玩具樣品間管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司玩具樣品間的管理，規(guī)范樣品的存放、使用、維護(hù)及相關(guān)流程，確保樣品的安全、完整和有序管理，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)玩具樣品間的所有工作人員，包括樣品管理人員、研發(fā)人員、銷(xiāo)售人員、市場(chǎng)調(diào)研人員等涉及樣品使用和接觸的相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保樣品間的設(shè)施設(shè)備安全，防止樣品損壞、丟失以及因樣品管理不當(dāng)引發(fā)的安全事故。2.規(guī)范有序原則：建立標(biāo)準(zhǔn)化的樣品管理流程，使樣品的存放、取用等操作規(guī)范有序，便于查找和使用。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位在樣品管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位。二、樣品間管理職責(zé)（一）樣品管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)樣品間的日常管理工作，包括樣品的出入庫(kù)登記、擺放整理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)等。2.定期檢查樣品間的設(shè)施設(shè)備，確保其正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。3.對(duì)樣品的安全負(fù)責(zé)，采取必要的防盜、防火、防潮、防蟲(chóng)等措施，保障樣品的質(zhì)量不受影響。4.根據(jù)相關(guān)規(guī)定和流程，辦理樣品的借用、歸還手續(xù)，對(duì)借用情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。5.協(xié)助研發(fā)、銷(xiāo)售等部門(mén)做好樣品的使用和展示工作，提供必要的支持和服務(wù)。（二）研發(fā)人員職責(zé)1.按照研發(fā)項(xiàng)目的需求，合理使用樣品間的玩具樣品，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)、測(cè)試等工作。2.使用完畢后，及時(shí)將樣品歸還樣品管理人員，并確保樣品的完好無(wú)損。3.對(duì)樣品在研發(fā)過(guò)程中的使用情況進(jìn)行記錄，包括使用目的、使用時(shí)間、使用結(jié)果等，以便后續(xù)參考和分析。4.協(xié)助樣品管理人員做好樣品的維護(hù)和保養(yǎng)工作，提供相關(guān)的技術(shù)建議和指導(dǎo)。（三）銷(xiāo)售人員職責(zé)1.為客戶(hù)展示玩具樣品，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)、功能、優(yōu)勢(shì)等信息，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展。2.在展示過(guò)程中，注意保護(hù)樣品的完整性，避免因不當(dāng)操作導(dǎo)致樣品損壞。3.根據(jù)客戶(hù)需求，及時(shí)向樣品管理人員申請(qǐng)借用樣品，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還。4.反饋客戶(hù)對(duì)樣品的意見(jiàn)和建議，為產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)提供參考依據(jù)。（四）市場(chǎng)調(diào)研人員職責(zé)1.在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，按照調(diào)研方案合理使用玩具樣品，收集市場(chǎng)信息和客戶(hù)反饋。2.調(diào)研結(jié)束后，將樣品妥善歸還樣品管理人員，并對(duì)樣品的使用情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。3.協(xié)助樣品管理人員分析市場(chǎng)調(diào)研中涉及樣品的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，為公司決策提供支持。三、樣品間環(huán)境與設(shè)施管理（一）樣品間選址與布局1.樣品間應(yīng)選擇在安全、干燥、通風(fēng)良好的區(qū)域，避免靠近水源、火源、污染源等可能對(duì)樣品造成損害的地方。2.根據(jù)樣品的種類(lèi)、數(shù)量和使用頻率，合理規(guī)劃樣品間的布局，設(shè)置不同的存放區(qū)域，如新品展示區(qū)、常規(guī)樣品區(qū)、待處理樣品區(qū)等，確保樣品分類(lèi)存放，便于查找和管理。（二）環(huán)境要求1.保持樣品間內(nèi)溫度、濕度適宜，溫度一般控制在[具體溫度范圍]，濕度控制在[具體濕度范圍]。可配備溫濕度調(diào)節(jié)設(shè)備，如空調(diào)、除濕機(jī)等，以滿(mǎn)足樣品保存的環(huán)境要求。2.樣品間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止灰塵、細(xì)菌等對(duì)樣品造成污染。