公共管理方法與技術(shù)慕課演講人：XXX日期:課程概述基本理論與方法技術(shù)應(yīng)用與實(shí)踐典型案例解析學(xué)習(xí)工具與資源課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)目錄01課程概述公共管理的基本概念與范疇公共管理的定義公共管理的范疇公共管理的特點(diǎn)公共管理的重要性指政府及其他公共機(jī)構(gòu)，通過制定和執(zhí)行政策，管理公共資源，提供公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公共利益的過程。公共性、服務(wù)性、責(zé)任性、法治性、績效性。政府管理、公共政策、公共資源管理、公共服務(wù)、社會(huì)治理等。提高政府效率、促進(jìn)社會(huì)公平、保障公共利益、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。現(xiàn)代管理技術(shù)發(fā)展脈絡(luò)管理技術(shù)的演變從傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理、行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、權(quán)變理論等。現(xiàn)代管理技術(shù)的特點(diǎn)信息化、智能化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化、人性化。現(xiàn)代管理技術(shù)在公共管理中的應(yīng)用電子政務(wù)、大數(shù)據(jù)管理、公共政策分析與評(píng)估、績效管理、項(xiàng)目管理等。現(xiàn)代管理技術(shù)對(duì)公共管理的影響提高管理效率、優(yōu)化決策過程、增強(qiáng)透明度、促進(jìn)公共服務(wù)創(chuàng)新。慕課教學(xué)目標(biāo)與特色教學(xué)目標(biāo)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)方法課程特色培養(yǎng)具備現(xiàn)代公共管理理念、方法和技能的復(fù)合型人才。公共管理基礎(chǔ)理論、現(xiàn)代管理技術(shù)與方法、公共管理案例與實(shí)踐。線上教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂、小組討論、案例分析、實(shí)踐項(xiàng)目等多元化教學(xué)方法。理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重能力培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新與批判性思維，與行業(yè)專家合作，緊貼時(shí)代前沿。02基本理論與方法從劃槳到掌舵，強(qiáng)化政府的戰(zhàn)略規(guī)劃與政策制定能力。政府角色轉(zhuǎn)變借鑒市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則，提高公共服務(wù)效率與質(zhì)量。市場(chǎng)機(jī)制引入01020304包括理論背景、核心觀點(diǎn)和主要特點(diǎn)。新公共管理理論概述強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，注重公共部門績效的評(píng)估與改進(jìn)。績效管理新公共管理理論框架政策分析與執(zhí)行工具政策分析模型政策工具選擇政策執(zhí)行理論政策評(píng)估與調(diào)整如理性決策模型、有限理性決策模型等，幫助理解政策制定過程。包括政策執(zhí)行的路徑、障礙與影響因素，如史密斯模型等。如行政命令、經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、社會(huì)動(dòng)員等，根據(jù)政策目標(biāo)選擇合適的工具。對(duì)政策效果進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)反饋進(jìn)行政策調(diào)整與優(yōu)化。公共服務(wù)績效評(píng)估方法績效評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建根據(jù)公共服務(wù)的特點(diǎn)，建立全面、科學(xué)的績效評(píng)估指標(biāo)體系。02040301績效評(píng)估實(shí)施流程明確評(píng)估目的、制定評(píng)估計(jì)劃、實(shí)施評(píng)估、結(jié)果反饋與改進(jìn)等步驟。數(shù)據(jù)收集與處理方法包括數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)篩選、數(shù)據(jù)處理與分析等，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。績效評(píng)估結(jié)果應(yīng)用將評(píng)估結(jié)果與預(yù)算分配、人員獎(jiǎng)懲、政策調(diào)整等掛鉤，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率。03技術(shù)應(yīng)用與實(shí)踐信息技術(shù)與智慧政務(wù)政務(wù)信息系統(tǒng)云計(jì)算技術(shù)移動(dòng)端應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)電子政務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維和管理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享和流程優(yōu)化。利用云計(jì)算技術(shù)提供政務(wù)云服務(wù)，包括政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)、云資源管理、云安全等。開發(fā)政務(wù)APP、微信公眾號(hào)等移動(dòng)端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的便捷化和移動(dòng)化。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析政務(wù)數(shù)據(jù)，提升政務(wù)決策的科學(xué)性和精準(zhǔn)度。公共數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)數(shù)據(jù)采集技術(shù)通過爬蟲技術(shù)、API接口等方式，收集互聯(lián)網(wǎng)上的公共數(shù)據(jù)資源。