瞭望員工作管理制度一、總則1.目的為加強瞭望員隊伍的規(guī)范化管理，提高瞭望員工作質(zhì)量和效率，確保瞭望工作的準確性、及時性和有效性，保障公司各項工作的安全、穩(wěn)定運行，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有擔任瞭望員崗位的工作人員。3.職責分工瞭望員直接負責具體的瞭望工作，按照規(guī)定的工作流程和標準，對指定區(qū)域進行實時觀察、監(jiān)測，并及時準確地報告相關(guān)情況。瞭望員所在部門負責人負責對瞭望員的日常工作進行管理和監(jiān)督，確保瞭望員嚴格執(zhí)行本制度，協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的問題。公司安全管理部門負責對瞭望員工作制度的執(zhí)行情況進行定期檢查和不定期抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見，并監(jiān)督整改落實情況。二、瞭望員崗位要求1.基本條件年滿18周歲，身體健康，具備正常履行崗位職責所需的身體條件。具有初中及以上文化程度，具備基本的文字表達和溝通能力。遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，品行端正，無違法違紀記錄。2.專業(yè)技能熟悉瞭望工作的基本知識和技能，掌握相關(guān)觀察工具和設(shè)備的使用方法。具備較強的觀察力和注意力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下迅速發(fā)現(xiàn)異常情況，并準確判斷其性質(zhì)和危害程度。能夠熟練運用通訊設(shè)備及時、準確地報告觀察情況，具備良好的口頭和書面表達能力。3.工作態(tài)度責任心強，工作認真負責，對待瞭望工作一絲不茍，嚴格遵守工作紀律。具備高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作精神，服從工作安排，積極配合其他部門完成相關(guān)工作。具有較強的應(yīng)急處置能力，在面對突發(fā)情況時能夠保持冷靜，迅速采取有效的應(yīng)對措施。三、瞭望工作任務(wù)及流程1.瞭望區(qū)域及任務(wù)根據(jù)公司實際情況，明確瞭望員的瞭望區(qū)域，包括但不限于生產(chǎn)車間、倉庫、施工現(xiàn)場、重要設(shè)備設(shè)施周邊等。瞭望員負責在指定區(qū)域內(nèi)觀察人員動態(tài)、設(shè)備運行狀況、安全隱患、環(huán)境變化等情況，及時發(fā)現(xiàn)并報告各類異常事件。具體任務(wù)如下：人員方面：觀察是否有違規(guī)操作、擅自離崗、異常聚集等行為；關(guān)注員工身體狀況和精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。設(shè)備方面：檢查設(shè)備運行是否正常，有無異常聲響、振動、冒煙、冒火等情況；觀察設(shè)備儀表讀數(shù)是否在正常范圍內(nèi)；注意設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒相關(guān)人員處理。安全隱患方面：查找區(qū)域內(nèi)是否存在火災(zāi)、爆炸、漏電、漏水、建筑物損壞等安全隱患；檢查安全設(shè)施是否完好有效，如消防器材、疏散通道、警示標志等。環(huán)境變化方面：觀察天氣變化對作業(yè)環(huán)境的影響，如大風、暴雨、雷電等惡劣天氣可能引發(fā)的安全風險；關(guān)注周邊環(huán)境的異常變化，如異味、異常噪音、不明煙霧等。2.瞭望工作流程班前準備提前到達工作崗位，穿戴好規(guī)定的工作服、安全帽等勞動防護用品。接收上一班次瞭望員的工作交接記錄，了解上一班次的工作情況和遺留問題。檢查瞭望設(shè)備是否完好，通訊工具是否正常，確保能夠正常開展瞭望工作。班中觀察按照規(guī)定的瞭望路線和時間間隔，對負責區(qū)域進行全面細致的觀察。觀察過程中要保持注意力高度集中，不得做與瞭望工作無關(guān)的事情。認真記錄觀察到的各種情況，包括時間、地點、現(xiàn)象、人員及設(shè)備狀態(tài)等詳細信息。記錄要清晰、準確、完整，可采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式。發(fā)現(xiàn)異常情況時，要立即通過通訊設(shè)備向部門負責人或相關(guān)職能部門報告，報告內(nèi)容要簡潔明了，包括異常情況的具體描述、初步判斷的性質(zhì)和可能造成的影響等。同時，要密切跟蹤異常情況的發(fā)展變化，及時補充報告相關(guān)信息。