地面、貨架等應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)雜物堆積。3.樣品間應(yīng)具備良好的通風(fēng)條件，確保空氣流通，防止異味積聚對(duì)樣品產(chǎn)生不良影響。可安裝通風(fēng)設(shè)備，如排風(fēng)扇等，保證通風(fēng)效果。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.配備必要的樣品存放設(shè)施，如貨架、展示柜、儲(chǔ)物箱等，確保其結(jié)構(gòu)牢固、功能完好，能夠滿(mǎn)足樣品存放和展示的需求。2.安裝安全防護(hù)設(shè)施，如監(jiān)控?cái)z像頭、防盜門(mén)窗、消防器材等，保障樣品間的安全。監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)覆蓋樣品間的各個(gè)區(qū)域，確保24小時(shí)監(jiān)控?zé)o死角；消防器材應(yīng)定期檢查和維護(hù)，保證其性能良好，隨時(shí)可正常使用。3.對(duì)樣品間的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如檢查貨架的穩(wěn)定性、展示柜的照明情況、儲(chǔ)物箱的密封性等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。四、樣品入庫(kù)管理（一）樣品采購(gòu)1.采購(gòu)部門(mén)在采購(gòu)?fù)婢邩悠窌r(shí)，應(yīng)提前與樣品管理人員溝通，確定樣品的規(guī)格、數(shù)量、到貨時(shí)間等信息，以便樣品管理人員做好接收準(zhǔn)備。2.采購(gòu)的樣品應(yīng)附有詳細(xì)的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、材質(zhì)、功能、生產(chǎn)日期等，確保樣品管理人員能夠準(zhǔn)確了解樣品情況。（二）入庫(kù)驗(yàn)收1.樣品到貨后，樣品管理人員應(yīng)及時(shí)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括樣品的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、外觀等是否與采購(gòu)合同一致，樣品的包裝是否完好無(wú)損。2.對(duì)于驗(yàn)收合格的樣品，樣品管理人員應(yīng)在送貨單或驗(yàn)收單上簽字確認(rèn)，并按照預(yù)定的存放區(qū)域進(jìn)行擺放。對(duì)于驗(yàn)收不合格的樣品，應(yīng)及時(shí)與采購(gòu)部門(mén)或供應(yīng)商溝通，協(xié)商處理辦法，如退貨、換貨等。3.驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)詳細(xì)記錄，包括問(wèn)題描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、處理情況等，以便后續(xù)查詢(xún)和追溯。（三）入庫(kù)登記1.樣品管理人員應(yīng)對(duì)入庫(kù)的樣品進(jìn)行詳細(xì)登記，建立樣品臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容應(yīng)包括樣品編號(hào)、名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、入庫(kù)時(shí)間、存放位置、供應(yīng)商等信息。2.樣品編號(hào)應(yīng)具有唯一性，便于對(duì)樣品進(jìn)行標(biāo)識(shí)和管理。編號(hào)可采用一定的編碼規(guī)則，如按照產(chǎn)品類(lèi)別、入庫(kù)時(shí)間等進(jìn)行編制。3.定期對(duì)樣品臺(tái)賬進(jìn)行更新和維護(hù)，確保賬物相符。如樣品的存放位置發(fā)生變化、樣品數(shù)量有增減等情況，應(yīng)及時(shí)在臺(tái)賬中進(jìn)行記錄。五、樣品存放管理（一）分類(lèi)存放1.根據(jù)玩具樣品的種類(lèi)、功能、材質(zhì)、適用年齡等因素進(jìn)行分類(lèi)存放。例如，可分為益智玩具類(lèi)、毛絨玩具類(lèi)、電動(dòng)玩具類(lèi)等；也可按照適用年齡分為嬰兒玩具、兒童玩具、成人玩具等。2.在每個(gè)分類(lèi)區(qū)域設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明該區(qū)域存放樣品的類(lèi)別，便于快速查找和取用樣品。（二）標(biāo)識(shí)管理1.為每個(gè)樣品貼上標(biāo)識(shí)標(biāo)簽，標(biāo)簽內(nèi)容應(yīng)包括樣品編號(hào)、名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格等基本信息。標(biāo)識(shí)標(biāo)簽應(yīng)粘貼牢固、清晰可讀，確保在樣品存放和流轉(zhuǎn)過(guò)程中信息不丟失。2.對(duì)于一些特殊樣品，如限量版、定制版等，可在標(biāo)識(shí)標(biāo)簽上增加特殊標(biāo)識(shí)或說(shuō)明，以便區(qū)分和管理。