市場營銷策略等，同時也包括團隊協作、溝通技巧、職業素養等通用能力培訓。3.培訓方式采用內部培訓、外部培訓、線上學習、實踐操作等多種形式相結合，以滿足不同培訓內容和員工的學習需求。培訓實施1.按照培訓計劃組織開展培訓活動，確保培訓按時、按質、按量進行。內部培訓由部門內部經驗豐富的員工擔任講師，分享工作經驗和專業知識；外部培訓根據需要邀請行業專家、培訓機構進行授課；線上學習鼓勵員工自主學習在線課程，定期分享學習心得。2.在培訓過程中，建立培訓反饋機制，及時收集員工對培訓內容、培訓方式、培訓師資等方面的意見和建議，以便對培訓計劃進行優化調整。3.每次培訓結束后，組織員工進行培訓考核，考核方式可以是考試、作業、實踐操作等，以檢驗員工對培訓內容的掌握程度。考核成績作為員工培訓檔案的重要記錄，與員工的績效考核、晉升發展等掛鉤。職業發展規劃1.部門經理與員工進行定期溝通，了解員工的職業發展規劃和個人需求，為員工提供職業發展指導。2.根據公司業務發展和員工個人能力，為員工設計合理的職業發展路徑，如從初級文案策劃晉升為資深文案策劃，再到文案主管、文案經理等；從初級新媒體運營專員晉升為新媒體運營主管、新媒體運營經