保險公司司機管理制度一、總則1.目的為加強公司車輛管理，規范司機行為，提高服務質量，確保行車安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有在職司機及公司車輛的使用與管理。3.基本原則司機應遵守國家法律法規，遵守公司各項規章制度，秉持安全第一、服務至上的原則，認真履行職責，確保公司車輛正常運行。二、司機崗位職責1.車輛駕駛嚴格按照派車單指定的時間、地點接送乘客，不得擅自更改行車路線或延誤出車時間。保持車輛良好的技術狀況，定期對車輛進行檢查、維護和保養，確保行車安全。熟練掌握車輛性能和操作技能，合理駕駛，節約燃油，降低車輛損耗。2.車輛維護每日出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光等，發現問題及時報告并處理。按照車輛保養手冊的要求，定期對車輛進行保養，按時更換機油、機濾、空濾等部件，確保車輛性能良好。協助維修人員對車輛進行維修和保養工作，提供必要的信息和協助。3.車內清潔保持車內整潔衛生，定期對車內進行清掃、消毒，為乘客提供舒適的乘車環境。及時清理車內垃圾，保持車內空氣清新。愛護車內設施設備，如發現損壞應及時報告并協助維修。4.安全管理嚴格遵守交通規則，文明駕駛，確保行車安全。不得超速、超載、酒駕、疲勞駕駛等。定期參加安全培訓和學習，提高安全意識和應急處理能力。發生交通事故時，應立即停車，保護現場，及時報告交警和公司，并協助處理事故。5.服務規范熱情禮貌接待乘客，使用文明用語，提供優質的服務。主動幫助乘客搬運行李，為乘客提供必要的幫助和便利。不得向乘客索要財物或接受乘客的禮品、宴請等。對乘客的投訴和建議應認真對待，及時改進服務。三、車輛使用管理1.派車制度公司車輛由綜合管理部統一調度，根據工作需要填寫派車單，明確出車時間、地點、任務等信息。司機接到派車單后，應確認派車信息，如有疑問及時與綜合管理部溝通。未經綜合管理部批準，司機不得擅自出車。2.用車范圍公司業務用車，包括接送客戶、參加會議、辦理公務等。經公司領導批準的其他特殊用車。3.車輛調度原則優先保障公司重要業務和緊急任務的用車需求。根據車輛狀況和司機工作安排，合理調度車輛，提高車輛使用效率。盡量減少車輛空駛，降低運營成本。4.車輛使用登記司機每次出車前應在車輛使用登記表上記錄出車時間、地點、里程數等信息。收車后應及時歸還車輛，并在登記表上記錄收車時間、車輛狀況等信息。綜合管理部定期對車輛使用登記表進行檢查和統計分析。四、車輛維修與保養1.維修保養計劃綜合管理部根據車輛行駛里程、使用年限等因素，制定車輛年度維修保養計劃。車輛維修保養計劃應明確維修保養項目、時間、預算等內容。2.維修保養流程司機發現車輛故障或需要維修保養時，應及時報告綜合管理部。綜合管理部根據車輛狀況和維修保養計劃，安排車輛到指定的維修廠進行維修保養。維修廠維修保養車輛時，應填寫維修保養記錄，詳細記錄維修保養項目、更換的零部件等信息。維修保養完成后，司機應檢查車輛維修保養情況，確認無誤后在維修保養記錄上簽字。3.維修費用管理車輛維修保養費用由綜合管理部統一審核報銷。維修廠應提供正規的發票和維修清單，經綜合管理部審核后報公司領導審批報銷。綜合管理部定期對車輛維修保養費用進行統計分析，控制維修成本。五、安全管理1.安全教育培訓綜合管理部定期組織司機參加交通安全教育培訓，提高司機的安全意識和駕駛技能。安全教育培訓內容包括交通法規、安全駕駛知識、應急處理技能等。司機應積極參加安全教育培訓，認真學習相關知識，不斷提高自身素質。2.安全檢查綜合管理部定期對車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。安全檢查內容包括車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光、消防器材等。司機應配合綜合管理部做好車輛安全檢查工作，發現問題及時整改。3.事故處理發生交通事故時，司機應立即停車，保護現場，及時報告交警和公司。積極協助交警和公司處理事故，提供必要的信息和證據。事故處理完畢后，司機應及時向綜合管理部提交事故報告，說明事故原因、經過、處理結果等情況。公司根據事故情況，對相關責任人進行責任認定和處理。六、考核與獎懲1.考核內容工作態度：包括遵守公司規章制度、服從工作安排、服務意識等方面。工作業績：包括出車任務完成情況、車輛維護保養情況、安全行車情況等方面。業務能力：包括駕駛技能、應急處理能力、車輛故障排除能力等方面。2.考核方式綜合管理部每月對司機進行考核，考核方式包括日常檢查、工作記錄、乘客反饋等。每季度對司機進行一次綜合考核，根據考核結果評選優秀司機。3.獎勵措施對考核優秀的司機，公司給予表彰和獎勵，包括獎金、榮譽證書等。在公司內部會議上對優秀司機進行表揚，推廣其先進經驗和做法。優先安排優秀司機參加培訓和學習，提升其業務能力和職業發展空間。4.懲罰措施對違反公司規章制度、工作失誤、服務質量差等情況的司機，公司視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。因司機個人原因導致交通事故或其他安全事故的，司機應承擔相應的經濟賠償責任，公