班后總結(jié)與交接下班后，對當日的瞭望工作進行總結(jié)，整理好觀察記錄。分析是否存在未及時發(fā)現(xiàn)的問題或需要改進的地方，如有，要提出相應(yīng)的建議。與下一班次瞭望員進行工作交接，將觀察記錄、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況、設(shè)備運行狀況等詳細信息告知對方，并在交接記錄上簽字確認。四、瞭望工作記錄與報告制度1.工作記錄要求瞭望員應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容，認真做好每日的瞭望工作記錄。記錄應(yīng)包括瞭望時間、瞭望區(qū)域、觀察到的情況描述、處理措施及結(jié)果等信息。記錄要及時、準確、清晰，不得遺漏重要信息。對于異常情況，要詳細記錄發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)象及發(fā)展過程等細節(jié)。工作記錄應(yīng)妥善保存，保存期限為[X]年，以備查閱和追溯。2.報告制度報告原則及時報告原則：發(fā)現(xiàn)異常情況后，瞭望員應(yīng)立即報告，不得延誤，確保信息傳遞的及時性。準確報告原則：報告內(nèi)容應(yīng)真實、準確、客觀，不得隱瞞或夸大事實，避免誤導(dǎo)決策。詳細報告原則：對于異常情況的報告，要盡可能詳細地描述情況，包括發(fā)生的具體位置、涉及的人員和設(shè)備、可能造成的影響等，為后續(xù)處理提供充分的依據(jù)。報告方式及內(nèi)容口頭報告：發(fā)現(xiàn)異常情況時，瞭望員應(yīng)首先通過對講機、手機等通訊工具向部門負責人或相關(guān)職能部門進行口頭報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括異常情況的簡要描述、初步判斷的性質(zhì)和可能產(chǎn)生的后果等。書面報告：在口頭報告后，瞭望員應(yīng)盡快以書面形式（如報告表、郵件等）詳細報告異常情況。書面報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：報告日期和時間。瞭望員姓名及崗位。異常情況發(fā)生的具體地點、區(qū)域。異常情況的詳細描述，包括現(xiàn)象、發(fā)展過程等。初步判斷的異常情況性質(zhì)（如安全事故、設(shè)備故障、環(huán)境問題等）。可能造成的影響或危害程度。已采取的臨時處理措施及處理效果。瞭望員簽名。報告流程瞭望員發(fā)現(xiàn)異常情況后，先向所在部門負責人口頭報告。部門負責人根據(jù)異常情況的性質(zhì)和嚴重程度，判斷是否需要向公司高層領(lǐng)導(dǎo)或其他相關(guān)職能部門報告。如需向上級報告，應(yīng)及時轉(zhuǎn)達瞭望員提供的信息，并協(xié)助相關(guān)部門進行處理。對于涉及重大安全事故、緊急突發(fā)事件等情況，應(yīng)按照公司應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序，同時確保信息在公司內(nèi)部的快速傳遞和共享，以便及時采取有效的應(yīng)對措施。五、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)計劃公司安全管理部門應(yīng)根據(jù)瞭望員崗位需求和員工實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：瞭望工作基本知識和技能、安全法律法規(guī)、公司安全管理制度、應(yīng)急處置知識與技能、通訊設(shè)備使用、觀察工具操作等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式，以提高培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)的順利實施。內(nèi)部培訓(xùn)可由公司安全管理部門人員或經(jīng)驗豐富的瞭望員擔任講師；外部培訓(xùn)可邀請專業(yè)機構(gòu)或?qū)＜疫M行授課。在培訓(xùn)過程中，要注重理論與實踐相結(jié)合，通過實際案例分析、模擬演練等方式，讓瞭望員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容，提高實際操作能力和應(yīng)急處置能力。每次培訓(xùn)后，要對培訓(xùn)效果進行評估，可通過考試、實際操作考核、學員反饋等方式，了解瞭望員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)的實際效果。對于培訓(xùn)效果不理想的學員，要進行補考或重新培訓(xùn)，確保其達到崗位要求。