3.在樣品存放區(qū)域設(shè)置區(qū)域標(biāo)識(shí)牌，標(biāo)明該區(qū)域的樣品范圍、存放規(guī)則等信息，引導(dǎo)相關(guān)人員正確存放和取用樣品。（三）庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)1.定期對(duì)樣品間的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月或每季度進(jìn)行一次全面盤(pán)點(diǎn)。2.盤(pán)點(diǎn)時(shí)，樣品管理人員應(yīng)按照樣品臺(tái)賬逐一核對(duì)樣品的數(shù)量、規(guī)格、狀態(tài)等信息，確保賬物相符。如發(fā)現(xiàn)賬物不符的情況，應(yīng)及時(shí)查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和處理。3.對(duì)盤(pán)點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行記錄，形成盤(pán)點(diǎn)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括盤(pán)點(diǎn)時(shí)間、盤(pán)點(diǎn)范圍、賬物相符情況、差異原因分析及處理建議等。盤(pán)點(diǎn)報(bào)告經(jīng)審核后存檔，作為樣品管理工作的重要參考資料。六、樣品借用管理（一）借用申請(qǐng)1.公司內(nèi)部人員因工作需要借用玩具樣品時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《樣品借用申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明借用樣品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、借用原因、借用時(shí)間等信息。2.《樣品借用申請(qǐng)表》需經(jīng)所在部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)后，方可提交給樣品管理人員。（二）借用審批1.樣品管理人員收到《樣品借用申請(qǐng)表》后，應(yīng)根據(jù)樣品的庫(kù)存情況、借用用途等進(jìn)行審核。對(duì)于符合借用條件的申請(qǐng)，予以批準(zhǔn)；對(duì)于不符合借用條件的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)與申請(qǐng)人溝通，說(shuō)明原因。2.對(duì)于重要樣品或借用數(shù)量較多的申請(qǐng)，樣品管理人員應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批，確保借用行為符合公司規(guī)定和業(yè)務(wù)需求。（三）借用發(fā)放1.經(jīng)審批通過(guò)的借用申請(qǐng)，樣品管理人員按照申請(qǐng)表上的信息發(fā)放樣品。發(fā)放時(shí)，應(yīng)與借用人員當(dāng)面核對(duì)樣品的數(shù)量、規(guī)格、外觀等情況，確保樣品完好無(wú)損，并在《樣品借用登記表》上登記借用人員姓名、部門(mén)、借用時(shí)間、預(yù)計(jì)歸還時(shí)間等信息。2.借用人員應(yīng)在《樣品借用登記表》上簽字確認(rèn)收到樣品。（四）借用歸還1.借用人員應(yīng)在規(guī)定的借用時(shí)間內(nèi)歸還樣品。如需延期歸還，應(yīng)提前向樣品管理人員提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可延期。2.樣品歸還時(shí)，借用人員應(yīng)將樣品整理完好，交還給樣品管理人員。樣品管理人員應(yīng)認(rèn)真檢查樣品的歸還情況，包括數(shù)量、規(guī)格、外觀、功能等是否與借用時(shí)一致，是否有損壞等情況。3.對(duì)于歸還的樣品，樣品管理人員應(yīng)在《樣品借用登記表》上記錄歸還時(shí)間，并在樣品臺(tái)賬中更新樣品狀態(tài)。如發(fā)現(xiàn)樣品有損壞或丟失等情況，借用人員應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行賠償。七、樣品使用管理（一）使用規(guī)范1.研發(fā)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)調(diào)研等部門(mén)人員在使用玩具樣品時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照樣品的使用說(shuō)明和操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致樣品損壞。2.使用過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)樣品的外觀和標(biāo)識(shí)，不得隨意涂改、損壞標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。如需對(duì)樣品進(jìn)行必要的標(biāo)記或記錄，應(yīng)采用不影響樣品外觀和質(zhì)量的方式進(jìn)行。3.使用后的樣品應(yīng)及時(shí)清理和整理，保持樣品的整潔和完好。