數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)對(duì)原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、去重、轉(zhuǎn)換等處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)分析與挖掘技術(shù)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方法，對(duì)預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值。數(shù)據(jù)可視化技術(shù)將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以圖表、地圖等形式展現(xiàn)，便于公共管理者和公眾直觀理解。社會(huì)治理創(chuàng)新技術(shù)路徑網(wǎng)格化管理協(xié)同化治理智能化治理開放性治理通過劃分網(wǎng)格單元，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高社會(huì)治理效率。利用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)城市治理的智能化和自動(dòng)化。建立政府、企業(yè)、公眾等多元主體之間的協(xié)同治理機(jī)制，形成合力。推動(dòng)政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)治理創(chuàng)新。04典型案例解析政府流程優(yōu)化實(shí)例政務(wù)服務(wù)流程再造以公眾需求為導(dǎo)向，重新設(shè)計(jì)政務(wù)服務(wù)流程，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高政府服務(wù)效率。01內(nèi)部管理流程優(yōu)化針對(duì)政府部門內(nèi)部存在的繁瑣、低效的管理流程，進(jìn)行梳理和優(yōu)化，提高政府內(nèi)部管理效率。02跨部門流程協(xié)同加強(qiáng)政府部門間的信息共享和協(xié)同配合，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)政府整體流程的優(yōu)化。03公共危機(jī)管理技術(shù)應(yīng)用建立高效的應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公共危機(jī)的快速響應(yīng)和有效處置。應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警危機(jī)溝通與信息發(fā)布運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)可能發(fā)生的公共危機(jī)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警，提前做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。建立危機(jī)溝通機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確、透明地發(fā)布危機(jī)信息，穩(wěn)定公眾情緒，維護(hù)政府形象。跨部門協(xié)同治理實(shí)踐建立跨部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，促進(jìn)政府部門間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。跨部門數(shù)據(jù)共享平臺(tái)針對(duì)跨部門的違法行為，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合，形成合力。跨部門聯(lián)合執(zhí)法加強(qiáng)政策制定和執(zhí)行過程中的跨部門協(xié)同，確保政策的有效實(shí)施和公眾的利益得到保障。跨部門政策協(xié)同05學(xué)習(xí)工具與資源慕課平臺(tái)操作指南注冊(cè)與登錄課程學(xué)習(xí)與互動(dòng)課程瀏覽與選擇成績考核與認(rèn)證介紹如何注冊(cè)賬號(hào)、登錄平臺(tái)以及找回密碼等基本操作。講解如何瀏覽課程、查看課程詳情、選擇適合自己的課程等。包括觀看視頻、提交作業(yè)、參與討論、與教師交流等學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的操作方法。介紹成績考核方式、成績查詢方法以及證書的獲取途徑。系統(tǒng)介紹與功能演練流程與規(guī)則說明模擬演練系統(tǒng)的目的、作用以及主要功能。詳細(xì)闡述模擬演練的步驟、操作規(guī)則以及注意事項(xiàng)。在線模擬演練系統(tǒng)演練結(jié)果評(píng)估與反饋介紹如何查看演練成績、獲取評(píng)估報(bào)告以及根據(jù)反饋進(jìn)行改進(jìn)。演練案例庫提供豐富的演練案例，供學(xué)習(xí)者進(jìn)行模擬實(shí)踐。數(shù)字資料庫調(diào)用方法資料庫簡介與分類簡要介紹數(shù)字資料庫的背景和分類方式。檢索技巧與策略講解如何高效檢索所需資料，包括關(guān)鍵詞選擇、檢索方式等。資料閱讀與利用介紹如何閱讀數(shù)字資料，并將其應(yīng)用到實(shí)際學(xué)習(xí)和工作中。資料保存與分享提供資料保存、整理和分享的方法，以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的注意事項(xiàng)。06課程設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)模塊化知識(shí)分布邏輯公共管理基礎(chǔ)管理方法與技能案例分析與實(shí)踐信息技術(shù)應(yīng)用介紹公共管理的基本概念、原則、職能以及發(fā)展歷程。闡述公共管理中的常用方法和技能，如決策分析、項(xiàng)目管理等。通過具體案例，分析公共管理實(shí)踐中的問題與解決方案。探討信息技術(shù)在公共管理領(lǐng)域的應(yīng)用及其影響。階段性考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)單元測(cè)試小組項(xiàng)目課題作業(yè)期末考試每個(gè)模塊結(jié)束后進(jìn)行單元測(cè)試，評(píng)估學(xué)生對(duì)該模塊知識(shí)的掌握情況。要求學(xué)生結(jié)合實(shí)際問題，進(jìn)行課題研究和作業(yè)完成，培養(yǎng)解決問題的能力。通過小組合作，完成一個(gè)公共管理領(lǐng)域的項(xiàng)目，鍛煉團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目管理能力。綜合評(píng)估學(xué)生的知識(shí)掌握程度、應(yīng)用能力和分析能力。組織學(xué)生到政府部門或公共機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)公共管理工作。選取經(jīng)典案例，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入分析和討論