物業對車庫管理制度一、總則1.目的為了加強本小區車庫的管理，維護車庫的正常秩序，保障業主車輛的安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本小區內所有車庫及相關區域，包括地下車庫、地面停車位等。3.管理原則遵循安全、有序、便民的原則，為業主提供優質、高效的停車服務。二、車庫管理職責1.物業服務中心負責車庫管理的整體規劃和協調工作。制定車庫管理制度并監督執行。處理車庫管理中的重大問題和業主投訴。2.車庫管理員負責車庫的日常巡查、車輛引導、停放管理等工作。檢查車庫設施設備的運行情況，發現問題及時報告并協助維修。對進出車庫的車輛進行登記和核實，確保車輛安全。3.秩序維護員負責車庫出入口的秩序維護，防止無關人員和車輛進入。協助車庫管理員進行車輛停放管理，處理突發事件。執行車庫巡邏任務，保障車庫內的安全。三、車庫使用規定1.業主車輛業主應憑有效停車證進入車庫，停車證應妥善保管，不得轉借他人。業主車輛應按照規定的車位停放，不得隨意占用其他車位或通道。車輛進入車庫時，應減速慢行，聽從車庫管理員的指揮。業主應保持車庫內的環境衛生，不得在車庫內亂扔垃圾。2.臨時車輛臨時車輛進入車庫時，應在入口處領取臨時停車卡，并按照規定繳納停車費用。臨時車輛應在規定的時間內離開車庫，不得超時停放。臨時車輛停放時，應按照車庫管理員的指示停放，不得影響其他車輛通行。3.禁止車輛無有效停車證的車輛不得進入車庫。裝載易燃、易爆、劇毒等危險物品的車輛不得進入車庫。車輛外觀嚴重損壞、標識不清的車輛不得進入車庫。四、車庫收費管理1.收費標準本小區車庫收費標準按照[具體收費標準]執行，如有調整，將提前公示。2.收費方式業主可選擇按月、按季度或按年繳納停車費用，也可選擇臨時停車繳費。停車費用可通過現金、微信、支付寶等方式繳納。3.收費票據業主繳納停車費用后，物業服務中心應出具正規的收費票據。收費票據應妥善保管，以備業主查詢。五、車庫設施設備管理1.設施設備維護物業服務中心應定期對車庫設施設備進行維護和保養，確保設施設備的正常運行。設施設備維護保養工作應制定詳細的計劃，并做好記錄。2.設施設備維修車庫設施設備出現故障時，車庫管理員應及時報告物業服務中心，并協助維修人員進行維修。維修人員應及時到達現場進行維修，確保設施設備盡快恢復正常運行。3.設施設備安全管理物業服務中心應加強對車庫設施設備的安全管理，設置明顯的安全警示標志。設施設備操作人員應持證上崗，嚴格按照操作規程進行操作。六、車庫環境衛生管理1.清潔標準車庫地面應保持干凈整潔，無雜物、無積水。墻面、天花板應保持清潔，無灰塵、無污漬。車位線應清晰醒目，無褪色、無損壞。2.清潔頻次物業服務中心應安排專人負責車庫的清潔工作，每天定時進行清掃。對車庫內的衛生死角應定期進行清理，確保環境衛生。3.垃圾處理車庫內的垃圾應及時清理，運至指定的垃圾堆放點。垃圾堆放點應定期進行清理，保持環境整潔。七、車庫安全管理1.安全制度物業服務中心應制定車庫安全管理制度，明確安全責任和安全措施。車庫管理員和秩序維護員應嚴格遵守安全制度，確保車庫安全。2.安全巡查物業服務中心應安排專人負責車庫的安全巡查工作，每天定時進行巡查。巡查內容包括車輛停放情況、設施設備運行情況、消防安全等。發現安全隱患應及時報告并采取措施進行處理。3.消防安全車庫內應配備必要的消防器材，如滅火器、消火栓等。消防器材應定期進行檢查和維護，確保其性能良好。車庫內嚴禁吸煙和使用明火，不得堆放易燃、易爆物品。4.應急處理物業服務中心應制定車庫應急預案，明確應急處理流程和責任分工。車庫管理員和秩序維護員應熟悉應急預案，在突發事件發生時能夠迅速采取措施進行處理。定期對應急預案進行演練，提高應急處理能力。八、車庫投訴處理1.投訴受理物業服務中心應設立投訴受理渠道，如電話、郵箱、現場投訴等。車庫管理員和秩序維護員應及時受理業主的投訴，并做好記錄。2.投訴處理物業服務中心應在接到投訴后及時進行調查和處理，并在規定的時間內將處理結果反饋給業主。對于業主的合理訴求，應積極采取措施進行解決；對于不合理訴求，應做好解釋工作。3.投訴跟蹤物業服務中心應對投訴處理情況進行跟蹤，確保問題得到徹底解決。