對(duì)于使用過(guò)程中產(chǎn)生的廢棄物，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行妥善處理，不得隨意丟棄。（二）使用記錄1.使用人員應(yīng)對(duì)樣品的使用情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，記錄內(nèi)容包括使用時(shí)間、使用目的、使用人員、使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。2.使用記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式進(jìn)行保存。紙質(zhì)記錄應(yīng)妥善保管，電子記錄應(yīng)定期備份，以便后續(xù)查詢(xún)和追溯。（三）使用監(jiān)督1.樣品管理人員應(yīng)定期對(duì)樣品的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，了解樣品的使用進(jìn)度、使用效果等信息。如發(fā)現(xiàn)使用過(guò)程中存在問(wèn)題或違反使用規(guī)范的行為，應(yīng)及時(shí)制止并要求使用人員整改。2.對(duì)于重要樣品的使用，樣品管理人員可根據(jù)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保樣品的使用安全和規(guī)范。八、樣品維護(hù)與保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.根據(jù)玩具樣品的特點(diǎn)和使用情況，制定樣品維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容可包括清潔、擦拭、潤(rùn)滑、調(diào)試、更換零部件等，確保樣品的性能和外觀始終保持良好狀態(tài)。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.樣品管理人員按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃定期對(duì)樣品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)做好記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、使用的工具和材料等信息。2.對(duì)于一些需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的樣品，樣品管理人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行處理，確保維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效果。（三）故障處理1.在樣品使用或維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)樣品出現(xiàn)故障或損壞，應(yīng)及時(shí)停止使用，并報(bào)告樣品管理人員。2.樣品管理人員應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)故障原因進(jìn)行分析，確定維修方案。對(duì)于能夠自行維修的故障，應(yīng)安排專(zhuān)人進(jìn)行維修；對(duì)于無(wú)法自行維修的故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商或?qū)I(yè)維修機(jī)構(gòu)進(jìn)行維修。3.維修后的樣品應(yīng)進(jìn)行測(cè)試和檢驗(yàn)，確保其性能恢復(fù)正常，并做好維修記錄，包括故障現(xiàn)象、故障原因、維修過(guò)程、維修時(shí)間、維修人員等信息。九、樣品報(bào)廢管理（一）報(bào)廢鑒定1.對(duì)于因損壞、過(guò)期、淘汰等原因不再使用的玩具樣品，由使用部門(mén)或樣品管理人員提出報(bào)廢申請(qǐng)，并填寫(xiě)《樣品報(bào)廢申請(qǐng)表》。2.樣品管理人員組織相關(guān)人員對(duì)申請(qǐng)報(bào)廢的樣品進(jìn)行鑒定，判斷其是否符合報(bào)廢條件。鑒定內(nèi)容包括樣品的損壞程度、使用價(jià)值、是否有修復(fù)可能等。（二）報(bào)廢審批1.《樣品報(bào)廢申請(qǐng)表》經(jīng)鑒定通過(guò)后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。審批過(guò)程中，應(yīng)綜合考慮樣品的報(bào)廢原因、數(shù)量、對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響等因素，確保報(bào)廢決策的合理性。2.對(duì)于價(jià)值較高或涉及重要業(yè)務(wù)的樣品報(bào)廢申請(qǐng)，應(yīng)報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)審批。（三）報(bào)廢處理1.經(jīng)審批同意報(bào)廢的樣品，按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。處理方式可包括銷(xiāo)毀、變賣(mài)