3.考核標準建立科學合理的瞭望員考核標準，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面。工作業(yè)績考核瞭望工作記錄的準確性和完整性，是否及時、準確地記錄觀察到的情況。異常情況報告的及時性和準確性，是否能夠在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)并報告異常情況，報告內(nèi)容是否真實、詳細。對異常情況處理措施的合理性和有效性，是否能夠協(xié)助相關(guān)部門及時有效地處理異常情況，避免事故擴大或造成更大損失。工作態(tài)度考核遵守工作紀律情況，是否按時到崗、離崗，是否遵守工作期間的各項規(guī)章制度。工作責任心和敬業(yè)精神，對待瞭望工作是否認真負責，有無敷衍了事的情況。團隊協(xié)作精神，是否能夠積極配合其他部門和同事開展工作，共同完成公司任務(wù)。業(yè)務(wù)能力考核瞭望技能水平，包括對觀察工具和設(shè)備的使用熟練程度、觀察力和注意力的集中程度、對異常情況的判斷能力等。通訊能力，是否能夠清晰、準確地通過通訊設(shè)備報告情況，與其他部門進行有效的溝通協(xié)調(diào)。應(yīng)急處置能力，在面對突發(fā)異常情況時，是否能夠保持冷靜，迅速采取正確的應(yīng)對措施。4.考核周期與方式考核周期為每季度一次，采用日?？己伺c季度綜合考核相結(jié)合的方式。日常考核由瞭望員所在部門負責人負責，根據(jù)瞭望員日常工作表現(xiàn)進行記錄和評價。季度綜合考核由公司安全管理部門組織實施，通過查閱工作記錄、聽取部門負責人匯報、現(xiàn)場抽查等方式，對瞭望員在一個季度內(nèi)的工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面進行全面考核。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。5.考核結(jié)果應(yīng)用對于考核結(jié)果為優(yōu)秀的瞭望員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等，以激勵其繼續(xù)保持良好的工作表現(xiàn)。對于考核結(jié)果為良好的瞭望員，進行鼓勵和指導(dǎo)，指出存在的不足之處，幫助其進一步提高工作水平。對于考核結(jié)果為合格的瞭望員，要求其針對存在的問題制定整改措施，并在下一季度的工作中加以改進。對于考核結(jié)果為不合格的瞭望員，進行誡勉談話，分析原因，提出限期整改要求。如經(jīng)整改后仍不能達到崗位要求，公司將視情況進行調(diào)整崗位、降職、辭退等處理。六、獎懲制度1.獎勵制度在瞭望工作中表現(xiàn)突出，有下列情形之一的瞭望員，給予獎勵：及時發(fā)現(xiàn)并準確報告重大安全隱患、緊急突發(fā)事件，避免了重大事故發(fā)生，為公司挽回重大經(jīng)濟損失或社會影響的。在瞭望工作中提出創(chuàng)新性的建議或方法，有效提高了瞭望工作效率和質(zhì)量，被公司采納并取得顯著成效的。工作認真負責，連續(xù)多次準確報告異常情況，為公司安全生產(chǎn)做出突出貢獻的。在應(yīng)對突發(fā)異常情況時，表現(xiàn)出高度的責任心和應(yīng)急處置能力，采取有效措施避免了事故擴大，受到公司或相關(guān)部門表揚的。積極配合公司其他部門工作，提供重要信息支持，協(xié)助解決重大問題，成績顯著的。獎勵方式包括：精神獎勵：頒發(fā)榮譽證書、通報表揚等。物質(zhì)獎勵：發(fā)放獎金、獎品等。晉升獎勵：在符合公司晉升條件的前提下，優(yōu)先考慮晉升職務(wù)。2.懲罰制度瞭望員在工作中違反本制度或公司其他相關(guān)規(guī)定，有下列情形之一的，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰：未按時到崗、離崗，或擅自脫崗的，給予警告處分；情節(jié)嚴重的，給予罰款處理，并扣除當月績效獎金。工作期間不認真履行職責，漏報、誤報重要信息，導(dǎo)致異常情況未能及時發(fā)現(xiàn)和處理的，給予警告至記過處分；造成一定損失的，除承擔相應(yīng)賠償責任外，給予降職或辭退處理。故意隱瞞異常情況不報，或提供虛假報告信息的，給予記大過至辭退處分，并追究其法律責任。違反工作紀律，在瞭望工作中做與工作無關(guān)的事情，影響瞭望工作正常進行的，給予警告處分；屢教不改的，給予罰款、扣除績效獎金等處罰。對上級安排的工作任務(wù)拒不執(zhí)行或消極怠工的，給予批評教育；情節(jié)嚴重的，給予辭退處理。泄露公司機密信息，或?qū)⒂^察到的情況私自傳播給無關(guān)人員，造成公司不良影響的，給予辭退處理